史蓉

摘 要：本文首先對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，主要包括學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容和模式、學(xué)科館員應(yīng)具備的知識(shí)及能力、學(xué)科館員自身作用的演變等方面。而后提出，我國(guó)“學(xué)科化服務(wù)”不應(yīng)局限在初級(jí)建設(shè)階段，作零散的服務(wù)。而應(yīng)走向一體化服務(wù)，不斷滿(mǎn)足高校在學(xué)科建設(shè)中的各種需求，逐步提升規(guī)模、增強(qiáng)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)、建立標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)容等，以便更好地促進(jìn)學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：學(xué)科化服務(wù)；學(xué)科館員

學(xué)科化服務(wù)模式，除涵蓋院系聯(lián)絡(luò)或館藏管理這一層面外，還涵蓋下列兩個(gè)層面：一是縱向?qū)用?，即信息服?wù)和知識(shí)服務(wù)，二是橫向?qū)用?，即?duì)外擴(kuò)展、合作。

一、學(xué)科館員的服務(wù)模式

（一）學(xué)科館員服務(wù)模式的發(fā)展

就圖書(shū)館服務(wù)模式而言，學(xué)科館員是一種新興的服務(wù)模式，主要基于某一學(xué)科為對(duì)象，并與其建立對(duì)口服務(wù)，是圖書(shū)館高級(jí)專(zhuān)門(mén)服務(wù)人員。其不僅需要具備某一特定學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要充分了解圖書(shū)館館藏模式結(jié)構(gòu)，不僅要具備良好的信息組織和加工能力，還應(yīng)有敏銳的信息意識(shí)，充分了解各種資源利用手段，從而為相關(guān)需求者提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)。

事實(shí)上，學(xué)科館員即為某一特定學(xué)科的專(zhuān)家，而這種專(zhuān)門(mén)的對(duì)口服務(wù)模式，在圖書(shū)館中備受讀者青睞。同發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，其大學(xué)圖書(shū)館同樣需要建立學(xué)科館員。學(xué)科館員的建立，不僅能夠使得大學(xué)圖書(shū)館中有限的資源得到充分發(fā)揮，還能夠?qū)Υ髮W(xué)的學(xué)術(shù)研究起到有力的支撐。無(wú)論是何種項(xiàng)目，其得以順利完成都需要圖書(shū)館和教學(xué)院系之間的良性合作和信息支持。在一些特定的領(lǐng)域中，圖書(shū)館投入了大量的人力、財(cái)力、物力，如果這些資源未能發(fā)揮其相應(yīng)的效應(yīng)，那么必將造成極大的浪費(fèi)。

（二）學(xué)科館員角色的動(dòng)態(tài)變化

在提供傳統(tǒng)職責(zé)服務(wù)的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員還需要履行以下職能，例如院系聯(lián)絡(luò)、資源建設(shè)、書(shū)目服務(wù)、培訓(xùn)，又如參考咨詢(xún)、圖書(shū)館用戶(hù)調(diào)查員、分析整理用戶(hù)需求，并將結(jié)果傳送給圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)部門(mén)等。另外，館藏建設(shè)和信息服務(wù)這兩個(gè)功能需要作為重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)象。學(xué)科館員應(yīng)積極探索更加靈活、主動(dòng)，更適應(yīng)讀者需求的方式，積極參與學(xué)科資源的建設(shè)和研究。

學(xué)科館員需要具備良好的溝通能力，妥善處理圖書(shū)館和教師之間的關(guān)系、信息素養(yǎng)教育、資源建設(shè)。同時(shí)，還應(yīng)該積極參與相關(guān)科研工作和數(shù)字資源建設(shè)工作?，F(xiàn)階段，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到學(xué)科館員的重要性，然而，就學(xué)科化服務(wù)的范圍和深度情況卻始終無(wú)法準(zhǔn)確的界定，同時(shí)，學(xué)科館員的具體職責(zé)范圍界定也較為模糊，導(dǎo)致其在圖書(shū)館的地位較為尷尬。傳統(tǒng)的學(xué)科館員工作不僅較為被動(dòng)，其影響力也相對(duì)較弱，而現(xiàn)階段的學(xué)科館員卻過(guò)于看中圖書(shū)館的中心地位，反而忽視了讀者或院系部。

（三）學(xué)科館員的知識(shí)和能力的研究

在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下，學(xué)科館員必須具備專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)。美國(guó)教師會(huì)對(duì)學(xué)科館員的要求異常嚴(yán)格，他們更傾向于選擇具備良好法律專(zhuān)業(yè)背景的館員。另一方面，如何能夠最大限度的發(fā)揮學(xué)科信息資源與數(shù)字技術(shù)的效應(yīng)引起了一部分人的關(guān)注，此外，他們還比較重視對(duì)新教學(xué)和研究方法的探析和研究。然而，一些圖書(shū)館在具體的實(shí)踐操作中卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)科館員所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度同讀者的滿(mǎn)意程度并無(wú)太大關(guān)系。

學(xué)科館員需要擔(dān)負(fù)的責(zé)任非常廣泛，不僅需要對(duì)圖書(shū)館主頁(yè)進(jìn)行維護(hù)，還需要同院系之間保持良好的溝通，更要為讀者提供專(zhuān)業(yè)的參考咨詢(xún)等服務(wù)。由此也就要求學(xué)科館員具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理問(wèn)題的能力，更要同當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境發(fā)展相符合，具備一定的創(chuàng)造性思維能力和溝通能力等。此外，學(xué)科館員還應(yīng)該充分了解和把控師生的需求，深入了解學(xué)科課程的設(shè)置等。教學(xué)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，不僅需要良好的人際交往能力，更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)之間的合作與創(chuàng)造。

二、國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科化研究現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的圖書(shū)館比較傾向于向讀者提供相關(guān)文獻(xiàn)工作，而現(xiàn)在的高校圖書(shū)館，更加傾向于從讀者需求出發(fā)，為其提供相應(yīng)信息和科研服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，學(xué)科服務(wù)從原來(lái)的被動(dòng)式逐步向主動(dòng)式轉(zhuǎn)變，也更加具有個(gè)性化和增值性的特點(diǎn)，這一轉(zhuǎn)變也是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主要方向。

現(xiàn)階段，就我國(guó)學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)模式而言，共可分為四種模式：

第一，學(xué)科館員教授模式，即學(xué)科館員同教授之間形成直接聯(lián)系，并開(kāi)展定期或不定期的學(xué)術(shù)交流；

第二，單一服務(wù)模式，事實(shí)上，該模式是一種被動(dòng)式的服務(wù)；

第三，創(chuàng)新服務(wù)模式，該種模式主要從讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，由圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和監(jiān)管；

第四，復(fù)合服務(wù)模式，該種模式的參與者眾多，主要開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的學(xué)科服務(wù)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。

學(xué)科化服務(wù)成為高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新和改革的路徑之一，學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容及功能均在不斷演變和成熟，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建完善的學(xué)科服務(wù)管理體制、打造一體化學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的全面提高，服務(wù)內(nèi)容更趨全面豐富，學(xué)科服務(wù)的理念及策略更為成熟。眾多研究學(xué)者在這方面開(kāi)展了廣泛研究，其中學(xué)者許軍林認(rèn)為為更好地推動(dòng)學(xué)科服務(wù)建設(shè)，學(xué)科館員可嘗試將自身服務(wù)滲透到教學(xué)中，嵌入到科研活動(dòng)中。

余麗清認(rèn)為，一名合格的學(xué)科館員應(yīng)具備以下條件：

其一，熟知學(xué)科知識(shí)體系，理解學(xué)科特色，明確發(fā)展方向；

其二，能夠進(jìn)行發(fā)展前沿跟蹤，合理整合資源；

其三，融入科研活動(dòng)，充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，在科研活動(dòng)中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

侯娟俠認(rèn)為科研官員不僅要具備信息服務(wù)精神和能力，同時(shí)還要深入實(shí)踐，參與科研工作，時(shí)刻為科研人員提供學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)科研選題，跟蹤科研過(guò)程。

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