譚文婷

【摘要】目前，我國跨境電商發(fā)展呈現逐年遞增的趨勢，然而跨境物流發(fā)展的滯后性導致其成為制約跨境電商發(fā)展的主要因素。目前，我國跨境電商及物流發(fā)展存在諸多問題，如跨境包裹配送時效慢，難以全程追蹤；供應鏈管理不完善，其增值服務發(fā)展較弱等。因此，本文以4PL創(chuàng)新模式為基礎，從專業(yè)化方向探討企業(yè)的服務模式，提出應如何提高物流配送效率等解決辦法，從而對跨境電商的發(fā)展有著重要的參考價值。

【關鍵詞】4PL 跨境電商 物流 供應鏈

一、我國跨境電商及物流現狀

伴隨著經濟全球化和互聯網科技的進步，跨境電商在國際貿易的作用日益凸顯，已經成為我國對外貿易的新趨勢。2008年的經濟危機以及歐債危機也同樣為跨境電商的發(fā)展提供新的契機，在生產成本要素上升和人民幣升值的多重因素影響下，越來越多的企業(yè)通過自建跨境電商平臺打破國際貿易壁壘，打開國際市場，以一種新型的貿易模式在國際市場中占據有利地位。

于此同時，我國陸續(xù)發(fā)布跨境電商相關政策，扶持并完善跨境電商的發(fā)展。2014年8月，商務部于發(fā)布《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》；截止到2016年，我國已陸續(xù)開放上海、杭州、、寧波、鄭州、廣州、重慶等16個試點城市促進跨境電商的發(fā)展，從宏觀層面為跨境電商出口提供良好的行業(yè)環(huán)境。

然而在跨境電商中，跨境物流的發(fā)展仍然是制約跨境電商發(fā)展的重要因素，與我國境內物流不同，跨境物流具有國際性、波動性、網絡化等特點。不同國家的政策和標準不同也導致不同國家物流銜接存在問題，導致我國難以建設完善的物流系統。因此，研究跨境電商的物流模式及解決方案，對跨境物流和跨境電商發(fā)展有著重要意義。

二、現階段我國跨境物流的模式

目前，我國跨境物流模式逐漸趨于多樣化、具體化、正規(guī)化。除了傳統的郵政投遞系統，國際快遞和第三方物流等模式逐漸興起。越來越多的企業(yè)開始認識到，跨境電子商務發(fā)展的關鍵在于拓寬物流模式，有效整合各類資源，形成規(guī)?；娜蛭锪骶W絡。

（一）郵政投遞模式

郵政系統投遞是目前我國跨境電商企業(yè)主流的物流方式，約占70%[1]。這種物流方式的選擇主要與當前跨境電商的產品結構有關。我國跨境電商產品多以食品及保健品、母嬰、電子消費品，紡織服裝為主，這些產品具有體積小、重量輕、方便包裝運輸等特點，而且郵政系統具有網絡覆蓋率高，通關性強，價格相對低廉等優(yōu)勢，因此成為中小企業(yè)出口常用的物流方式。

（二）國際快遞業(yè)務

國際快遞業(yè)務主要指由四大商業(yè)快遞DHL 、FEDEX、 TNT和UPS所組成的快遞方式。這四大商業(yè)快遞公司通過自建全球網絡系統，先進IT和信息追蹤技術和本土化物流服務，成為大型跨境電商企業(yè)主要選擇的物流方式。這種業(yè)務方式具有時效快，丟件率低，服務體驗優(yōu)等特點，例如通過DHL寄往歐洲的包裹一般2-3天可以到達。

三、跨境物流新模式探討-4PL

在跨境物流發(fā)展中，有關4PL的研究是一個新興領域，由1998年美國埃森哲公司 （Accenture）提出的第四方物流（Fourth party logistics，以下簡稱4PL）應運而生。該理論提出4PL是供應鏈的新興革命，為綜合供應鏈提出解決方案。國內學者鄢飛等（2009），姚建明（2013）認為，4PL能夠為物流提出新思路，最大限度利用提高企業(yè)物流的效率。

宏觀上來看，跨境電商物流系統的高速發(fā)展和國際間激烈的價格戰(zhàn)和同質化競爭也急需新的物流運作模式來解決。4PL作為一個整合所有物流資源的集成商，在第三方物流的基礎上，對整個供應鏈的不同資源，技術和能力進行整合管理，專門為第三方供應商、管理咨詢、技術供應商、其他服務商等提供供應鏈管理、物流規(guī)劃、咨詢、信息服務等活動。同時，4PL通過調控各類社會資源，降低企業(yè)物流管理成本，提高企業(yè)供應鏈管理效率，滿足消費者需求、增加消費者滿意度，從而提升其綜合競爭力。

四、我國跨境物流存在的問題

在我國跨境電商的高速發(fā)展下，對跨境物流的要求不斷提高，現階段的跨境物流模式已經不能滿足企業(yè)的需求，然而只有保持跨境電商和跨境物流協調發(fā)展才能夠實現兩者共同健康發(fā)展，當前我國與發(fā)達國家物流發(fā)展差距較大，其主要問題是跨境物流是連接買賣雙方企業(yè)的重要節(jié)點，但是跨境物流易產生包裹數量大、時間分布不一致、發(fā)貨環(huán)節(jié)分散、發(fā)貨頻率高等問題，因此一旦遭遇網購熱潮，物流企業(yè)就會出現爆倉現象或者送貨時間延遲等問題。例如速賣通承諾送達歐美國家的包裹時間長至三個月，中國郵政小包承諾送達歐美國家時間長達40-60天等，這些問題長此以往影響消費者購物體驗，不利于樹立企業(yè)品牌形象。

同時，對于跨境電商賣家而言，物流的主要問題集中在包裹難以全程追蹤，尤其在物流技術相對落后或者小語種國家，很難查看到包裹的投遞清關情況。對于包裹的破損丟失和退換貨服務信息的缺失導致跨境物流發(fā)展的滯后。因此，利用4PL銜接國內外物流配送信息，解決跨境物流追蹤問題，是當前厄待解決的問題。

五、基于4PL促進跨境物流發(fā)展的措施

跨境電子商務的競爭將轉移到物流供應鏈的解決方案上來，具體表現在加強物流監(jiān)督、供應鏈管理等方面。以下依據4PL模式，針對物流配送、信息管理及供應鏈完善等方面提出解決方案。

要解決包裹的跨境全程追蹤問題，一方面需要境外物流擁有比較高的信息化處理能力，另一方面需要將國內外配送方的信息系統對接，實現一站式全程追蹤。通過4PL中云計算整合的物流信息進行資源共享，提高信息處理效率，降低信息獲取成本，例如云計算的Paa S、Saa S系統為4PL中的用戶提供開放的軟件設計平臺，滿足更高要求的信息處理能力；云平臺的Iaa S的虛擬技術和分布式技術為使用4PL的企業(yè)提供IT硬件資源，用戶在使用資源的同時將各種IT硬件資源整合規(guī)劃，形成一個綜合的物流硬件資源庫，加快數據處理時間，減少物流成本，減少配送時間，實現資源共享。同時，開設CVS項目（Cargo Visibility Service），貨物跟蹤可視化服務，企業(yè)可以通過客戶端app和PC端、移動端的b/s，c/s平臺設立監(jiān)控中心，實時追蹤包裹情況，降低丟件率，提高送達效率，增加客戶滿意度，進而樹立企業(yè)品牌形象。

參考文獻：

[1]階慕.中國保稅區(qū)向自由貿易區(qū)轉型中的對策研究[D].天津大學，2005.