張奕

（牡丹江市第一高級中學）

摘 要：一線教師不但承擔著傳道授業(yè)解惑之責，面對越發(fā)尋求認同感的學生而言，缺乏交流和溝通則如逆水行舟，因此在教學過程中一線教師的溝通技巧就顯得尤為重要。本文從兩個案例入手，深入探究一線教師在教學中的溝通技巧。

關鍵詞：溝通；交流；教育；教師

悲觀主義者說：“這個世界有無數(shù)的墻。”樂觀主義者說：“這個世界有無數(shù)的門?！倍F(xiàn)實主義者說：“這個世界是由無數(shù)隔膜的墻和溝通的門組成的?！弊鳛橐粋€班主任，我是一個樂觀主義者。

在學校中，我們常聽到這樣的慨嘆，教師說：“學生真是越來越難教了，也不知他們心里想什么？”學生說：“老師高高在上，從來也不關心我們想什么？”缺乏交流和溝通的教育真是千瘡百孔。

案例1：班級有一個成績很一般得學生，她沉默、內向、孤僻、膽怯，每天躲在自己的座位里，不敢正眼看老師，學生戲言，她是被老師遺忘的角落。會考前，我無意中對她說：“會考你如果得優(yōu)，老師請你吃冰淇淋?！睍汲煽児己螅龑ξ艺f：“老師，我得優(yōu)了?！比缓?，用期待的目光看著我，我想起了自己的承諾。那一天，我們談了很久，我才發(fā)現(xiàn)，她是個很健談的學生，對學習、生活、未來都有著自己獨特的感悟和理解，她真誠、透明，只是被壓抑得太久了。那一次，我說的很少，但我明白，我關注的傾聽和激賞的笑容是給她最好的禮物。從那以后，她變了，敢于正視老師了，敢于發(fā)言了。元旦時，我送給學生一人一朵玫瑰，走到她面前時，我在她耳邊說：“你真是老師的驕傲。”我看到她眼中的淚光。2001年，她步入了重點大學的校門。

這件事使我明白，關注和尊重學生的需要是教育取得成功的必要條件。每一朵花都有它開放的理由，每一棵草都有其生命的固守，每一個學生都有其柔弱需要慰藉的心靈空間。尊重學生，更多地欣賞和鼓勵學生，將人生的美好前景展示在學生面前，是教育取得成功的秘訣。

師生之間的交流和溝通不僅能夠喚醒學生沉睡的潛能，激活封存的記憶，開啟幽閉的心智，放飛囚禁的情愫，也能讓教師找到教育的鑰匙，在合作中開啟心靈之窗。

案例2：我班里有這樣一個學生韓××，他是以優(yōu)異的成績從初中考入高中的，在初中表現(xiàn)得一直很優(yōu)秀，可是考入高中后，情況突然有了不可預料的變化。上課經常趴在桌上，成績突然下降到中下水平。以前對集體活動如藝術節(jié)、籃球賽等都很積極。現(xiàn)在卻連走路都無精打采，尤其嚴重的是他會在自習課上用拳頭猛砸墻壁，直至墻上都留下血跡，或者用頭撞墻，同學們都能聽到“砰砰”的聲響，曾有同學勸過，但在他情緒非常不穩(wěn)時，誰也勸不住他，反倒火上澆油。我從側面對他進行了一些了解，對他多了一份細心，尋找與他談話的突破口。我第一次找他談時，剛開始他很抵觸，臉上毫無表情，看不出喜怒哀樂。我問他的任何問題，他都回答我三個字：“不知道”。因為有了前面的鋪墊工作，我對他的表現(xiàn)一點都不吃驚，更不生氣。我說我雖然不是你，但我能感覺你很痛苦，我看著很著急，很想為你做些什么，可是不知道該怎么做，你能告訴我嗎？他突然又用拳頭敲打墻壁，然后哭了，他說他很想專心于學習，可是上課怎么也聽不進去，覺得自己學習起來沒有目標，不知道自己為什么學習。家里人每天只知道問他學習情況，根本不關心他其他情況。他經常莫名其妙地煩躁，在家里也是，好端端地吃著飯他會突然放下飯碗奪門而出，他爸爸多看他一會兒他都會覺得受不了而發(fā)脾氣。如此形成惡性循環(huán)，心里越著急越靜不下來聽課。我一直聽著不加任何評說，他漸漸平靜下來，我問以后怎么辦呢？他說我不知道但會努力的，我說以后有什么想法來對我說吧，我希望你能盡早進入狀態(tài)。我知道他心里還有事，其實還沒說到真正的原因，而我不能強迫什么，總有一天如果他自己還是解決不了的話，他還會再來。

隔了一段時間，有一次語文測驗，離結束還有半小時，他突然來辦公室找我，我說這么快交卷了？他說不是，做不下去了，想和我談談。這一次他說了很多，是因為陷入了一場感情而無法自拔。女孩子不理他了，他不能接受這個事實。我說我很高興你那么信任我，現(xiàn)在我能幫你做什么？要不要我和對方去說說？他堅決地說不要，其實他心里已經有了很明確的態(tài)度，我很贊賞，并且很理解這需要一個過程，我說你是一個很重感情的人，我站在他的角度說了一些如果我是他我此刻會是怎樣的心情，他頻頻點頭，我從他的表情看出他在想老師怎么都和我想的一樣。有了共識后面的話就好說多了，再說他也知道以后該怎么做，只是真要做起來有點困難而已，慢慢來，思想上先放松，沒什么大不了的，一切以學業(yè)為重，什么年齡做什么事，以后的事我們以后再考慮，現(xiàn)在你比人家先經歷了，也不能完全說是壞事，至少有了“免疫力”，該更成熟才是，他看上去輕松了許多。這以后我們還陸續(xù)談過幾次，有時我只是看看他，什么也不說，他會明白我想說什么。我婉轉地對家長提了這事，請家長一定多留意他的舉動，和他說話耐心些，多關心學生的生活，千萬注意分寸。我也和他前后左右周圍的同學做了些交流，所有的一切都很正常，我們的同學我們得愛護著，決不可嘲笑起哄。還有任課老師，在他上課趴著時，我們給他一個善意的提醒。我很高興他漸漸找回了自我，重又將心靈回歸到集體中來。

由這件事，我得到許多感悟，我沒有把自己的觀點強加給學生，而是認真地聽學生說，讓學生樂于與我交流，愿意讓我知道他的觀點，最后聽取我的建議。我想在與學生交談時以自我為中心，急于把自己的觀點告訴學生的老師不是高明的老師。一名教師，只有走進學生的心靈，得到學生在感情上的接納，才能更好地教育學生。這就要求我們作為教師，不但要有扎實的專業(yè)知識和教學能力，還得懂得一些教育心理學知識。我們教師要進行換位思維，站在學生的角度上考慮一些問題，這樣才能保持一顆童心，才能真正走進孩子們的真實的心理世界。我們教師還要關注心理脆弱的學生，因為現(xiàn)在的學生，很多時候會表現(xiàn)出與實際年齡不相符合的成熟，“喜怒不形于顏色”，不細心的教師就只會看到表面現(xiàn)象，而錯過與學生的及時的溝通，做到分析問題和解決問題的最佳時機。

師生之間的交流和溝通不僅能夠喚醒學生沉睡的潛能，激活封存的記憶，開啟幽閉的心智，放飛囚禁的情愫，也能讓教師找到教育的鑰匙，在合作中開啟心靈之窗。墻推倒了就是門，就讓溝通從心靈開始。

參考文獻

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