李赟

摘 要：近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，智能設(shè)備、應(yīng)用軟件快速產(chǎn)生出各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的一系列變化，尤其是移動(dòng)終端消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，包括服裝業(yè)等各個(gè)行業(yè)的服務(wù)終端也呈多元化發(fā)展的趨勢(shì)。為此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的相關(guān)營(yíng)銷做出基本的總結(jié)與分析，通過(guò)比較分析服裝品APP在目標(biāo)人群、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面的表現(xiàn)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品提出營(yíng)銷建議

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服飾定制；APP；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.021

1 服裝定制市場(chǎng)分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)國(guó)際地位顯著提高。伴隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求越來(lái)越高，促進(jìn)了商品定制時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)的服裝定制主要分為兩種：一種是高級(jí)服裝定制，面向高收入人群，價(jià)格昂貴，受眾少，制作周期長(zhǎng)；另一種則是量身定制，面向特別人群，價(jià)格低，款式陳舊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)定制服飾逐步發(fā)展，展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)定制方式的特點(diǎn)。

進(jìn)入2017年，服裝行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)基本穩(wěn)定，零售相對(duì)低迷。在這樣的背景下，中國(guó)服裝行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：

服裝品牌的優(yōu)勢(shì)明顯、

電子商務(wù)對(duì)服裝業(yè)的影響顯著、

服裝私人定制更加炙熱。

可以看到一些知名品牌紛紛布局線上私人定制領(lǐng)域，如耐克官網(wǎng)推出NIKEiD專屬；紅旗定制平臺(tái)則是國(guó)內(nèi)服裝互動(dòng)定制的典范，更好地將用戶的個(gè)性化需求融入其中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)的服裝定制市場(chǎng)超過(guò)數(shù)億規(guī)模，如同服裝市場(chǎng)中的一片藍(lán)海。

2 網(wǎng)絡(luò)定制APP分析

2.1 APP的內(nèi)涵

APP就是可以安裝在智能手機(jī)上的客戶端軟件，它的優(yōu)點(diǎn)就是能夠補(bǔ)充原始系統(tǒng)的不足之處和完善其個(gè)性化。

一是指某種應(yīng)用，如CAJ電子書格式，開發(fā)公司就是官方，而非官方同時(shí)針對(duì)CAJ電子書格式的應(yīng)用，都可稱為第三方應(yīng)用軟件。

二是指由第三方開發(fā)并運(yùn)營(yíng)的插件，有的針對(duì)某種設(shè)備，如智能手機(jī)等。大多APP是針對(duì)智能手機(jī)，比較著名的應(yīng)用商店有安卓市場(chǎng)，APPStore，Google Play Store等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)服飾定制APP

2.2.1 魔幻工廠

魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇，無(wú)論是款式、顏色、材質(zhì)、名牌還是刺繡，都可以隨心設(shè)計(jì)、自由搭配。APP的設(shè)計(jì)區(qū)采用3D模型技術(shù)，可以隨時(shí)隨地保存設(shè)計(jì)訂單，設(shè)計(jì)流程較為成熟。且設(shè)有線下實(shí)體店，供用戶更好地體驗(yàn)定制化服務(wù)。

2.2.2 關(guān)關(guān)定制

關(guān)關(guān)定制堅(jiān)持選擇獨(dú)立設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。提倡簡(jiǎn)單又有格調(diào)的設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者提供獨(dú)特的定制享受。以優(yōu)雅的款式，亮麗的風(fēng)格展示現(xiàn)代都市女性的時(shí)尚。一服飾定制為基礎(chǔ)，搭建都市女性的優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)平臺(tái)。

2.2.3 立定

立定隸屬于邁寶世紀(jì)（北京）電子商務(wù)有限公司，立定是一個(gè)周邊眾籌平臺(tái)，只需一個(gè)好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，人人都可以在立定發(fā)起自己的產(chǎn)品眾籌，前期無(wú)需任何投入，生產(chǎn)客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負(fù)責(zé)。

2.2.4 3款A(yù)PP整體概況對(duì)比

產(chǎn)品定位目標(biāo)用戶定制方式量體方式產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品劣勢(shì)；

魔幻工廠高級(jí)男裝定制平臺(tái)商務(wù)男士線上設(shè)計(jì)與定制上門量體，實(shí)體店量體專注男士正裝，線下有實(shí)體店產(chǎn)品較為單一，價(jià)格較貴。

關(guān)關(guān)定制全球時(shí)尚輕奢服飾定制平臺(tái)追求時(shí)尚、個(gè)性的都市女性傳圖定制，預(yù)約設(shè)計(jì)師用戶量體，設(shè)計(jì)師工作室量體定制方式靈活成本較高。

立定全球設(shè)計(jì)師高級(jí)定制平臺(tái)追求個(gè)性、時(shí)尚的顧客量體定制上門量體，用戶量體有眾籌服務(wù)，服裝品類較多缺乏在線設(shè)計(jì)。

2.3 服裝定制市場(chǎng)APP的問(wèn)題

2.3.1 營(yíng)銷宣傳不夠

市場(chǎng)中的部分消費(fèi)者片面地追求定制的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，過(guò)度、盲目地購(gòu)買定制服裝，還有一些消費(fèi)者不了解定制服飾，不清楚定制服飾的價(jià)值，從而缺乏購(gòu)買的動(dòng)力。而定制APP品牌沒(méi)有很好的消費(fèi)者灌輸定制文化，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)定制產(chǎn)品。

2.3.2 品質(zhì)和侵權(quán)問(wèn)題

服裝的設(shè)計(jì)需要考慮其實(shí)用價(jià)值和審美價(jià)值的統(tǒng)一，實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)在定制服飾的材質(zhì)，剪裁以及對(duì)細(xì)節(jié)把控。審美價(jià)值則需要設(shè)計(jì)者將自己的藝術(shù)風(fēng)格和高超的技藝融合起來(lái)。消費(fèi)者在購(gòu)買定制服飾時(shí)，比較看重服飾的個(gè)性審美以及過(guò)硬的品質(zhì)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)定制服飾就有較高的要求。同時(shí)，在定制服飾的設(shè)計(jì)中，會(huì)運(yùn)用到多種藝術(shù)元素，是否涉及侵權(quán)也值得考量。

3 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的應(yīng)用分析

3.1 建立APP程序的必要性與作用

如今，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十分方便，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松的完成篩選，支付。同時(shí)，品牌的傳播渠道也更加的多樣化。品牌通過(guò)網(wǎng)路信息傳播得更快、更遠(yuǎn)、更廣，可以造成更大的影響力。目前，天貓，京東等電商平臺(tái)上同類產(chǎn)品間競(jìng)爭(zhēng)極大，彼此之間都很看重流量。對(duì)于品牌商而言，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，建立品牌獨(dú)立的APP應(yīng)用就極其必要了。

同時(shí)，服裝品牌APP是集品牌宣傳、網(wǎng)上銷售、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析為一體的，收集用戶的信息，加強(qiáng)和用戶間的聯(lián)系。同時(shí)增加用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性，加深和用戶的信任，創(chuàng)造更大的盈利空間。另一方面，可以設(shè)計(jì)一款與服裝品牌相關(guān)的APP，這對(duì)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

3.2 APP營(yíng)銷的模式

（1）廣告植入模式。廣告植入模式是基本的APP營(yíng)銷模式之一。具體表現(xiàn)在，企業(yè)可以將廣告投放到熱門的APP客戶端中，消費(fèi)者在點(diǎn)擊廣告時(shí)可以直接進(jìn)入公司的網(wǎng)站中。用戶在使用APP的過(guò)程中可以了解相關(guān)信息。事實(shí)上，這種模式簡(jiǎn)單方便，只需要投放到與產(chǎn)品相關(guān)且熱門的客戶端中就可以。同時(shí)，這種模式也是常見(jiàn)的一種模式，這種模式被人詬病的地方在于頻繁且無(wú)意義的廣告會(huì)導(dǎo)致用戶的反感。

（2）用戶參與模式。該模式將廣告主的營(yíng)銷目標(biāo)與消費(fèi)者需求相結(jié)合，通過(guò)一系列活動(dòng)讓用戶主動(dòng)參與到營(yíng)銷當(dāng)中，達(dá)到廣泛的宣傳效果。這種模式近年來(lái)受到廣告主的普遍重視。這一模式在調(diào)查研究目標(biāo)消費(fèi)群體的相關(guān)需求屬性的基礎(chǔ)上，把握產(chǎn)品特點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，并在應(yīng)用商店進(jìn)行使用，是消費(fèi)者可以免費(fèi)下載這些應(yīng)用程序。用戶在得到想要的信息的同時(shí)，也能獲取不同的感受，加強(qiáng)了用戶與品牌的聯(lián)系方便用戶講行二次傳播。

（3）網(wǎng)站模式，充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)網(wǎng)站植入到移動(dòng)APP中，構(gòu)建不同的應(yīng)用程序。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只需通過(guò)這種APP就可以獲取商家信息，進(jìn)行消費(fèi)支付。這種模式可以覆蓋用戶的零碎時(shí)間，相較于與電腦客戶端更加的方便快捷。在提供服務(wù)的同時(shí)也擴(kuò)大了品牌影響力。與此同時(shí)，也能收集相關(guān)的用戶信息，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)整合。這個(gè)模式在電子商務(wù)方面運(yùn)用的比較廣，如淘寶網(wǎng)客戶端，唯品會(huì)客戶端。

3.3 APP營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.3.1 互動(dòng)性強(qiáng)

借助手機(jī)和平板電腦等互動(dòng)平臺(tái)，充分利用各種移動(dòng)新技術(shù)，APP營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了人人互動(dòng)，人機(jī)互動(dòng)，用戶在使用APP客戶端的時(shí)候，能將體驗(yàn)與感受分享給好友，進(jìn)行二次傳播，可以加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)品牌之間的互動(dòng)交流。同時(shí)，APP營(yíng)銷中很重要的一點(diǎn)在于分享，可以讓用戶自發(fā)的傳播營(yíng)銷內(nèi)容。

3.3.2 傳播功效長(zhǎng)

傳統(tǒng)手機(jī)媒體中如營(yíng)銷信息和推銷電話往往只在某個(gè)時(shí)刻觸動(dòng)消費(fèi)者，使之產(chǎn)生購(gòu)買欲望。這種方式的功效是短暫的，并不能長(zhǎng)久的影響消費(fèi)者。智能手機(jī)APP不同，它能夠讓消費(fèi)者在使用的過(guò)程中對(duì)其產(chǎn)生興趣，從而建立起一個(gè)長(zhǎng)期的用戶關(guān)系，給企業(yè)的好處就是能長(zhǎng)期與這個(gè)消費(fèi)者保持聯(lián)系。這就比傳統(tǒng)的手機(jī)媒體對(duì)用戶的影響要深淵，傳播效果也更好。

同時(shí)，好的APP可以在消費(fèi)者群體中形成口碑效應(yīng)，幫助APP擴(kuò)大傳播半徑，延長(zhǎng)傳播的效果。

3.3.3 個(gè)性化

在商業(yè)文明發(fā)達(dá)的今天，個(gè)性化收到消費(fèi)者的追捧，大眾都希望有獨(dú)具個(gè)性的APP，能夠彰顯自己的個(gè)性。APP營(yíng)銷可以幫助大眾展示自己的個(gè)性。目前，APP市場(chǎng)發(fā)展迅速，并且形式多種多樣，事實(shí)上，每個(gè)消費(fèi)群體都有自己的特征和喜好，企業(yè)可以根據(jù)這些特點(diǎn)，為這些群體設(shè)計(jì)一款專屬的APP，使消費(fèi)者可以體驗(yàn)到與眾不同的個(gè)性化服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，進(jìn)行定制化服務(wù)。

4 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的營(yíng)銷策略

4.1 優(yōu)化用戶體驗(yàn)，注重產(chǎn)品服務(wù)

用戶體驗(yàn)不僅是傳統(tǒng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。品牌APP的開發(fā)應(yīng)當(dāng)在界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、使用效果等方面關(guān)注用戶的感受。開發(fā)者要設(shè)身處地的考慮用戶的使用習(xí)慣，以一個(gè)普通用戶的心態(tài)去用測(cè)試APP是否具備簡(jiǎn)潔的使用指南、方便的提示信息，是否助于分享使用心得等。同時(shí)，APP應(yīng)該不斷完善更新，向用戶提供有價(jià)值的信息。如不斷完善服飾設(shè)計(jì)模塊的功能，增舔3D試衣間等技術(shù)，方便用戶更好的選購(gòu)服飾。

4.2 完善線上設(shè)計(jì)，增加互動(dòng)性

服飾定制APP不僅要有完善的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)完善產(chǎn)品的線上設(shè)計(jì)功能。如增加更多的設(shè)計(jì)樣式，更豐富的色彩選擇，更多樣化的服飾風(fēng)格。APP也要及時(shí)處理用戶的反饋，不斷的完善APP的各項(xiàng)功能。同時(shí)，APP需要定時(shí)更新補(bǔ)充用戶的新鮮感，加強(qiáng)用戶黏性，達(dá)到長(zhǎng)期關(guān)注的營(yíng)銷效果。

4.3 找準(zhǔn)定位，保持用戶的活躍度

在推廣自己的網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP時(shí)，要準(zhǔn)確產(chǎn)品定位，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，了解用戶的行為屬性，包括其終端類型、地域特征，興趣愛(ài)好、消費(fèi)能力等等，分析用戶的消費(fèi)需求。如關(guān)關(guān)定制就定位時(shí)尚女性，專注與都市女性定制服飾市場(chǎng)。而魔幻工廠則是專注男士正裝定制，因此他們的APP整體風(fēng)格和功能都有著不小的差異。同時(shí)，在APP的推廣過(guò)程中，可以多推出一些活動(dòng)，保持用戶的活躍度。

4.4 線上線下結(jié)合，提升用戶滿意度

服飾定制APP在線上引流的同時(shí)，線下的相關(guān)服務(wù)也要相匹配。成衣試穿，物流配送等方面都需要方便快捷。同時(shí)，可以將線上線下的活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，保持現(xiàn)用用戶，開拓新用戶，不斷加強(qiáng)與用戶間的聯(lián)系，提升用戶的滿意度。

5 總結(jié)

目前的服裝定制類APP處在發(fā)展階段，在產(chǎn)品功能、服裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣等方面還存在一些問(wèn)題。APP營(yíng)銷方面也存在很大的潛力。APP營(yíng)銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，也是企業(yè)在手機(jī)移動(dòng)端的重要布局，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)定制服飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，APP營(yíng)銷關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)品牌的推廣。做好APP營(yíng)銷，找準(zhǔn)定位，可以更好的為用戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

手機(jī)移動(dòng)端的快速發(fā)展，適應(yīng)了用戶個(gè)性化的需求，將APP營(yíng)銷與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，必將給企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展。

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