楊熹文

【適用話題】禮儀 尊重 交往 敬畏 態(tài)度

許多年前，隨我的領(lǐng)導(dǎo)參加了一場(chǎng)全國性的行業(yè)高峰論壇。歡迎晚宴上，主辦方按照不同的省市代表，將參會(huì)人員分別安排在了ABCD等若干桌。B桌的某位領(lǐng)導(dǎo)受邀上臺(tái)發(fā)表歡迎詞時(shí)，因菜肴已陸續(xù)上桌，旁邊D桌的一些人，竟旁若無人地吃喝起來。B桌有人過來友情提醒，說：“我們的領(lǐng)導(dǎo)正在臺(tái)上發(fā)言，你們看其他桌都還沒動(dòng)筷子，且都還沒共同舉杯，咱能不能等領(lǐng)導(dǎo)講完再吃？”

D桌的其他人一言不發(fā)地放下了筷子。只有一位年輕的男孩，撇撇嘴說：“我們都在認(rèn)真聽呢，何必非講些所謂的形式主義？等所有代表講完，那估計(jì)菜也涼了。”

男孩的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即鐵青著臉，低聲喝止：“你到底懂不懂禮貌？放下筷子！”隨即又向B桌的同事點(diǎn)頭致歉，示意她先回去。

那件事情當(dāng)時(shí)一筆過去。但在此后的許多年里，在所有的行業(yè)論壇和會(huì)議交流中，我再也沒有看到過這個(gè)男孩的身影。

某次和他單位的一位姑娘聊天，她說自那次出差以后，男孩就被轉(zhuǎn)到了后勤綜合崗，不太受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，恐怕一時(shí)難有重用的機(jī)會(huì)。

和這個(gè)男孩一樣，很多“不講”禮貌的人，其實(shí)并非蠻橫無理之輩，他們只是“不懂”或“不屑”，卻不知不覺吃了大虧。

曾跟一個(gè)資深的HR聊天，很多優(yōu)秀的年輕人，正是輸在“不懂”基本禮儀這一關(guān)。

她跟我講了這樣一個(gè)例子：某次公司新聘用了一位試用期員工，是個(gè)活潑開朗的小姑娘，因?yàn)閯側(cè)肼殻鋈俗鍪乱灿绕浞e極、熱情、主動(dòng)。每天早上領(lǐng)導(dǎo)未來，她已幫人擦好桌子；同事去復(fù)印資料，她一把搶過來說，我去吧；部門開會(huì)，她更是“勤快地”走來走去，忙著端茶倒水。

某次領(lǐng)導(dǎo)帶她去見一個(gè)客戶。約定的餐廳里，領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)間差不多，就說你先下樓去迎接對(duì)方吧。

不一會(huì)兒，卻見這姑娘攙著對(duì)方有說有笑地來了，對(duì)方是個(gè)40多歲的干練女人，被年輕姑娘這么親熱一攙，臉上的笑容多少有點(diǎn)僵硬，顯得不太自在。吃飯的時(shí)候，姑娘照樣殷勤，一個(gè)勁地往人家碗里夾菜，卻不知道女客戶那會(huì)兒正控制飲食，堆成小山高的飯菜，對(duì)她根本是一種莫大的負(fù)擔(dān)。那天女客戶的表情一直很尷尬，小姑娘也沒能聽懂領(lǐng)導(dǎo)的暗示。期待的業(yè)務(wù)無法順暢談?wù)?，客戶只小坐了一?huì)兒，就匆匆起身離去。

她并非不講禮儀，而是同樣并未理解禮儀之真正內(nèi)涵：尊重。

法國社會(huì)心理學(xué)家里爾曾提出現(xiàn)代交際的第一法則：即交往以對(duì)方為中心。只有真切體會(huì)對(duì)方的情感、真誠以尊重相待，才會(huì)真正明白，當(dāng)時(shí)當(dāng)刻，什么事該做、什么話該說。

不懂禮貌的人，究竟吃虧在哪里？他們要么對(duì)禮儀不屑一顧，視之為惺惺作態(tài)的繁文縟節(jié)；要么曲意逢迎、用力過猛，看成快速上升的手段與捷徑。

其實(shí)他們并不懂：禮儀是一個(gè)人對(duì)世界的基本的敬意與敬畏。

你將得到一個(gè)怎樣的世界，都藏在你對(duì)世界的態(tài)度里。

【素材分析】禮儀的核心是尊重，即交往時(shí)以對(duì)方為中心，這也是一個(gè)人修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。論壇上，領(lǐng)導(dǎo)在上面發(fā)言，你卻在下面自顧自地吃飯；交往中，人家在減肥，你卻不斷給人家增食……諸如此類表現(xiàn)，都是不懂得禮儀的真正內(nèi)涵，不僅對(duì)別人不利，也不利于自身發(fā)展。

【速用名言】

1.禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌佬≌f家 塞萬提斯

2.愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！獞?zhàn)國時(shí)期儒家代表 孟子

（特約教師 陳瓊）