專訪佳能（中國）有限公司執(zhí)行副總裁小川一登、佳能股份有限公司 影像辦公設(shè)備業(yè)務(wù)總部 副事業(yè)本部長池田義則

2017年4月18日，佳能（中國）有限公司在北京宣布正式啟動B2B新戰(zhàn)略，力求在辦公解決方案、數(shù)碼印刷、安防監(jiān)控和醫(yī)療設(shè)備等B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。當(dāng)天，佳能（中國）也為商務(wù)辦公用戶帶來了高性能的辦公新伙伴，重磅發(fā)布Mr. Color色彩達人第二代產(chǎn)品全面亮相，共計三大系列十款A(yù)3數(shù)碼復(fù)合機新品。

Mr. Color帶動彩機市場加速發(fā)展

正如我們所看到的那樣，Mr. Color第一代產(chǎn)品是兩年前推出的，當(dāng)時的中國市場90%以上都是黑白機，彩色機占比不到10%。一些市場調(diào)查公司預(yù)言，彩機的增長率預(yù)計會達到10%到20%左右?！霸贛r. Color第一代推出之后，我們彩色數(shù)碼復(fù)印機的成長率達到了130%，耗材方面的增長率也達到了140%，相對于市場的普遍預(yù)期，佳能取得了驚人的發(fā)展?！?小川一登欣喜地向記者介紹。

可以說，中國的打印機市場正在加速地從黑白走向彩色，正是在此背景下，佳能適合適宜地及時推出了Mr. Color色彩達人第二代產(chǎn)品。面對當(dāng)前地市場局面，小川一登充滿信心：“今后我們將力推今天所發(fā)布的三大系列、十款機型，以這十款為核心，大力拓展我們在中國的復(fù)印機市場。” 值得一提的是，佳能還帶來了一款20周年紀(jì)念戰(zhàn)略彩機iR C3020，它進行了種種功能提升之后，在價格上卻不進行太多變動，就是以更好的性價比提升市場占有率，進一步普及我們的彩機乃至帶動其他彩機的銷售。

當(dāng)問及佳能今年彩機的增長目標(biāo)時，小川一登表示：“根據(jù)小澤先生提出的，也就是到2020年，佳能（中國）B2B將占到全公司銷售額的50%這一目標(biāo)，我們必須要把現(xiàn)在的彩機的銷售量翻番才能實現(xiàn)。因此，我們今后必須要大力強化B2B市場，而其中要推動的一個重要核心就是：彩色復(fù)合機銷售的進一步加強?！?/p>

面對市場潛力巨大的彩機市場，競爭對手也都紛紛加大了投入力度，佳能面臨的挑戰(zhàn)不言而喻。談及此，小川一登指出：“佳能首先擅長的是技術(shù)，這是我們的立家之本。另外，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)也是非常的龐大，我們有六大區(qū)域總部，有30個以上遍布全國的銷售據(jù)點。之所以Mr. Color第一代在市場上獲得眾多好評，除了產(chǎn)品本身素質(zhì)優(yōu)秀以外，我們的產(chǎn)品還具有非常高的可靠性，并享有非常好的售后服務(wù)系統(tǒng)，因此才得到了眾多客戶的青睞?！?/p>

關(guān)注教育、政府相關(guān)領(lǐng)域

如今，彩機在教育、政府相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用范圍日益廣泛，毫無疑問，佳能也將致力于加大這些領(lǐng)域的彩機銷售力度。小川一登談道：“關(guān)于我們重視的重點目標(biāo)市場，我們覺得以下三個市場今后的潛力是非常巨大的，對于佳能來說，就是政府、教育、醫(yī)療，他們對彩機的需求量極為旺盛。對此，一方面，我們要大力加強相關(guān)行業(yè)的工作；另一方面，如大家所看到的那樣，我們的彩機能夠很好地應(yīng)對中國特有的紅頭文件的專色輸出，通過種種細(xì)致的本地化工作，我們可以進一步加強政府部門相關(guān)的銷售工作?！?/p>

“我們注意到不同行業(yè)的使用頻度、使用量會有所不同，我們會基于此對產(chǎn)品進行多種改良，以進一步提升產(chǎn)品的性價比、易用性。事實上，我們針對的教育、政府、醫(yī)療等重點領(lǐng)域的用戶特征進行了諸多的改善，所以才有了我們的Mr. Color第二代以及第三代ADVANCE的系列?！?小川一登指出：“在實際銷售過程中，我們會使用各種各樣的配套措施來進一步支撐不同行業(yè)的使用需求。比如說對于大規(guī)模的用戶，我們會為他同時提供uniFLOW等等相關(guān)的配套解決方案，如果是中小企業(yè)，它可以使用剛才提到的document Keeper等等，相關(guān)非常易用的軟件解決方案，來實現(xiàn)文件管理等辦公需求?！?/p>

在渠道建設(shè)和解決方案方面，佳能也會有很多具體措施進行跟進。小川一登介紹道：“我們今后將進一步在渠道下沉等領(lǐng)域深耕細(xì)作，比如說，進一步出擊三線、四線、五線等等地方市場，就我們的目標(biāo)市場進行進一步的深耕。而且像基于云打印的“云佳印”解決方案以及其他的種種軟件、解決方案等，今后也都是以中國開發(fā)為主，以更適用于中國的市場、更適用于中國的客戶。”也就是說，今后佳能（中國）將不僅僅依靠其種種拳頭產(chǎn)品來提升業(yè)績，還會在中國市場大力抓軟件的投入，做到軟件、硬件兩手一起抓，以此獲取更好的業(yè)績。

傾聽用戶心聲，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)

據(jù)了解，佳能在產(chǎn)品研發(fā)過程中針對中國市場做了多項改善，以這次推出的Mr. Color第二代機型為例，新產(chǎn)品做了500倍以上的改善，這也意味著佳能傾聽了500個以上中國客戶的聲音。對此，池田義則談道：“對于在中國進行銷售的機器，我們一定要更多地傾聽中國客戶的聲音，給中國開發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品，我們尤其重視質(zhì)量，在開發(fā)當(dāng)中不斷地提升產(chǎn)品品質(zhì)。只有這樣，才能真正地推出特別適合中國市場、中國客戶所使用的產(chǎn)品?！?/p>

而對于產(chǎn)品研發(fā)中的一些細(xì)節(jié)，池田義則也頗有感觸：“在這次推出新產(chǎn)品之前，我們對整個打印機的框體，也就是外殼進行了很好的技術(shù)改良。現(xiàn)在大家一看便知，它是整體一塊，我們是通過焊接技術(shù)去掉了螺絲，使得機殼更為堅固，也使得用戶可以更為穩(wěn)定地使用，進一步提升了產(chǎn)品的整體質(zhì)量，這可以說是我們在技術(shù)上進行進一步質(zhì)量提升的一個很好的案例?！?/p>

針對網(wǎng)絡(luò)安全方面，佳能也提供了很多解決方案來應(yīng)對。池田義則指出：“對于MFP這類產(chǎn)品，我們在考慮其安全性的時候，最重要的就是信息泄露問題。對此，我們是構(gòu)建了追蹤體系。對它的輸入、輸出與信息相關(guān)的所有流程和階段都設(shè)了防止信息泄露的種種對策，在目前階段，我們認(rèn)為這些技術(shù)是非常完善的，沒有發(fā)現(xiàn)漏洞。另外，我們的機器當(dāng)中還有一種知識產(chǎn)權(quán)保護技術(shù)，即使萬一這個文件不注意流出去了，如果沒有足夠的技術(shù)手段，他根本無法打開這個文件?！睋?jù)悉，佳能還在新品中應(yīng)用了反黑客的相關(guān)技術(shù)，能夠防范網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，使得網(wǎng)絡(luò)黑客無法從復(fù)合機中把里面的數(shù)據(jù)拿走。

“對于一個產(chǎn)品來說，它的安全性尤為重要。正因為如此，我們必須要構(gòu)建一個能夠非常及時的響應(yīng)各種問題的機制，能夠及時對產(chǎn)品的種種問題進行彌補、升級，這樣的措施必須要做扎實?！毙〈ㄒ坏茄a充道：“在提高應(yīng)用性領(lǐng)域來說，我們認(rèn)為一定要把產(chǎn)品的功能進行很好的集約，這樣才能提升整個產(chǎn)品的易操作性和易使用性，比如說Smart Control智控打印，通過導(dǎo)入一些智能化的功能，包括帳戶認(rèn)證這些功能都可以很快、很準(zhǔn)確地實現(xiàn)。而且在開發(fā)中我們尤其注意要進一步提升易用性，比如中小企業(yè)在使用我們產(chǎn)品的時候，他會注意到還有文件管理員這樣的功能，他可以通過這個軟件解決方案，很好地實現(xiàn)文件的管理，比如說名片的管理等等。

佳能在去年推出的“云佳印”目前可以說是廣受好評，它在租賃辦公室、在中小企業(yè)當(dāng)中、在大學(xué)的圖書館當(dāng)中都日益得到更為廣泛地普及和滲透。小川一登透露道：“我們專門為‘云佳印提供了非常輕松的結(jié)算方式，也就是說大家可以使用微信支付以及支付寶支付這樣的移動支付方式就可以結(jié)賬，設(shè)置起來也非常的輕松，這個商務(wù)模式非常受歡迎。事實上，‘云佳印解決方案正是基于中國市場的特點進行開發(fā)的，非常契合中國市場。產(chǎn)品問世之后獲得了一片好評，今后我們還將大力推動相關(guān)的工作?！?