馬駿

如果說(shuō)電子商務(wù)相當(dāng)于第一次世界大戰(zhàn)的坦克的話，下一步互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的結(jié)合，所有的智能互聯(lián)的沖擊相當(dāng)于第二次世界大戰(zhàn)的核武器。

在智能互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)有四個(gè)趨勢(shì)需要關(guān)注：第一個(gè)是產(chǎn)品從硬件為主轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻膊⒅?；第二個(gè)趨勢(shì)是企業(yè)與用戶的關(guān)系從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期服務(wù)；第三個(gè)趨勢(shì)就是大數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)；第四企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。

我記得在上世紀(jì)90年代，我有一位做投資的朋友他跟我講他的投資思路，他說(shuō)中國(guó)會(huì)將美國(guó)、日本過(guò)去發(fā)展道路再走一遍，所以他現(xiàn)在重點(diǎn)尋找中國(guó)的GE、索尼，他這個(gè)投資思路頭幾年效果非常好，后來(lái)就不行。為什么不行？我們知道因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展的軌道變了，現(xiàn)在我們看得到索尼已經(jīng)不太行了，GE也是在尋求轉(zhuǎn)型。2016年諾基亞公司被微軟兼并的時(shí)候，它的前CEO非常感慨的說(shuō)我們沒(méi)有做錯(cuò)什么，可是不知道為什么我們輸了。他是沿著他原來(lái)的軌道盡量往前沖，可是產(chǎn)業(yè)化的軌道變了。

那么是什么引起產(chǎn)業(yè)軌道的變化呢？是信息技術(shù)。從上世紀(jì)中期，信息技術(shù)經(jīng)過(guò)了三個(gè)大的浪潮，第一個(gè)是從上世紀(jì)中期到上世紀(jì)末，所謂的數(shù)字化浪潮。我們知道英特爾、微軟、三星等企業(yè)的興起，我們看到柯達(dá)這樣的企業(yè)衰落。上世紀(jì)末到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常的迅猛，我們看到了谷歌、Facebook和BAT等企業(yè)興起看到大型零售企業(yè)的衰落。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮還在深化，我們國(guó)家正在推互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)滲透到今天社會(huì)的每個(gè)角落?，F(xiàn)在一個(gè)新的浪潮正在興起就是智能化，這個(gè)智能化會(huì)有什么樣的影響？這是我要重點(diǎn)談的。

談到智能化，最近很熱鬧。有很多媒體有很多的討論。有人說(shuō)人工智能機(jī)器人將來(lái)會(huì)替代人的工作。我們?nèi)嗽诳拗爸ぷ?，機(jī)器人不讓。比爾蓋茨說(shuō)我們要給機(jī)器人征稅養(yǎng)活我們?nèi)祟?lèi)。我看到馬斯洛說(shuō)我們現(xiàn)在的投資人工智能，就是按動(dòng)我們自我毀滅的按紐，這是長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)。

我不想談這個(gè)，我想談?wù)勎以谥袊?guó)的企業(yè)調(diào)研當(dāng)中我所看到的現(xiàn)象，我認(rèn)為現(xiàn)在智能化已經(jīng)開(kāi)始起步。我看到的是智能化是這個(gè)樣子，有兩個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)置了芯片，具有感知、存儲(chǔ)、計(jì)算、通信等功能。而且這個(gè)智能產(chǎn)品保持在線，跟廠家的云平臺(tái)保持聯(lián)系。云平臺(tái)提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，他手機(jī)大數(shù)據(jù)，為深度計(jì)算，為深度學(xué)習(xí)提供了條件。這樣的話云平臺(tái)智能化水平越來(lái)越提高，所以是我們智能終端加上后臺(tái)的平臺(tái)，組成一個(gè)系統(tǒng)。既有比較高的智能水平，這是我們看到正在發(fā)生的智能化。

我們已經(jīng)看到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們產(chǎn)生的巨大的沖擊，主要是電子商務(wù)。如果說(shuō)就我個(gè)人理解，我的分析如果說(shuō)電子商務(wù)相當(dāng)于第一次世界大戰(zhàn)的坦克的話，下一步互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的結(jié)合，所有的智能互聯(lián)它的沖擊相當(dāng)于第二次世界大戰(zhàn)的核武器。為什么這樣說(shuō)？我們回顧一下電子商務(wù)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是利還是弊，我做了大量的研究，最后答案出乎我的意料?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)是弊大于利。企業(yè)為什么這樣認(rèn)為？企業(yè)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)最核心的功能是提高我們信息透明度。我們知道在交易當(dāng)中廠家和供給方是有信息優(yōu)勢(shì)的，所以他可以利用信息優(yōu)勢(shì)來(lái)賺很多錢(qián)，他可以利用品牌賺很多錢(qián)?？墒腔ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)減少或者是消除了信息不對(duì)稱(chēng)，擠壓生產(chǎn)者，沖擊共給側(cè)改革鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)下我們作為消費(fèi)者更低的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量更好的產(chǎn)品。企業(yè)普遍反映電子商務(wù)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越難做，智能互聯(lián)對(duì)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)可能對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)是一好消息。改變生產(chǎn)、交易的整個(gè)生態(tài)。

一個(gè)典型的例子就是手機(jī)，它是一個(gè)智能互聯(lián)的典型。我們知道手機(jī)終端是一個(gè)平臺(tái)，搭載無(wú)數(shù)應(yīng)用，每個(gè)應(yīng)用背后都是服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。云服務(wù)后臺(tái)是廠家云平臺(tái)為你提供終身維護(hù)，產(chǎn)品智能升級(jí)。跟新的服務(wù)商合作，這是我們看到的智能化的雛形。

我最近去很多企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這樣模式已經(jīng)開(kāi)始普及。比如說(shuō)個(gè)人消費(fèi)者你的手表，你的衣服，運(yùn)動(dòng)球拍上面都有芯片，都能記載你的行為數(shù)據(jù)。你的耐用消費(fèi)品，空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、馬桶上面都裝有芯片，都能夠提供大數(shù)據(jù)。還有生產(chǎn)設(shè)備，機(jī)床，汽車(chē)，挖掘機(jī)等等。它在使用過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是傳給廠商，廠商也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)行升級(jí)，這個(gè)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。

這樣的趨勢(shì)下，企業(yè)面臨這樣變革，我們觀察對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有四個(gè)趨勢(shì)需要關(guān)注。

第一個(gè)是產(chǎn)品從硬件為主轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻膊⒅亍?/p>

將來(lái)的產(chǎn)品可能是兩部分組成，一部分是物理部件，一部分是軟件和智能部件。智能部件不斷的升級(jí)，你的產(chǎn)品才可以不斷的升級(jí)。這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的影響。我們知道將來(lái)的產(chǎn)品可能越來(lái)越具有軟件的功能。我記得我上學(xué)的時(shí)候講廠商理論，成本的曲線是一個(gè)“U”型曲線。未來(lái)如果要是智能化以后，將來(lái)產(chǎn)品可能就是向右傾斜的曲線。我們傳統(tǒng)的理論會(huì)顛覆。這個(gè)意味著強(qiáng)者很強(qiáng)，贏者通吃。對(duì)投資者來(lái)說(shuō)最主要就是關(guān)注龍頭老大，每個(gè)行業(yè)龍頭老大他是賺錢(qián)的，其他的就不一定了。

第二個(gè)趨勢(shì)是企業(yè)與用戶的關(guān)系從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期服務(wù)。

我們現(xiàn)在的智能手機(jī)和智能手表一樣，我們將來(lái)的衣服、鞋子、帽子都是一樣。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)他關(guān)心的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品本身。對(duì)廠商而言，他將來(lái)的商業(yè)模式要轉(zhuǎn)變，他會(huì)從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)變。對(duì)于投資者而言，末我們不僅僅要關(guān)注它的產(chǎn)品利用率，我們要關(guān)注他的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，他鎖定多少客戶，為客戶創(chuàng)造多少價(jià)值。

第三個(gè)趨勢(shì)就是大數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)。

將來(lái)的企業(yè)他的研發(fā)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)過(guò)程的傳感器數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈上合作伙伴數(shù)據(jù)，用戶使用過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)結(jié)合在一起產(chǎn)生巨大的價(jià)值。比如說(shuō)廠家可以通過(guò)你用戶的使用習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品的使用出現(xiàn)一些問(wèn)題，他就可以反過(guò)來(lái)調(diào)整他的智能制造，以及他的設(shè)計(jì)。這個(gè)我發(fā)現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，比如海爾的產(chǎn)品線有上萬(wàn)個(gè)傳感器已經(jīng)收集有大量的數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)之后，對(duì)企業(yè)而言原來(lái)很多的隱性知識(shí)顯性化，企業(yè)就可以減少對(duì)經(jīng)驗(yàn)員工的依賴，將來(lái)企業(yè)需要的是創(chuàng)造性，能夠利用這些數(shù)據(jù)的員工。這些變化我想對(duì)投資者而言，將來(lái)考慮我們要重新估算企業(yè)的價(jià)值。智能互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值可能不體現(xiàn)在它的機(jī)器廠房上面，而是體現(xiàn)在它的數(shù)據(jù)處理能力上面或者它的知識(shí)的積累和使用上面。

第四企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。

將來(lái)用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品關(guān)注是服務(wù)，除了廠家提供服務(wù)之外，還有很多增值服務(wù)，像我們手機(jī)一樣，我們不關(guān)注操作系統(tǒng)，我們關(guān)注的是上面的應(yīng)用。這些應(yīng)用合在一起構(gòu)成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。將來(lái)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是整個(gè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)企業(yè)可以分為四類(lèi)：零部件企業(yè)、整機(jī)企業(yè)、信息平臺(tái)企業(yè)、業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)?？赡懿煌?lèi)型企業(yè)在產(chǎn)品上和市場(chǎng)力量不一樣?，F(xiàn)在是早期階段，有的行業(yè)里面可能會(huì)有一家是主導(dǎo)性的。

我最近在關(guān)注很多的中小制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，我發(fā)現(xiàn)盡管現(xiàn)在這些企業(yè)不被大家認(rèn)同，但是我建議大家關(guān)注一下，如果能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的話，將來(lái)發(fā)展前景不可限量。比如像海爾這樣的企業(yè)，他能不能轉(zhuǎn)成再說(shuō)。

其實(shí)未來(lái)的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)大融合。將來(lái)更多是人與智能裝備之間的服務(wù)。比如說(shuō)將來(lái)我戴的手表、帽子、衣服、鞋子，使用的馬桶都會(huì)將我們的健康數(shù)據(jù)投到我們的合作機(jī)構(gòu)，他們利用他們的系統(tǒng)幫我診斷我的健康。他做的可能比醫(yī)生還要快，還要準(zhǔn)確。據(jù)我所知，這個(gè)已經(jīng)有很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)這樣的系統(tǒng)。

我們看到面對(duì)智能互聯(lián)這么一個(gè)趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)了。比如說(shuō)美國(guó)的GE這家公司。大家知道這個(gè)過(guò)去是中國(guó)企業(yè)的楷模，他的產(chǎn)融結(jié)合模式。他現(xiàn)在把金融業(yè)務(wù)慢慢脫離了，他自己說(shuō)未來(lái)我看不清楚，有一點(diǎn)我可以肯定，我將來(lái)一定是一個(gè)大型的軟件公司。我去海爾調(diào)研，說(shuō)他從八萬(wàn)人減到兩萬(wàn)人。他把原來(lái)從上倒下的一個(gè)生產(chǎn)的金字塔的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)+小微，大規(guī)模生產(chǎn)的需要，比如生產(chǎn)還有其他的需要信息的平臺(tái)。面對(duì)用戶服務(wù)的個(gè)性化需求，他是靠小微企業(yè)，小微企業(yè)是他的員工出來(lái)創(chuàng)業(yè)，也有的是他合作伙伴，通過(guò)這樣的小微企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)個(gè)性化需求。這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型思路幅度非常大。

我們知道谷歌、BAT他們也做電動(dòng)汽車(chē)，他們真的想做電動(dòng)汽車(chē)嗎？他們關(guān)心不是電動(dòng)不電動(dòng)，他們關(guān)注的是智能汽車(chē)，是智能化。將來(lái)電動(dòng)汽車(chē)和智能汽車(chē)是一個(gè)大的平臺(tái)。大家知道IBM公司，這個(gè)公司一直在轉(zhuǎn)型，后來(lái)做系統(tǒng)服務(wù)，現(xiàn)在他要說(shuō)做認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司。人工智能的服務(wù)，幫助你看病，包括你投資理財(cái)?shù)鹊取?/p>

我們看到從電子商務(wù)到智能互聯(lián)，這是重大技術(shù)。電子商務(wù)主要是提高信息透明度，解決的是交易當(dāng)中的問(wèn)題。主要提到消費(fèi)者的福利。智能互聯(lián)是智能化和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后，它的主要作用是加快知識(shí)的積累，讓將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)具有感知，推進(jìn)還有學(xué)習(xí)這樣的功能。將來(lái)是同時(shí)為生產(chǎn)者和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。所以這將是一個(gè)非常偉大的競(jìng)爭(zhēng)。

我最后總結(jié)一下，智能化不是科幻，而是正在發(fā)生的革命！想看一看智能化背景下企業(yè)的發(fā)展的一些規(guī)律到底是什么，需要對(duì)這個(gè)問(wèn)題深入研究。