周潔

隨著上海開(kāi)放家政服務(wù)簽證，第一批洋保姆入滬，中國(guó)的家政市場(chǎng)也開(kāi)始與國(guó)際接軌，隨著全球化的不斷深化，內(nèi)地家政市場(chǎng)或許也會(huì)對(duì)外傭們漸漸開(kāi)放，而這對(duì)中國(guó)的本土家政行業(yè)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

上個(gè)世紀(jì)，TVB的港劇風(fēng)靡之時(shí)，大陸的劇迷們也第一次對(duì)菲傭這個(gè)單詞有了概念。其實(shí)，菲傭的存在有著悠久的歷史——上世紀(jì)70年代，菲律賓經(jīng)濟(jì)面臨困難，時(shí)任總統(tǒng)的費(fèi)迪南德·馬科斯修改勞工法，通過(guò)對(duì)海外輸出勞工的方式降低國(guó)內(nèi)的失業(yè)率，并利用海外勞工的匯款來(lái)改善國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況，而香港因其地理位置和經(jīng)濟(jì)水平自然成為了菲傭的主要目的地。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，菲傭已經(jīng)成為香港中產(chǎn)以上人家的標(biāo)配，至2017年1月，香港已有35.4萬(wàn)外傭。

而上海，也在2016年12月發(fā)布的《10項(xiàng)科創(chuàng)出入境新政策》中明確提出：允許獲得在華永久居留資格或持有工作類居留許可的外籍人才和港澳臺(tái)高層次人才聘雇外籍家政服務(wù)人員，此類外籍家政服務(wù)人員可向上?？诎逗炞C機(jī)關(guān)申請(qǐng)私人事務(wù)（S2字）簽證入境。新政實(shí)施三個(gè)月后，經(jīng)浦東公安分局出入境管理部門受理而享受到此類簽證服務(wù)的便已達(dá)478人。

外籍家政服務(wù)人員入滬，中國(guó)的阿姨該學(xué)點(diǎn)啥呢？

菲傭——家政行業(yè)的馳名商標(biāo)

隨著全球化的普及，家政類型的勞務(wù)輸出也在世界各國(guó)廣泛存在，比如英國(guó)的管家服務(wù)、菲律賓的高級(jí)傭人、印尼的家政服務(wù)等等，而菲傭憑借其細(xì)心、專業(yè)在國(guó)際范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的口碑，被譽(yù)為“世界上最專業(yè)的保姆”。

在人們的印象中，菲傭是受過(guò)一定教育、會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，既能做飯打掃，又能教育孩子的全能型保姆。而之所以菲律賓能夠源源不斷地輸出如此優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，與國(guó)內(nèi)的教育是分不開(kāi)的。

在我國(guó)，保姆的從業(yè)人員一般受教育水平不高，所做工作也不會(huì)很有技術(shù)含量，因此社會(huì)地位相對(duì)低下。但在菲律賓，國(guó)家從中學(xué)開(kāi)始就十分重視家政服務(wù)的教育，在中學(xué)和大學(xué)都開(kāi)設(shè)有家政課，而且有針對(duì)性地注重培養(yǎng)女性家政教育。一般來(lái)說(shuō)，在海外打工的菲傭一般都接受過(guò)一定程度的教育，有的還接受過(guò)高等教育，甚至不乏有考取了醫(yī)師、護(hù)士、教師執(zhí)照的高級(jí)菲傭。而菲律賓官方語(yǔ)言為英語(yǔ)，也讓菲傭可以為雇主的家庭提供一個(gè)良好的雙語(yǔ)環(huán)境。

不僅如此，菲律賓的勞工和就業(yè)部專門還會(huì)為菲傭提供職業(yè)技能和語(yǔ)言文化的培訓(xùn)。只有在技術(shù)教育和技能開(kāi)發(fā)署授權(quán)的培訓(xùn)學(xué)校接受216個(gè)小時(shí)的技能培訓(xùn)之后，才能稱之為一名合格的家政服務(wù)人員。

正是國(guó)家層面的大力支持，使得菲傭成為菲律賓的國(guó)家名片。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在鼎盛時(shí)期，有700多萬(wàn)菲律賓人在140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)從事家政服務(wù)工作。而菲傭每年寄往國(guó)內(nèi)的外匯超過(guò)100億美元，占外匯總收入的24%，對(duì)菲律賓的GDP貢獻(xiàn)率超過(guò)5.6%。菲傭是菲律賓的國(guó)家英雄，菲律賓的各大主要國(guó)際機(jī)場(chǎng)的出入境海關(guān)，都為菲傭設(shè)立了專用通道。每年圣誕節(jié)，菲傭歸國(guó)探親時(shí)，政府就會(huì)在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)為她們鋪紅地毯，總統(tǒng)親自接見(jiàn)代表。

會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，讓菲傭不僅能夠在西方國(guó)家取得工作機(jī)會(huì)，也成為了亞洲國(guó)家有錢人家的青睞對(duì)象。1973年，港英政府出臺(tái)準(zhǔn)許外籍人士來(lái)港擔(dān)任傭人的政策后，香港出現(xiàn)了50名左右的菲傭，主要受聘于英美人士家庭。1970年代末，由于香港經(jīng)濟(jì)起飛，越來(lái)越多的女性走向工作崗位，家務(wù)無(wú)人代勞，菲傭大量涌入，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，香港的外傭人數(shù)已經(jīng)達(dá)到35萬(wàn)，而在雇傭外傭方面也已經(jīng)有了一套健全完善的體系。

在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的《香港人為什么熱衷于聘請(qǐng)菲傭》一文中，對(duì)這一體系作出了詳盡的介紹：如果想在香港雇傭菲傭，雇主首先需要找到香港政府認(rèn)可的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行挑選，中介機(jī)構(gòu)對(duì)每一位受聘的菲傭都建有檔案，內(nèi)容詳盡，包括受雇人在菲的表現(xiàn)、家庭情況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及身體健康狀況，還有菲傭在香港工作的經(jīng)歷，各位雇主對(duì)她的評(píng)價(jià)，每次更換雇主的原因，語(yǔ)言能力（英語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話等及熟練程度），可以接受的工作（照顧小孩、老人、殘疾人以及搞清潔、看家、烹調(diào)、飼養(yǎng)寵物）以及特長(zhǎng)。如此，雇主就可以對(duì)待選菲傭的情況一目了然以便進(jìn)行下一輪面試。而中介機(jī)構(gòu)由出入境事務(wù)處發(fā)放牌照，政府則掌握著菲傭的出入境記錄，以防非法入境的黑勞工混入其中。

雇傭雙方同意的話，就簽合同。合同的內(nèi)容十分細(xì)致具體，包括每天具體的工作內(nèi)容、休息時(shí)間、發(fā)薪日期、食宿安排甚至干活時(shí)的交通費(fèi)用由誰(shuí)支付等，一切按合同來(lái)做，雇主與菲傭之間很少出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。

數(shù)十年來(lái)，菲傭一直在香港工作，但隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，一線城市的薪資水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，家政服務(wù)業(yè)的薪酬水平也水漲船高，菲傭也越來(lái)越多地開(kāi)始在中國(guó)內(nèi)地尋找機(jī)會(huì)。此次上海首先為外國(guó)人才辦理外籍家政服務(wù)人員居留許可，就是滿足了外籍高層次人才對(duì)外籍家政服務(wù)人員的客觀需求。

外傭涌入，亟待法律規(guī)范

隨著內(nèi)地二孩的開(kāi)放，國(guó)內(nèi)對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越大。菲傭也開(kāi)始擴(kuò)散到北京、上海、深圳等地，盡管她們中的大部分都無(wú)法得到正式的工作簽證，但優(yōu)渥的工資水平還是令她們?cè)敢饷爸L(fēng)險(xiǎn)為內(nèi)地富人服務(wù)。

生活在北京的毛先生是一名金融從業(yè)者，為了給孩子提供一個(gè)英語(yǔ)環(huán)境，通過(guò)朋友介紹雇傭了菲傭。毛先生認(rèn)為，相比于國(guó)內(nèi)家政阿姨普遍具有的愛(ài)偷懶不干活等毛病相比，菲傭確實(shí)素質(zhì)優(yōu)異，不僅家務(wù)做得細(xì)心整潔，在教育孩子方面也盡心盡責(zé)，自己十分滿意。北京的毛先生絕不是一個(gè)個(gè)例，雖然內(nèi)地還沒(méi)有完全開(kāi)放外傭的工作簽證，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露：目前業(yè)內(nèi)估計(jì)僅江浙滬長(zhǎng)三角地區(qū)的外籍保姆已經(jīng)達(dá)到20萬(wàn)人。

對(duì)有錢人來(lái)說(shuō)，雖然雇外傭的菲傭可以聘請(qǐng)好幾個(gè)國(guó)內(nèi)的保姆，但像菲傭這般既說(shuō)英文，業(yè)務(wù)能力又過(guò)關(guān)的高級(jí)傭人仍然是更有競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。除此之外，還有雇主表示對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，“菲傭”的性價(jià)比更高，因?yàn)樗齻兇蠖嗪芫礃I(yè)，而且她們語(yǔ)言不通，不會(huì)在小區(qū)里和鄰居八卦你家情況。

不過(guò)，現(xiàn)在雇傭菲傭也存在著許多風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)榇蟛糠謱で蠓苽虻目蛻舳际歉呤杖肴后w，加之目前菲傭供不應(yīng)求，黑中介們習(xí)慣于獅子大開(kāi)口。在的相關(guān)報(bào)道中，把一個(gè)菲傭請(qǐng)回家，在一天都沒(méi)工作的情況下，雇主至少要一次性掏出6萬(wàn)-10萬(wàn)元。而有一些家政公司胃口更大，實(shí)行了所謂的年薪制，一個(gè)成熟、有經(jīng)驗(yàn)的菲傭他們能夠要價(jià)年薪30萬(wàn)-60萬(wàn)，但事實(shí)上，菲傭每個(gè)月只能從家政公司領(lǐng)到6000元的收入。

而在內(nèi)地的菲傭由于沒(méi)有合法的身份，從雇主家逃走的情況也不鮮見(jiàn)，而逃走的原因也大多是因?yàn)橄胍叩男匠辍Ｒ坏┓苽蛱优?，付出昂貴代價(jià)的雇主們，極有可能要面對(duì)人財(cái)兩空的境地。而針對(duì)這種情況的發(fā)生，一位從事菲傭中介服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士這樣感嘆道：“本來(lái)一個(gè)菲傭可以是干全部家務(wù)的，結(jié)果很多‘土豪一次請(qǐng)3個(gè)，一個(gè)做飯一個(gè)看孩子一個(gè)做衛(wèi)生，同樣的錢，工作量卻不一樣，造成了菲傭現(xiàn)在在大陸開(kāi)始挑雇主、挑工作的狀況?！倍苽虻搅舜箨懢烷_(kāi)始不再安分守己，在她看來(lái)，主要也是因?yàn)閮?nèi)地缺乏這方面的法律法規(guī)。

而在中國(guó)的外傭群體，除了菲傭，還有價(jià)格更為便宜的印尼傭工“印傭”，與菲傭相比，印傭往往在英語(yǔ)上面稍遜一籌。

不管是菲傭還是印傭，中國(guó)社會(huì)對(duì)她們的需求已經(jīng)越來(lái)越大。一位法律專家曾一針見(jiàn)血地指出：解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是政府要給她們一個(gè)合理合法存在的方式，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)保姆市場(chǎng)的管理和規(guī)范——那么多大中專的畢業(yè)生都在待業(yè)，如果中國(guó)本土保姆也具備了相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和操守，有自己的職業(yè)道德和標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)愿意花高價(jià)、不合法地找一個(gè)外國(guó)保姆呢？

本土家政VS高級(jí)菲傭

在內(nèi)地，家政公司大多缺乏規(guī)范化管理。尤其是最近發(fā)生了保姆縱火事件、前段時(shí)間黑心月嫂虐童事件，更是暴露了家政公司不需要對(duì)阿姨進(jìn)行深入了解就隨便推介給雇主，只求賺取中介費(fèi)的管理短板。而當(dāng)今社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需要又如此之大，阿姨們身處賣方市場(chǎng)，時(shí)常坐地起價(jià)，干活又不盡心盡力，雇主常常既花了錢，又受一肚子氣。那么如何尋找高質(zhì)量的保姆，就成為國(guó)內(nèi)許多雇主所關(guān)心的話題，也正是因此，不少人才會(huì)把目光轉(zhuǎn)向早有美譽(yù)的菲傭。

其實(shí)，高端家政人員一直都是十分走俏的稀缺資源，正像前文中專家所提的建議那樣，成為高端家政服務(wù)人員是那些待業(yè)中的大中專畢業(yè)生可以考慮的不錯(cuò)的出路。早在2012年，安徽省的合肥市就曾邀請(qǐng)菲律賓的菲傭教官為高級(jí)家政服務(wù)班的學(xué)生做指導(dǎo)，這些學(xué)生都具備高中以上文化水平，每天學(xué)習(xí)包括家務(wù)整理、烹飪、嬰幼兒護(hù)理、盆景養(yǎng)護(hù)、修剪、插花、寵物飼養(yǎng)等在內(nèi)的技能。而為期30天的培訓(xùn)結(jié)束后，這30名“中式菲傭”在畢業(yè)當(dāng)天就被前來(lái)考察的43位客戶瓜分一空，在當(dāng)時(shí)的簽約工資水平就達(dá)到了人均6000元，遠(yuǎn)高于白領(lǐng)和一般職工，也顯示出了高端家政行業(yè)巨大的潛力。

當(dāng)然了，為了更好地應(yīng)對(duì)“雇主用得不放心，保姆干的不開(kāi)心”的困境，針對(duì)國(guó)內(nèi)家政行業(yè)的亂象來(lái)制定合理的法律法規(guī)，也勢(shì)在必行。盡管我們的阿姨英語(yǔ)水平不行，但是一個(gè)手腳勤快、做事牢靠的保姆已經(jīng)能滿足大部分家庭的需求，而完善的法律法規(guī)既能保護(hù)阿姨們的合法權(quán)益，也能保護(hù)雇主利益不受損害。

隨著上海開(kāi)放家政服務(wù)簽證，第一批洋保姆入滬，中國(guó)的家政市場(chǎng)也開(kāi)始與國(guó)際接軌，隨著全球化的不斷深化，內(nèi)地家政市場(chǎng)或許也會(huì)對(duì)外傭們漸漸開(kāi)放，而這對(duì)中國(guó)的本土家政行業(yè)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，不斷提高家政行業(yè)從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，強(qiáng)化他們的職業(yè)技能也是勢(shì)在必行。