■/周 蓉

互聯(lián)網(wǎng)綠色消費(fèi)視角下基于AAHHPP的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑分析

■/周 蓉

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)中綠色消費(fèi)需求比例的增加，給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來了新的增長(zhǎng)力。本研究利用國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題；運(yùn)用“微笑曲線”理論和層次分析法（AHP）得出可以通過先后注重營銷、開發(fā)設(shè)計(jì)、物流倉儲(chǔ)等產(chǎn)業(yè)鏈路徑推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng) 綠色消費(fèi) AHP 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

我國十三五規(guī)劃中提出了綠色消費(fèi)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綠色消費(fèi)是社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)要利用綠色消費(fèi)做強(qiáng)、做大自身的產(chǎn)業(yè)，完善自己的產(chǎn)業(yè)鏈?！蛾P(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見》中也指出，要充分認(rèn)識(shí)到綠色消費(fèi)的重要意義，隨著經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展、人民生活水平不斷提高，我國已進(jìn)入消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段，綠色消費(fèi)等新型消費(fèi)具有巨大發(fā)展空間和潛力；促進(jìn)綠色消費(fèi)，既是傳承中華民族勤儉節(jié)約傳統(tǒng)美德、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，也是順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)、推動(dòng)供給側(cè)改革、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要手段，更是緩解資源環(huán)境壓力、建設(shè)生態(tài)文明的現(xiàn)實(shí)需要。隨著中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大內(nèi)需從而發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用已經(jīng)成為各級(jí)政府宏觀調(diào)控的重要工作。在這樣的社會(huì)背景下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更加注重質(zhì)量，更加注重人與自然的和諧相處，從而實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。那種認(rèn)為大量消費(fèi)可以帶來經(jīng)濟(jì)無限增長(zhǎng)的觀點(diǎn)，正被越來越多的人們所拋棄。而我國的產(chǎn)業(yè)供給現(xiàn)狀還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒能滿足國人的需求，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)還有很大空間，國內(nèi)綠色消費(fèi)市場(chǎng)還有很大待發(fā)掘的潛力。13億多的潛在綠色消費(fèi)市場(chǎng)需求，5億多互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的市場(chǎng)動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的突出優(yōu)勢(shì)。

一、綠色消費(fèi)概述

（一）綠色消費(fèi)概念

劉伯雅在研究中提出，綠色消費(fèi)是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨，有益于人類健康和社會(huì)環(huán)境的新型消費(fèi)模式。綠色消費(fèi)注重生態(tài)平衡、環(huán)境保護(hù)、資源不斷與有續(xù)，以期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，不僅講求人與自然的和諧，同時(shí)講求人與人的和諧，而且講求人的身心和諧與全面發(fā)展。

邱亞明在研究中提出，綠色消費(fèi)主要是指消費(fèi)者具備綠色、環(huán)保、節(jié)能的意識(shí)，對(duì)綠色產(chǎn)品有購買、消費(fèi)的需求，屬于高層次的理智消費(fèi)行為。就綠色消費(fèi)的外延來看，綠色消費(fèi)除了包括綠色產(chǎn)品，還包括綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，當(dāng)然這一切都需符合綠色、環(huán)保、健康、衛(wèi)生、安全的要求。

《2016年度中國綠色消費(fèi)者報(bào)告》中指出：綠色消費(fèi)是包括有益人身健康的消費(fèi)行為；綠色消費(fèi)者是指那些關(guān)心生態(tài)環(huán)境、對(duì)綠色產(chǎn)品具有現(xiàn)實(shí)的購買意愿和購買力的消費(fèi)人群，他們具有綠色意識(shí)，并已經(jīng)或可能將綠色意識(shí)轉(zhuǎn)化為綠色消費(fèi)行為。阿里平臺(tái)上綠色消費(fèi)者近四年增長(zhǎng)14倍，2015年規(guī)模超過6500萬人。

結(jié)合上述綠色消費(fèi)的概念，本研究下的綠色消費(fèi)特指互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下關(guān)注產(chǎn)品環(huán)保屬性，注重理性消費(fèi)的消費(fèi)行為。

（二）綠色消費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

吳波的研究中提到，目前綠色消費(fèi)已有研究分為三類：第一類研究主要探討的是愿意從事綠色消費(fèi)的消費(fèi)者特征。第二類研究主要關(guān)注影響消費(fèi)者綠色消費(fèi)的因素。分別是消費(fèi)者因素、外部干預(yù)因素、宣傳因素和產(chǎn)品因素。第三類研究則試圖厘清為什么消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的態(tài)度與行為不一致。

國內(nèi)外學(xué)者對(duì)綠色消費(fèi)相關(guān)問題做了大量研究，主要集中在綠色消費(fèi)概念、綠色消費(fèi)行為影響因素、綠色消費(fèi)現(xiàn)狀及綠色消費(fèi)模式等方面。首先，綠色消費(fèi)行為的影響因素為消費(fèi)者自身因素、外部因素。消費(fèi)者自身因素指自身客觀因素、行為心理和生活方式。外部因素主要指政府、企業(yè)和第三方因素。政府因素主要指社會(huì)文化環(huán)境、宏觀消費(fèi)環(huán)境因素；企業(yè)方面因素主要是指生產(chǎn)模式的綠色程度、綠色產(chǎn)品的綠色程度、綠色產(chǎn)品的成本以及綠色產(chǎn)品的性能因素；第三方因素主要指環(huán)保機(jī)構(gòu)和媒體方，他們從宣傳、教育等方面影響綠色消費(fèi)因素。其次，在綠色消費(fèi)現(xiàn)狀研究進(jìn)展中徐盛國發(fā)現(xiàn)綠色消費(fèi)市場(chǎng)前景十分廣闊。消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品有較為強(qiáng)烈的需求，尤其是食品和日常用品需求旺盛，但是在市場(chǎng)上經(jīng)常沒有相應(yīng)產(chǎn)品或相應(yīng)質(zhì)量、功能達(dá)不到消費(fèi)者期望水平，并且部分綠色產(chǎn)品價(jià)格過高，綠色市場(chǎng)規(guī)模不大。

截至2015年年底，中國在線綠色消費(fèi)者群體已經(jīng)達(dá)到6500萬人，2015年全年阿里網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)累計(jì)減少二氧化碳排放約3000萬噸。

圖1 2011—2015年綠色消費(fèi)者人數(shù)

圖2 2011年和2015年綠色消費(fèi)者占阿里零售平臺(tái)消費(fèi)者比重

通過對(duì)阿里中國零售平臺(tái)上4億消費(fèi)者的購物行為、10億件商品的特征、幾十萬量級(jí)的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，阿里研究院發(fā)現(xiàn)符合綠色消費(fèi)者特征的在線人群達(dá)到6500萬人，占阿里零售平臺(tái)消費(fèi)者16.2%，近四年增長(zhǎng)了14倍。阿里研究院副院長(zhǎng)楊健表示，海量綠色消費(fèi)者的涌現(xiàn)具有重要的時(shí)代意義，互聯(lián)網(wǎng)有助于信息透明，消費(fèi)者主權(quán)崛起，綠色消費(fèi)需求的釋放勢(shì)必能更好地引導(dǎo)綠色供給、推動(dòng)供給側(cè)改革。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是產(chǎn)業(yè)從價(jià)值鏈的中低端向中高端的上升過程，是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力全面提升和經(jīng)濟(jì)邁上新臺(tái)階的關(guān)鍵。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨著許多新趨勢(shì)、新機(jī)遇、新矛盾和新挑戰(zhàn)，進(jìn)入到了一個(gè)全新的階段。

互聯(lián)網(wǎng)是我國最具創(chuàng)新能力的行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給各行各業(yè)帶來了無盡的機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)不斷出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息生產(chǎn)力的引領(lǐng)者，正在全面滲透產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，重塑生產(chǎn)者與消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)鏈之間的關(guān)系。在工業(yè)制造領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)融合，正在引領(lǐng)工業(yè)4.0的發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)模式的創(chuàng)新、企業(yè)組織形式的變革，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正在向客戶需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中也明確提出了我們應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)帶來的新思維和新方法融入制造業(yè)，為制造業(yè)增加新的活力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

根據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)，2015年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值676708億元，比上年增長(zhǎng)6.9%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值60863億元，增長(zhǎng)3.9%；第二產(chǎn)業(yè)增加值274278億元，增長(zhǎng)6.0%；第三產(chǎn)業(yè)增加值341567億元，增長(zhǎng)8.3%。第一產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為9.0%，第二產(chǎn)業(yè)增加值比重為40.5%，第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為50.5%。在2011—2015年期間，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率在降低，第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重也在逐年下降，而第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重在逐年上升，首次突破50%，各年比重變化見表1。從表1可以看出，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主體已經(jīng)由第二產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌a(chǎn)業(yè)，這說明服務(wù)業(yè)對(duì)全國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用在逐年增強(qiáng)，需求結(jié)構(gòu)在持續(xù)改善。國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但我國經(jīng)濟(jì)仍處在轉(zhuǎn)型升級(jí)、動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵階段，國內(nèi)因素和國際因素相互影響，不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)尚不牢固。

表1 2011—2015年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率及三產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重 單位：%

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問題

當(dāng)前我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨不少矛盾和困難。雖然以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的增加值最高，但目前我國仍然存在大規(guī)模的中低端制造業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)既是就業(yè)的主要載體，同時(shí)也是出口的主體。但這些企業(yè)卻消耗大量的資源，同時(shí)又排放大量的污染物，這也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需解決的核心問題所在。

現(xiàn)行的產(chǎn)業(yè)政策仍然不可避免的沿襲舊的工業(yè)發(fā)展思路。第一，從政府角度看，雖然政府相繼出臺(tái)“兩化”融合、電子商務(wù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)政策，但無法形成以互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的合力。設(shè)置的信息化管理體制和機(jī)構(gòu)仍流于形式，沒有真正實(shí)現(xiàn)開放互動(dòng)、跨界融合、動(dòng)態(tài)調(diào)整的互聯(lián)網(wǎng)模式，在互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)大變革的進(jìn)程中效果不理想。第二，從企業(yè)角度看，傳統(tǒng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品附加值低、行業(yè)內(nèi)存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象、出現(xiàn)低檔產(chǎn)品等；同時(shí)企業(yè)決策層的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，積極融入互聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)性欠缺；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，但部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸及融合方面的廣度和深度不夠，部門間、行業(yè)間數(shù)據(jù)無法充分進(jìn)行挖掘，大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0的服務(wù)相對(duì)滯后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效的要求，導(dǎo)致對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效果不夠明顯。

三、互聯(lián)網(wǎng)綠色消費(fèi)市場(chǎng)視角下基于AHP的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑分析

施振榮先生（1992年）提出了“微笑曲線”理論。在產(chǎn)業(yè)鏈中，“微笑曲線”的兩端環(huán)節(jié)研發(fā)設(shè)計(jì)和流通服務(wù)環(huán)節(jié)附加值高，利潤率高；處于中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)附加值相對(duì)較低，利潤低?！拔⑿η€”左端是研發(fā)設(shè)計(jì)，中端是生產(chǎn)加工，右端是營銷流通。目前我國制造業(yè)普遍處于中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，附加值低，利潤率低，提升空間也小。綠色消費(fèi)觀念倒逼右端以綠色消費(fèi)客戶導(dǎo)向?yàn)橹鞯臓I銷流通環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)而推動(dòng)我國制造業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)、物流倉儲(chǔ)及原材料供應(yīng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈，如圖3所示。

圖3 互聯(lián)網(wǎng)綠色消費(fèi)市場(chǎng)視角下我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)曲線

（一）權(quán)重分析

結(jié)合圖3，本研究將運(yùn)用層次分析法（The ana?lytic hierarchy process，簡(jiǎn)稱AHP）對(duì)曲線的前端設(shè)計(jì)、后端營銷和物流倉儲(chǔ)這三個(gè)指標(biāo)給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的影響進(jìn)行權(quán)重分析。依據(jù)上圖曲線，本研究建立的層次分析遞階層結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型層次分析遞階層結(jié)構(gòu)

（二）建立成對(duì)比較矩陣

影響產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型效果的三個(gè)指標(biāo)確定為研發(fā)設(shè)計(jì)（A1），營銷（A2），物流倉儲(chǔ)（A3）。本研究篩選了來自各個(gè)不同行業(yè)的8位專家，對(duì)這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，得到成對(duì)比較矩陣如下：

（三）計(jì)算各被選指標(biāo)的權(quán)重

依據(jù)公式：

計(jì)算得出：

歸一化指數(shù)W1=0.352，W2=0.559，W3=0.089

依據(jù)公式：

計(jì)算得出：λmax=3.053

依據(jù)公式：

計(jì)算得出：CI=0.0265

根據(jù)RI隨機(jī)一致性指標(biāo)查表得到，n=3時(shí)，RI= 0.58，再根據(jù)公式，計(jì)算得出CR=0.046＜ 0.1，說明成對(duì)比較矩陣A具有滿意的一致性，或其不一致程度是可以接受的，說明專家對(duì)各指標(biāo)的初始賦分是合理的。

（四）求各指標(biāo)最大特征值

依據(jù)公式特征向量標(biāo)準(zhǔn)化后得：

表2 各指標(biāo)權(quán)重賦值情況

四、互聯(lián)網(wǎng)綠色消費(fèi)市場(chǎng)視角下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑建議

根據(jù)表2的權(quán)重指數(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)綠色消費(fèi)市場(chǎng)視角下的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，可以采取注重營銷、研發(fā)設(shè)計(jì)、建設(shè)綠色物流體系的先后路徑；鼓勵(lì)綠色消費(fèi)，促進(jìn)信息消費(fèi)，拉動(dòng)國內(nèi)有效需求，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越升級(jí)。

（一）充分利用4C的營銷理論，建立相應(yīng)的綠色營銷組合

以綠色消費(fèi)客戶為導(dǎo)向，實(shí)施企業(yè)營銷組合策略，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)在消費(fèi)者（Custom?er）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Commu?nication）各個(gè)環(huán)節(jié)始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地運(yùn)用組合。

1.注重綠色營銷的建立，對(duì)消費(fèi)者開展具有針對(duì)性的綠色宣傳。根據(jù)綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，利用各種互聯(lián)網(wǎng)宣傳媒介，如:微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等，積極傳遞保護(hù)環(huán)境的理念和綠色消費(fèi)相關(guān)信息，引起消費(fèi)者興趣，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)生態(tài)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的感性認(rèn)知，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的理解。朱成鋼在研究中提到：消費(fèi)者感知效力與綠色消費(fèi)行為顯著相關(guān)，如果消費(fèi)者確信自己的言行對(duì)環(huán)境惡化有重要的影響，則他們?cè)接锌赡艹蔀榫G色消費(fèi)者，因此營銷過程中也要將該信息傳遞給消費(fèi)者。通過信息傳遞，消費(fèi)者感知到自己的消費(fèi)行為能起到防止生態(tài)環(huán)境惡化的效果，從而提高營銷的有效性。同時(shí)充分考慮消費(fèi)者對(duì)廢棄物處理的便利性，減少對(duì)環(huán)境造成的污染，提高客戶綠色消費(fèi)滿意度，在此過程中，也注意維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2.合理控制綠色產(chǎn)品成本，抑制假冒偽劣產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品成本除了通過價(jià)格體現(xiàn)外，有別于傳統(tǒng)產(chǎn)品的成本之處還在于需要附加上開發(fā)綠色產(chǎn)品的技術(shù)、勞動(dòng)和物質(zhì)投入。國際市場(chǎng)上，綠色產(chǎn)品以提高競(jìng)爭(zhēng)力和綠色品牌形象為目標(biāo)來進(jìn)行定價(jià)。國內(nèi)市場(chǎng)上，可靈活采用目標(biāo)價(jià)格、心理定價(jià)和滿意定價(jià)等對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。政府在綠色產(chǎn)品價(jià)格政策上也要加以引導(dǎo)，制定合理的價(jià)格體系，同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)采用綠色生產(chǎn)工藝來生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。目前中國市場(chǎng)體系中互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為其重要組成部分，政府應(yīng)扶持本土企業(yè)品牌，抑制假冒偽劣產(chǎn)品，提高國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)，形成良好的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境。

3.充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道將產(chǎn)品傳遞給客戶。選擇渠道時(shí)，注意挑選具有良好信譽(yù)度的電商，維護(hù)產(chǎn)品形象；可以以回歸自然的思路來裝飾O2O實(shí)體店，方便消費(fèi)者判斷和購買；充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合傳統(tǒng)渠道，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

4.及時(shí)與客戶溝通，以綠色促銷為核心。協(xié)調(diào)消費(fèi)者需求與綠色產(chǎn)品的供給，創(chuàng)造消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額拓展的同時(shí)，提升品牌形象。

（二）綠色產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)

隨著綠色消費(fèi)市場(chǎng)占有率的提升以及全球生態(tài)鏈的形成，企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，充分利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的綠色消費(fèi)大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的挖掘客戶的綠色消費(fèi)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的開發(fā)，將綠色標(biāo)準(zhǔn)貫穿于原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在綠色產(chǎn)品開發(fā)的過程中，加強(qiáng)技術(shù)改造，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代；在綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，深入貫徹綠色標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為導(dǎo)向；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，使用無公害、易分解的新能源、新材料，采用新技術(shù)節(jié)能降耗，提高資源的回收再生率，同時(shí)考慮產(chǎn)品使用后的廢棄物對(duì)環(huán)境不產(chǎn)生污染。在此過程中，電商企業(yè)和政府相關(guān)部門也應(yīng)密切配合，電商企業(yè)可以給傳統(tǒng)企業(yè)相應(yīng)的客戶需求數(shù)據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)出更符合客戶需求的產(chǎn)品；政府部門可以給予相應(yīng)政策性鼓勵(lì)，激勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)積極自主研發(fā)設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品；在各方的協(xié)同努力下，將客戶的購物決策由低價(jià)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)綠色消費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的應(yīng)用，進(jìn)而帶來產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新局面。

（三）建設(shè)綠色物流

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，物流是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要支撐。隨著綠色消費(fèi)市場(chǎng)的興起，建設(shè)綠色物流是綠色消費(fèi)健康發(fā)展的保障，有了健全的綠色物流體系，全產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)才能順利進(jìn)行，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

建設(shè)綠色物流可以從綠色包裝、綠色運(yùn)輸這兩方面進(jìn)行。綠色包裝包含包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、包裝材料的使用。網(wǎng)購商品通過物流運(yùn)輸送達(dá)客戶手中，為防止運(yùn)輸過程中貨物的損壞，必須進(jìn)行包裝?，F(xiàn)有的包裝標(biāo)準(zhǔn)已不適用于目前互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境。很多商家在包裝時(shí)過于隨意，造成了資源的浪費(fèi)。因此相關(guān)政府部門應(yīng)盡快出臺(tái)新的貨物包裝技術(shù)規(guī)范，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主，開發(fā)易分解、無毒無氣味的材料進(jìn)行包裝，并對(duì)廢棄包裝材料進(jìn)行多次循環(huán)利用。鼓勵(lì)物流公司、電商商家聯(lián)合起來對(duì)廢棄包裝進(jìn)行上門回收等活動(dòng)，避免物流包裝帶來的二次環(huán)境污染。綠色運(yùn)輸是指在運(yùn)輸過程中，應(yīng)盡量選用對(duì)環(huán)境污染少的交通工具，達(dá)到節(jié)能減排；另外，合理規(guī)劃配送中心的布局，選擇合理的運(yùn)輸線路，提高運(yùn)輸效率。

五、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，綠色消費(fèi)是新需求，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)務(wù)之急。在這樣的背景下，不同產(chǎn)業(yè)采取不同轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，建立“研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷策略與物流體系”的轉(zhuǎn)型路徑，注重營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，快速向“微笑曲線”附加值高的前端、后端邁進(jìn)，有力加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)度，促進(jìn)綠色型產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明，走一條低能耗、高產(chǎn)出、低污染的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)道路。

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◇作者信息：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)行為

◇責(zé)任編輯：閆樹北

◇責(zé)任校對(duì)：閆樹北

F719

A

1004-6070（2017）05-0072-06

本文系廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十三五”規(guī)劃2016年度學(xué)科共建項(xiàng)目“基于供給側(cè)改革區(qū)域差異化的廣東居民服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GD16XGL56）；2016年度佛山市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“工業(yè)4.0趨勢(shì)下大數(shù)據(jù)助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)證研究——以佛山市順德區(qū)為例”（項(xiàng)目編號(hào)：2016-GJ65）的階段性研究成果。