李寧+常美玲

摘 要：服裝行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，我國加入世界貿(mào)易組織15年來，依靠低勞動力成本的優(yōu)勢在逐漸削弱，企業(yè)的運營成本增加，隨著電子商務的快速發(fā)展，服裝行業(yè)已經(jīng)形成了一種新的模式從生產(chǎn)和銷售到市場分布。本文分析在現(xiàn)實工作中服裝企業(yè)使用中ERP系統(tǒng)存在問題，探討解決的措施。

關鍵詞：ERP系統(tǒng)；服裝企業(yè)；信息化

一、ERP系統(tǒng)的概述

1.ERP系統(tǒng)的定義。ERP系統(tǒng)是企業(yè)原本缺乏協(xié)調(diào)的部門，形成了自己的信息集成和整合的島嶼，對橫向接觸部門，同一縱向不同部門的人員整合，這些橫向、縱向的互聯(lián)使信息的傳遞更加便捷，從而發(fā)揮更大的效能。ERP系統(tǒng)的常規(guī)功能和依據(jù)企業(yè)的具體情況及未來業(yè)務的發(fā)展的定制功能，是為了提高企業(yè)對市場的反應能力、來占領先機及規(guī)避市場風險。

2.我國服裝企業(yè)信息化現(xiàn)狀與問題。IDC的調(diào)查顯示，在信息輸入上，國外服裝企業(yè)信息技術的正常投入達到銷售收入的3%以上，龍頭企業(yè)甚至達到5%-10%。而國內(nèi)服裝企業(yè)的信息化，從投入資金與銷售利潤的比較來看，85%的企業(yè)低于1%；10%的企業(yè)達到1%-2%，只有約5%的企業(yè)高達2%。中國服裝企業(yè)的信息化之路任重而道遠。在信息技術水平的應用上，國內(nèi)服裝企業(yè)還比較初級，主要集中在財務系統(tǒng)、辦公自動化、工資核算系統(tǒng)，較好的服裝企業(yè)也用于進銷存系統(tǒng)、客戶關系管理、電子商務，自動控制系統(tǒng)只有12%，紡織專用的計算機輔助設計還不到18%。當前對于擁有幾十家、幾百家專賣店或加盟商的服裝企業(yè)，大部分商店、加盟商難以制定準確的分配方案，從而延誤了商機。

目前，在服裝行業(yè)的客戶關系管理中有很多的應用，沒時間認真分析它們強烈差異性。試圖用一個軟件，一個技術架構(gòu)，一個思想來解決服裝行業(yè)的客戶關系管理，在所有的困難條件下，提供所有的功能，對推廣應用的結(jié)果都有隱藏的危險，例如款式、顏色、面料、尺碼等與一般的產(chǎn)品管理區(qū)別很大這是更嚴格的要求。

3.ERP系統(tǒng)在服裝業(yè)應用的必要性?，F(xiàn)在，企業(yè)逐漸已經(jīng)認識到，建立一套屬于私人核心的高效信息系統(tǒng)的重要性和必要性。而ERP系統(tǒng)正是企業(yè)進行信息化建設的可靠保障。ERP系統(tǒng)將結(jié)合信息技術和管理，使企業(yè)內(nèi)部和外部資源，統(tǒng)一到供應鏈中的企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)資源的整合，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效安排，供應和市場營銷方面的問題。

二、ERP系統(tǒng)在美斯特邦威集團的應用

1.美特斯邦威集團簡介。Gomez Bangwei集團成立于1994，在成立不到十年的時間里，年銷售額已經(jīng)超過200億美元，如今，該集團已經(jīng)成為了國內(nèi)服裝品牌運營的知名領導者。然而，雖然集團的規(guī)模在不斷的擴大，但與此同時，集團的內(nèi)部也出現(xiàn)了一些問題，對集團的發(fā)展帶來了阻力。如：集團內(nèi)的一些企業(yè)在生產(chǎn)方式和銷售方式上比較落后，生產(chǎn)出產(chǎn)品之后，許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的方法，生產(chǎn)的產(chǎn)品，經(jīng)過一級代理商、零售商，最后到達消費者面前。這樣傳統(tǒng)的銷售路徑所帶來的弊端就是需要零售商和代理商囤積產(chǎn)品，一旦企業(yè)生產(chǎn)效率下降或者消費者購買增多，將導致產(chǎn)品缺貨的問題。此外，Gomez Bangwei集團面臨著越來越多的外部挑戰(zhàn)，比如來自ZARA、ONLY等快消時裝品牌的市場沖擊，這些服裝企業(yè)通過運用先進的ERP管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸和銷售的精確控制，給Gomez Bangwei集團帶來了挑戰(zhàn)。

2.信息化歷程。美特斯邦威集團是一家以服裝為主要業(yè)務的大型企業(yè)，該集團十分重視自身的信息化建設，早在從1997年，便與ERP軟件公司合作，開始了企業(yè)的信息化建設，當時便開發(fā)出了一套適用于服裝進貨和銷售的軟件系統(tǒng)，在集團的總部和各地分公司進行廣泛地應用，使整個集團的進貨銷售情況一目了然，業(yè)務量也在系統(tǒng)的幫助下不斷擴大。隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，原有系統(tǒng)從體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能和吞吐量上不能滿足需要。2001年，美特斯邦威集團再度與ERP軟件公司合作，開始信息化的全面改造。信息化成敗關鍵在于管理重組及軟件應用。針對品牌連鎖企業(yè)的行業(yè)特點和美特斯邦威的企業(yè)特色，經(jīng)過深入業(yè)務的需求分析和客戶化開發(fā)后，量身打造出切合其業(yè)務流程和管理需要的實用型的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括總部系統(tǒng)，工廠系統(tǒng)，代理系統(tǒng)，存儲系統(tǒng)，以及與外部系統(tǒng)，如電子商務系統(tǒng)的接口。

三、ERP系統(tǒng)在波司登服裝品牌的應用

1.波司登服裝品牌的現(xiàn)狀。波司登集團經(jīng)過30年的發(fā)展，已成為產(chǎn)品設計，覆蓋研究、采購和銷售的集團企業(yè)，有近萬家零售店在中國。波司登集團開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，建立獨立的多品牌運作模式，自2012年初以來，各品牌建立了一套獨立于操作系統(tǒng)的集團化管理可以有效地管理每個品牌的運作這樣既能解決成本問題，又能提高運作效率。子品牌的運作后，計劃采購，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，銷售都列為一個領導者，溝通的聯(lián)系更為充分；分品牌運作后，各個品牌可以實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，借助ERP系統(tǒng)，集團總部可以快速準確的收到來自全國各地的門店的訂貨信息，進而安排生產(chǎn)，從而速的做出反應相應市場變化的決策。

2.波司登品牌存在的問題。過去波司登品牌未使用ERP系統(tǒng)時，僅靠傳統(tǒng)的人工收集信息，造成供應鏈反應遲鈍，各環(huán)節(jié)溝通不順暢。因為供應鏈上下游過于復雜、反映周期太長，造成公司管理者、制造部門、銷售部門之間溝通不暢，不能及時收到銷售信息安排生產(chǎn)而產(chǎn)生了庫存問題，并導致了資金的壓力。并且在新時代，消費者多追求個性，這就要求企業(yè)要個性化生產(chǎn)滿足大眾的多樣化需求。而波司登品牌缺少創(chuàng)新元素且產(chǎn)品的樣式單一，難以擋住潮流的沖擊，加之之前盲目大量的生產(chǎn)最終導致了大量的庫存的產(chǎn)生。庫存的大量的積壓占用大部分資金，可以運作的流動資金減少，無法投資創(chuàng)新、擴大生產(chǎn)，導致了企業(yè)的利潤的下降。

3.波司登品牌ERP系統(tǒng)的使用效果。2016“雙11”波司登集團在線銷售創(chuàng)歷史新高，集團品牌的凈銷售額突破4億2800萬元，是去年的兩倍多。波司登品牌全網(wǎng)銷售達到2.92億元，其中天貓波司登官方旗艦店單店實現(xiàn)銷售2.13億元，列女裝類目單店銷售第3位。這些好成績無異于是對ERP系統(tǒng)的使用。

為保證消費者第一時間收到商品，在2016“雙11”之前波司登品牌提早增添客服及物流的人員設備，深化購物經(jīng)歷。該公司增加了一個新的交貨線，使超過50%的交貨速度，一個單一的一天超過18萬的峰值出貨量。應用ERP系統(tǒng)，波司登品牌在全國的門店分布（包括波司登的電子商務網(wǎng)站）訂單訊息傳送個集團總部，總部將市場需求集中處理，安排訂單的生產(chǎn)，進而對市場的迅速反映。依照訂單生產(chǎn)，可以有效地控制庫存，使資金快速回流。

下游零售商之間通過ERP系統(tǒng)的資源共享，清晰地了解各家的市場需求及庫存情況。不同地區(qū)的受眾群體的不同，銷售情況也不同。比如說某一種產(chǎn)品在某一地區(qū)比較受歡迎且供不應求，而在另一地區(qū)滯銷、供過于求并且?guī)韼齑鎲栴}，而運用ERP系統(tǒng)交換貨物，不僅解決需求地的缺貨問題及積壓貨物問題，同時還減少了因向總部提供信息產(chǎn)和生產(chǎn)所需的時間從而帶來的銷售損失，提高工作效率。

依據(jù)ERP系統(tǒng)接收到的市場前沿訂單，不僅可以按需生產(chǎn)而且也方便個性化的定制生產(chǎn)的需求。ERP系統(tǒng)對職工輸入的消息進行收集整理、存儲傳播和使用ERP系統(tǒng)對信息從散漫到集中、從無序到有序。與客戶信息交流，提高服務質(zhì)量和客戶關系。同時還對涉及服裝各種要素包括顏色、面料、款式等進行管理，實現(xiàn)資源的合理配置。ERP系統(tǒng)的使用減少了庫存及其連帶問題。

四、對服裝企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的建議

1.正確理解采用ERP系統(tǒng)的意義。ERP系統(tǒng)不光是項目的信息系統(tǒng)，而是企業(yè)級的項目。因此，企業(yè)制度的實施要求全體員工的參與，從本質(zhì)上理解企業(yè)制度，利用有效的支持來保證整個企業(yè)的成功實施。

2.提升員工對ERP系統(tǒng)的操作熟練度。由于ERP系統(tǒng)的復雜性，可對部門人員進行有針對性的ERP系統(tǒng)專題培訓，結(jié)合模塊操作窗口、按鈕功能、字段值含義、系統(tǒng)日常管理細化員工操作演練，鞏固培訓實效。

3.加強供應鏈資源管理。隨著時代的發(fā)展，專業(yè)化程度不斷加深，一個企業(yè)不能擁有所有的生產(chǎn)資料，需要與上下游企業(yè)密切聯(lián)系，才能成功扎根于市場的成長。企業(yè)的運營過程當中會發(fā)生種種鏈狀構(gòu)造的供應干系，這就需要加強供應鏈上資源的整合管理。

4.進行長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。ERP的系統(tǒng)需要考慮未來如何支持系統(tǒng)的更新，這需要了解在什么時候需要開發(fā)一個新的計劃，需要多長時間制定一個長期的組織框架，以及如何最大限度地提高投資回報率，確保ERP系統(tǒng)實施的可持續(xù)性。在現(xiàn)代企業(yè)管理方法的基礎上，建立了一套高效、科學、高效的生產(chǎn)工藝和作業(yè)計劃系統(tǒng)，毫無疑問，對企業(yè)的長遠發(fā)展，短期的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營成本，生產(chǎn)成本，效益將有一個巨大的推動。

五、結(jié)束語

企業(yè)管理系統(tǒng)是一個旨在收集、處理和提供物流信息服務，并存儲、管理和控制物流信息，幫助用戶實現(xiàn)預定目標的系統(tǒng)。信息管理在當代物流中擁有特別首要的功用，它維系著全部的物流進程，將傳統(tǒng)意義上的多式聯(lián)運漸漸地發(fā)展為綜合物流，既提高了企業(yè)的綜合競爭力又提高了企業(yè)的服務水平。增強對ERP數(shù)據(jù)系統(tǒng)的理解和妥善應用，對企業(yè)不斷創(chuàng)新和強化管理運營起到不可估計的作用。

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作者簡介：李寧（1977- ），女，漢族，大連財經(jīng)學院工商管理學院，講師，研究領域：物流管理；常美玲（1995- ），女，漢，遼寧省丹東市，大連財經(jīng)學院工商管理學院，本科生