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把護欄變成“陌生人”/不妨讓投機變得“很麻煩”

2017-06-27 13:45:10
中外管理 2017年6期
關(guān)鍵詞:豎桿閘口約書亞

哲理的故事:

近些年來,因為鐵路安全事件頻發(fā),新西蘭軌道安全基金會苦惱不堪。他們經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),發(fā)生多起鐵路事故的原因,居然是“人和列車搶時間”。

基金會一名叫約書亞的年輕人分析:除非是自殺,否則他們?yōu)楹我土熊嚀寱r間,白白去送死?經(jīng)過多方勘察,他終于得到了答案。原來,鐵路前面的閘口護欄起著關(guān)鍵性作用。這處護欄,本來的作用是減緩人們行動。鐵路前的閘口護欄一律都是直排式擺放,許多人一天要通過多次,習(xí)以為常,所以一到護欄處就不自覺地在心里開始計算通過的時間,然后與列車搶時間過鐵路口。約書亞得到的結(jié)論就是:事故頻發(fā),往往因為人們太過熟悉要走的路,覺得自己算準了時間??稍绞煜?,越容易忽視安全。

約書亞向基金會提出一個建議:如果把護欄變得陌生一點,人們就不能輕而易舉地通過了。

基金會覺得約書亞的建議非常好,就設(shè)計了一款可以變換的護欄。這款護欄的結(jié)構(gòu)其實非常簡單,就是一根粗豎桿連著兩個可旋轉(zhuǎn)的倒90°U字型欄桿。每處鐵路閘口前,放置6個這樣的護欄,一邊放三個,并固定住粗豎桿。然后,工作人員就能通過隨意旋轉(zhuǎn)每個護欄上的兩個U字型欄桿排列組合出多種樣式的通道。

笑臉型、穴字型、W型,甚至是雜亂無章型,當護欄不再一成不變時,人們通過閘口就會重新去思考:今天這條路該怎么走?于是,每一次通過都會引起人們的重視。如此一來,鐵路事故發(fā)生幾率就大大降低了。

一般情況下,人們都喜歡把問題簡單化。但對于安全問題,有時稍稍把它復(fù)雜化,效果反而更好。新西蘭的可變換護欄,就是利用復(fù)雜的陌生感“喚醒”人們的安全意識。(寶谷)

故事的哲理:

面對人性中不可避免的投機一面,有時不妨讓投機的操作變得復(fù)雜,這樣對人性的管理就會變得簡單了。

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