欒凱

摘 要：職能科室作為醫(yī)院管理指令暢通運(yùn)行的樞紐，作為保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這使得職能科室肩負(fù)的責(zé)任較大。無(wú)論是處于提高醫(yī)院管理水平的考慮，還是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的考慮，都要高度重視職能科室，實(shí)施切實(shí)有效的措施來(lái)提升職能科室的執(zhí)行力。那么，如何做到這一點(diǎn)呢？本文將立足于職能科室，對(duì)職能科室在醫(yī)院管理之中的作用予以分析，進(jìn)而探討以上問(wèn)題，以期望職能科室能夠在醫(yī)院之中充分發(fā)揮作用，提高醫(yī)院管理效率，促進(jìn)醫(yī)院良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職能科室 執(zhí)行力 醫(yī)院管理 效率

中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0-01

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的背景下，市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，這使得醫(yī)院在市場(chǎng)環(huán)境之中面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，相應(yīng)的醫(yī)院生存與發(fā)展困難重重。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)高度重視醫(yī)院管理，增強(qiáng)其效能，使之在醫(yī)院內(nèi)充分發(fā)揮作用，保證醫(yī)院良好運(yùn)作，推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)步向前。當(dāng)然，這一目的的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)將工作做重點(diǎn)落實(shí)在職能科室上，其在醫(yī)院管理之中能夠發(fā)揮管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協(xié)調(diào)作用、服務(wù)保障作用及監(jiān)督控制作用，對(duì)其執(zhí)行力予以強(qiáng)化，就能夠提高醫(yī)院管理效能，為促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件[1]。由此看來(lái)，提升職能科室執(zhí)行力是非常必要的，利于提高醫(yī)院管理效率，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。

一、職能科室在醫(yī)院管理中所發(fā)揮的作用

參考相關(guān)資料，對(duì)職能科室予以詳細(xì)的了解與分析，確定職能科室在醫(yī)院管理中能夠發(fā)揮五大作用，即管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協(xié)調(diào)作用、服務(wù)保障作用及監(jiān)督控制作用。由此可以確定職能科室執(zhí)行力高低，直接關(guān)乎醫(yī)院管理效率的高低，積極努力提升醫(yī)院職能科室執(zhí)行力很是必要。

管理樞紐作用。職能科室直接負(fù)責(zé)醫(yī)院的信息傳遞、檢查督促管理制度落實(shí)和人力、物力、財(cái)力的保障，以便人力、物力、財(cái)力能夠切實(shí)有效的應(yīng)用，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，滿足患者就醫(yī)需求。從醫(yī)院管理的角度來(lái)說(shuō)，職能科室能夠發(fā)揮管理樞紐的作用，只有各個(gè)職能科室能夠切實(shí)有效的落實(shí)本科室的工作，就能夠?yàn)獒t(yī)院管理提供暢通道，保證各項(xiàng)管理工作有效落實(shí)，進(jìn)而充分發(fā)揮管理作用，保證醫(yī)院內(nèi)部良好運(yùn)作。

參謀輔佐作用。各個(gè)職能科室分管不同業(yè)務(wù)，這使得各個(gè)職能科室需要在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，有責(zé)任收集、整理、分類、分析業(yè)務(wù)相關(guān)的資料，向上級(jí)報(bào)告業(yè)務(wù)運(yùn)作情況、業(yè)務(wù)存在欠缺之處及調(diào)整建議等。從醫(yī)院管理的角度來(lái)說(shuō)，職能科室提供的材料與建議是醫(yī)院管理所需的基礎(chǔ)材料，依據(jù)這些基礎(chǔ)材料，能夠確定醫(yī)院管理優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而合理規(guī)劃后續(xù)醫(yī)院管理工作，為更加有效的管控醫(yī)院各個(gè)方面奠定基礎(chǔ)。所以，職能科室在醫(yī)院管理中還能發(fā)揮參謀輔助作用[2]。

溝通協(xié)調(diào)作用。職能科室是由多個(gè)相互聯(lián)系的分支科室組成，各科室之間、科室人員之間都有著密切的聯(lián)系。這使得某一個(gè)科室工作程序受阻或工作流程不暢，職能科室能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提出切實(shí)有效的措施來(lái)處理問(wèn)題，溝通協(xié)調(diào)人員，以此來(lái)保證醫(yī)療服務(wù)工作不會(huì)受到影響，順利展開(kāi)。從醫(yī)院管理的角度來(lái)講，職能科室在溝通協(xié)調(diào)人員是醫(yī)院管理的所需要的，利于提高人力資源的利用率。所以，毫無(wú)疑問(wèn)的是職能科室還能在醫(yī)院管理中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的作用。

服務(wù)保障作用。從服務(wù)對(duì)象來(lái)講，職能科室需要服務(wù)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療一線及社會(huì)；從軟件建設(shè)上來(lái)講，職能科室需要為一線工作人員提供人力、物力、財(cái)力這三方面的基礎(chǔ)保障服務(wù)；從管理方法上來(lái)講，職能科室要在群眾干預(yù)、經(jīng)濟(jì)干預(yù)、行政干預(yù)等方面發(fā)揮作用，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這使得職能科室完成了醫(yī)院管理服務(wù)保障方面的工作。

監(jiān)督控制作用。處于保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠良好落實(shí)的考慮，職能科室在具體落實(shí)各項(xiàng)工作的過(guò)程中，還要做好醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的監(jiān)督控制工作，也就是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染等環(huán)節(jié)加以控制，從而提高醫(yī)療服務(wù)水平。而對(duì)于醫(yī)療管理來(lái)說(shuō)，職能科室所展開(kāi)的監(jiān)督控制工作，涵蓋在醫(yī)療管理范圍之內(nèi)，職能科室切實(shí)有效的落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督工作，就相當(dāng)于在醫(yī)院管理中發(fā)揮監(jiān)督控制作用，這對(duì)于提高醫(yī)院管理的有效性有很大幫助[3]。

二、提升職能科室執(zhí)行力，增強(qiáng)醫(yī)院管理效率的措施

1.強(qiáng)化意識(shí)

為了提升職能科室執(zhí)行力，增強(qiáng)醫(yī)院管理效率，首先就要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，即質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使職能科室的人員能夠正確認(rèn)識(shí)職能科室的重要性，明確職能科室的責(zé)任與義務(wù)，進(jìn)而合理規(guī)劃職能科室的各項(xiàng)工作，并且制定責(zé)任制，將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)工作人員的頭上，使之能夠從責(zé)任出發(fā)規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行分內(nèi)工作，使職能科室的作用充分發(fā)揮出來(lái)，為醫(yī)院管理有效執(zhí)行疏通通道，使之能夠切實(shí)有效的落實(shí)，為推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.提升能力

參考相關(guān)資料，確定職能科室還具有信息收集能力、綜合分析能力、表達(dá)溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等，充分發(fā)揮以上能力，利于提職能科室的執(zhí)行力。基于此，應(yīng)當(dāng)高度重視職能科室各項(xiàng)能力的提升。當(dāng)然，要想使職能科室的各項(xiàng)能力均有所提高，應(yīng)當(dāng)分析各個(gè)職能科室在協(xié)調(diào)溝通方面、信息收集方面、綜合分析方面做出的成績(jī)，進(jìn)一步了解工作不足，合理調(diào)整人員或者合理規(guī)劃以上各方面工作，以便各個(gè)職能科室能夠有效的收集信息、綜合分析業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)工作等，為真正提高職能科室的執(zhí)行力創(chuàng)造條件[4]。

結(jié)束語(yǔ)

重視醫(yī)院管理，增強(qiáng)其效能，使之在醫(yī)院內(nèi)充分發(fā)揮作用，保證醫(yī)院良好運(yùn)作，推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)步向前。當(dāng)然，這一目的的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)將工作做重點(diǎn)落實(shí)在職能科室上，其在醫(yī)院管理之中能夠發(fā)揮管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協(xié)調(diào)作用、服務(wù)保障作用及監(jiān)督控制作用，對(duì)其執(zhí)行力予以強(qiáng)化，就能夠提高醫(yī)院管理效能，為促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造條件。基于本文一系列分析，應(yīng)注意強(qiáng)化職能科室的意識(shí)、提升職能科室的能力，這對(duì)于提高職能科室的執(zhí)行力有很大幫助。

參考文獻(xiàn)

[1] 王秀峰，王炳臣.醫(yī)院職能科室的績(jī)效管理研究——以山東省交通醫(yī)院為例[J].衛(wèi)生軟科學(xué)，2014，28（11）：709-711.

[2] 汪文芳，黃雪琴.在醫(yī)院職能科室實(shí)施限時(shí)辦結(jié)，提升醫(yī)院管理效能[J].健康前沿，2016，23（10）：160-161.

[3] 朵皓英，高翠霞.提升職能科室執(zhí)行力探討[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2011，11（6）：1382.

[4] 王曉華，李曉延，陳琳等.協(xié)調(diào)職能和基層科室，提升醫(yī)院整體效能[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2013，（19）：177-178.