薛田

“謝謝你的情報(bào)！”日本同事對(duì)林洋豎起了大拇指。

一到午休，這位服務(wù)于日本最大一家軟件公司北京分公司的中國(guó)程序員時(shí)常會(huì)變成“紅人”，來(lái)自日本的同事拿起記事本湊到他的工位旁，輪番提問(wèn)，聽他“授教”，記到本上，才會(huì)放他去吃午飯。

實(shí)際上，林洋可沒(méi)有泄露什么“機(jī)密”，他只是告訴日本同事，去哪里看動(dòng)漫新番，既免費(fèi)，又齊全。

在供職這家企業(yè)的3年半里，林洋教會(huì)了日本同事們上淘寶買東西，到論壇下字幕，去豆瓣找演出，用視頻網(wǎng)站看動(dòng)漫……而每當(dāng)結(jié)束“培訓(xùn)”，日本同事們都會(huì)習(xí)慣性地感謝他，給他們“提供了非常重要的情報(bào)”。

林洋并不習(xí)慣這個(gè)說(shuō)法，聽到“情報(bào)”這個(gè)詞，他會(huì)開玩笑道：“這話說(shuō)的，好像我對(duì)你泄露了國(guó)家機(jī)密一樣?！?/p>

在自小看諜戰(zhàn)片長(zhǎng)大的林洋的印象里，“情報(bào)”往往跟間諜、機(jī)密聯(lián)系在一起，直到日本同事解釋他才明白，日語(yǔ)中的“情報(bào)”其實(shí)相當(dāng)于中文“信息”的意思。

“本能的嗜好”

在日本，無(wú)論在大道通衢，還是街頭巷尾，類似“總合情報(bào)處”“無(wú)料情報(bào)”“賃貸情報(bào)”“物件情報(bào)”等廣告和招貼無(wú)處不在。

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，日語(yǔ)“情報(bào)”這個(gè)詞，產(chǎn)生于19世紀(jì)末。

1884年至1888年，日本軍醫(yī)、后來(lái)的文壇名宿森鷗外在德國(guó)留學(xué)期間，翻譯了普魯士軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茨的名著《戰(zhàn)爭(zhēng)論》，該書第六章“NachrichteninKriege”這一詞組，森鷗外將其譯為“戰(zhàn)爭(zhēng)の情報(bào)”，從而創(chuàng)造了“情報(bào)”這兩個(gè)字。

德語(yǔ)Nachrichten原是“消息、通訊”的意思，日語(yǔ)沿用此意，只有在涉及國(guó)家安全時(shí)，詞義才包含情報(bào)（intelligence）。

今年年初，卓維佳從上海移居日本。這并不是她第一次到日本，也明白日語(yǔ)的“情報(bào)”與中文不同，但日本人熟稔與依賴“情報(bào)”搜集的程度，還是出乎了她的意料。

3月30日，卓維佳與其日本丈夫搬到東京。第二天，行李還沒(méi)安頓好，就有附近的宗教社團(tuán)來(lái)發(fā)傳單，她以為這只是偶然事件，但過(guò)了幾天，日本電視臺(tái)NHK的服務(wù)人員上門收取通信費(fèi)，接著，附近警察署的警察上門進(jìn)行家庭信息登記……

“我與丈夫2月份的時(shí)候曾經(jīng)來(lái)看過(guò)房子，但那個(gè)時(shí)候還沒(méi)決定，手續(xù)也沒(méi)辦。直到3月底，我們才住進(jìn)來(lái)。”卓維佳沒(méi)想到“情報(bào)”“跑”得這么快，據(jù)她丈夫猜測(cè)，他們一家三口在機(jī)場(chǎng)登陸的那一刻起，信息就已經(jīng)搜集完成，“你不去找它，它會(huì)來(lái)找你”。

無(wú)論是本地政府，還是普通日本民眾，對(duì)“情報(bào)”的搜集已經(jīng)習(xí)以為常。在《情報(bào)日本》一書作者胡平眼里，日本是一個(gè)名副其實(shí)的“情報(bào)”國(guó)家。

卓維佳的女兒也跟隨著他們夫婦來(lái)到東京，正在讀幼兒園。卓維佳發(fā)現(xiàn)，女兒念的幼兒園10月份的具體日程，早在7月底就公布了。而每一學(xué)年的年間活動(dòng)日程表，更是會(huì)在上一學(xué)年的4月就告知所有家長(zhǎng)。日本每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)自覺(jué)把與自己孩子相關(guān)的事情記錄下來(lái)，“不記的話，你忘了，倒霉的是你小孩”。

而剛到日本橫濱讀書時(shí)，留學(xué)生易君也曾因?yàn)椴粔蛑匾暋扒閳?bào)”而錯(cuò)失良機(jī)。

當(dāng)時(shí)，一則消息在留學(xué)生圈子里引起轟動(dòng)，易君所在學(xué)校的一名中國(guó)男生申請(qǐng)到了200萬(wàn)日元的獎(jiǎng)學(xué)金。

事實(shí)上，這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)難度并不高，可大家都不知道。后來(lái)，易君才發(fā)現(xiàn)，有關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)辦法的消息早已公布在學(xué)校的網(wǎng)站上。

“其實(shí)剛開學(xué)的時(shí)候，學(xué)校就會(huì)告訴每個(gè)學(xué)生，所有信息都到學(xué)校網(wǎng)站上查。但我們可能沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，還停留在國(guó)內(nèi)讀書時(shí)，由班長(zhǎng)或者輔導(dǎo)員通知的狀態(tài)。”易君說(shuō)，“除獎(jiǎng)學(xué)金之外，學(xué)校的網(wǎng)站上面還有組織去旅游之類的信息，但都需要主動(dòng)查詢，才會(huì)知道?！?/p>

“在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，誰(shuí)率先獲得信息，誰(shuí)就可能取勝。因此，日本人對(duì)于各種信息情報(bào)的收集，有一種本能的嗜好，你必須懂得比人家多，才能立足于這個(gè)社會(huì)，才能在你所在的群體中出頭露角?！痹谌毡鹃L(zhǎng)期工作的媒體人徐靜波告訴記者。

全民的習(xí)慣

而在普通國(guó)民的生活中，日本人對(duì)于信息的整理也是一種自發(fā)的習(xí)慣。

2015年，剛畢業(yè)于技術(shù)經(jīng)營(yíng)專業(yè)的易君開始找工作。她應(yīng)聘的IT企業(yè)，面試形式多為小組討論，面試時(shí)，公司經(jīng)常會(huì)將面試者分成四五個(gè)人的小組，給每個(gè)小組幾個(gè)數(shù)據(jù)和問(wèn)題，經(jīng)由討論形成報(bào)告提交。

每次遇到這種情況，易君就會(huì)牢牢記著來(lái)自中國(guó)的前輩們的經(jīng)驗(yàn)—千萬(wàn)不要搶著做小組速記員，將這個(gè)任務(wù)交給日本人?！坝浀脕y是會(huì)扣分的。報(bào)告內(nèi)容很大程度上依托于筆記，而日本人筆記就做得特別整齊清晰。”易君說(shuō)，她一直很佩服日本人記筆記的能力。常常在短時(shí)間內(nèi)，他們就能將要點(diǎn)信息記錄下來(lái)，而且還是圖文結(jié)合，值得觀賞。

除了學(xué)會(huì)用筆記隨時(shí)記錄工作日程，易君剛進(jìn)入日企時(shí)還和其它20名新入職的員工一起經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的新員工培訓(xùn)。而培訓(xùn)的一個(gè)重要的項(xiàng)目，就是看報(bào)紙、讀新聞，搜集“情報(bào)”。

在日本，每天早晨4點(diǎn)到7點(diǎn)，一份份報(bào)紙被投入日本訂戶的信箱，早上起來(lái)，喝一杯茶，讀一份早報(bào)，是許多日本人長(zhǎng)久以來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣。幾乎每一戶家庭都訂有自己喜歡的報(bào)紙，即使在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天，日本報(bào)紙的訂閱量依然可觀。

“日本的報(bào)紙流通量是世界上最大的，平均每家都有1.8份報(bào)紙的訂閱量。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院新聞系主任孫庚告訴記者。據(jù)了解，日本最大的報(bào)紙是《讀賣新聞》，日發(fā)行量曾達(dá)兩千萬(wàn)份，《朝日新聞》也曾有一千多萬(wàn)份。而幾乎所有的公共場(chǎng)合都有報(bào)架，擺著各種報(bào)紙供人閱讀。

易君所在的單位要求員工每天閱讀《日經(jīng)新聞》，把重要信息摘錄下來(lái)，在工作日的固定時(shí)間，由公司前輩帶領(lǐng)做討論和分析。有時(shí)候，還需要新人做演講，或是進(jìn)行PPT演示。

2015年，有一段時(shí)間日元匯率極速下跌，新聞很多。負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)的前輩將他們分成5人一組，讓其針對(duì)這方面的信息進(jìn)行整理和分析，不光需要現(xiàn)狀，還要延伸歷史背景等。一個(gè)星期之后，20來(lái)人聚在一起，開始就日元匯率這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論。

“（讀新聞）有點(diǎn)像上學(xué)時(shí)期早讀的感覺(jué)?！币拙Q，新員工培訓(xùn)結(jié)束，新人們分配到具體部門，（讀新聞）也不會(huì)停止，會(huì)持續(xù)至入職的頭兩年。這時(shí)候就不是簡(jiǎn)單的“讀新聞”了，除了繼續(xù)搜索新聞信息，上司還會(huì)要求融入當(dāng)天的工作總結(jié)，總結(jié)除匯報(bào)當(dāng)天所做工作，還需要心得體會(huì)等。

“這是日本人的菠菜法則?！睂O庚告訴記者，“日語(yǔ)中，菠菜讀作ほうれんそう，這詞的讀音，正好跟報(bào)告（ほうこく）、聯(lián)絡(luò)（れんらく）、商量（そうだん）這三個(gè)詞的第一個(gè)字母發(fā)音一樣?！?/p>

“菠菜法則”是日本企業(yè)的基本原則，任何一個(gè)雇員，從部長(zhǎng)到社長(zhǎng)，無(wú)一例外都要執(zhí)行這條原則。它恰由三部分組成，即：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量。所謂“報(bào)告”，就是把自己工作的進(jìn)展?fàn)顩r隨時(shí)通知同事，比如出差回到公司，一定要把所見(jiàn)所聞匯報(bào)一番，外出的收獲要讓全體同事分享；“聯(lián)絡(luò)”，就是把自己目前遇到的問(wèn)題通知有關(guān)同事，如上班路上堵車可能遲到，你得打電話告訴同事你何時(shí)能到公司；“商量”，是工作遇到問(wèn)題時(shí)，一定要找同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決。

“不管是報(bào)告、聯(lián)絡(luò)還是商量，最基礎(chǔ)的還是信息?！睂O庚說(shuō)。

而信息似乎成了日本的呼吸系統(tǒng)，影響著經(jīng)濟(jì)，也影響著人們的生活。

商戰(zhàn)的手段

林洋曾在日企任職軟件工程師，負(fù)責(zé)開發(fā)適用于中國(guó)IT環(huán)境的應(yīng)用軟件。和易君類似，他每天上班的第一件事，就是到國(guó)外開源網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)技術(shù)論壇上搜索目前最流行的產(chǎn)品。這是他日本上司的要求，適用于每一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。

搜索完信息，他還需要針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析并撰寫成報(bào)告?！伴_發(fā)產(chǎn)品的公司，公司所在國(guó)家的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品類型、優(yōu)缺點(diǎn)、報(bào)價(jià)，是否適合日本，能不能在中國(guó)做本土化……”林洋稱，報(bào)告的字體、段落格式、行間距都有具體要求，寫完后，還要上傳至公司網(wǎng)絡(luò)，提交給上司，供內(nèi)部分享。

而除了上網(wǎng)尋找專業(yè)資料外，日本的大小企業(yè)，都會(huì)訂購(gòu)與本企業(yè)有關(guān)的報(bào)刊雜志。

日本最大的綜合電機(jī)制造商日立株式會(huì)社所訂的國(guó)內(nèi)外報(bào)刊雜志多達(dá)3000種，其中三分之二是國(guó)外出版。包括企業(yè)高度關(guān)注的出版物，還有能及時(shí)反映世界各國(guó)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展、新動(dòng)態(tài)的專業(yè)文獻(xiàn)速報(bào)，能反映某個(gè)行業(yè)最新技術(shù)成就的有關(guān)論文等等，企業(yè)往往根據(jù)論文介紹的原理，提出改革產(chǎn)品的方案，或制定新的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃。

此外，企業(yè)會(huì)花大力氣搜集國(guó)內(nèi)外的專利索引、目錄和同行業(yè)新產(chǎn)品的樣本，前者用以編寫與本企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展有關(guān)的專利參考文摘，提供給產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)人員參考；后者雖然內(nèi)容簡(jiǎn)單，但直觀性強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員常常能從樣本中獲得啟發(fā)。

而在東芝，僅研發(fā)部門資料庫(kù)的藏書就超過(guò)四萬(wàn)卷。其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，名為“TOSFILE”，還有20多名專職“情報(bào)”人員負(fù)責(zé)處理信息流。

除了從公開信息中搜索內(nèi)容之外，據(jù)林洋稱，他們公司市場(chǎng)部人員往往會(huì)偽裝成公司的采購(gòu)，到各個(gè)軟件公司了解產(chǎn)品性能?！氨热缤ㄟ^(guò)各種手段拿到產(chǎn)品介紹PPT，或讓對(duì)方到我們公司來(lái)做授權(quán)，直接在電腦上裝上產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試?！绷盅蟾嬖V本刊記者，這種方式雖看不到產(chǎn)品的核心技術(shù)要點(diǎn)，但能了解產(chǎn)品的構(gòu)造、面向人群和基本的框架。這些信息，自然也會(huì)形成報(bào)告，傳至公司內(nèi)網(wǎng)。

“我在那個(gè)日企3年多，基本不寫代碼，天天開會(huì)，產(chǎn)品研討會(huì)。每天白天，不定期，比如日本上司看過(guò)報(bào)告后，覺(jué)得某一款產(chǎn)品有潛力，就把研發(fā)人員叫過(guò)來(lái)一起對(duì)它進(jìn)行分析?！边@位程序員告訴本刊記者。

而林洋所在企業(yè)的做法，并非個(gè)例。

日本企業(yè)家中流行一句名言：“情報(bào)就是金錢”。在企業(yè)家眼里，“情報(bào)”就是在商流與物流之中所產(chǎn)生的一種信息流，曾在日本三井商社工作十二年的白益民認(rèn)為，日本缺乏資源，因此日本的企業(yè)靠情報(bào)來(lái)獲取技術(shù)、市場(chǎng)、資源和渠道。

在這其中，綜合商社就是一個(gè)“情報(bào)局”，白益民稱，日本最大綜合商社之一的三井物產(chǎn)，其強(qiáng)大的信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)甚至被日本社會(huì)認(rèn)為在“美國(guó)中央情報(bào)局之上”，“情報(bào)”就是整個(gè)公司的命脈。

三井的綜合情報(bào)系統(tǒng)，叫做“三井全球通訊網(wǎng)”。據(jù)白益民稱，三井迄今已有上千家子公司分布全球，晝夜24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，不停收集經(jīng)濟(jì)以及各類信息，進(jìn)行綜合性、戰(zhàn)略性的研究，每天都有高達(dá)6.5萬(wàn)份“情報(bào)”傳送。

生活的方式

日本的這種信息“情報(bào)網(wǎng)”不僅遍及全球，其社會(huì)的方方面面，也在這層層疊疊的網(wǎng)眼上享受著其帶來(lái)的便利—優(yōu)惠打折信息會(huì)放進(jìn)每日的報(bào)紙中；地鐵和車站站臺(tái)放有各種招工啟事；區(qū)役所等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的門前，擺放著免費(fèi)的生活資料；老年人的活動(dòng)告示，會(huì)公布在信息板上，“有些老年人沒(méi)事情聚在一起唱歌、彈三弦，或者免費(fèi)教外國(guó)人日語(yǔ)，與外國(guó)人進(jìn)行文化交流，什么都有?！弊烤S佳告訴本刊記者。

而對(duì)信息的渴求，也催生了日本特有的“手帳文化”。

打開日本最大的購(gòu)物網(wǎng)站樂(lè)天市場(chǎng)，手帳被單獨(dú)分成一類，價(jià)格從幾十人民幣的簡(jiǎn)易版到數(shù)百元的精裝版不等。每一本手帳的商品介紹中，還有生產(chǎn)商為用戶做的詳細(xì)使用攻略。每周，樂(lè)天市場(chǎng)還會(huì)根據(jù)用戶評(píng)價(jià)，銷售數(shù)量、價(jià)格等因素，對(duì)手帳進(jìn)行排名。

“在日本，如果沒(méi)有手帳，那么大家對(duì)你這個(gè)人的評(píng)價(jià)就很低，甚至?xí)X(jué)得你不靠譜?！币拙f(shuō)，“畢竟手帳是記錄日程的東西，如果沒(méi)做記錄再忘了，真的要不停地道歉，給人留下很差的印象。”

即使已經(jīng)辭職回國(guó)，如今易君還是會(huì)每年買一本手帳，將工作要點(diǎn)、未來(lái)的計(jì)劃和已經(jīng)確定的行程記錄下來(lái)。

而對(duì)于卓維佳這樣的全職媽媽來(lái)說(shuō)，手帳更是必不可少。翻開她的手帳，上面密密麻麻記錄了她女兒的行程：9月25日在家貼好五十音圖海報(bào)并反饋給老師；9月26日帶女兒去圍棋班；10月7日帶女兒參加雅馬哈鋼琴體驗(yàn)課……

卓維佳坦言，她只有一個(gè)孩子，因此記錄的東西還算簡(jiǎn)單，“有的人家里有三四個(gè)孩子的，那個(gè)本子真的是記得密密麻麻。”

在與日本人的交往中，卓維佳也會(huì)詢問(wèn)他們?yōu)楹芜@么喜歡搜集“情報(bào)”，她的朋友告訴她，可能是因?yàn)椤叭毡臼且粋€(gè)A型血國(guó)家”，在溝通方面并不是特別擅長(zhǎng)，因此人們非常重視在談話之前，預(yù)設(shè)一個(gè)主題。

“比如說(shuō)家里來(lái)了人，一起拿出一本相冊(cè)觀看，就已經(jīng)制造了一個(gè)談話主題。因此，日本人會(huì)把一個(gè)信息變成一個(gè)話題，來(lái)作為一種談資?！弊烤S佳稱。

9月中旬，卓維佳與丈夫帶著剛剛?cè)胗變簣@的女兒，一家三口外出游玩。回來(lái)后，卓維佳的丈夫?qū)⒙猛疽?jiàn)聞一一寫下，與簡(jiǎn)單的游記不同，她的丈夫做出了一本“旅行專輯”，比如當(dāng)?shù)赜幸环N啤酒他很喜歡，就會(huì)貼上啤酒的照片，甚至?xí)粝缕【破浚殃P(guān)于啤酒信息的那部分剪下來(lái)貼上。

這個(gè)專輯不僅是為了紀(jì)念，更是為了拿給親戚朋友傳閱。“這其實(shí)就是一種‘情報(bào)，因?yàn)閭€(gè)人體驗(yàn)強(qiáng)，挖得很深，‘情報(bào)的獨(dú)特性就很大?！弊烤S佳告訴記者。

卓維佳稱，在日本，人們喜歡組建各種學(xué)習(xí)會(huì)、各種興趣俱樂(lè)部或者同好會(huì)，定期聚會(huì)交流各種信息情報(bào)。她的丈夫就會(huì)以愛(ài)好組團(tuán)，自發(fā)地做一些流通的小雜志，相互之間傳播。

“日本人的信息意識(shí)高，樸素的原因跟日本的自然災(zāi)害很多有關(guān)系。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生，人們非常需要信息進(jìn)行逃生和救助?！睂O庚對(duì)記者說(shuō)，另一個(gè)原因，在于日本學(xué)術(shù)界在信息科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)入得早，學(xué)術(shù)研究水平高。“在信息學(xué)的研究中，專門有一種叫做災(zāi)害信息學(xué)，就是日本人做的?！?/p>

進(jìn)入信息時(shí)代，“情報(bào)”的外延在無(wú)限擴(kuò)大，它囊括了大眾傳媒、情報(bào)產(chǎn)業(yè)、政府、企業(yè)、地域、家庭、教育等社會(huì)各方面，情報(bào)技術(shù)也以其他學(xué)術(shù)分野無(wú)法想象的速度發(fā)展著。在日本，情報(bào)學(xué)已經(jīng)成為許多大學(xué)競(jìng)相開設(shè)并投入大量人力財(cái)力研究的一門顯學(xué)。

1979年10月建于日本茨城縣筑波市的日本圖書館情報(bào)大學(xué)，是日本一所為社會(huì)培養(yǎng)從事情報(bào)生產(chǎn)、加工、流通和利用人才的國(guó)立大學(xué)。1995年，靜岡大學(xué)開設(shè)了對(duì)情報(bào)學(xué)進(jìn)行綜合研究的情報(bào)系，該系由理科系的情報(bào)科學(xué)專業(yè)和文科系的情報(bào)社會(huì)專業(yè)組成。2000年4月，又設(shè)置情報(bào)學(xué)碩士課程。1992年4月，日本東京大學(xué)在原新聞研究所的基礎(chǔ)上，成立東京大學(xué)社會(huì)情報(bào)研究所，從研究新聞傳播的新聞學(xué)，脫穎為研究信息傳播的傳播學(xué)，這成為此后日本諸多大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)改革的先聲。

而正如胡平所言，日本的“情報(bào)”文化，在一定程度上成為了這個(gè)國(guó)家的立世之基，生存與拓展的第一要?jiǎng)?wù)。