西安市公共交通總公司 供稿

西安公交

西安市公共交通總公司 供稿

“找短板、尋差距、補短板”奮力創(chuàng)建品質(zhì)公交

總公司領(lǐng)導(dǎo)班子集中觀看《問政時刻》

為改進作風(fēng)提升服務(wù)品牌，認(rèn)真落實城投集團黨委要求，4月10日，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體中層干部在六樓會議室集中學(xué)習(xí)觀看了《問政時刻》節(jié)目。公交干部學(xué)習(xí)討論，舉一反三查找工作中存在的問題，制定整改措施，認(rèn)真將“找短板、尋差距、補短板”工作落實到位。

黨委副書記、工會主席馮豫川傳達了城投集團領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。并要求領(lǐng)導(dǎo)干部從其他服務(wù)行業(yè)存在的問題中發(fā)現(xiàn)公交存在的問題，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以解剖麻雀的方式，解決公交行業(yè)存在的“短板”，進一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。樹立管理就是責(zé)任，管理就是服務(wù)的理念，不斷加強工作作風(fēng)，提高工作效率。針對反映的問題結(jié)合公交實際認(rèn)真討論，從作風(fēng)建設(shè)、精細(xì)管理、提升服務(wù)等方面找短板、定措施、補短板，不斷加強公交服務(wù)和質(zhì)量，奮力加快創(chuàng)建品質(zhì)公交步伐。 （方 芳 雪 梅）

提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)建文明公交

服務(wù)是公交的根本。為提升公交服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建公交品牌，實現(xiàn)“公交優(yōu)秀”目標(biāo)，總公司開展了“提升公交品質(zhì)、融合城市發(fā)展”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為確?；顒映尚?，3月21日至23日，總公司服務(wù)稽查部遵循“走基層、鼓士氣、剖問題、促整改”接地氣方式，部長崔衛(wèi)東、副部長張琦、劉蕊艷及部室成員依次前往九家營運單位對2016年度優(yōu)勝線路進行頒獎授牌，并對2017年服務(wù)工作提升進行再動員。

他們下基層、到站點、進站房，對總公司2016年度“冬季優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”中獲得優(yōu)勝線路的313路、10路、5路等15條線路及“微笑在公交 溫暖溢車廂”競賽中榮獲星級線路貢獻獎一等獎的700路、235路等5條線路及榮獲星級線路貢獻獎二等獎的602路、35路等10條線路進行了頒獎授牌，并對獲得榮譽的線路給予星級線路晉級獎勵。

在與基層單位干部交流調(diào)研座談中，公交熱線人員對2016年度話務(wù)量數(shù)據(jù)進行了分析對比,對十大投訴熱點問題進行了剖析。調(diào)研中，三公司陳弋經(jīng)理、五公司魏鴻經(jīng)理分別對本單位的服務(wù)工作提出了要求，制定了目標(biāo)。各單位車隊管理、駕駛員代表分別進行了表態(tài)發(fā)言。215路高星駕駛員曹森表示要以總公司打造公交鐵軍為己任,立足本職,心系乘客,服務(wù)社會,在公交駕駛員的崗位上,塑造公交新形象,展示公交公交五星級駕駛員的風(fēng)貌。

據(jù)悉，總公司服務(wù)稽查部相關(guān)人員還到南門405路調(diào)度站，草灘九路265路調(diào)度站，陜汽總廠527路調(diào)度站現(xiàn)場為司乘人員頒發(fā)了獎牌，近距離聽取一線干部職工對2017年服務(wù)工作的計劃和需要解決協(xié)調(diào)的問題。

團市委舉行西安市青年文明號表彰活動 公交42路、8路受表彰

3月23日，共青團西安市委舉辦的2016年西安市“青年文明號”、“青年崗位能手”表彰活動在公交八公司舉辦。團市委副書記胡玥，團市委城鄉(xiāng)部部長張偉民、副部長趙莉華，灞橋區(qū)文明辦主任劉飛，公交總公司黨委副書記、工會主席馮豫川，公交八公司黨委書記高啟文和全市各行業(yè)的青年文明號代表參加了活動。

張偉民宣布西安市“青年文明號”、“青年崗位能手”表彰決定；胡玥為省級“青年文明號”公交42路授牌；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為獲得市級“青年文明號”的集體和個人代表進行了頒獎。青年文明號集體進行了宣誓；省級青年文明號代表公交八公司42路駕駛員李琦及市級青年文明號代表華商報政企部李俊杰做表態(tài)發(fā)言。參會領(lǐng)導(dǎo)和代表乘坐純電動公交車體驗新能源車輛性能。