◎文/本刊記者 劉夢雨

“麻煩大了，虧死了?！?/p>

“怎么回事？”

“物流貨車在中途著火了，貨都燒掉了......”

“沒事，所有的貨我馬上原單補發(fā)，剩下的事我來幫你處理?！?/p>

2009年，張平的果斷、義氣不僅為3位客人解決了燃眉之急，也為他帶來了浙江義烏誠遠工藝品公司在婚紗影樓攝影道具占全國80%份額的地位。

高照峰、王慧、高照行都是山東菏澤人，在江蘇蘇州做婚紗影樓攝影道具生意，當時3人在誠遠工藝品公司一共訂了3萬元的貨，雙方約定物流款到付。不料貨物中途起火，訂單產(chǎn)品損毀。張平不僅沒有不管不顧，反而在3位客人最著急的時候不收一分錢立即補發(fā)貨品，還幫助他們與義烏相關物流公司協(xié)調(diào)賠償。

“2009年的時候生意做得規(guī)模還不大，那一單虧了一萬五，當時還是有些心疼的。”當記者問及張平為何依舊伸出援手時，他撓著頭傻笑道，“當時也沒想那么多，站在他們的角度上想一想，能幫的還是要幫一幫?！?/p>

就這樣，3位客人變成了3個朋友。不少山東菏澤人在全國各地經(jīng)營婚紗影樓攝影道具，“辦事靠譜，產(chǎn)品質(zhì)量好”的口碑在圈內(nèi)一傳十十傳百，張平的生意開始大有起色。慢慢的，誠遠工藝品公司在婚紗影樓攝影道具的份額占到了全國80%。

走進張平的誠遠工藝品店，濃濃的工業(yè)復古風撲面而來?！爱敃r取名‘誠遠’，就是立意立誠致遠。誠信自古就是為人處世的根本，即使到了現(xiàn)在也不會改變。”張平說。所以在這家復古裝飾工藝品店里，還彌漫著誠信的氣息。

店鋪面積從4.25平方米到700平方米，產(chǎn)品種類從單一的復古發(fā)展到8大類2000多種的裝飾工藝品，年營業(yè)額從幾十萬到上千萬，能有這樣的變化，靠得不是巧勁，走得不是捷徑，而是一點一滴積累和不斷提升的服務。

2012年，一位來自利比亞的客人來店里訂了30萬元的貨，并且付了1萬元的定金，結(jié)果貨物2016年年初才發(fā)過去。為何時隔4年才發(fā)貨？針對記者的疑問，張平解釋說：由于戰(zhàn)亂原因，這位利比亞客人遲遲沒有確定可收貨的時間。這位客人中間3次通過外貿(mào)公司通知我準備貨物清單、裝箱資料等，最后都沒有發(fā)貨。但是他的貨我都一直準備著，有一些貨物怕擱置太久陳舊就先賣掉，再補上新貨。

最終，擱置了4年的貨如約抵達，贏得對方信任的同時也為張平帶來了新客戶，“后來，這位利比亞商人還給我介紹了另外兩個客戶，其中一個來自迪拜，是我目前最大的客戶?！?/p>

“誠信是我們每天都在經(jīng)營的?！睆埰秸f，時代復雜多變，社會競爭激烈，或許只有堅守誠信，才能讓企業(yè)持續(xù)地蓬勃發(fā)展。