韓景旭　丁兆丹

“乘車文明引導(dǎo)”“義務(wù)為孩子們講授英文”“志愿服務(wù)全家總動(dòng)員”……在朝陽(yáng)區(qū)的大街小巷，日?；钴S著一支成千上萬人的志愿者隊(duì)伍，他們無私奉獻(xiàn)，為身邊群眾開展環(huán)保、為老、助殘、社區(qū)安全、應(yīng)急救助等社會(huì)服務(wù)。

這支隊(duì)伍就是朝陽(yáng)區(qū)社會(huì)志愿者公益儲(chǔ)蓄中心服務(wù)隊(duì)。為了傳承奧運(yùn)財(cái)富，朝陽(yáng)區(qū)委社會(huì)工委、區(qū)社會(huì)辦于2010年8月11日發(fā)起成立了朝陽(yáng)區(qū)社會(huì)志愿者公益儲(chǔ)蓄中心（以下簡(jiǎn)稱“儲(chǔ)蓄中心”）。旨在通過為廣大社會(huì)志愿者搭建志愿者檔案信息管理平臺(tái)、志愿服務(wù)供求匹配平臺(tái)、志愿服務(wù)項(xiàng)目拓展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)朝陽(yáng)區(qū)街道系統(tǒng)社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)的“自我管理、自我完善、完全開放、有效運(yùn)行”，為朝陽(yáng)區(qū)社會(huì)建設(shè)大業(yè)動(dòng)員充足的志愿服務(wù)資源。

目前，這里已經(jīng)吸納了超過40萬的社會(huì)志愿者，以及惠普、IBM、微軟、ABB等2000余家社會(huì)單位的愛心——超過千萬小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

“星級(jí)志愿者”閃耀朝陽(yáng)

焦文俊是朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋街道大山子社區(qū)的一名離休干部，雖然已經(jīng)年過七旬，但依然發(fā)揮余熱，免費(fèi)創(chuàng)辦了十幾期剪紙班。他數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)持傳播剪紙技藝，從開始幾名聽眾，到后來500余名學(xué)生，漸漸擴(kuò)大了社會(huì)影響力。2012年，焦文俊被評(píng)為儲(chǔ)蓄中心首批十大“星級(jí)志愿者”。

“星級(jí)志愿者”是朝陽(yáng)區(qū)社會(huì)志愿者公益儲(chǔ)蓄中心的一張名片。為發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，每年儲(chǔ)蓄中心都會(huì)根據(jù)志愿者的儲(chǔ)蓄時(shí)長(zhǎng)對(duì)志愿者進(jìn)行星級(jí)認(rèn)定，并根據(jù)志愿者服務(wù)的影響力、傳播度等評(píng)選出十大“星級(jí)志愿者”。

第四屆十大“星級(jí)志愿者”白云龍是一名來自美國(guó)的“70后”。剛來中國(guó)時(shí)，他在三里屯開了一家西餐館。除了招待顧客外，他還免費(fèi)教大家學(xué)英語(yǔ)，后來慕名前來的人越來越多。白云龍找到三里屯街道辦事處，希望能幫他找一個(gè)寬敞點(diǎn)兒的地方讓他授課。街道辦事處幫他聯(lián)系了附近大一點(diǎn)兒的酒吧。2010年，白云龍加入外國(guó)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)。每個(gè)月11日，他都會(huì)早早地趕去公交站臺(tái)，戴上“公共文明引導(dǎo)員”小黃帽，拿著小紅旗，熟練地指揮乘客秩序乘車。白云龍還經(jīng)常和街道的工作人員一起慰問街道困難家庭、空巢老人和殘疾朋友。

現(xiàn)在，在三里屯，像白云龍這樣的“洋雷鋒”還有十多人。清潔小區(qū)環(huán)境，教社區(qū)里的大爺大媽學(xué)英語(yǔ)，向外國(guó)人宣傳街道和社區(qū)的工作……各種膚色、不同口音的志愿者，已經(jīng)是社區(qū)里的一道風(fēng)景。

“匹配”資源有效對(duì)接

在儲(chǔ)蓄中心，總會(huì)看到一群“85后”“90后”坐在電腦前，忙著接發(fā)信息：3月2日14時(shí)，安貞街道安華西里社區(qū)林女士需要在家理發(fā)；3月2日15時(shí)，安貞街道安貞里社區(qū)傅女士需要智能手機(jī)輔導(dǎo)……不一會(huì)兒，網(wǎng)站上就顯示匹配成功，有“雷鋒”接單了。

“我們是幫‘雷鋒們找活兒?！边@里的負(fù)責(zé)人程秀霞介紹，她和一群小伙伴運(yùn)營(yíng)著儲(chǔ)蓄中心的官方網(wǎng)站。這是一種“O2O”（即Online To Offline）志愿服務(wù)模式，一頭是需要幫助的老人、殘疾人等，另一頭則是能夠提供幫助的志愿者。志愿者事先在網(wǎng)站注冊(cè)登錄，提供可以志愿服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、地址，當(dāng)需求服務(wù)信息出現(xiàn)，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)進(jìn)行篩選，完成精準(zhǔn)供需匹配。

2014年7月，儲(chǔ)蓄中心團(tuán)隊(duì)走訪安貞街道安華西里社區(qū)3000多戶居民，收集60歲以上老人、殘疾人等人群需求，將周邊社會(huì)單位、社會(huì)組織及個(gè)人等公益資源分類整理。程秀霞感慨地說：“我們?cè)局皇窍胱鲆粋€(gè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告，沒想到催生了供需匹配數(shù)據(jù)庫(kù)。一個(gè)社區(qū)就存在著數(shù)以百計(jì)的需求和志愿者，我們覺得可以利用這些大數(shù)據(jù)搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。”

慢慢地，進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)的“雷鋒”越來越多。自2014年底官網(wǎng)上線運(yùn)行以來，數(shù)據(jù)庫(kù)里的注冊(cè)志愿者已有40萬余人?！懊糠昼?，都會(huì)有新的志愿者加入我們的隊(duì)伍，有人說我們是志愿者背后的志愿者?！背绦阆颊f。

“全家總動(dòng)員”志愿齊參與

2014年底，家住朝陽(yáng)區(qū)雙井街道的北京好人“高振寧”收到了一份特殊的禮物——來自湖北市遠(yuǎn)安縣特殊教育學(xué)校的新年祝福。

高振寧是何許人也？其實(shí)，“高振寧”并不是指一個(gè)人，而是取自一個(gè)家庭中三個(gè)人的姓和名，包括父親袁振江、母親高慶仙和他們的女兒袁亞寧。從1998年起，這個(gè)家庭就以“高振寧”的名義，每個(gè)月為遠(yuǎn)在湖北省遠(yuǎn)安縣特殊教育學(xué)校的100多個(gè)孩子們匯去200元錢。200元錢雖然不多，但對(duì)于以經(jīng)營(yíng)小賣部為生的這個(gè)家庭來說，那是他們賣1000袋牛奶才能掙到的錢。他們一堅(jiān)持就是16年有余。

為了推動(dòng)更多家庭參與公益事業(yè)，讓公益走進(jìn)生活，讓公益成為家庭的傳統(tǒng)和文化，儲(chǔ)蓄中心還推出了“公益家庭項(xiàng)目”。倡議由萬名“星級(jí)志愿者”發(fā)起，動(dòng)員身邊的人以家庭為單位集體做公益，爭(zhēng)做“公益家庭”。目前，公益儲(chǔ)蓄中心已經(jīng)啟動(dòng)優(yōu)秀“公益家庭”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀“公益家庭”集中表彰。

在朝陽(yáng)區(qū)，像“高振寧”這樣的熱心公益的家庭還有很多。龐海男家是亞運(yùn)村街道的“公益家庭”，2015年起，龐海男就經(jīng)常帶著6歲的女兒王子淇參加由儲(chǔ)蓄中心主辦的“萬星萬家公益家庭”系列活動(dòng)。2015年“六一”，龐海男帶著女兒參加關(guān)愛自閉癥兒童的“和星星的孩子一起過六一”活動(dòng)。龐海男說，我們和“星星家庭”一起做手工，女兒特別照顧那個(gè)和她同歲的孩子，那一刻我覺得女兒一下子長(zhǎng)大了。

（責(zé)任編輯：丁兆丹）