摘編自《華爾街日?qǐng)?bào)》2017年4月8日

作者：JENNIFER BREHENY WALLACE

編譯：曹劼

如果時(shí)常往來于熙熙攘攘的公共場(chǎng)所，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，拜沉迷電子設(shè)備所賜，人們不再閑聊了。我們目不轉(zhuǎn)睛地盯著手機(jī)屏幕，越來越不愿與陌生人交流。那么，不再閑聊，我們錯(cuò)過了什么？

越來越多的研究表明，閑聊能帶來意想不到的好處。2014年發(fā)表在《個(gè)性與社會(huì)心理學(xué)通報(bào)》（Personality and Social Psychology Bulletin）上的一項(xiàng)研究顯示，和遇到的熟人做些日常交流，比如跟咖啡館相熟的店員聊天，對(duì)健康頗有裨益。

在上述一系列研究中，研究人員要求參與者記錄下與他人的每日互動(dòng)，對(duì)象包括“強(qiáng)關(guān)系”（家人與朋友）和“弱關(guān)系”（泛泛之交）。當(dāng)參與者的“弱關(guān)系”互動(dòng)多于平常時(shí)，他們表示感受到了更強(qiáng)的歸屬感和幸福感。研究人員認(rèn)為，就像擁有多種金融投資組合一樣，擁有“多種社交組合，就不太容易受到社交關(guān)系網(wǎng)起伏波動(dòng)的影響?！?/p>

閑聊也是重要的社會(huì)潤(rùn)滑劑，有助于構(gòu)建同理心和社群意識(shí)。既然你剛和的士司機(jī)寒暄過幾句，當(dāng)然不好因?yàn)閷?duì)方開錯(cuò)道而破口大罵?！昂⒆影l(fā)展同理心，其依據(jù)不僅是我們?nèi)绾闻c親朋好友相處，也包括我們?nèi)绾螌?duì)待周遭的陌生人”哈佛大學(xué)教育研究生院的心理學(xué)家Richard Weissbourd補(bǔ)充道。他們“會(huì)注意我們是對(duì)餐廳的侍者表示感謝，和郵遞員打招呼──還是對(duì)他們視若無(wú)物?！彼麖?qiáng)調(diào)說，閑聊“讓平日里無(wú)甚交集的人們變得親切可感”。

芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院（University of Chicago Booth School of Business）的行為學(xué)教授Epley博士建議，在聚會(huì)或公開活動(dòng)等場(chǎng)合，可以采取許多酒店員工和服務(wù)人員都學(xué)過的10/5法則：距離10英尺（約3米），眼神交流；距離5英尺（約1.5米），打聲招呼。恭維是萬(wàn)無(wú)一失的法門：“我喜歡你的領(lǐng)結(jié)！”人們高估了閑聊的社交風(fēng)險(xiǎn)，Epley博士說：“大多數(shù)人不僅想隨便聊聊，還想推心置腹，還可能把不愿告訴配偶的事都向你吐露一二?！?/p>

以下是受歡迎的閑聊小竅門。首先是找共同點(diǎn)。要和派對(duì)上的其他客人聊天，開場(chǎng)白可以是“你是怎么認(rèn)識(shí)主人的？”《How to Wow》一書的作者Frances Cole Jones說。如果是社交活動(dòng)，可以試著問：“類似的活動(dòng)你參加過很多次嗎？你覺得哪次是真的有用？”

其次是尋找“同病相憐”。令人沮喪的時(shí)刻──在火車上堵著，在長(zhǎng)隊(duì)里等著，在公園對(duì)付調(diào)皮孩子──都是聊天開始的好契機(jī)。幽默感很管用：“恩，現(xiàn)在離上床睡覺還有幾個(gè)小時(shí)？”

還要記住深入挖掘。不要從一個(gè)話題跳到另一個(gè)話題，找個(gè)話題深入下去，《閑聊的藝術(shù)》（The Fine Art of Small Talk）的作者Debra Fine說。體育、家庭和旅游一般都是能讓交流持續(xù)進(jìn)行的好話題。

當(dāng)然最好要及時(shí)承認(rèn)無(wú)知。閑聊往往是了解新事物的好機(jī)會(huì)。如果對(duì)方告訴你，他從事的是可再生能源領(lǐng)域的工作，你可以坦然承認(rèn)自己并不了解風(fēng)力到底是被如何利用的，《說什么》（What to Talk About）的合著者Chris Colin說?！叭藗冃蕾p坦誠(chéng)，也會(huì)善意地回答你?！?/p>

別忘了提有趣的問題?！耙屍胀ǖ拈e聊變得難忘，總是有辦法的”Colin先生說。如果對(duì)方說“天真冷啊”，你可以問“哪兒是你去過最冷的地方？”

最后是優(yōu)雅道別。Fine女士表示，“好了，很高興認(rèn)識(shí)你”結(jié)束得未免太突兀，不妨用微妙的暗示取而代之，例如“一會(huì)兒我們得去……”或者“我還有幾分鐘就要……”，釋放出溫和的信號(hào)，告訴對(duì)方你打算結(jié)束對(duì)話。