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原來一說哪家餐廳、飯館生意火爆,必說“排隊(duì)X個(gè)小時(shí)”,“日銷N多”。實(shí)則也不盡然。
都說店大欺客,可今天要說的這家小店,把客人“欺負(fù)”得一點(diǎn)兒脾氣都沒有,還有一大票人跪求一吃,在門口排隊(duì)沒戲,得提前一個(gè)月預(yù)定,手慢無。
在這吃一頓,人均最低3萬日元(約合人民幣1807元)起。
開在地下室,跟高大上八竿子打不著,只提供10個(gè)座位給預(yù)約的客人。吃什么,怎么吃,快吃還是慢吃,還得看老板眼色……
吸引名人無數(shù),好萊塢女星安妮·海瑟薇,還有狼哥休·杰克曼。奧巴馬2014年到日本,安倍請(qǐng)他吃的第一餐竟然也是在這兒。
2011年,美國導(dǎo)演大衛(wèi)·賈柏為他拍攝了紀(jì)錄片《壽司之神》,名聲大噪。
……
一口氣兒說這么多,就問一句,服不服?
這家店叫“數(shù)寄屋橋次郎(SukiyabashiJiro)”,開在日本銀座四丁目某大樓地下一層,門廳狹小,連獨(dú)立的洗手間都沒有。
這里有點(diǎn)類似國內(nèi)一些商場里的“美食城”,密布著各種小餐館。誰能想到,這里有一家藐視一切的米其林三星壽司店。就是這家數(shù)寄屋橋次郎。
全因一個(gè)人,小野二郎,26歲開始做壽司,是現(xiàn)今全球最年長的米其林三星大廚,一直被業(yè)界奉為“壽司之神”。這家小店的經(jīng)營理念完全是以小野二郎對(duì)壽司制作的完美追求為依據(jù)。
莫嫌店小
店鋪大小,其實(shí)并不是評(píng)判一家店成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
在日本,不光餐館,很多店鋪都不大,經(jīng)營范疇單一。賣拉面的只做拉面,賣壽司的只做壽司,賣魚的可能就只賣一種魚,賣蝦的只賣蝦。
數(shù)寄屋橋次郎就是專業(yè)賣壽司的,所謂“職人”,體現(xiàn)得淋漓盡致。
連小野二郎父子倆算在一起,一共6名員工。10個(gè)位子,小野二郎說剛好,不能再多了。沒擴(kuò)大經(jīng)營,一方面是因?yàn)樾∫岸捎行┍J?,另一方面也是他怕自己照顧不過來影響招牌。
莫嫌價(jià)高
吃一頓壽司,最低人均3萬日元起(不算消費(fèi)稅),雖說是米其林三星,依然覺得,貴!
這價(jià)格主要還源自于其對(duì)壽司制作的精。
選材精。數(shù)寄屋橋次郎制作壽司用的原材料,從米到各種肉,到調(diào)味料,多年來都是小野二郎親手挑選的,甚至在其70歲因心臟病發(fā)不能再做太劇烈的動(dòng)作之前,每天早上他都親自騎車到市場采購。所有原材料自始至終都來自相同的商販,他們都把最好、最新鮮的食材留給小野二郎。
手藝精。想當(dāng)年小野二郎是主廚,曾經(jīng)每天差不多要捏800個(gè)飯團(tuán),現(xiàn)在92歲了還時(shí)常到店指導(dǎo)。捏飯團(tuán)看起來很簡單,但捏的手勢(shì)、力度、時(shí)間都大有講究,甚至包括手的溫度。
小野二郎常年將雙手浸于涼水中,讓手溫低于壽司的溫度,以保持米飯的彈性和食材的新鮮。每天,除了泡涼水,不工作時(shí),他永遠(yuǎn)帶著手套,包括晚上睡覺。為的是保護(hù)手,保持手對(duì)溫度、軟硬度的敏感。
工藝精。對(duì)于食材加工過程的掌控更是精細(xì),已成店內(nèi)鐵律。
比如,給章魚肉按摩40分鐘使之足夠柔軟;有專人給米飯扇風(fēng)降溫,使米飯的溫度與人體溫度相近,保證彈性最佳。
整個(gè)制作程序緊密銜接,比如一邊準(zhǔn)備最新鮮的魚片,一邊給飯團(tuán)降溫,最后用毛刷小心地刷上調(diào)料,將捏好的壽司輕輕放置在顧客面前的專用盤中……
“欺”客沒商量
不要覺得貴是拿米其林三星的招牌“欺負(fù)”人,整個(gè)吃的過程才叫“欺負(fù)”,小野二郎完全hold全場節(jié)奏,客人大氣兒不敢喘。
雖然只是捏飯團(tuán),但工作中的小野二郎老嚴(yán)肅了,面無表情。去過的食客都有同感。
前邊的制作步驟如此縝密,到吃的環(huán)節(jié)也要一絲不茍,嚴(yán)格把控時(shí)間?;旧?,壽司按照步驟做完時(shí),處于最佳狀態(tài),老爺子會(huì)盯著客人,用眼神“逼”客人立馬拿起來一口吃掉別猶豫。
整個(gè)用餐過程基本控制在15分鐘左右,沒空聊閑天兒,吃完請(qǐng)立馬走人,因?yàn)檫€有別的客人預(yù)約了位置。
有美食家不止一次說過,在這用餐,心里充滿期待和崇拜,甚至?xí)械揭唤z緊張和害怕。CNN記者、很多普通顧客同樣說過。更有中國食客說有種等著被皇上翻牌子的感覺。
產(chǎn)品極致化
中國有句俗語:看人下菜碟。數(shù)寄屋橋次郎沒有常規(guī)菜單讓顧客點(diǎn),而是主廚為客人定制菜單。
別看表面上總是面無表情的樣子,實(shí)際上小野二郎無時(shí)無刻不在觀察客人,他非常了解客人內(nèi)心,隨便聊幾句,或默默地看一會(huì)兒,就知道客人想吃什么,不吃什么,食欲如何,喜歡吃魚還是貝。
比如,同樣一種壽司,給女士的做小一點(diǎn);對(duì)上班族,因?yàn)槎加每曜訆A著吃,則把飯團(tuán)捏緊些,以免夾起來散掉。
小野二郎還設(shè)計(jì)了最佳品嘗順序:先是經(jīng)典壽司,如三文魚、比目魚;然后是即興的,按時(shí)令海鮮來上,如針魚、章魚;收尾的是一些傳統(tǒng)菜式,比如海鰻、煎蛋糕。
當(dāng)客人全部吃完,他會(huì)率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在店門旁鞠躬送客。
“培訓(xùn)”制度苛刻
小野二郎對(duì)手下人更狠。
他收的徒弟,修完10年基本功,才能著手煎蛋。他的長子,62歲時(shí)還沒真正得到認(rèn)可。
訓(xùn)練之嚴(yán)格,讓很多學(xué)徒去了一天就跑了。比如,日本的餐廳都會(huì)為客人提供毛巾或濕巾,數(shù)寄屋橋次郎提供的是熱毛巾,這件事,能有多難?所有學(xué)徒到店的第一課,就是徒手?jǐn)Q滾燙的毛巾,很容易燙傷,但是練不好,就別想摸刀碰魚。
曾有個(gè)學(xué)徒,堅(jiān)持完成了十年的基礎(chǔ)訓(xùn)練后,終于可以煎蛋了,卻根本達(dá)不到師傅的標(biāo)準(zhǔn),于是又花了4個(gè)月,終于合格,成為小野二郎承認(rèn)的“職人”。
我們說10年磨一劍,在這,10年剛夠入門。
如小野二郎所說:你必須愛自己的工作。
我們使用的技術(shù)并不是不傳之秘,我們只是每天不斷重復(fù)努力。
摘自微信公眾號(hào)“金錯(cuò)刀”