原蔚

摘 要：電力資源已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的因素，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)與電力相關(guān)的工作更加重視，其中電力是電力營(yíng)銷的重要組成部分，與人們的生產(chǎn)和生活密不可分，因此電費(fèi)收取情況受到人們的關(guān)注，如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作成為所有電力工作人員應(yīng)該重視的問題。在一些情況下，電力公司抄核收工作會(huì)出現(xiàn)一定的問題，本文對(duì)此進(jìn)行分析，進(jìn)而找出提高電力營(yíng)銷抄核收工作的有效方法。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；抄核收；問題；提升方法

抄核收工作是電力行業(yè)崗位中最重要的一個(gè)，也是和客戶接觸最多的崗位，不僅和人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)，而且可以直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以電力營(yíng)銷抄核收工作越發(fā)受到人們的重視，隨著重視程度的不斷提高，各行業(yè)也在不斷探索采取怎樣的方式才能提高電力營(yíng)銷抄核收工作。

一、我國(guó)電力企業(yè)抄核收工作的管理情況

電力行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)了許多契機(jī)，特別是隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入到新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，電力行業(yè)也面臨著新的發(fā)展和挑戰(zhàn)，但是在發(fā)展的同時(shí)應(yīng)保持清醒的頭腦，使利益能夠最大化，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，而電費(fèi)抄核收又是可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

二、電力營(yíng)銷抄核收工作中存在的問題

（一）抄表工作所存在的問題

電力的抄表工作是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)，能夠保證電費(fèi)收取的順利進(jìn)行，因此工作人員在這一環(huán)節(jié)必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。但是在抄表的過程中還是存在一定問題的，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

首先，計(jì)算工作未完全到位，在大多數(shù)的情況下，用戶對(duì)用電量的計(jì)算主要是看用戶的最大用電量。但是在實(shí)際的操作過程中，存在抄表期不是零點(diǎn)的現(xiàn)象，在正常的情況下，抄表期電表用電量和月末用電量有一定的差異，這時(shí)候負(fù)責(zé)抄表的員工就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施進(jìn)行相應(yīng)差價(jià)的補(bǔ)充，但是往往出現(xiàn)抄表員忽視這種情況。

其次，如果抄表的過程中出現(xiàn)負(fù)電量的情況，主要是因?yàn)楣ぷ魅藛T的工作態(tài)度不認(rèn)真造成的，使實(shí)際的用電量和抄表量出現(xiàn)不小的差異。

（二）電費(fèi)復(fù)核工作出現(xiàn)的問題

電費(fèi)的復(fù)核工作非常的重要，不僅能夠保證發(fā)票數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而且能偶為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供必要的依據(jù)。但是在實(shí)際的電費(fèi)復(fù)核階段存在不足之處：

首先，是工作人員的太不認(rèn)真，對(duì)抄表數(shù)據(jù)的審核不到位，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性出現(xiàn)問題。

其次，進(jìn)行復(fù)核的工作人員的整體素質(zhì)比較差，核算水平和技能水平低，對(duì)復(fù)核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相關(guān)的業(yè)務(wù)，致使復(fù)核工作不能按期進(jìn)行，造成滯后。

（三）對(duì)收費(fèi)工作中常見問題的分析

電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接和電費(fèi)的收取掛鉤，為了保證工作的順利進(jìn)行，電力企業(yè)必須重視電力的收費(fèi)工作，但是經(jīng)過多年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)收費(fèi)存在問題，主要表現(xiàn)的兩方面：

首先，結(jié)算方式的不足，許多電力公司采取的收費(fèi)方式的預(yù)付款方式，它在電費(fèi)收取方面起著重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此種結(jié)算方式容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)方面的差異，導(dǎo)致收費(fèi)難度的增加。

其次，現(xiàn)階段的電價(jià)是階段式電價(jià)，它存在一定的缺陷，它依據(jù)上個(gè)月的平均電價(jià)來制定電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)售價(jià)，在制定的過程中會(huì)出現(xiàn)本月電價(jià)和上個(gè)月電價(jià)之間存在巨大的差異，致使用電費(fèi)費(fèi)用也存在一定的差異，這樣就給電費(fèi)的收取工作帶來了麻煩。

三、如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作

（一）及時(shí)更新管理理念

電力行業(yè)在不斷的發(fā)展變化，如果不進(jìn)行思想的更新是無法促進(jìn)用電營(yíng)銷抄核收制度發(fā)展，因此要進(jìn)行思想的更新和洗禮，才能不斷進(jìn)步。那么傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理念就應(yīng)該被適時(shí)的淘汰，取而代之的是新的管理理念。怎樣才能更好的解決用電客戶大量拖欠電費(fèi)的情況，要對(duì)以往的方式進(jìn)行改變。當(dāng)今的電力企業(yè)發(fā)展依靠的主要對(duì)象時(shí)大型的用電客戶，用電量比較大，如果出現(xiàn)拖欠的情況會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的效益，因此當(dāng)遇到這種情況時(shí)應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，用較好的態(tài)度和用戶進(jìn)行溝通，另外還要用法律的手段來保護(hù)自己，與用電戶簽訂用電合同，一旦出現(xiàn)糾紛會(huì)得到法律的保障。

（二）提升抄表管理工作

如何做好抄表管理工作主要有以下幾點(diǎn)：

首先，必須嚴(yán)格按照國(guó)家的要求保證核抄工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。比如應(yīng)該采用營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)保證對(duì)核抄工作的控制力度，為資金的來源提供必要的保證；

其次，職工應(yīng)該負(fù)起自身的責(zé)任，明確抄表的工作日期，對(duì)各家各戶的抄表工作進(jìn)行規(guī)范。另外還應(yīng)該將利用現(xiàn)代的技術(shù)運(yùn)用到抄核收工作中去，對(duì)各部門的工作人員進(jìn)行明確的分工，各司其職，減少跨級(jí)事件的出現(xiàn)；

最后，最好流動(dòng)職責(zé)管理工作。為了提高工作的效率，應(yīng)該定期對(duì)抄表的工作人員進(jìn)行調(diào)換，用此來解決在工作中的效率低下的問題。另外，還應(yīng)該對(duì)抄表人員進(jìn)行定期的區(qū)域調(diào)整，實(shí)現(xiàn)真正的流動(dòng)管理，提高實(shí)際管理的能力。

（三）做好電力的核算工作

提高抄核收綜合素質(zhì)的因素之一的做好電力的核算工作，因此應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)人才的選拔，考查人員的職業(yè)素質(zhì)作為評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且明確各個(gè)階段核算人員的工作職能。另外，還應(yīng)該對(duì)工作人員進(jìn)行定期的考核，用更加先進(jìn)、知識(shí)和專業(yè)的狀態(tài)來作為電力核算人員的法寶，使核算工作能夠順利展開。當(dāng)有新用戶出現(xiàn)之后，核算人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)電量進(jìn)行核算，如果電量計(jì)量單位發(fā)生變化的話應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行更新。如果遇到電價(jià)更改、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的更改的話，核算人員必須對(duì)用戶用電計(jì)算結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的更正以保證數(shù)據(jù)的正確性。

四、總結(jié)

要想使電力公司的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化就必須做好電力營(yíng)銷的抄核算工作。影響核算工作準(zhǔn)確性的因素很多，從這些因素中找到正確的原因并提出相應(yīng)的解決措施，用正確科學(xué)的方式提高優(yōu)化電力營(yíng)銷抄核收工作，同時(shí)講科學(xué)的理念運(yùn)用其中，采用科學(xué)的管理模式。

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