黃獻(xiàn)民

摘 要： 分析、探討東莞地區(qū)鎮(zhèn)、村兩級(jí)公共電子閱覽室的現(xiàn)狀與發(fā)展，提出存在的問題及不足，并提出相應(yīng)的解決方法。同時(shí)，對(duì)東莞地區(qū)鎮(zhèn)、村兩級(jí)公共電子閱覽室未來的發(fā)展提出相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù) 公共電子閱覽室 網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）03-0061-01

公共電子閱覽室作為圖書館數(shù)字化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是圖書館不可或缺的組成部分。目前，東莞市公共電子閱覽室共有583個(gè)（不含總館），其中鎮(zhèn)級(jí)公共電子閱覽室有31個(gè)，全市覆蓋率達(dá)94%，村級(jí)有552個(gè)（全市約554條村），覆蓋率達(dá)99%。在新型公共閱覽室中，鎮(zhèn)級(jí)電子閱覽室28個(gè)，覆蓋率達(dá)85%，村級(jí)364個(gè)，覆蓋約達(dá)66%。 非新型公共閱覽室中，鎮(zhèn)級(jí)有4個(gè)（莞城、黃江、橋頭、企石）， 村級(jí)188個(gè)。 除此之外，大嶺山、橫瀝分館暫無電子閱覽室。因此，從當(dāng)前鎮(zhèn)、村公共電子閱覽室的現(xiàn)狀，存在問題和解決對(duì)策，未來發(fā)展方向進(jìn)行簡要的分析。

一、公共圖書館電子閱覽室的現(xiàn)狀

電子閱覽室在開放過程中，我們做了一些讀者需求和使用情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)問題：

1.公共電子閱覽室的讀者現(xiàn)狀

當(dāng)前電子閱覽室的絕大部分讀者都是外來務(wù)工人員，而且年輕人居多，很大一部分讀者很單純地認(rèn)為電子閱覽室就是一個(gè)免費(fèi)的“網(wǎng)吧”，一個(gè)上網(wǎng)玩游戲、看電影、聊天等等的娛樂場所，并沒有認(rèn)識(shí)到電子閱覽室的主要功能和作用，根本沒有將公共電子閱覽室真正應(yīng)用到學(xué)習(xí)、科研以及提高自身網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)等層面上來。據(jù)調(diào)查顯示，平時(shí)周一到周五白天，電子閱覽室上座率基本在50%以下。周五晚上和雙休日期間，電子閱覽上座率基本保持滿座狀態(tài)，有時(shí)候出現(xiàn)部分讀者無機(jī)可上的情況，看電影聊天的占了絕大部分。同時(shí)無線網(wǎng)絡(luò)WIFI覆蓋，讀者用智能手機(jī)或筆記本電腦在自修室或圖書館其他區(qū)域上網(wǎng)娛樂。

2.關(guān)于公共電子閱覽室軟硬件設(shè)備問題

鑒于歷史原因，2011年之前建成的電子閱覽室均為非新型電子閱覽室，并未使用文化E管家系統(tǒng)，難以共享資源、統(tǒng)一監(jiān)控。使用文化E管家的新型電子閱覽室卻不重視設(shè)備的維護(hù)，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)故障，無法上網(wǎng)，影響電子閱覽室的正常開放。另外電子閱覽室的帶寬不夠，當(dāng)有部分讀者看網(wǎng)絡(luò)視頻的時(shí)候，其他讀者必然會(huì)感到上網(wǎng)速度很慢。在軟硬件都存著問題的情況下，嚴(yán)重影響讀者使用電子閱覽室的積極性和公共電子閱覽室的發(fā)展。

3.關(guān)于電子閱覽室管理人員問題

電子閱覽室工作人員的配備沒有得到充分的重視，尤其是村級(jí)的電子閱覽室，工資偏低，很難招到稱職的工作人員，招到也留不住人才。很多時(shí)候只有一個(gè)工作人員，且屬于村的雜勤人員兼職，上班時(shí)間不固定，工作積極性不高，沒有開展宣傳、培訓(xùn)等活動(dòng)。

二、公共電子閱覽室的未來與發(fā)展趨勢

公共電子閱覽室造成目前這種局面的因素是多方面的，根據(jù)平時(shí)反應(yīng)出來的問題，公共電子閱覽室該如何進(jìn)一步健全現(xiàn)有的規(guī)章制度，挖掘軟硬件的潛力，通過創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)水平和效率，著實(shí)有效的引導(dǎo)讀者正確認(rèn)識(shí)和利用電子閱覽室設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源，是當(dāng)前圖書館公共電子閱覽室工作的重中之重。

1.加強(qiáng)宣傳工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)形式

一是通過在電子閱覽室門口張貼宣傳單張和擺設(shè)牌匾等方法，把電子閱覽室的真正功能介紹給讀者，要讓讀者充分認(rèn)識(shí)到電子閱覽室不同于網(wǎng)吧，不是一個(gè)娛樂場所。二是在公共電子閱覽室計(jì)算機(jī)桌面上制作宣傳畫面，主頁鏈接圖書館的網(wǎng)站，做到讓讀者不用費(fèi)心尋找，就能輕松上手學(xué)習(xí)。三是針對(duì)不同的讀者提供更多的服務(wù)。比如少年兒童和老年人。少年兒童由于有年齡的限制，不能獨(dú)立使用電子閱覽室，所以我們可以與附近的幼兒園、小學(xué)合作，依托電子閱覽室資源開展學(xué)生素質(zhì)教育等活動(dòng)。而老年人因?yàn)橐暳?、文化程度等原因遠(yuǎn)離電子閱覽室，我們可以開展免費(fèi)的電腦培訓(xùn)吸引他們走進(jìn)來，提升服務(wù)效能，做到真正把文化惠民送到百姓身邊。

2.給公共電子閱覽室的軟硬件提速

在電子閱覽室的硬件無法及時(shí)更新?lián)Q代的情況下，通過精簡優(yōu)化系統(tǒng)，安裝并及時(shí)更新殺毒軟件，刪除不必要的軟件，設(shè)置系統(tǒng)還原等方法來使系統(tǒng)保持快速運(yùn)轉(zhuǎn)，定期檢查用殺毒軟件檢查計(jì)算機(jī)，以提高系統(tǒng)反應(yīng)速度。通過文化E管家管理系統(tǒng)監(jiān)控電子閱覽室里面的所有計(jì)算機(jī)，禁止訪問不良網(wǎng)站、禁止下載軟件等方法，來限制讀者對(duì)流量的占用，從而提高網(wǎng)絡(luò)速度。同時(shí)實(shí)現(xiàn)總館的各個(gè)數(shù)據(jù)庫資源通過專用的網(wǎng)絡(luò)和各個(gè)電子閱覽室資源共享，避免資源和設(shè)備的重復(fù)建設(shè)，從而造成不必要的資源浪費(fèi)。

3.提高公共電子閱覽室管理人員的專業(yè)技術(shù)和管理水平

公共電子閱覽室工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等直接影響讀者對(duì)公共電子閱覽室信息資源和設(shè)備使用。提升他們的素質(zhì)水平包括一是要建立相應(yīng)的規(guī)章制度，有法可依、有章可循，從而維護(hù)好電子閱覽室的各種設(shè)施，為讀者提供良好的使用環(huán)境。提高思想素質(zhì)，培養(yǎng)館員高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，將“等人來”的服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤八蜕祥T”的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)把各種數(shù)字資源、讀者活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)等推送到群眾中去。樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)思想，熱心為讀者服務(wù)，使讀者感受到來自圖書館的溫馨幫助。二是提高專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)館員一專多能的工作能力，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)為重點(diǎn)，培訓(xùn)中可以對(duì)一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新技術(shù)能力強(qiáng)的館員重點(diǎn)培養(yǎng)，使他們逐步成為電子閱覽室的高級(jí)專業(yè)人才。做到隨時(shí)隨地解決讀者上機(jī)過程中所遇到的各種困難和難題，并能就計(jì)算機(jī)問題對(duì)讀者進(jìn)行一定的輔導(dǎo)，擺脫以往“看門人”的形象。

公共電子閱覽室，是利用計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供上網(wǎng)、資料查詢、數(shù)據(jù)庫檢索等一系列服務(wù)的場所。除了具有先進(jìn)的軟硬件設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)人員等條件外，更要在環(huán)境上以及服務(wù)上保證體現(xiàn)人性化的原則，提供適宜的環(huán)境，充分為讀者的需求考慮，想讀者所想，急讀者所急。以一種優(yōu)美的人文環(huán)境和極具親和力的氛圍來感染吸引讀者，從而為公共電子閱覽室的健康持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)鎮(zhèn)、村公共電子閱覽室建設(shè)和發(fā)展，順應(yīng)了時(shí)代的趨勢。只要把握好電子閱覽室的發(fā)展趨勢，才能掌握其命脈。

結(jié)束語

縱觀我國公共電子閱覽室的發(fā)展歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，公共電子閱覽室的理性建設(shè)階段已經(jīng)來臨。公共電子閱覽室不能是面子工程、形象工程，更也不能是一勞永逸、墨守成規(guī)，而要與時(shí)俱進(jìn)，勇于實(shí)踐，大膽改革創(chuàng)新，始終把讀者的需求放在第一位，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信只要遵循其發(fā)展規(guī)律，在建設(shè)的過程中注重有計(jì)劃投入，優(yōu)化公共電子閱覽室的管理，必將實(shí)現(xiàn)電子閱覽室的可持續(xù)發(fā)展，讓百姓永享免費(fèi)文化惠民大餐。