張謹+張波

摘 要：現階段我國社會經濟發(fā)展進程向前推進的速度是較為穩(wěn)定的，并逐逐漸進入到了知識經濟時代中去，隨著各項極為先進的科學技術措施在電力市場領域中得到應用，供電企業(yè)除去需要將供電領域中管理工作的力度提升之外，電力營銷管理領域中的觀念以及模式也是需要轉變的。因為我國社會主義市場經濟體制處于不斷發(fā)展的態(tài)勢，如果想要使得時代發(fā)展進程向前推進的過程中提出的客觀要求得到滿足，那么電力企業(yè)營銷領域中施行的營銷模式一定是需要得到一定程度的轉變的。筆者依據實際工作經驗及相關文獻資料的記載，在對現階段我國電力營銷管理領域中的實際情況展開分析的基礎之上，提出一些解決措施，希望在今后相關的工作人員對這個問題進行研究時可以起到一定程度的借鑒作用。

關鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；問題；應對措施；現階段

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

電力資源和人們日常生活中開展的相關活動之間呈現出來的相互關系是較為密切的，如果說是沒有電力資源提供保證的話，那么我國范圍之內的各個行業(yè)其實都是會受到一定程度的影響的，最終自然也就會對人們日常生活相關活動的順利開展造成一定程度的影響，在以往的生產建設相關工作進行的過程中，電力行業(yè)在我國國民經濟發(fā)展進程向前推進的過程中占據的地位都是較為重要的，因為當時隸屬于計劃經濟體制管理之下，國家執(zhí)行的宏觀調控工作較為全面，因此電力行業(yè)中施行的營銷模式自然也就沒有發(fā)生過任何的變化，以往施行的營銷模式一直沿用至今。因為目前我國電力行業(yè)中的相關企業(yè)在營銷管理領域中施行的模式仍然沒有得到任何形式的發(fā)展，沒有在縱橫兩個層面上取得發(fā)展，為了可以使得我國市場經濟發(fā)展進程向前推進的過程中提出的客觀要求得到滿足，就需要在電力營銷管理領域中做出相應的變革工作。

1.首先對現階段我國電力企業(yè)營銷管理領域中存在的問題進行分析

1.1居民性電力資源使用市場拓展的難度比較高

現階段我國電力行業(yè)在居民性電子資源使用市場中的發(fā)展機遇是比較大的，與此同時實際上也是面臨著極為嚴峻的挑戰(zhàn)。目前我國能源供應市場中，各種類型的可替代性能源和電力資源之間的競爭呈現出來一種越發(fā)激烈的態(tài)勢，尤其是在天然氣和太陽能等可替代清潔型能源進入到我國廣大人民群眾的家庭中后，怎樣可以在越發(fā)激烈的市場競爭中謀求一席之地，并逐漸使得電力市場拓展，已經演變?yōu)槲覈娏ζ髽I(yè)營銷管理領域中需要解決的一個問題。之所以現階段我國電力企業(yè)居民性電力資源使用市場的拓展能力相對來說較為低下，具體在下文中提及的這幾個層面上有所體現，市場敏感性不強、供電產品的單一性比較強以及產品的整體性規(guī)劃、銷售模式以及設計形式滯后性比較強，從而在我國能源市場中的各項資源發(fā)展進程向前推進的過程中，難以使得消費者提出的嶄新要求得到滿足。與此同時，目前我國范圍之內施行的能源政策以及能源管理機制其實也是在某些層面上限制了電力市場的拓展力度的。

1.2電費回收工作進行的過程中承擔的壓力比較大

因為在實際電費收取工作進行的過程中，從事收費工作的人員呈現出來收費興趣不高以及不負責任等問題，那么自此情況之下自然也就容易產生消費者拖欠電費問題；在用戶本身周轉資金流十分緊張的情況之下，出現電費拖欠問題的幾率自然也就會比較高；在季節(jié)性排灌工作用電領域以及臨時性用電領域中，出現消費者拖欠電費這種行為的幾率是比較高的；“五小”企業(yè)以及某些私營性質的企業(yè)，因為宏觀政策領域中施行的調控工作、政府施行的強制性關停措施抑或是出現了突發(fā)性事件，那么出現電費拖欠問題的幾率自然也就比較高了；法律法規(guī)領域中存在一定的漏洞的基礎之上，用戶難以在實際生活中養(yǎng)成按時繳費的習慣，從而在習慣的影響之下自然也就容易欠費了。

1.3供電合同管理領域中暴露出來的問題

供用電合同管理領域中涉及的工作程序以及工作人員的數量都是比較多的，一般情況之下來說都是沒有專職性簽訂合同的人員，并且在實際工作的過程中，從事這項工作的人員變換的頻率也是比較高的，沒有在合同簽訂領域施行統(tǒng)一標準的情況之下，自然也就難以形成質量水平比較高的工作了。因為供用電合同管理工作的水平是可以從直接層面上對所有用電客戶造成一定程度的影響的，簽約工作的強度比較大，因此在某些層面之上其實是存在著重視修簽率、片面的忽視修簽質量；重視高壓性合同，輕視低壓性合同等相關的問題的；修簽工作的各個工序不是十分的標準和完善，從事有關管理工作的部門呈現出來的缺位問題是較為嚴重的。

2.解決現階段我國電力營銷管理領域中存在的問題的時候應當使用到的措施

拓展居民性電子資源使用市場的過程中應當使用到的措施。靈活地在各項營銷策略中展開選擇，刺激居民用電消費施行消費積分這樣一種形式，針對已經達到一定積分的客戶應當及時地贈送相應的禮品，以便可以將客戶的忠誠度維護起來。用電知識宣傳工作的力度是應當得到一定程度的提升的，提倡在實際生活中養(yǎng)成展現的用電觀念，從而也就可以在我國電力消費領域中起到一定程度的促進性作用了。逐步開展電能師范性小區(qū)構建工作，以便于可以使得各個居民性用戶在實際生活的過程中逐漸對電力資源使用規(guī)范形成明確的了解；各個供電企業(yè)在運營相關工作進行的過程中，應當以本地實際情況為基礎積極地開展市場分析工作，以便于可以在找尋到有效性比較強的措施的基礎上，和可替代性能源在能源市場中展開競爭。

提升電費回收管理工作力度的過程中應當使用到的措施。在施行先進的技術措施的基礎上，保證電費回收情況。積極的推行IC卡裝置，針對用戶中的新增、新裝以及繳費情況不樂觀的用戶施行預付費機制，以免用戶在實際生活的過程中出現欠費問題，在此基礎之上也就可以使得電費回收的風險降低了。在對各項法律法規(guī)中明確規(guī)定的措施加以一定程度的應用的基礎上，依據法律的幫助來對欠費者催繳電費，以便于可以保證電費回收情況；各個電力企業(yè)實際運行的過程中，依據本企業(yè)以及市場實際情況構建出來適應性比較強的電費收取風險防范機制，從而也就可以使得拖欠電費行為出現的幾率最大限度的降低。

結語

綜上所述，電力行業(yè)中的各個相關企業(yè)開展的營銷工作應當是一種有意識的經營性質活動，為了能夠實現電力市場營銷目標，一定是需要樹立起來滿足市場經濟客觀要求的展現營銷觀念的，將市場中各個客戶提出的要求作為指向性精神，供應優(yōu)質標準的電力產品，并在經過細分的市場中施行彈性比較強的電力定價策略，在將信息技術作為支撐性內容的基礎上來為客戶提供質量上乘的服務，以便于可以使得市場中不同類型的電力用戶提出的要求得到滿足，逐步將市場界限拓展出去，最終使得電力行業(yè)中的各個相關企業(yè)的經濟效益水平得到一定程度的提升。

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