正如共享單車(chē)如雨后春筍般迅速?gòu)浡粯?,目前已有多家汽?chē)分時(shí)租賃APP平臺(tái)在各大城市落地。
戴姆勒推出了car2G0分時(shí)租賃汽車(chē)服務(wù),樂(lè)視發(fā)布APP:零派樂(lè)享;首汽推出了:Gofun出行。但是這些手機(jī)APP軟件因?yàn)橄抻谠谔囟ǖ攸c(diǎn)借車(chē),也必須在特點(diǎn)地點(diǎn)還車(chē)的限制,在使用的便捷性上一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。
共享車(chē)公司言而無(wú)信
身在深圳的某女士打算體驗(yàn)途歌APP共享車(chē),沒(méi)想到在APP上點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)用車(chē)后車(chē)門(mén)居然打不開(kāi),而共享車(chē)計(jì)價(jià)是依靠里程+時(shí)長(zhǎng)計(jì)算的,而還沒(méi)上車(chē),費(fèi)用就已經(jīng)在開(kāi)始計(jì)算了。當(dāng)場(chǎng)致電途歌APP客服電話,反應(yīng)實(shí)際情況后,客服的答復(fù)是:應(yīng)該是上一個(gè)用戶鑰匙未拔出才導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)啟車(chē)門(mén)的情況。并告知該女士直接點(diǎn)擊結(jié)束用車(chē),更換出行方式,所產(chǎn)生的的費(fèi)用將在3-5天后以優(yōu)惠券的方式進(jìn)行返還。
但是后續(xù)結(jié)果是該女士并未收到從官方發(fā)出的優(yōu)惠券,并多次致電客服電話遭到搪塞,理由也是同樣的,就是再幫助加急催促一下。一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去,費(fèi)用不僅沒(méi)有退還,押金也無(wú)法取出,也對(duì)該女士造成了極差的用戶體驗(yàn)。
身為一個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)企業(yè),在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法快速解決問(wèn)題,并用搪塞的方式進(jìn)行欺瞞,這都是應(yīng)該所出現(xiàn)的問(wèn)題。停車(chē)費(fèi)比租車(chē)貴
在北京地區(qū),途歌大部分車(chē)輛都??吭跂|三環(huán)、東四環(huán)方向,眾所周知的是這邊的路都是車(chē)水馬龍,停車(chē)也很難,但是途歌APP是有固定車(chē)位的,不過(guò)如果你沒(méi)得到那兩個(gè)車(chē)位就要自付停車(chē)費(fèi)了。要知道這是一輛??苛硕嗑玫能?chē),停車(chē)費(fèi)想必都要比用車(chē)費(fèi)用還要高,隨后編輯也咨詢了途歌APP的工作人員,詢問(wèn)停車(chē)費(fèi)的問(wèn)題,答復(fù)是:管不了
由于企業(yè)與停車(chē)場(chǎng)之間的合作不善,導(dǎo)致用戶在平臺(tái)自家“網(wǎng)點(diǎn)”陷入有車(chē)不能租的窘境。雙方溝通仍無(wú)法得到解決,途歌方消極的處理態(tài)度值得懷疑。
在手機(jī)APP上操作汽車(chē)固然方便,但是除剩余行駛里程以外的汽車(chē)信息卻也一概不知,固然會(huì)加深用車(chē)人與共享汽車(chē)公司之間的矛盾。
共享經(jīng)濟(jì)會(huì)是未來(lái)的趨勢(shì),共享汽車(chē)的出現(xiàn)讓沒(méi)車(chē)的年輕人開(kāi)上了車(chē),短時(shí)間看似讓道路更加擁堵,但如果共享比例提升也會(huì)減少個(gè)人買(mǎi)車(chē)的欲望。但是在城市,這種商業(yè)模式極有可能因?yàn)橥\?chē)費(fèi)一個(gè)原因而讓這一模式面臨夭折的可能性。相比自行車(chē)的小體量,汽車(chē)每一分鐘的停放都在產(chǎn)生費(fèi)用,汽車(chē)分時(shí)租賃要想發(fā)展起來(lái)必須突破這一問(wèn)題。在用車(chē)結(jié)束時(shí),若手機(jī)電量不足,無(wú)法使用APP結(jié)束行程時(shí),所遇見(jiàn)的麻煩也會(huì)更多。并且直到現(xiàn)在共享汽車(chē)APP得到了不少人的關(guān)注,但也導(dǎo)致共享汽車(chē)遭受更多質(zhì)疑。