趙麗

摘要：我國社會主義經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，進(jìn)入新時(shí)期以來，我國各行各業(yè)發(fā)展速度迅猛。信息通訊技術(shù)日新月異與人們的日常工作生活有著密不可分的聯(lián)系，為了確保信息通信的安全通暢，就要完善通訊信息網(wǎng)絡(luò)體系，抓緊建設(shè)發(fā)展城市與城市之間的光網(wǎng)與無線項(xiàng)目。相關(guān)主管通信建設(shè)的部門應(yīng)當(dāng)加大投資力度，嚴(yán)抓通信項(xiàng)目施工質(zhì)量問題，切實(shí)地發(fā)揮出通信主管部門的監(jiān)察與管理作用，監(jiān)察通信工程項(xiàng)目施工時(shí)，展開嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，規(guī)范制度化、科學(xué)先進(jìn)化與建設(shè)合理化工作一起進(jìn)行，切實(shí)地使通信工程發(fā)揮其巨大價(jià)值。作者通過本文重點(diǎn)講解通信工程檔案與企業(yè)合作的深遠(yuǎn)意義，并分析現(xiàn)階段，我國通信工程檔案與服務(wù)企業(yè)合作中出現(xiàn)的問題，只有針對性地整合出一系列通信工程檔案與服務(wù)企業(yè)合作中出現(xiàn)問題的解決方法。通信工程檔案涵蓋通信工程檔案項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性分析研究、策劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)與投標(biāo)、工程施工、施工中監(jiān)理、工程完工后質(zhì)量驗(yàn)收檢查等過程中產(chǎn)生的文字圖片、施工視頻、圖像影音等各類不同形式的相關(guān)資料記錄。這些相關(guān)資料文件真實(shí)客觀地反應(yīng)了通信工程檔案開工建設(shè)到工程完工的全部過程，是通信工程檔案日后擴(kuò)建、維護(hù)與使用的主要參考與根據(jù)。實(shí)際情況證明，通信工程檔案管理于企業(yè)合作，企業(yè)利益得到有效維護(hù)，所提供通信工程檔案管理服務(wù)的企業(yè)得到長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：通信工程檔案；企業(yè)；服務(wù)支撐

1通信工程檔案服務(wù)于企業(yè)單位和客戶的意義

通信工程檔案管理中應(yīng)加入項(xiàng)目管理監(jiān)控程序，對國外先進(jìn)的通信工程檔案管理技術(shù)加以引進(jìn)并認(rèn)真分析學(xué)習(xí)，可以有助于通信工程檔案施工質(zhì)量得到大的提升，通信工程檔案管理工程質(zhì)量在整個(gè)工程施工建設(shè)過程中有著不可忽視的意義和作用，通信工程檔案管理的質(zhì)量從工程立項(xiàng)開始建設(shè)到工程結(jié)束一直貫徹整個(gè)過程和工程各階段，通信工程檔案管理工程中，技術(shù)人員、機(jī)器設(shè)備、文件資料、管理操作方法和建設(shè)環(huán)節(jié)是影響工程質(zhì)量的五大因素。通信工程檔案工程以專業(yè)的監(jiān)理與監(jiān)管方法可以有效地掌握上述的五大影響因素，為工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。通信工程檔案建設(shè)施工中牽涉到實(shí)踐建造、施工及相關(guān)單位都共同參與，各單位之間工作協(xié)調(diào)問題十分繁雜，通信工程檔案施工建設(shè)要有相關(guān)的監(jiān)理單位從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，以方便工程的順利建設(shè)施工和加快施工建設(shè)速度，對通信工程檔案工程建設(shè)施工成本也有降低的效果，通信工程檔案工程施工建設(shè)過程當(dāng)中，會出現(xiàn)各樣相關(guān)問題，比如建設(shè)施工中變更原計(jì)劃方案的細(xì)節(jié)情況，就必須要有相關(guān)的造價(jià)師和監(jiān)理師對通信工程檔案工程的預(yù)算要從新審計(jì)核算后變更原計(jì)劃方案的細(xì)節(jié)，既能有效控制了工程預(yù)算還可以避免工程因?yàn)楦膭影l(fā)生相關(guān)索賠事件。能穩(wěn)定市場強(qiáng)化提升通信工程檔案建設(shè)管控技術(shù)，并能有效規(guī)范相關(guān)參與單位的工程施工要求，使各相關(guān)單位能夠順利施工。對通信工程檔案管理工程監(jiān)理的相關(guān)單位要必須獨(dú)立于這些相關(guān)建設(shè)施工單位之外，負(fù)責(zé)監(jiān)理通信工程檔案建設(shè)的獨(dú)立單位要以按照公開、真實(shí)、守信、合理的工作職責(zé)來進(jìn)行工程監(jiān)理工作。切實(shí)做好監(jiān)理單位工作，認(rèn)真監(jiān)理通信工程檔案建設(shè)施工。通信工程檔案建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理方在通信工程檔案項(xiàng)目管理中必須將安全管理施工放在第一位。嚴(yán)格按照規(guī)定制度及相關(guān)合同協(xié)議進(jìn)行工程質(zhì)量的隨查抽檢，并將相關(guān)信息資料存放管理好，保證工程能夠保質(zhì)保量的完工。

2通信工程檔案服務(wù)與企業(yè)合作時(shí)存在的問題

通信工程為企業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)包含通信工程的策劃、運(yùn)行與監(jiān)管等單位，通信運(yùn)營商為主導(dǎo)合作客戶?，F(xiàn)階段，我國通信工程市場競爭激烈殘酷，通信工程單位面臨兩項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

第一，通信工程檔案服務(wù)公司價(jià)格差異戰(zhàn)。部分通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)營商，壓縮市場投資成本，通常會要求合作的通信工程單位為其所要施工建設(shè)的通信工程項(xiàng)目給予打折優(yōu)惠，此類現(xiàn)象已經(jīng)是司空見慣的，通信工程服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力素質(zhì)高低不齊，許多小型通信工程檔案服務(wù)公司為得到生意訂單，往往會把報(bào)價(jià)壓低，打亂市場的正常報(bào)價(jià)，致使形成惡意競爭的局面。因?yàn)檫@些微小的通信服務(wù)企業(yè)的惡意拉低價(jià)格，不守規(guī)則的競爭手段，從側(cè)面助長了通信經(jīng)營商對于通信工程項(xiàng)目建設(shè)壓低報(bào)價(jià)的行為，因此更加劇了通信服務(wù)企業(yè)的惡性競爭。

第二，通信工程檔案服務(wù)公司客戶資源及收入不穩(wěn)定。通信工程檔案服務(wù)公司是通信產(chǎn)業(yè)中的最基礎(chǔ)的通信業(yè)務(wù)，與各項(xiàng)目之間無很大的聯(lián)系性，多數(shù)情況下幾乎沒有關(guān)聯(lián)，因此通信經(jīng)營商在選取通信工程檔案服務(wù)公司時(shí)選取的自由度很大，通信工程中施工的各項(xiàng)項(xiàng)目中，沒有出現(xiàn)過臨時(shí)替換通信檔案工程服務(wù)企業(yè)而從新轉(zhuǎn)換投資成本的例子。

由以上兩方面可以看出通信工程檔案服務(wù)公司時(shí)常處于市場激烈競爭漩渦中。目前，通信工程檔案服務(wù)企業(yè)所要面對的這兩方面的挑戰(zhàn)，從市場業(yè)務(wù)方面來講，存在的客觀因素是通信工程檔案行業(yè)本身性質(zhì)來決定，從通信工程檔案服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來講，保留不住客戶資源公司就會被動陷入打低價(jià)格戰(zhàn)市場，這就對通信工程檔案服務(wù)公司未來發(fā)展添加了很多障礙。

3通信工程檔案服務(wù)與企業(yè)如何建立長期合作關(guān)系

當(dāng)通信工程檔案服務(wù)公司制定并執(zhí)行一項(xiàng)能夠產(chǎn)生一定效益的發(fā)展戰(zhàn)略，它就具備了長期發(fā)展的競爭資本。而當(dāng)通信工程檔案服務(wù)公司所制定實(shí)行的這項(xiàng)戰(zhàn)略是市場上其他同類公司所無法模仿時(shí)，這家通信工程檔案服務(wù)公司就具備了持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢。當(dāng)通信工程檔案服務(wù)公司長時(shí)間內(nèi)具備這種戰(zhàn)略優(yōu)勢時(shí)，它就可以在同行業(yè)中成為佼佼者，在所處行業(yè)中保持領(lǐng)頭地位。所服務(wù)的客戶的價(jià)值是提供通信工程檔案的服務(wù)公司能夠得到平均效益或者高于平均效益的重要來源。提供通信工程檔案的服務(wù)公司戰(zhàn)略競爭力是以客戶價(jià)值為基礎(chǔ)的。提供通信工程檔案的服務(wù)公司制定重要競爭力的過程以客戶的價(jià)值體系為指導(dǎo)目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)提供通信工程檔案的服務(wù)公司對客戶要求的預(yù)判等能力，這些預(yù)判能等能力必須都要經(jīng)過提供通信工程檔案的服務(wù)公司內(nèi)部管理培訓(xùn)來學(xué)習(xí)與培養(yǎng)。通過提供通信工程檔案的服務(wù)公司內(nèi)部開展崗位競爭能力學(xué)習(xí)培訓(xùn)，激發(fā)員工競爭能力，員工的競爭能力決定公司發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略優(yōu)勢贏得行業(yè)市場及相關(guān)客戶。提供通信工程檔案的服務(wù)公司的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)隨著市場變化和客戶要求變化而變化。

提供通信工程檔案服務(wù)的公司與企業(yè)合作，通信工程檔案服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略策劃，應(yīng)當(dāng)分三步進(jìn)行。

第一，將所要合作的企業(yè)單位價(jià)值進(jìn)行認(rèn)真分析研究，針對性制定所要提供服務(wù)的企業(yè)單位和客戶需要調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目。

第二，分析研究合作企業(yè)單位和客戶所能給本公司創(chuàng)造的價(jià)值效益的能力，針對企業(yè)單位和客戶制定相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

第三，通信檔案服務(wù)公司內(nèi)部建立的員工競爭制度并進(jìn)行規(guī)范化管理。

4企業(yè)通信工程檔案的管理與使用建設(shè)

第一，企業(yè)的通信工程檔案應(yīng)建立相應(yīng)的管理使用系統(tǒng)。企業(yè)通信工程檔案是控制整個(gè)企業(yè)檔案數(shù)據(jù)資料的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)資料文件通過不同渠道、不同方法進(jìn)行整合匯集以后，企業(yè)處理文書的相關(guān)部門可以方便快捷地將有使用價(jià)值的數(shù)據(jù)文件資料和原件分類歸檔存儲在服務(wù)器上；在目前辦公全部自動化的情況下，將文書整理匯集和分類歸檔工作相關(guān)需求一起存入通信工程檔案系統(tǒng)中，完成前端的掌控，還能將企業(yè)單位的其他生產(chǎn)資料文件，營銷系統(tǒng)等與通信工程檔案庫進(jìn)行有效連接，將數(shù)據(jù)存放在服務(wù)器上。通信工程檔案系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的B/S構(gòu)架結(jié)構(gòu)，通信工程檔案相關(guān)監(jiān)管人員可以使用企業(yè)內(nèi)務(wù)網(wǎng)進(jìn)行瀏覽查閱，通過驗(yàn)證身份后，可以在本地或遠(yuǎn)程對通信工程檔案庫進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的日常使用與維護(hù)。

第二，通信工程檔案系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)添加網(wǎng)絡(luò)索引檢索功能。要完成通信工程檔案網(wǎng)絡(luò)索引瀏覽，就要建立完整的通信工程檔案信息數(shù)據(jù)庫，其中包含案卷的索引目錄數(shù)據(jù)庫，全文內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，并同時(shí)建立完善成套穩(wěn)定的全文內(nèi)容索引檢索工具來增強(qiáng)通信工程檔案資料數(shù)據(jù)查詢效果。相關(guān)使用人員通過驗(yàn)證身份以后，就可以在企業(yè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)任何終端口進(jìn)行文件檢索和瀏覽所需要使用的相關(guān)檔案信息和全文內(nèi)容，不用線下再去檔案館進(jìn)行查詢工作。

第三，通信工程檔案系統(tǒng)建立應(yīng)當(dāng)與辦公自動化相結(jié)合。企業(yè)單位實(shí)現(xiàn)通信工程檔案與文書辦公自動化可以有效提高企業(yè)單位工作效率。兩者之間有效的結(jié)合可以對各種檔案的信息資料進(jìn)行匯集整合，整編處理，資料文件維護(hù)；可以對通信工程檔案庫信息資料使用多種方法進(jìn)行查新檢索，數(shù)據(jù)庫目錄可以實(shí)現(xiàn)資料全字段內(nèi)容檢索查詢，使通信工程檔案庫資料文件實(shí)現(xiàn)影音圖文一體化檢索查詢；加強(qiáng)了檔案資料文件的保管時(shí)間及保密等級的鑒定和銷毀。對輸入系統(tǒng)的各項(xiàng)文件數(shù)據(jù)額進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)；方便檔案資料信息匯編完善都有很大助力。讓負(fù)責(zé)檔案監(jiān)管的相關(guān)人員從繁雜的檔案整理工作中撤出。

5企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度建設(shè)

開展通信工程檔案規(guī)范制度化建設(shè)，做到有章可依、有跡可尋，確保通信工程檔案規(guī)范制度建設(shè)工作順利進(jìn)行就要建立完善系統(tǒng)化的通信工程檔案規(guī)范化規(guī)定，使企業(yè)通信工程檔案工作具有明確的規(guī)范性、及相關(guān)制約作用。企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度化建設(shè)，企業(yè)通信工程檔案要根據(jù)國家通信產(chǎn)業(yè)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況而制定，前提是嚴(yán)格遵守并執(zhí)行國家通信信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)章制度。企業(yè)所制定的企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度要與國家通信產(chǎn)業(yè)的相關(guān)規(guī)定配套成為體系化。企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度信息化管理需要大量相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和法律規(guī)定，它是企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度化的指導(dǎo)與導(dǎo)航，有著指導(dǎo)的作用?，F(xiàn)階段，我國制定的與通信信息相關(guān)的法律法規(guī)、政策及相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)都是具有較深的指導(dǎo)意義，這就給很多企業(yè)通信工程檔案制定有關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與建設(shè)有了充分的參考資料和依據(jù)，企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度化的建立要全面充足地借鑒和使用成熟完整的研究理論和建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸收國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的管控經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)制度，通過多種渠道的學(xué)習(xí)交流活動，盡力建設(shè)和完善制定符合企業(yè)單位的通信工程檔案規(guī)范制度，讓企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度更加系統(tǒng)全面化。企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度的制定要符合國家通信信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)和企業(yè)檔案處理的各項(xiàng)規(guī)定政策，集合企業(yè)通信工程檔案與情況建設(shè)與管理的實(shí)際特點(diǎn)與現(xiàn)況，在實(shí)際操作中匯集整合出通過實(shí)際考驗(yàn)，自身具備嚴(yán)密性的規(guī)范制度系統(tǒng)。企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度的制定不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)重復(fù)及如出一轍的條文，要加重信息技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用、信息專業(yè)人才的培養(yǎng)、信息資源應(yīng)用開發(fā)、提升加深信息化技術(shù)在企業(yè)通信工程檔案中的主導(dǎo)地位及領(lǐng)航作用，讓企業(yè)通信工程檔案規(guī)范制度建立在科學(xué)、牢靠及切實(shí)可行的基礎(chǔ)上。

綜上所述，現(xiàn)階段，通信工程檔案與企業(yè)合作，為企業(yè)提供服務(wù)與支持是未來社會發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)單位將通信工程檔案應(yīng)用到企業(yè)單位文書處理部門，能大大節(jié)省該部門人力及物力，并且有效提高文書工作的準(zhǔn)確率，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)要求。