李進(jìn)

摘 要：數(shù)字化城市管理已經(jīng)逐漸運(yùn)行到現(xiàn)如今的城市管理當(dāng)中，科學(xué)的管理手段離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的合理運(yùn)用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型智慧城市管理模式，顛覆了原有不科學(xué)的城市管理流程，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問(wèn)題，形成“大城管”的城市管理格局，使得城市管理效率和管理水平大大提高。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理中的具體應(yīng)用分析，希望可以為研究人員提供更多的互聯(lián)網(wǎng)在智慧城市管理中的運(yùn)用思路。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；智慧城市；物業(yè)管理

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)概念的引出及內(nèi)涵

傳統(tǒng)行業(yè)在新一代信息技術(shù)的影響下，在不斷突破和創(chuàng)新的道路上快速前進(jìn)。隨著《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)布，國(guó)內(nèi)也掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用的狂潮?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可以從技術(shù)和意識(shí)形態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解。從技術(shù)層面來(lái)講，實(shí)現(xiàn)了人民的公共服務(wù)、生產(chǎn)生活等遠(yuǎn)程控制，這些互聯(lián)網(wǎng)新一代的信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了公共管理行業(yè)的技術(shù)提升。從意識(shí)形態(tài)上來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)+”是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)思維具有“開(kāi)放共享”精神，這將推動(dòng)和引領(lǐng)生產(chǎn)方式和發(fā)展模式的變革，打破原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)，重塑新的結(jié)構(gòu)去實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二、智慧城市的概念及內(nèi)涵

（一）智慧城市的概念。國(guó)內(nèi)甚至全球范圍內(nèi)，都在馬不停蹄的建設(shè)著智慧城市，智慧城市以各種形式在我國(guó)體現(xiàn)，發(fā)展迅速。雖然智慧城市在神州大地開(kāi)花遍地，但是至今學(xué)術(shù)界和相關(guān)權(quán)威產(chǎn)業(yè)都沒(méi)有對(duì)智慧城市做出一個(gè)統(tǒng)一權(quán)威的定義。本文根據(jù)自己對(duì)智慧城市的理解，對(duì)智慧城市作了如下定義：智慧城市是一種高效、創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的新型城市形態(tài)，以城市的信息化建設(shè)為主，新一代信息技術(shù)為輔，相互連通了城市管理數(shù)據(jù)，使得服務(wù)水平及城市管理進(jìn)一步優(yōu)化，將不同系統(tǒng)間的協(xié)同能力大大提升，從而提升了居民生活品質(zhì)。

（二）智慧城市的內(nèi)涵。城市管理、城市公共服務(wù)隨著科技的進(jìn)步也在不斷提升完善，新一代信息技術(shù)的介入，使得城市信息化發(fā)展到了較高階段水平，智慧城市也應(yīng)運(yùn)而生。智慧城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加注重環(huán)境承載能力、資源利用率，是一種可持續(xù)發(fā)展的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式；智慧城市通過(guò)新形勢(shì)的信息技術(shù)手段和智能化的管理模式，為人類(lèi)打造了更為舒適便捷的生活方式，創(chuàng)造了理想模式下的居住環(huán)境，新技術(shù)的應(yīng)用，為生活的各個(gè)領(lǐng)域提供前了便捷。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧城市建設(shè)的可行性分析

第一，政策指導(dǎo)可行性。《指導(dǎo)意見(jiàn)》是“互聯(lián)網(wǎng)+”的頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)明確目標(biāo)、落實(shí)任務(wù)等幾方面內(nèi)容，進(jìn)一步開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的融合做出規(guī)劃與調(diào)整。在此背景下研究智慧城市又分為兩種情況。一種是較早實(shí)行智慧城市試點(diǎn)工作的城市，這些城市主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)智慧城市可持續(xù)發(fā)展發(fā)展形態(tài)。在硬件設(shè)施的搭建工作基本完成的情況下，這些城市現(xiàn)在的建設(shè)方向就是發(fā)展交通、能源、互聯(lián)網(wǎng)金融等軟件服務(wù)，構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)政府、市民、企業(yè)良性互動(dòng)的機(jī)制。從而進(jìn)一步解決建設(shè)過(guò)程中公民參與途徑的構(gòu)建問(wèn)題。另一種情況是尚未進(jìn)行智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略試點(diǎn)的城市。這些城市首要要做到的是由被動(dòng)到主動(dòng)的角色轉(zhuǎn)換，積極尋求能為城市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供服務(wù)的企業(yè)，協(xié)同發(fā)展。

第二，技術(shù)可行性。通過(guò)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，可以使各種產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，促進(jìn)新興信息產(chǎn)業(yè)高效的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)萬(wàn)眾創(chuàng)新的局面。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，先進(jìn)的信息技術(shù)能夠促進(jìn)尚未發(fā)展智慧城市戰(zhàn)略的城市較快步入智慧領(lǐng)域。

第三，環(huán)境可行性。PPP模式是一種推動(dòng)政府與社會(huì)資本合作的新形式。PPP模式能夠更好地實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)和物品的提供，它將政府資本與社會(huì)資本相融合，創(chuàng)造出新形勢(shì)的服務(wù)方式。PPP模式是政府與企業(yè)共同出資構(gòu)建智慧城市的融資模式的新契機(jī)，這使得“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃朝著新的社會(huì)融資模式演變與發(fā)展具備了一定的依據(jù)及可行性。

第四，管理可行性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是融合與創(chuàng)新。所謂融合，及包含了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，也涵蓋了深層次的創(chuàng)新發(fā)展、管理協(xié)同。智慧城市的創(chuàng)新發(fā)展需要先進(jìn)的信息共享與知識(shí)的整合能力，而跨組織和應(yīng)用的管理則是其關(guān)鍵因素。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出為智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)資源的自由共享與整合提供了進(jìn)一步的可行性。

四、互聯(lián)網(wǎng)在智慧城市中具體應(yīng)用案列分析——物業(yè)管理

（一）構(gòu)建物業(yè)管理綜合“一站式”數(shù)字化平臺(tái)。將先進(jìn)的物業(yè)管理模式和信息化技術(shù)相融合，為客戶(hù)與物業(yè)服務(wù)部門(mén)之間提供無(wú)障礙的信息共享平臺(tái)。物業(yè)管理綜合“一站式”平臺(tái)可以全面覆蓋物業(yè)服務(wù)以及監(jiān)督、調(diào)度指揮、自控安防等各個(gè)方面，從而打造以數(shù)字平臺(tái)為中樞，各系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的一體化物業(yè)管理格局。

（二）開(kāi)發(fā)便捷化物業(yè)APP手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)APP手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端的應(yīng)用，可以輕松實(shí)現(xiàn)技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容。借助物業(yè)APP，不僅可以實(shí)現(xiàn)將服務(wù)業(yè)務(wù)快速便捷地應(yīng)用到客戶(hù)的手機(jī)上，同時(shí)，物業(yè)公司還可以更便捷地使展示公司形象、傳遞企業(yè)信息。

（三）建立多元化應(yīng)用型網(wǎng)站。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以建立小區(qū)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或者小區(qū)商家的網(wǎng)站。小區(qū)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以體現(xiàn)小區(qū)信息和本小區(qū)的物業(yè)管理資訊，更高效的傳播物業(yè)消息。建立小區(qū)商家網(wǎng)站，物業(yè)公司可以利用網(wǎng)站平臺(tái)，便捷的將小區(qū)的每個(gè)商家的信息集中在一起，高效的整合了商家信息，同時(shí)還可以隨時(shí)向業(yè)主發(fā)布商家相關(guān)促銷(xiāo)信息，這樣可以更加方便于業(yè)主對(duì)商家的了解。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙大鵬.中國(guó)智慧城市建設(shè)問(wèn)題研究[D].吉林大學(xué)，2013.