何威

摘要：2016年初，東方衛(wèi)視推出社交服務(wù)類節(jié)目《四大名助》。開播僅半年，就憑借CSM524+0.791%的高收視率和3.11%的市場占有率成為省級(jí)衛(wèi)視晚間節(jié)目收視之冠。不僅在眾多模式雷同的調(diào)解類電視節(jié)目中脫穎而出，而且讓老舊的調(diào)解類電視節(jié)目煥發(fā)了新的光彩。本文通過對(duì)《四大名助》傳播內(nèi)容與傳播形式的研究，試圖找到在新的傳播環(huán)境下，調(diào)解類電視節(jié)目的突圍創(chuàng)新之路。

關(guān)鍵詞：調(diào)解類電視節(jié)目 四大名助 創(chuàng)新

《四大名助》于2016年1月7日起每周四晚在東方衛(wèi)視播出，至今已多次獲得同時(shí)段收視率的第一名，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量和關(guān)注度也居高不下，觀眾的平均年齡要比傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目年輕很多。盡管節(jié)目從一開始就打出了社交服務(wù)類節(jié)目的宗旨，從包裝到場景設(shè)計(jì)，看起來都明快得不像一檔嚴(yán)肅的電視節(jié)目，但毫無疑問，其內(nèi)核還是一檔調(diào)解類談話節(jié)目，宗旨還是調(diào)解每期“煩惱者”和“制造煩惱者”之間的矛盾。同樣是調(diào)解矛盾，為何《四大名助》能夠如此迅速地?fù)屨际袌?，獲得收視和口碑的雙豐收呢？或許，我們可以先從以往的調(diào)解類電視節(jié)目開始，說道說道。

調(diào)解類電視節(jié)目的傳統(tǒng)套路

一、直白、老套的節(jié)目名稱。傳統(tǒng)的調(diào)解類談話電視節(jié)目，節(jié)目名稱多用帶有明顯情感色彩的字眼，如《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》《情動(dòng)八點(diǎn)》等；或是直接使用“調(diào)解”一詞，如《調(diào)解面對(duì)面》《第三調(diào)解室》等。這樣定名的思路背后，隱藏的是制作人試圖以直白語意引發(fā)受眾共鳴的心理。這種節(jié)目名稱在互聯(lián)網(wǎng)浪潮和移動(dòng)終端還未席卷而來之前，的確可以直白地吸引到目標(biāo)受眾。畢竟長期以來，調(diào)解類電視節(jié)目的收視群體，都定位在廣大中老年人的身上。直抒胸臆的節(jié)目名稱正好可以吸引他們的目光。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之后，層出不窮的創(chuàng)意型節(jié)目極大地分流了受眾，直白而老套的節(jié)目名稱，已經(jīng)很難在眾多同質(zhì)化的節(jié)目中脫穎而出。

二、壓抑、封閉的調(diào)解環(huán)境。大多數(shù)傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目，都有一個(gè)固定的調(diào)解環(huán)境，也就是調(diào)解室。這個(gè)調(diào)解室通常會(huì)設(shè)在演播室，被打造成明亮安靜的會(huì)客室風(fēng)格，或者簡約舒適的心理咨詢室風(fēng)格。沙發(fā)、茶幾、桌椅，再加上相對(duì)單一的燈光和背景，營造出一種非常正式、專業(yè)，但同時(shí)也略顯壓抑、拘束的氛圍。即使不是在演播室調(diào)解，節(jié)目組也會(huì)在室外營造出一個(gè)戶外的調(diào)解室，如貴州大眾生活頻道的《調(diào)解大篷車》，直接把車布置成調(diào)解室，再開到室外進(jìn)行調(diào)解。這實(shí)際上還是在封閉而壓抑的環(huán)境中和當(dāng)事人進(jìn)行對(duì)話。

三、低俗、瑣碎的選題。大部分調(diào)解類電視節(jié)目的選題立足于婚姻家庭，而婚姻家庭矛盾離不開“出軌”“小三”這樣的關(guān)鍵詞。從全國電視觀眾的文化程度構(gòu)成看，中國低學(xué)歷觀眾占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢。其中初中文化程度觀眾比例高達(dá)36.1%，小學(xué)文化程度觀眾比例為26.5%。①而調(diào)解類電視節(jié)目的目標(biāo)收視群體的文化程度主要就集中在低學(xué)歷群體中。觀眾的審美情趣決定了他們喜愛的節(jié)目內(nèi)容。夫妻矛盾、親人反目這樣低俗、瑣碎的選題，幾乎是調(diào)解類電視節(jié)目的主打，甚至有些節(jié)目不惜拋出惡俗選題來吸引受眾目光，如去年剛被叫停的《新老娘舅》就是此類的極端代表。調(diào)解類電視節(jié)目把焦點(diǎn)放在“抓奸”“小三”這樣的邊緣化詞語上，不僅降低了節(jié)目格調(diào)，也弱化了節(jié)目原本調(diào)解和普法的目的，節(jié)目的價(jià)值導(dǎo)向也就發(fā)生了變化。高學(xué)歷的觀眾不愿意“同流合污”，久而久之，原本獵奇的觀眾也會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。

四、專家型的主持人或調(diào)解嘉賓。在傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目中，一定有一個(gè)或者一群專家型主持人（或者是調(diào)解嘉賓），他們要么是情感專家，要么是法律顧問，要么是心理咨詢師或者是人民調(diào)解員?？傊欢ㄒ屒皝碚{(diào)解的當(dāng)事人感到專業(yè)，感到信服。對(duì)傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目而言，調(diào)解結(jié)果的成敗似乎決定著這檔節(jié)目的強(qiáng)與弱，口碑好與不好。這種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)下，自然要求節(jié)目的主創(chuàng)人員越專業(yè)越好，似乎不專業(yè)就無法顯示出調(diào)解節(jié)目的正式和威信。而專業(yè)的弊端也是顯而易見的，大多數(shù)專家型調(diào)解嘉賓無法滿足專業(yè)和電視化的表達(dá)，有時(shí)候?yàn)榱藢I(yè)，可能需要犧牲更多。

五、過分看重收視率，忽視了外部環(huán)境變化。收視率固然是電視節(jié)目追求的目標(biāo)之一，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，收視率不是衡量一檔節(jié)目成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，傳播方式越來越多樣化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量和留言量同樣是衡量節(jié)目好壞的標(biāo)準(zhǔn)。就從網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量上說，《四大名助》的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目，因?yàn)樗粌H迎合了電視機(jī)前的受眾，也迎合了網(wǎng)絡(luò)端更年輕、更娛樂化的受眾。

《四大名助》的突圍創(chuàng)新

一、新奇的節(jié)目名稱。《四大名助》首先是在節(jié)目的命名上就給人一種新奇的感覺，打破了以往那種“以強(qiáng)烈的帶有感清色彩的字眼沖擊觀眾的視覺，開門見山地道出節(jié)目內(nèi)容”的模式。利用“四大名著”的諧音特點(diǎn)以及“助”的主體和對(duì)象的不確定性引發(fā)觀眾的好奇心和聯(lián)想，激發(fā)了觀眾內(nèi)心潛在的觀看欲望。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、新媒體浪潮愈演愈烈的今天，將在移動(dòng)終端上通過網(wǎng)絡(luò)收看電視節(jié)目的廣大年輕群體作為節(jié)目的核心受眾才是明智的選擇。而“四大名助”的名稱正好消除了廣大年輕群體對(duì)傳統(tǒng)調(diào)解類電視節(jié)目的抵觸心理。

二、輕松、幽默的氛圍營造。電視節(jié)目通過電視或其他媒介傳送到觀眾的面前，除了滿足多種信息需求外，審美欣賞、娛樂也是人們欣賞電視節(jié)目的一個(gè)重要目的。在這一點(diǎn)上，《四大名助》顯然營造出了和傳統(tǒng)調(diào)解類電視節(jié)目截然不同的氛圍?！端拇竺饭?jié)目總基調(diào)為輕松、幽默、溫馨，場景設(shè)計(jì)也以這個(gè)為總出發(fā)點(diǎn)。在整個(gè)場景設(shè)計(jì)上，以抽象的設(shè)計(jì)手法來表現(xiàn)這種氛圍，場景中整體的造型是一個(gè)城堡的形象，突出形式感和幽默感。在場景中強(qiáng)調(diào)造型的組合，元素雖多但不繁瑣和凌亂，豐富的色彩和明亮的燈光營造出了一個(gè)活潑開放的空間。尤其在調(diào)解室的設(shè)計(jì)上，《四大名助》更是別出心裁。主持人區(qū)域和苦惱者區(qū)域設(shè)置在一起，并且摒棄了桌椅，大家全都光腳坐在地上，苦惱者就坐在主持人的中間，整體營造出一種家庭式的輕松、溫馨感，時(shí)不時(shí)調(diào)解對(duì)象還被從觀眾席叫上來一起坐著。這完全打破了以往調(diào)解雙方矛盾對(duì)立的局面，也改變了以往調(diào)解嘉賓和主持人高高在上的距離感。

三、多樣化、趣味性的選題。以往的調(diào)解類電視節(jié)目選題往往集中在夫妻矛盾、親子矛盾上，因?yàn)檫@種關(guān)系情感沖突最為強(qiáng)烈。但《四大名助》的選題更多樣，矛盾雙方不再總是夫妻和父子，而是擴(kuò)展到了一般好友、同事關(guān)系、室友之間，各種各樣的新奇煩惱都會(huì)在節(jié)目中出現(xiàn)。節(jié)目選取的不再是煽情的情感故事，而是更加生活化、有趣味的選題。如女兒“狀告”媽媽做菜太難吃還強(qiáng)迫家人吃她做的菜；男友“狀告”女友瘋狂追星以至于走火入魔；下屬“狀告”上級(jí)總愛在公司里跟同事們“惡作劇”；妻子“狀告”丈夫太懶，甚至自己懷孕即將生產(chǎn)之際還被在病床旁陪伴的懶惰丈夫要求喂他吃零食。這些內(nèi)容更容易讓觀眾產(chǎn)生共鳴，也增加了節(jié)目的立體感和多元化。

更難能可貴的是，即便是瑣碎家事的選題，《四大名助》也能另辟蹊徑，選取一種娛樂化的表達(dá)方式，令調(diào)解類電視節(jié)目煥發(fā)了新的活力。比如2016年12月8日，《蠻橫妻子霸道馭夫，丈夫哭訴家庭暴力》的節(jié)目。按照傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目，家暴的選題通常是哭哭啼啼的妻子和備受抨擊的丈夫。可《四大名助》卻反其道而行之，選取了一個(gè)遭受家庭暴力的丈夫?yàn)楫?dāng)事人，現(xiàn)場哭訴妻子的蠻橫無理，演播室的表達(dá)也絲毫沒有煽情的內(nèi)容。身為東北壯漢的丈夫的哭訴呈現(xiàn)了一種搞笑的反差萌，年輕靚麗的妻子即使當(dāng)場“家暴”馭夫，也沒有觸碰觀眾底線，反倒顯得率真可愛，節(jié)目現(xiàn)場觀眾始終笑聲不斷，表情包頻出。節(jié)目使用的背景音樂和字幕包裝也都是明亮歡快的，使得《四大名助》一下就從其他沉重的調(diào)解類電視節(jié)目中脫穎而出，變得時(shí)尚起來。

四、去專業(yè)化的主持人、調(diào)解嘉賓?！端拇竺返闹鞒秩擞擅戏恰⑽具t琳嘉、謝依霖和一名隨機(jī)嘉賓組成（有郭德綱、姜振宇等人）?？梢哉f，節(jié)目的固定班底里，沒有一個(gè)專業(yè)的心理咨詢師、法律工作者。尉遲琳嘉和謝依霖甚至連傳統(tǒng)意義上的主持人都算不上，完全就是綜藝咖。正是這樣非專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能在調(diào)解時(shí)嘻嘻哈哈，說出最貼近普通觀眾的心聲，并且保持節(jié)目笑料不斷。

不但是從定位上去專業(yè)化，主持人在包裝和形象上也著力去專業(yè)化，《四大名助》的主持人造型，服飾上選用較單一素雅的顏色，在服飾的樣式上選用居家式的。在主持的過程中為了彰顯輕松、幽默、溫馨這一主題氛圍，有時(shí)主持人是光腳來主持的，讓苦惱者能一下就放松下來，有置身于家一樣的感覺。②

五、對(duì)受眾的精準(zhǔn)定位?！端拇竺纺茉诰W(wǎng)絡(luò)取得高點(diǎn)擊量，絕不僅僅因?yàn)樗鼏⒂昧藥讉€(gè)綜藝咖的主持人，而是一開始就對(duì)觀眾進(jìn)行了精準(zhǔn)定位，進(jìn)而制作了一檔老少咸宜、適合網(wǎng)民的調(diào)解類電視節(jié)目。節(jié)目里既有讓年輕人和老人都有共鳴的代溝問題，也有誰都能插上話的工作話題?？傊?，《四大名助》不但能留住傳統(tǒng)調(diào)解類電視節(jié)目的“老觀眾”，還能開拓以前沒有的新群體。重要的是，它不僅能霸占電視機(jī)前的觀眾，也能把網(wǎng)絡(luò)端的受眾一網(wǎng)打盡，自然能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代占有一席之地。

傳統(tǒng)的調(diào)解類電視節(jié)目已經(jīng)十幾年未有突破，《四大名助》的出現(xiàn)，或許對(duì)調(diào)解類電視節(jié)目來說，是一個(gè)反思和借鑒。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播主體和傳播方式都在發(fā)生翻天覆地的變化，如果一味守著過去的收視榮耀而不思變革，隨時(shí)都有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。只有不斷創(chuàng)新，才能從激烈的競爭中突圍而出。

（作者單位：江西廣播電視臺(tái)）欄目責(zé)編：吉 慶

注釋：①陳若愚主編：《中國電視收視年鑒（2014）》，北京，中國傳媒大學(xué)出版社，2014年版第16頁。

②魏松云：《以〈四大名助〉為例探討社交服務(wù)類節(jié)目電視場景設(shè)計(jì)》，《大眾文藝》，2016（19）。