宋鴻

為踐行更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，2017年湘財(cái)證券客戶服務(wù)體系全新改版，客服電話由全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼正式升級(jí)為全國(guó)統(tǒng)一短號(hào)95351。目前，該客服新號(hào)95351已經(jīng)開始啟用。

而為了讓普通投資者能共享機(jī)構(gòu)級(jí)別服務(wù)器和全球全網(wǎng)數(shù)據(jù)，湘財(cái)證券APP與微信也全新改版。作為全市場(chǎng)首個(gè)支持港、美股的超級(jí)盤口，湘財(cái)證券APP與國(guó)際接軌，以全行業(yè)全覆蓋機(jī)構(gòu)級(jí)服務(wù)涵蓋全市場(chǎng)，每日7×24小時(shí)權(quán)威資訊不間斷更新，使湘財(cái)證券的用戶無需任何費(fèi)用，下載登錄即可尊享Wind資訊金融終端近75%的資訊信息，坐享多個(gè)市場(chǎng)的多維數(shù)據(jù)分析。

95351新客服電話亮相

湘財(cái)證券的新客服號(hào)95351作為綜合服務(wù)平臺(tái)，將涵蓋咨詢與辦理、通知與回訪、投訴與建議、自助電話委托、自助驗(yàn)證碼查詢等服務(wù)，這是湘財(cái)證券布局全網(wǎng)服務(wù)中的重要一環(huán)，也對(duì)湘財(cái)證券的客服人員提出了更高的職業(yè)要求。

在延續(xù)工作日早8點(diǎn)至晚9點(diǎn)不間斷服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)之上，湘財(cái)證券還精心打造了百人客服團(tuán)隊(duì)。如今的湘財(cái)證券客戶不論身處何地，只要撥打95351即可享受人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的證券服務(wù)。

據(jù)了解，95351所屬的95短號(hào)段由國(guó)家工信部直接管理審批，不屬于地方電信運(yùn)營(yíng)商管理的全國(guó)統(tǒng)一短號(hào)，除可用于客服中心的呼入呼出還可發(fā)送短信，大大縮短了券商與客戶之間的服務(wù)到達(dá)距離，使用更簡(jiǎn)單也更準(zhǔn)確。

機(jī)構(gòu)級(jí)專業(yè)APP全掌握

“快、全、新、準(zhǔn)”是客戶對(duì)湘財(cái)證券新APP特色的歸納形容。為了讓普通客戶足不出戶即可一手掌握極致的股票交易資訊與服務(wù)，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的湘財(cái)證券在本次的APP改版與升級(jí)上重拳出擊，精細(xì)打磨每個(gè)細(xì)節(jié)。

追求極致的速度，湘財(cái)證券新APP采用實(shí)時(shí)跳動(dòng)的毫秒級(jí)行情，共享機(jī)構(gòu)級(jí)服務(wù)器，響應(yīng)僅需0.001秒。而精挑細(xì)選備受機(jī)構(gòu)投資者好評(píng)的“高速”十檔行情，更是以全球視野為投資者們開出了“超級(jí)盤口”。

據(jù)悉，目前的湘財(cái)證券為了讓利投資者，正誠(chéng)心推出十檔行情限時(shí)免費(fèi)活動(dòng)，下載APP即可免費(fèi)試用，也能把握投資先機(jī)。

而在投資視野方面，作為全市場(chǎng)首個(gè)支持港、美股的APP，湘財(cái)證券不僅同步了多個(gè)市場(chǎng)的個(gè)股買賣、資金流向、龍虎榜等數(shù)據(jù)，更將業(yè)務(wù)流程精細(xì)簡(jiǎn)化，例如將滬港通、深港通“雙通道”的買賣撤查等融入新軟件，多項(xiàng)權(quán)限只需前往APP的“業(yè)務(wù)辦理”即可一鍵申請(qǐng)、輕松搞定。與此同時(shí)，新股申購(gòu)智能提醒全部頂格一鍵操作，無需選擇申購(gòu)股票、調(diào)整申購(gòu)數(shù)量，一鍵智能滿格打新，又快又準(zhǔn)。

此外，在多維選股中，新版APP還通過近期選股和多頭選股的方式，對(duì)個(gè)股前期表現(xiàn)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)以及基金重倉(cāng)大數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析整合，發(fā)掘機(jī)會(huì)；同時(shí)加緊空頭“盯梢”，對(duì)基金減持、業(yè)績(jī)預(yù)減等智能監(jiān)測(cè)，讓投資人遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，湘財(cái)證券相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以客戶需求為導(dǎo)向，以精心打造的百人客服團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，全新升級(jí)的湘財(cái)證券服務(wù)體系也將更加注重價(jià)值創(chuàng)造，與用戶共創(chuàng)價(jià)值。