王黎?李瑩瑩

摘要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增多以及企業(yè)規(guī)模的擴大給企業(yè)行政部門的管理帶來了新的挑戰(zhàn)，尤其是行政管理人員的績效管理?？茖W(xué)有效的績效管理在提升員工工作能力的同時還能有效的提高工作業(yè)績。本文對企業(yè)行政部門人員績效管理現(xiàn)狀入手，經(jīng)過問題和難點分析后，提出幾點簡要的改善措施，旨在進一步實現(xiàn)企業(yè)行政部門人員績效管理的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政人員；績效管理

目前各大企業(yè)在激烈的市場競爭中，為了謀求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展紛紛引入科學(xué)先進的現(xiàn)代化管理理念，這也成為了各大企業(yè)的核心競爭力之一。行政部門人員績效管理就是現(xiàn)代化管理理念中的重要內(nèi)容，如何有效的將此管理法在企業(yè)中高效的應(yīng)用，對提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益具有重大意義。

一、企業(yè)行政部門人員績效管理現(xiàn)狀

（一）績效考核體系不科學(xué)不利于實施運用

企業(yè)順利開展行政部門績效管理的的重要保障就是科學(xué)完整的績效考核體系。然而在考核方式上，大多數(shù)企業(yè)任然采用傳統(tǒng)單一的評價標(biāo)準(zhǔn)的考核方式，績效考核中缺乏透明、公平和客觀，一味的主觀性評價行政人員的工作態(tài)度和行為。在考核指標(biāo)設(shè)置上缺乏個性化，對多種不同類型的部門人員用統(tǒng)一的考核指標(biāo)，沒有做到有針對性的個性化考核指標(biāo)設(shè)置，還有既然要求公平公正的考核，那就需要考核指標(biāo)量化、精細化，才能真正做到績效考核的公開透明?？冃Э己说燃壱蔡膊缓侠?，簡單的文字性評價“好”、“不好”、“一般”根本不能體現(xiàn)行政人員績效考核的差別，久而久之就是使員工失去對績效考核的信心與信任[1]。

（二）企業(yè)對績效管理缺乏足夠的認識

目前大多數(shù)企業(yè)對行政管理人員的績效管理工作的認識停留在單一績效考核上，但實際上績效管理是由績效和管理兩個部分組成的。對企業(yè)人員的績效進行考核，對人員進行管理者兩個過程統(tǒng)稱為績效管理。其次行政管理人員的績效管理工作得不到企業(yè)充分的重視，缺乏專業(yè)人士、缺乏部門支持等等，使績效管理工作無法順利開展，因此沒有取得令人滿意的績效管理成果。

（三）缺乏完整高效的績效溝通

就目前情況而言，個別企業(yè)對行政管理人員進行考核的模式通常都是績效考核之后直接宣布考核結(jié)果，績效溝通缺乏完整性和有效性。完整有效的績效溝通指的是所有工作人員就工作進展、目標(biāo)及考核過程中出現(xiàn)的問題進行討論，完成工作任務(wù)之后，對考核結(jié)果進行交流確認再分析考核結(jié)果，對考核結(jié)果表現(xiàn)較好與較差員工進行分類分析，與此同時并對行政管理人員工作狀態(tài)、工作問題進行溝通，解決行政管理人員工作中出現(xiàn)的問題，以免影響行政管理人員的績效管理。

二、加強企業(yè)行政管理人員績效管理對策

（一）完善績效管理體系，使其更加科學(xué)規(guī)范化

企業(yè)順利開展行政部門的績效考核工作的前提就是擁有科學(xué)規(guī)范的行政人員績效管理體系。制定并完善科學(xué)規(guī)范的績效管理體系有幾個重要，第一需要績效管理具有客觀性，評價標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，評價結(jié)果要真實、客觀公正，如實的記錄企業(yè)行政人員的工作過程。第二需要績效管理具有針對性，結(jié)合企業(yè)自身運行和發(fā)展?fàn)顩r建立適用于本企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，這樣具有針對性的管理系統(tǒng)才能受用于本企業(yè)的行政工作人員。第三需要績效管理具有科學(xué)性，為加強績效考核的操作性，實行量化考核指標(biāo)，并明確不同部門行政人員工作的區(qū)別，分別采用與之相適應(yīng)的考核方式或設(shè)置不同的考核指標(biāo)。第四需要績效管理具有雙向性，企業(yè)績效考核就像學(xué)生學(xué)科考試一樣，不是為了考試和考試，績效管理也一樣，考核的目的是通過結(jié)果找問題，再對問題進行分析并提出解決方案。

（二）增強績效管理認識 重視績效管理的作用

加強企業(yè)行政管理人員績效管理的重要前提就是增強企業(yè)對績效管理的認識，重視績效管理的作用，這也是順利開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)保障。首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始對績效管理有充分的認識，明白績效管理與績效考核兩者之間的不同與內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)從上至下的增強對績效管理的認識才有助于順利開展企業(yè)行政管理人員的績效管理工作?？冃Ч芾硎怯煽冃У挠涗浐徒y(tǒng)計以及對全體行政人員績效考核過程的管理兩個部分組成，績效考核是一種檢驗企業(yè)行政人員綜合能力的考核方式。在企業(yè)員工對績效管理認識不夠深刻的問題上，可以通過組織一場由專業(yè)人員講解的關(guān)于績效管理與績效考核的培訓(xùn)，讓企業(yè)全體員工對績效管理有一個正確的認識，明白績效管理不僅僅是企業(yè)開展行政人員績效管理工作的前提條件，還是企業(yè)對各部門進行能力考核的管理重要基礎(chǔ)[2]。

（三）加強并保持穩(wěn)定高效的績效溝通

高效穩(wěn)定的績效溝通就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的良好雙向交流過程，而并非單向的任務(wù)安排或是命令，彼此交流工作進展情況及時避免問題的發(fā)生，對于可能出現(xiàn)的狀態(tài)積極討論出有效的應(yīng)對措施，第一時間調(diào)整工作狀態(tài)和工作目標(biāo)。多種方式都可以實現(xiàn)高效穩(wěn)定的績效溝通，例如定期會議、部門交流、書面報告等，不同的方式都有其不同的優(yōu)缺點，企業(yè)可以結(jié)合實際情況選擇最適當(dāng)?shù)姆绞綄崿F(xiàn)行政管理人員在績效問題上高效穩(wěn)定的溝通，以便取得最佳的效果。全方面的做好績效溝通能有助于為企業(yè)從容應(yīng)對各種變化提供信心互通的內(nèi)部支持。

三、結(jié)語

總而言之，企業(yè)行政管理人員的績效考核問題在經(jīng)濟市場競爭如此激烈的現(xiàn)狀下，企業(yè)必須結(jié)合自身實際情況，充分了解自身在績效考核中的問題與不足，再對癥下藥，及時采取科學(xué)有效的策略進行內(nèi)部改革，切實為員工考慮，堅持以人為本改善工作狀態(tài)，以此促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]汪良武.國有企業(yè)行政管理人員績效管理研究[D].華中師范大學(xué)，2016.

[2]祁艷娜.國有企業(yè)行政管理人員績效管理問題及對策分析[J].管理觀察，2014，（22）：119+121.endprint