陳聰??

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人口老齡化速度加劇，空巢老人逐漸走入人們的視線?？粘怖先俗鳛樯鐣?huì)弱勢(shì)群體之一，不僅存在生理機(jī)能的降低，而且在心理方面的問(wèn)題更是威脅到他們自身的健康。大多數(shù)的老人在退休之后，空閑時(shí)間明顯增多，他們多數(shù)選擇待在家里，這樣長(zhǎng)此以往，人際交往發(fā)生了障礙。本文就以筆者實(shí)習(xí)的項(xiàng)目為例，通過(guò)社會(huì)工作小組方法干預(yù)老人的孤獨(dú)心理，使老人走出孤獨(dú)的陰影，重建健康的人際關(guān)系，提升晚年生活的質(zhì)量，收獲幸福人生。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作 小組方法 空巢老人 孤獨(dú)心理

中圖分類號(hào)：C916文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0057-02

一、小組工作及相關(guān)概念概述

（一）小組工作的概念

小組工作是一種以兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為工作對(duì)象的社會(huì)工作方法，它主要由社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。[1]

（二）空巢老人基本概述

所謂空巢老人是指無(wú)子女、單獨(dú)居住或者夫妻雙方共同居住的老人。[2]按照它的定義分類，社區(qū)空巢老人主要分為三大類：第一種是膝下無(wú)子女的真正的空巢老人，這種老人的子女大多數(shù)是因?yàn)橐馔舛劳?；第二種是由于子女長(zhǎng)期在外地工作、上學(xué)，導(dǎo)致家中只有老人；第三種是精神上的空巢老人，造成這種現(xiàn)象的主要原因是子女因工作而忽視了與老人的溝通，導(dǎo)致老人內(nèi)心十分寂寞。

（三）時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目介紹

時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目是由樂(lè)和社會(huì)工作中心創(chuàng)辦，旨在讓老人通過(guò)學(xué)習(xí)當(dāng)下社會(huì)的新潮事物，充實(shí)他們的閑暇時(shí)間，豐富其精神生活，不至于被社會(huì)所“拋棄”。其內(nèi)容主要是每周一次在社區(qū)舉行主題活動(dòng)?！皞髀暩璩蓖ㄟ^(guò)教授老人流行歌曲，讓他們了解線下年輕人的愛(ài)好；“舞動(dòng)夕陽(yáng)”讓熱愛(ài)廣場(chǎng)舞的叔叔阿姨們發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其他的老人加入其中；“手工藝制作”通過(guò)教授老人制作手工藝，既鍛煉了他們的腦力也加強(qiáng)了他們的動(dòng)手能力。通過(guò)參加時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目的一系列活動(dòng)，老人紛紛走出家門，從自己孤獨(dú)的世界中走出來(lái)。

二、社區(qū)空巢老人孤獨(dú)心理概述

Andersson[3]將孤獨(dú)感定義為缺乏滿意的人類關(guān)系時(shí)的主觀體驗(yàn)。Peplau[4]等認(rèn)為孤獨(dú)感是一種負(fù)性情緒體驗(yàn)，是個(gè)體渴望人際交往和親密關(guān)系又無(wú)法獲得滿足，從而產(chǎn)生的一種不愉快的情緒感受。Young[5]認(rèn)為孤獨(dú)感是對(duì)社會(huì)關(guān)系不滿意伴隨產(chǎn)生的一種心理壓力。這些概念的相同部分是：不愉快的情感體驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系不足的感受。

空巢老人體驗(yàn)到兩種類型的孤獨(dú)感：社會(huì)孤獨(dú)感和情感孤獨(dú)感，其中情感孤獨(dú)感更多。我們通過(guò)對(duì)第一城社區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的老人大部分都是空巢老人，子女長(zhǎng)期不在家，老人因缺乏子女的關(guān)愛(ài)而產(chǎn)生失落、孤獨(dú)等負(fù)面情緒，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)老人的心理方面產(chǎn)生不利的影響。長(zhǎng)期的孤獨(dú)、寂寞、焦慮不安等情緒會(huì)使老人產(chǎn)生嚴(yán)重的心理疾病，甚至對(duì)生理方面也產(chǎn)生了不利的影響。

三、社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)心理分析

通過(guò)對(duì)第一城社區(qū)的空巢老人走訪調(diào)查，我們了解到第一城社區(qū)主要是以回遷戶和精品商品房為主，而我們服務(wù)的受益對(duì)象主要居住在回遷戶一帶，他們大多數(shù)在退休之前是工薪階層，每日除了基本的休息時(shí)間之外，大部分的時(shí)間都花在工作上。但隨著年齡的增加以及生理機(jī)能的下降，老年人由于接受新鮮事物能力低下逐漸被社會(huì)所淘汰而面臨退休。同時(shí)，子女由于工作原因長(zhǎng)年在外，出現(xiàn)老人獨(dú)自在家的局面，長(zhǎng)時(shí)間不與外界交流，最終造成了老人的孤獨(dú)心理問(wèn)題。通過(guò)對(duì)第一城社區(qū)老人的走訪調(diào)查，我們了解到老人有以下幾方面需求：

（1）缺少子女的關(guān)愛(ài)。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，年輕人因?yàn)樽陨淼淖非螅鄶?shù)選擇在大城市甚至國(guó)外工作，因此造成了家里只剩下父母二人。繁忙的工作使得年輕人無(wú)法隨時(shí)照顧父母，可能唯一的方式就是電話問(wèn)候，老人缺乏真正的照顧，內(nèi)心充滿孤獨(dú)壓抑的情緒無(wú)法排解。而現(xiàn)代高樓的住宅方式減少了鄰里之間的聯(lián)系，老人不愿意走出家門去和他人交流，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，長(zhǎng)此以往老人心理會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。

（2）缺乏社會(huì)支持。[6]老年人由于自身身體機(jī)能的下降，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力低下，逐漸在社會(huì)中處于弱勢(shì)地位。雖然近年來(lái)國(guó)家和政府出臺(tái)了大量的保障老年人權(quán)益的法律法規(guī)，并且在公共設(shè)施中也有許多專門為老人提供方便的措施，但就第一城老人的反映，他們覺(jué)得社區(qū)內(nèi)部缺少老人休息娛樂(lè)的場(chǎng)所，而其他的場(chǎng)地又距離自己太遠(yuǎn)，不方便經(jīng)常去。同時(shí)，在與老人的交談中，我們了解到在我們實(shí)習(xí)之前，社區(qū)內(nèi)部幾乎很少有針對(duì)老年人的活動(dòng)項(xiàng)目，大部分老人選擇待在家里。

（3）老人自我認(rèn)同感降低。老人在經(jīng)歷了人生的輝煌階段之后，下崗在家的他們空閑時(shí)間增加，整日無(wú)所事事，這讓已經(jīng)習(xí)慣工作忙碌的他們一下閑了下來(lái)，每天多數(shù)待在家里，逐漸與社會(huì)相脫節(jié)。同時(shí)，科技的快速發(fā)展、人工智能的運(yùn)用改變了之前的生活方式，年輕人紛紛選擇上網(wǎng)購(gòu)物、工作和學(xué)習(xí)等。但是老年人接受新鮮事物的能力較慢，在智能化的今天老年人顯得手足無(wú)措，他們覺(jué)得是自己年老的原因而被社會(huì)所排斥，開(kāi)始出現(xiàn)否定自己的想法，導(dǎo)致認(rèn)同感降低。

通過(guò)對(duì)社區(qū)空巢老人的分析，我們了解老人在家庭保障、子女關(guān)愛(ài)、社會(huì)支持以及自我認(rèn)同等方面都存在大量的需求。為此，社會(huì)工作的介入在解決空巢老人孤獨(dú)心理問(wèn)題方面顯得十分重要同時(shí)也是必要的。

四、社會(huì)工作的介入途徑

針對(duì)空巢老人的心理問(wèn)題，我們前期通過(guò)走訪、問(wèn)卷等形式有針對(duì)性地了解了老人的需求，為此我們每次活動(dòng)都安排了一個(gè)主題，使老人能夠通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)學(xué)會(huì)一些技能，更希望他們能從孤獨(dú)的內(nèi)心中走出來(lái)。我們?cè)陂_(kāi)始的時(shí)候開(kāi)展了四期的大合唱活動(dòng)，通過(guò)大合唱不僅能讓老人們?cè)俅纬鹗煜さ男?，更重要的是培養(yǎng)他們的合作能力。老人之間相互教授《鴻雁》《打靶歸來(lái)》《女兒情》等歌曲，在音樂(lè)的世界中暫時(shí)忘記現(xiàn)實(shí)中的不快。同時(shí)，鑒于第一城社區(qū)的阿姨居多，我們還開(kāi)展了幾期插花課活動(dòng)。教授用彩紙、剪刀、膠布剪出一朵朵漂亮的花，例如向日葵、牡丹、康乃馨、紅掌等。最后四期活動(dòng)下來(lái)，阿姨們的花籃里都插滿了各式各樣的花朵。除了日常的主題活動(dòng)以外，我們還開(kāi)展了一次渾河西峽谷出游活動(dòng)。我們同老人一起結(jié)伴出行，不僅讓老人度過(guò)了愉快的一天，更加深了我們與老人之間的感情，老人更愿意敞開(kāi)心扉來(lái)向我們傾訴自己內(nèi)心的問(wèn)題。

五、社會(huì)工作介入對(duì)空巢老人孤獨(dú)心理問(wèn)題的作用

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，解決社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)心理問(wèn)題顯得尤為重要。近年來(lái)政府也在出臺(tái)多種措施來(lái)滿足老年人的需求，加大財(cái)政投入，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)和社會(huì)工作組織共同應(yīng)對(duì)老人的問(wèn)題。但是基于我國(guó)在養(yǎng)老體系建設(shè)和服務(wù)體系方面處于滯后的狀態(tài)，為了解決這一難題需要政府、社會(huì)組織和社區(qū)共同合作。政府發(fā)揮支持引導(dǎo)作用，社區(qū)為其提供良好的居住環(huán)境，社會(huì)工作者需要運(yùn)用專業(yè)的方法，用專業(yè)的技巧和方法去為老人提供專業(yè)的服務(wù)。這里的服務(wù)不僅只是日常生活的照顧，更重要的是精神慰藉和情感支持，使老人“老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂(lè)”。

社會(huì)工作相比較政府和社區(qū)，對(duì)空巢老人的幫助更具體直接。拿我們所參與的時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，從上門家訪、個(gè)案、小組等不同形式的活動(dòng)，對(duì)空巢老人進(jìn)行不同層次的幫助。而每周一次的主題活動(dòng)，更是直接拉近了我們與老人之間的距離。作為專業(yè)的社工，我們不僅為老人提供關(guān)懷、家庭照顧，更是通過(guò)專業(yè)的方法技巧來(lái)幫助老年人增加自我認(rèn)同感。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作解決空巢老人孤獨(dú)心理問(wèn)題的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)老人提供更多的關(guān)愛(ài)

社區(qū)空巢老人之所以出現(xiàn)孤獨(dú)的心理問(wèn)題，歸根結(jié)底還是缺少子女的關(guān)愛(ài)。一方面，子女在婚后照顧雙方老人的經(jīng)濟(jì)壓力使得他們把更多精力投入在工作上，缺乏對(duì)老人的關(guān)心與呵護(hù)；另一方面，在重視物質(zhì)生活的今天，許多子女認(rèn)為對(duì)老人提供物質(zhì)幫助更能真正幫助他們的生活，而缺乏對(duì)他們精神的關(guān)懷。為此我們首先要與子女聯(lián)系，對(duì)其子女做深入的個(gè)案工作，讓他們意識(shí)到父母當(dāng)下存在的心理問(wèn)題，如不加以重視將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。同時(shí)，我們更應(yīng)該把更多的精力放在老人的身上，通過(guò)接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案等一系列的專業(yè)過(guò)程，去幫助老人走出心理困境。

2.增強(qiáng)對(duì)老人的社會(huì)支持[7]

空巢老人之所以出現(xiàn)孤獨(dú)心理問(wèn)題，不僅與其子女密切相關(guān)，更是需要社會(huì)各界的支持。作為第三方組織的代表，社會(huì)工作的作用顯而易見(jiàn)。首先，社會(huì)工作者要與空巢老人多交流溝通。大多數(shù)老人由于與外界交流少，缺乏交際圈，不接受周圍的新鮮事物，因此為了解決這一問(wèn)題，我們必須多與老人溝通，可以多開(kāi)展像“時(shí)尚銀發(fā)”這種類型的活動(dòng)，老人在活動(dòng)中不僅能充實(shí)自己，豐富自己的生活，更是能從心理層面真正走出去，敞開(kāi)心扉，快樂(lè)地生活。另外，我們也要加強(qiáng)與其子女的聯(lián)系。在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)中，我們可以把每次活動(dòng)之中老人的表現(xiàn)及時(shí)反饋給子女，讓他們了解父母存在的問(wèn)題和真正的需求，能更具針對(duì)性地幫助老人走出困境。同時(shí)，社會(huì)工作者要運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧幫助老人解決心理問(wèn)題。社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展小組工作，使空巢老人聚集在一起，相互分享各自的經(jīng)歷，增加認(rèn)同感。最后，社會(huì)工作要爭(zhēng)取多方面支持。政府的引導(dǎo)、社區(qū)環(huán)境的營(yíng)造為我們解決老人問(wèn)題提供了強(qiáng)有力的保障。我們開(kāi)展的時(shí)尚銀發(fā)項(xiàng)目就得到了中央財(cái)政的支持以及第一城社區(qū)的幫助，才使得我們的活動(dòng)開(kāi)展得比較順利。

3.增強(qiáng)老人的自我認(rèn)同[8]

面對(duì)老人自我否定的情況，社會(huì)工作者應(yīng)該與其進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。通過(guò)耐心傾聽(tīng)老人的感受，了解老人的真正需求，進(jìn)而在社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中滿足他們的需要，讓老人能實(shí)現(xiàn)自己的愿望，增強(qiáng)他們的自信心。同時(shí)，社工應(yīng)該與社區(qū)工作者加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)他們了解每個(gè)老人的家庭背景，對(duì)具有相同經(jīng)歷的老人開(kāi)展小組工作，在小組中，老人能找到認(rèn)同感與歸屬感。

綜上，面對(duì)社區(qū)空巢老人的孤獨(dú)心理問(wèn)題，社會(huì)工作運(yùn)用小組方法，從人文關(guān)懷、自我認(rèn)同以及社會(huì)支持等角度來(lái)對(duì)老人進(jìn)行介入，讓老人在認(rèn)清自我問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)自己產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感。

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責(zé)任編輯：孫瑤