季星 于蒙

媒體已經(jīng)習(xí)慣于曝光太多成功人物，我們立志“去魅”。我們力求還原真實的職場人物，描述那些光鮮背后更為堅定的力量。正是那些和你我之間無差別的焦慮和奮斗，成就了他們平常卻又不平常的人生。

以下是來自天媽Rachel的自白。Rachel說，她不喜歡看名人傳記，因為那不是正常的人生；她曾經(jīng)做過大學(xué)教師，卻說自己“教不出來，一打鈴就頭疼”；她最敬仰的廣告人竟會說出“你們以為自己做的是食品，但其實你們是做‘屎的”……

天媽Rachel是饅頭商學(xué)院營銷洞察課的導(dǎo)師，國際認(rèn)證培訓(xùn)師，總授課時長超過3000小時。她是中國早期4A公司廣告人、公關(guān)人，公共關(guān)系專家。世博會期間她曾被邀對市級領(lǐng)導(dǎo)進行公眾演講專業(yè)輔導(dǎo)，不少大公司的CEO都曾是她的學(xué)員。

廣告人做的是什么？即使這個人在陰溝里，也要給他夢想。

我是學(xué)市場與營銷的。大學(xué)畢業(yè)以后，我在校園里做營銷學(xué)老師。其實我知道自己不太適合，每天一打鈴就頭疼。

“學(xué)高為師、身正為范”，然而我一天都沒有在行業(yè)里真正工作過，整天只能給學(xué)生講理論。我教不出來，覺得自己太對不起學(xué)生了，很痛苦。

兩年之后我辭職，去上海。這里有最棒的廣告業(yè)——那是我當(dāng)時內(nèi)心的召喚。

我給自己定了一個計劃，四十歲的時候，我要回到教育這個崗位，在這期間，我要用二十年的時間去積累行業(yè)經(jīng)驗。

機緣巧合，我去了當(dāng)時最大的4A廣告公司智威湯遜（JWT），認(rèn)識了中國區(qū)總監(jiān)唐銳濤（Tom Doctoroff）。

Tom 后來做到智威湯遜整個東北亞地區(qū)的CEO，還寫了好幾本在業(yè)內(nèi)廣為流傳的書，這里面包括我協(xié)助翻譯并出版的《億萬市場》《中國密碼》等。

九十年代末的廣告圈跟今天互聯(lián)網(wǎng)圈就氛圍來講，是一模一樣的。“營銷”兩個字是當(dāng)時最新最前沿的思維理念。伴隨著消費行業(yè)在國內(nèi)的興起，第一代廣告人進入了黃金時期。

美劇《廣告狂人》的工作氛圍，那幾年我在上海感受到了。

國外的4A公司們紛紛步入中國，成為行業(yè)的殿堂與標(biāo)桿；廣闊的市場空間等待我們?nèi)ラ_疆拓土。創(chuàng)業(yè)型本地廣告公司如雨后春筍，其中翹楚有：邵隆圖先生的九木傳媒，高峻的梅高創(chuàng)意。

在我心目中，智威湯遜是一所基礎(chǔ)的廣告公關(guān)大學(xué)，常春藤級別的。智威湯遜給了我一套體系化的知識結(jié)構(gòu)。尤其是，它給了我一把金鑰匙：想要做好傳播，最重要的就是“消費者洞察”。

在這一點上，Tom 是智威湯遜這套方法論的首席實踐者。他并沒有把消費者洞察完全放在數(shù)據(jù)和模型上面，反而是討論人性的本身，這可能是跟他出身西北大學(xué)心理學(xué)系有關(guān)。

比如，Tom 會滔滔不絕地談?wù)摚軌虼騽又袊腥说臇|西是“大理想”和“小人物”；中國女人則想要一個八面玲瓏的平衡人生……

我們屢次談?wù)摦?dāng)年大街小巷無人不知無人不曉的那句廣告語：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，這也是智威湯遜出品的杰出案例之一。

智威湯遜的創(chuàng)意人們不斷去追問：為什么女人結(jié)婚的時候一定要一顆鉆石呢？

后來他們發(fā)現(xiàn)，女性消費者對于婚姻總是既有渴望也有擔(dān)憂。她們渴望幸福且安逸的婚姻，可同時她們又很擔(dān)心丈夫給她的愛的承諾不會長久，擔(dān)心這段婚姻不足夠堅強。

他們找到了鉆石這個商品能夠打動消費者的點。鉆石是世界上最堅硬的石頭，這個硬度可以被包裝成承諾永遠不變、婚姻堅不可摧。

所以說，鉆石可以給到消費者的，不單單是一塊石頭，而是婚姻的承諾。

于是有了這句廣告語：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”。

智威湯遜當(dāng)時還拍了 De Beers 的電視廣告。在廣告中，一個結(jié)了婚的女人，準(zhǔn)備與丈夫一起參加晚宴。她正在拉禮服后背的拉鏈，丈夫在后面幫忙，她的手從后背上握住了丈夫的手。這時候，鏡頭特寫，她手上的那顆鉆石，閃閃發(fā)亮。

這則廣告在當(dāng)時大受歡迎。

正是 Tom 和智威湯遜教會了我，如果想要傳播成功，最重要的事，就是要明白“人”是怎么回事。

廣告人要做的是，即使這個人在陰溝里，我們也要給他夢想，傳播就是要滿足人們內(nèi)心的渴望。

所有的商業(yè)背后，最要看懂的就是”人性“兩個字：消費者內(nèi)心的渴望是什么，消費者焦慮的是什么，而我們的產(chǎn)品能滿足消費者的什么？

中國第一代廣告人邵隆圖的客廳里放著一坨屎——他從瑞士買的模型。

他喜歡從這里面說事情。

邵爺?shù)拿允牵喝绻愕漠a(chǎn)品不能變成大小便，那么它們有什么意義呢？

在智威湯遜之后，我又在奧美服務(wù)了幾年。等我積攢夠了廣告公關(guān)業(yè)界的經(jīng)驗之后出來，我發(fā)現(xiàn)這個世界發(fā)生了一些變化。自媒體出來了、直播出來了、各種各樣的新技術(shù)出來了。

我之前許下的愿望：四十歲的時候，回到教育這個崗位，今天的我能夠?qū)嵺`10年前的想法。

除了做公關(guān)培訓(xùn)師，我做了一檔訪談節(jié)目，叫做“頭腦咖啡”。每一期邀請一個營銷、公關(guān)、廣告領(lǐng)域的達人，對話專業(yè)，對話職場。

我邀請到了FCB Shanghai CEO Josephine Pan、公關(guān)創(chuàng)意人朱浩、智威湯遜策略部負(fù)責(zé)人Frank Xu、廣告創(chuàng)意總監(jiān)/跨界藝術(shù)家熊超、上海宇果文化傳媒公司總經(jīng)理田芳等人來節(jié)目做客。很多人問我選擇嘉賓有什么標(biāo)準(zhǔn)，我的回答是：我喜歡的，一直在這個行業(yè)做事的人。

廣告公關(guān)行業(yè)看起來是年輕人的行業(yè)，但是真正40歲左右，行業(yè)的中堅力量是什么樣子的，沒有人知道?！邦^腦咖啡”正在做這件事，我相信它是有價值的。

所有嘉賓中，有一個人，我想給予最高的敬意，就是邵隆圖先生，我們叫他“邵爺”。

邵爺今年已經(jīng)70多歲了，他是中國真正的第一代廣告人。上海叫得上來的本土公司，都是邵爺做的廣告，比如上海家化、光明乳業(yè)、上海黃酒等等。他還是2010上海世界博覽會吉祥物“海寶”的主創(chuàng)人員。

邵爺從沒有進過4A公司，他自成一派。邵爺有很多名言，他是一個十足的老頑童。

他家的會客廳里，客人走進來的時候會發(fā)現(xiàn)地上放了一個碗，碗里面放了一個荷包蛋和一坨屎——這坨屎是他在瑞士買的一個造型物。

他經(jīng)常把它拿出來講故事。邵爺會說：尤其是食品業(yè)和制造業(yè)的，你們以為自己做的是食品，但其實你們是做“屎”的。如果你的產(chǎn)品不能變成大小便，那么它們有什么意義？

客廳的墻上貼著一句話，解釋這件“屎”的事情：廣告就是要幫助產(chǎn)品最終成為消費者的一個廢品。

消費品最終是要進垃圾箱的。在消費品被生產(chǎn)出來到最后進垃圾箱的過程中，它發(fā)生了什么事情？在哪個場景中發(fā)生？哪些環(huán)節(jié)中發(fā)生？產(chǎn)品只有從誕生到廢棄，才能產(chǎn)生價值。這都是廣告創(chuàng)意人要去著力的營銷點。

產(chǎn)品在流動的過程中，從工業(yè)倉庫，到商業(yè)倉庫再到家庭倉庫，最后到了人的肚子里，變成了屎，才算完成了它的全部價值。

這種話，哪個4A公司的人會說？不可能。

在邵爺眼里，廣告無非就是在不同的情境下和不同的人調(diào)情?！罢覍θ?、說對話、做對事?！彼?jīng)常這么說，并且稱之為“三對”。

邵爺真是Guru. （注：印度語里的大師）

世博會的時候，世博局邀請我們這一堆廣告公關(guān)人去開會、創(chuàng)意世博會的形象，包括吉祥物。當(dāng)時世博會提出一個口號，叫“城市讓生活更美好”。

就在大家七嘴八舌的時候，邵爺說：我想問在座的大家兩個問題：第一，為什么城市能讓生活更美好？第二個問題，城市讓生活更美好嗎？

大家陷入了沉思。

邵爺說，是“城市里的人”，讓生活更美好。

所以最后世博會的吉祥物，“海寶”就是一個“人”字。它同時也是一滴水的樣子，是水和人的結(jié)合。

邵爺老了，身體不如以前硬朗，但他還在堅持每天發(fā)一些微信，發(fā)一些他認(rèn)為好玩的創(chuàng)意作品。

前兩天，他在朋友圈上發(fā)了一個小茶壺造型的音響，很可愛，是設(shè)計圈的一個朋友設(shè)計的。我留言：茶壺一般用來“泡茶”，但這個音箱可以用來聽音樂，所以此茶壺兼具“泡妞”功能。

邵爺回復(fù)：看破不能說破嘛。

第二天早上，我收到了一條邵爺?shù)奈⑿?，他說：我送你那個茶壺音箱，一個月以后你會收到。做個留念吧。

我感動不已。

后來，邵爺還把在頭腦咖啡講座的PPT，交給我公開給大家，他說希望每個人都能收到裨益。邵爺是一個生生不息的創(chuàng)意人。

我并不喜歡看名人傳記，那些傳記把偉人們的閃光點放大，卻忽略了真正的平凡生活，那不是正常的人生。

我生活在一個相對優(yōu)渥的知識分子家庭。外公是南京長江大橋的總設(shè)計師之一，父母親都是教授級高級工程師。

從智威湯遜到奧美，再到做頭腦咖啡，看起來風(fēng)光無限。但其實只有我知道自己內(nèi)心一些私密的黑洞。

我相信不少人，尤其是看起來聰明厲害的女生，多多少少都有跟我相似的經(jīng)歷。我的人生一直在跟自己較勁，一直想要成為更好的自己，對自己的要求非常高。坦白講，這四十年以來，我都特別想要獲得別人的認(rèn)可。

哪怕所有人都說：天媽你這節(jié)課講得很好，但我還是覺得自己沒有達到自己的要求，我其實是很焦慮的。

如果我們說人的一生總時長是80年，那么其中喜悅的時間大概累計10年，另外70年我們是在“非喜悅”的狀態(tài)里度過。這70年的時間里，也許有人會平常的狀態(tài)多一些，有些人是“喪喪的”狀態(tài)多一些。

我就是“喪喪的”狀態(tài)更多一些的那種人。我的時間——70年里面估計有30年是“比較喪”的，或者說，在焦慮的狀態(tài)中度過。

有時候我半夜一兩點都在看書、學(xué)英語，或者做一些事情讓自己釋放，但是沒有用。

直到今年3月。

我參加了一次德國家排心理課程，我想探索自己為什么一直想要更多人的認(rèn)同，為什么一直想要更多的人可以看到我。

我順著心理引導(dǎo)師的指引，去回顧自己的人生。

我突然清清楚楚地看到了我，很多很多年前的我，一個坐在黑暗臺階上面的小女孩，在等著一束光照到自己的身上。

我突然明白，原來我的內(nèi)心就是一個孤單的小女孩。所以當(dāng)我要一個特別大的東西的時候，自己是如此無能為力。

7 歲以前，我不在自己親生父母家長大，這樣長大的孩子，會一直很渴望別人的愛和關(guān)注。

我突然明白了我“喪”的來源是什么，其實我內(nèi)心中的那個小女孩撐不起那么高的追求。她那么弱小，她需要光照見她，但同時她又希望自己是一束光照見別人。

我嘗試去接近那個在黑暗中的小女孩，那個弱小的小女孩，試圖去靠近她，靠近曾經(jīng)的自己。嘗試跟她說，放低對自己的要求，只要在自己理想的路上就可以了，不必要求自己那么高分。

無力的時候，可以先把這件事放一放，也許我今天做不到，那就算了，明天我們再來看看時機是否成熟。

后來，我的焦慮開始慢慢減少。雖然，我現(xiàn)在還不能完全做到放掉焦慮，但我相信，光，正在一點點，慢慢照到我身上。

心理學(xué)當(dāng)中有一個認(rèn)知模型，我們跟這個世界的關(guān)系是一個十字架。

縱坐標(biāo)是你對自己的認(rèn)知，它的上半段是I think Im OK，下半段是I think Im NOT OK；橫坐標(biāo)是你如何看待他人，左邊是I think you are NOT OK，右邊是I think you are OK。

初入職場的年輕人在右下：我認(rèn)為大家都很棒，但是我認(rèn)為我自己不好；而7年以上的職場人，職場中層，大部分都是：我認(rèn)為自己很不錯，但我認(rèn)為大家都是傻叉。

而最為成熟的職場人士，他看待世界和自己的角度是這樣的，我認(rèn)為我自己不錯，我認(rèn)為其他人也都挺棒的。

這些成熟的人，走過了3個象限的過程，他/她能做到眼里既有自己，也有他人。

可能從業(yè)7～10年，意氣風(fēng)發(fā)的職場人，都會遇到這么一個阻礙點。要不然是不注重自己的感受，拼命壓抑自己，想要獲得別人的認(rèn)同；要不然就是過于關(guān)注自己，侵犯了別人也有被尊重的需要。

我以前并不是一個眼中特別有對方的人，尤其在奧美的時候，我不懂得眼睛里怎么有自己、又有別人。這時候只有兩種處理問題的態(tài)度：一個是自己隱忍；另一個就是焦慮。

但這幾年，我的職業(yè)是培訓(xùn)師+主持人，課堂上我的眼睛里必須有我的學(xué)員，采訪的時候必須眼里有我的采訪對象。

我發(fā)現(xiàn)自己這么一天一天堅持下去，當(dāng)練習(xí)到3000個小時的時候（截止今年我的授課量是3000個小時）——我突然發(fā)現(xiàn)自己有了質(zhì)變。

我開始能夠看到別人了。

前兩天我去愛立信公司講課，有一個我的學(xué)員說：老師你的身上有種特別的親和力，讓我們很樂于跟你分享我們的難題。

對我來說，無論是20、30還是40，我在做的，就是一小時一小時，一天一天，一年一年地去成長，慢慢接近一個好的狀態(tài)。人生最好的狀態(tài)不是一個結(jié)果，而是探索的過程。

我并不喜歡看名人傳記，那些傳記把偉人們的閃光點放大，卻忽略了真正的平凡生活，那不是正常人生。

到我的年齡，就能很清楚地看見，人生就是坑坑洼洼的。不是預(yù)設(shè)了目標(biāo)，盡力努力就能達到。每個人生而不同，因緣際會也有所不同，有些人就能輕松嫁一個好老公，但你就嫁不到；有些人成功比較早，有些人成功比較晚；有些人左腦，有些人右腦。接受自己，往前走。

前幾天晚上，我和工業(yè)設(shè)計大咖諶濤一起聚會，我們向自己的未來許愿，并回看自己的過去。

諶濤說：我想要成為一個工業(yè)設(shè)計師。我說：我想要成為一個專業(yè)講師。

我們好像已經(jīng)是了，在無數(shù)人心中。但在自己心中，我們?nèi)晕催_到目的地。