出完這期刊，3月份就在鬧鬧哄哄中過(guò)去了，前半個(gè)月是備戰(zhàn)3·15，后半個(gè)月是備戰(zhàn)上海國(guó)際汽車(chē)博覽會(huì)。一時(shí)間，有提心吊膽的，有高枕無(wú)憂(yōu)的，也有兩耳不聞窗外事的，一場(chǎng)熱鬧的宴席就這樣五味俱全了。不管是哪種，有一件事哪家都躲不開(kāi)，那就是有話(huà)好好說(shuō)，千萬(wàn)別摻假。

說(shuō)起摻假這事，各個(gè)行業(yè)都由來(lái)已久。具體到汽車(chē)行業(yè)，花樣也是層出不窮，但無(wú)一不是以賺取金錢(qián)為目的。沒(méi)有冠冕堂皇的遮羞布，就是赤裸裸的利益至上。對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，從電話(huà)咨詢(xún)到進(jìn)店看車(chē)，從砍價(jià)確定價(jià)格到提車(chē)，再到后續(xù)的保養(yǎng)維修，沒(méi)有受過(guò)傷害的恐怕是極少數(shù)。

因?yàn)椴环献钚碌呐欧艠?biāo)準(zhǔn)，為了避免以后限遷的尷尬，我決定換一輛新車(chē)。最先看的是帕薩特，熱心的4s店銷(xiāo)售經(jīng)理先是短信后是電話(huà)，某天某時(shí)某刻將會(huì)有小團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠力度較大。到店里之后，被邀請(qǐng)到了二層的會(huì)議室，所有人都等待著銷(xiāo)售總監(jiān)的到來(lái)。原以為一場(chǎng)激動(dòng)人心的價(jià)格公布儀式將要開(kāi)始了，然而西服筆挺的銷(xiāo)售總監(jiān)站在臺(tái)上說(shuō)了不足1分鐘，第一句話(huà)是感謝大家關(guān)注，第二句話(huà)是此次活動(dòng)非常劃算，第三句是優(yōu)惠力度將以短信形式發(fā)到各銷(xiāo)售經(jīng)理手機(jī)上。大家又集體遷徙到了展廳，各自找銷(xiāo)售經(jīng)理談價(jià)格，銷(xiāo)售總監(jiān)的圣旨里底線(xiàn)價(jià)格已定，一分錢(qián)的余地都沒(méi)有。一群人就這樣被欺騙了，有的人覺(jué)得從外地出差趕來(lái)不能白跑一趟，匆匆交了定金。有的人在店里一杯接一杯喝著水，銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)暇顧及。更多的人是在交頭接耳，互相詢(xún)問(wèn)著其他店什么價(jià)格。

貨比三家，我咨詢(xún)盡量多的4S店。每一家店的說(shuō)法都差不多，像極了某種套路。因?yàn)楣ぷ髟?，我接觸過(guò)培訓(xùn)講師。所講內(nèi)容甚是詳盡和實(shí)用：怎樣答復(fù)致電詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，怎樣讓看車(chē)的客戶(hù)再次來(lái)店里，怎樣讓客戶(hù)心甘情愿買(mǎi)店里的汽車(chē)配件，怎樣讓客戶(hù)貸款。一環(huán)套一環(huán)，總有人會(huì)中招。這一環(huán)套一環(huán)的辦法被奉為銷(xiāo)售寶典，甚至有人說(shuō)僅僅是套路不是忽悠。細(xì)想也是，的確不是忽悠，而是一個(gè)接一個(gè)的霸王條款，不按照他們的套路來(lái)，就難以買(mǎi)到車(chē)。

我最終選擇了另外一個(gè)品牌的產(chǎn)品，在一家較大的4s店交了定金。銷(xiāo)售經(jīng)理自己也買(mǎi)得是同一款車(chē)，同樣也被要求在店里選擇一個(gè)裝飾套餐。他自己列此早已見(jiàn)怪不怪，“我們家還算是好的，你看其他品牌，沒(méi)有1萬(wàn)的裝飾壓根別想提車(chē)”。

明明是強(qiáng)詞奪理不公平買(mǎi)賣(mài)，如今卻悄然成了約定俗成的行業(yè)規(guī)則，甚至成了“誰(shuí)強(qiáng)勢(shì)誰(shuí)就是大品牌”的奇怪說(shuō)辭，拿饑餓營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)家常便飯。造成如此的，無(wú)論是企業(yè)還是經(jīng)銷(xiāo)商，這樣的霸王條款都會(huì)傷了消費(fèi)者的心，也會(huì)慢慢侵蝕品牌，最終受傷的還是那些原本想得到利益的企業(yè)。

有話(huà)好好說(shuō)，是對(duì)人起碼的尊重，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。小到個(gè)人，大到企業(yè)，都是相同的道理。面由心生，人心若摻了假，生得再美也是丑陋。產(chǎn)品要是摻了假，花再多錢(qián)公關(guān)也是枉然。