顧小毛

[摘 要] 隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)如今培訓機構越來越多，而隨著培訓機構的興起，應當思考培訓班機構班主任的工作職能和工作要求。作為培訓機構服務的重要組成部分，班主任應擁有一顆積極的責任心和事業(yè)心，從而能夠以更好的面貌將自己的服務態(tài)度展現(xiàn)給學員。因此，培訓機構班主任應認清自己的職能，從而不斷提高自己。針對退役士兵短期培訓班，思考關于培訓班班主任的職能。

[關 鍵 詞] 短期培訓班；班主任；職能思考；退役士兵

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）34-0069-01

一個國家，需要一支村長隊伍，只有細化了，國家才能更好地服務人民，而培訓機構也是如此，需要一支班主任隊伍，通過細化使培訓機構更好地服務學員。因此，為了能夠更好地實現(xiàn)服務學員，班主任應當認清自身職能，加強個人素質，提高服務質量，使管理做到更好。本文將先談短期培訓班班主任的工作職能，再淺述班主任在工作過程中應當做到哪些。

一、班主任的工作職能

由于經(jīng)過長時間的磨煉，我國的退伍士兵都是國家的優(yōu)秀人才，因此，對退伍士兵的短期培訓，受到了各級領導的重視和關注。為了確保更好地實現(xiàn)退伍士兵的培訓，在對培訓班的班主任方面也提出了很高的要求。退伍士兵培訓班要求班主任能夠尊重退伍士兵，注重和退伍士兵進行溝通的技巧，能夠用最好的方式實現(xiàn)對退伍士兵的有效管理。而班主任在管理過程中，也應當實事求是，以事實為基礎，和退伍士兵講道理，做好退伍士兵的個人情感工作，將服務做到最好，以確保培訓班更加有效地

進行。

二、班主任的工作要求

對退伍士兵的培訓，班主任在管理過程中，有些方面很輕松，例如退伍士兵是經(jīng)歷過嚴格的訓練，對團結、吃苦的概念深入骨髓，個人作風、習慣十分良好，這就使培訓機構班主任在培訓過程中管理更加輕松。而有些方面也很困難，比如退伍士兵易沖動，容易引起沖突，這就導致班主任不好管理，因此，培訓班班主任在管理過程中，也應認清自身職能，做到以下方面：

（一）事業(yè)心和責任心

任何工作在工作過程中，都應當帶有很強的責任心和事業(yè)心，這是一個職員最基本的要求，只有做到這些，才能夠帶著極高的熱情投入到工作過程中。而對于退伍士兵的管理要求班主任在管理過程中，能夠更加細致地關注學員，以免出現(xiàn)工作失誤。只有將學員的生活等方面管理得條條有序，才能夠保障學員培訓能更好地完成，這就對班主任的個人責任心和事業(yè)心提出了很高的要求。退伍士兵好管理也不好管理，因此，強烈的責任心能夠使班主任在管理過程中能夠細入微致，找尋規(guī)律，從而實現(xiàn)對退伍士兵更好的服務和管理。

（二）帶有熱情，加強服務

培訓機構班主任應當時刻保持著工作的熱情，保持良好的服務態(tài)度，因此，班主任應當從根本出發(fā)，加強自身的服務意識。由于班主任所要解決的內容十分復雜且繁多，這就使班主任的壓力十分巨大，很難保持對工作的熱情。但是由于班主任這個職位既是管理者，同時也是執(zhí)行者，任務艱巨，因此，班主任應當加強自身服務意識，保持工作熱情，時刻關注學員的培訓生活，做到能夠及時解決學員的困難，為學員的培訓生活提供便利和保障，能充當起學員和教師之間的溝通橋梁，與此同時也能夠及時反饋教學動態(tài)，從而保證了整個培訓過程的順利、高效地進行。因此，飽滿的工作熱情個高品質的服務態(tài)度是培訓班班主任所需做到的工作職能。

（三）班主任應當加強自身素質培養(yǎng)

對培訓班班主任來說，增強個人辦事能力，提高個人素質是十分重要的，只有擁有了過硬的能力，才能夠更好地解決對日常生活的常見問題和調節(jié)好學員間的人際關系，實現(xiàn)對退伍士兵更好的管理。因此，班主任應當努力加強以下兩點：

1.加強個人處理問題的能力

培訓班班主任應當認清自身職能，能夠熟悉工作的內容，能夠很好地對生活或是培訓過程中可能出現(xiàn)的問題進行預測并做好有效的解決措施，從而避免了在問題的出現(xiàn)時手足無措，例如班主任應當做好退伍士兵的思想工作，避免其因義氣或是其他原因從而產(chǎn)生沖突，帶來不良的后果或是負面影響。

2.加強自身的口語交際能力

班主任這個職位在培訓過程中起到了承上啟下的作用，因此，時常要與其他教師或是領導、學生進行交流，這就對于教師的口語交際能力提出了很高的要求。并且，教師在針對退伍士兵的教育時，也應當注重自己的表達，應當能夠很清晰地表達自身所想表達的內容，并且能讓退伍士兵感受到對他的尊重，語言要得體，從而達到更好的管理效果，實現(xiàn)更好的服務。

綜上所述，培訓班班主任想要做好對退伍士兵更好的管理和服務，應當正確認識自身職能，做到更好。班主任在管理的過程中，不僅僅要關注到對退伍士兵的管理，與此同時，也應當加強對自身素質和能力的建設。俗話說：“打鐵還需自身硬?！敝挥卸萌绾胃玫靥幚韺W員的不良問題和需求，才能將管理好服務做得更加有效。

參考文獻：

[1]王曉宇.關于培訓機構班主任工作職能的思考[J].北京石油管理干部學院學報，2016（3）.

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