樓望江

摘 要： 浙江省廣播電視中心智能訪客管理系統(tǒng)涵蓋員工預(yù)約登記，訪客自助登記，通道閘機(jī)控制，訪客機(jī)登記，訪客數(shù)據(jù)分析，訪客圖像顯示等模塊。系統(tǒng)能與企業(yè)現(xiàn)有的域集成，達(dá)到與閘機(jī)聯(lián)動等；通過條碼掃描，做到訪客實(shí)名制訪問，且所有訪客信息和訪問記錄都可追溯。

關(guān)鍵詞： 實(shí)名制； 條碼掃描； 集成； 智能

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）05-26-04

Research and design of intelligent visitor management system of

Zhejiang Radio and Television Center

Lou Wangjiang

（Department of Technology Management， Radio and Television Group of Zhejiang province， Hangzhou， Zhejiang 310005， China）

Abstract： Zhejiang provincial radio and Television Center intelligent visitor management system covers the functions of employee appointment registration， visitor self-service registration， turnstile control， visitor management machine recording， visitor data analysis and photos display. The system can be integrated with the existing domain of the enterprise， to control the gate， etc.， and by the bar code scanning， realizes the real name access of visitor， and all visitors' information and access records can be traced back.

Key words： real name registration； barcode scanning； integration； intelligence

0 引言

企業(yè)的集團(tuán)式發(fā)展，使跨地區(qū)人員日益多樣，內(nèi)部人員崗位調(diào)動、離職等情況不斷增多。傳統(tǒng)的訪客管理系統(tǒng)及延伸的管理方式，已經(jīng)難以適應(yīng)新的發(fā)展需要。這既表現(xiàn)為管理方式已滯后于信息技術(shù)發(fā)展的步伐，同時(shí)內(nèi)部人員變動信息不能及時(shí)同步更新，不便查找，也表現(xiàn)為管理技術(shù)應(yīng)用已滯后于更精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)需求，影響了安全管理水平的提升。智能訪客管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的掃描、讀卡、攝像、識別技術(shù)，詳實(shí)、快速地記錄人員進(jìn)出信息，更全面地形成歷史數(shù)據(jù)檔案，并能提供多方式的便捷查詢，提高工作效率，提高集團(tuán)訪客管理系統(tǒng)的信息化管理應(yīng)用和服務(wù)水平，更好保障集團(tuán)各個(gè)部門單位的安全。

1 系統(tǒng)架構(gòu)和原則

1.1 架構(gòu)體系

系統(tǒng)整體框架體系如圖1所示。

⑴ 智能訪客管理系統(tǒng)服務(wù)。智能訪客管理系統(tǒng)服務(wù)能夠響應(yīng)管理系統(tǒng)Web端以及登記端對來訪預(yù)約、身份認(rèn)證以及查詢統(tǒng)計(jì)的各種請求。系統(tǒng)可通過與數(shù)據(jù)庫連接完成數(shù)據(jù)的存取，通過與人事系統(tǒng)連接實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過與短信平臺對接，提供及時(shí)的短信通知服務(wù)[1]。

⑵ 智能訪客管理系統(tǒng)Web端。智能訪客管理系統(tǒng)Web端通過電腦為受訪者提供來訪預(yù)約功能，并為管理人員提供系統(tǒng)管理及查詢統(tǒng)計(jì)功能。

⑶ 智能訪客系統(tǒng)登記端。智能訪客系統(tǒng)登記端安裝在登記處電腦上，提供訪客身份認(rèn)證及登記的功能，并為來訪者發(fā)出一張帶條碼身份信息的登記單[2]。

⑷ 閘機(jī)控制器。閘機(jī)控制器采用性能穩(wěn)定的工控機(jī)，能夠獲取掃描器采集的訪客信息進(jìn)行分析判斷，并輸出開合信號到閘機(jī)電機(jī)，實(shí)現(xiàn)訪客進(jìn)出控制。其中的掃描器采用了高可見度的LED瞄準(zhǔn)器，相對于激光瞄準(zhǔn)，能夠更加精確提供掃描指示[3]。

⑸ 進(jìn)出監(jiān)控器。進(jìn)出監(jiān)控器采用27寸臥式觸摸一體機(jī)，安裝于閘機(jī)旁邊，能夠?qū)崟r(shí)顯示進(jìn)出訪客人員相關(guān)信息。

1.2 設(shè)計(jì)原則

浙江省廣播電視中心智能訪客管理系統(tǒng)的建設(shè)是為了提高接訪工作的效率，也為了增強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部管理的安全性，同時(shí)還必須考慮到智能訪客管理系統(tǒng)使用工作人員的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中主要遵循以下原則。

⑴ 安全性。要求確保系統(tǒng)內(nèi)重要的管理數(shù)據(jù)和信息安全，系統(tǒng)具有假證提醒功能。

⑵ 先進(jìn)性。采用國際或國內(nèi)通行的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品；采用開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免系統(tǒng)互聯(lián)或擴(kuò)展出現(xiàn)障礙。

⑶ 實(shí)用性。系統(tǒng)著重穩(wěn)定性、專業(yè)性、功能擴(kuò)展性及硬件易維護(hù)性。

⑷ 靈活性。系統(tǒng)適用多種證件，如：一代、二代身份證，駕照、臺胞證和港澳通行證等證件。

⑸ 簡易性。操作人員經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可上崗使用，操作簡單，能夠較大提高工作效率。

⑹ 高效性。提高登記速度，門口排隊(duì)情況不再出現(xiàn)。

⑺ 準(zhǔn)確性。訪客資料更準(zhǔn)確、更全面，能夠?qū)崟r(shí)顯示各門崗來訪人員出入情況統(tǒng)計(jì)。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

如圖2所示，智能訪客管理系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)中有兩種主要訪問方式：一種是預(yù)約方式，另一種是現(xiàn)場登記方式。針對預(yù)約方式的訪客，首先需要集團(tuán)員工提前通過電腦登錄訪客系統(tǒng)Web端，對本次來訪進(jìn)行預(yù)約登記。在本次預(yù)約登記中，填寫來訪者姓名、證件號、聯(lián)系方式、來訪時(shí)間、訪問地點(diǎn)（關(guān)系到受訪者對該地點(diǎn)的準(zhǔn)進(jìn)權(quán)限）、來訪事由等。受訪者預(yù)約成功后，給訪客發(fā)送短信。訪客在約定時(shí)間內(nèi)來到登記處，在訪客系統(tǒng)登記端刷二代身份證進(jìn)行認(rèn)證（或查看軍官證、駕駛證等），而現(xiàn)場登記方式則需要訪客在登記處，在工作人員幫助下填寫訪客信息和認(rèn)證。在登記和認(rèn)證成功之后，系統(tǒng)可以打印訪客單，并自動給受訪者發(fā)送短信通知，告知來訪者已經(jīng)到訪，并提供來訪者信息。同時(shí)，訪客則利用訪客單在閘機(jī)掃描處通過掃描條碼進(jìn)出閘機(jī)進(jìn)行訪問。在來訪時(shí)間結(jié)束后，給受訪者發(fā)送提醒信息，完成一次訪問過程。此外系統(tǒng)流程中還有灰名單提醒，黑名單禁止，超時(shí)提醒等設(shè)計(jì)[4]。

2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都儲存在服務(wù)端數(shù)據(jù)庫中，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用了SQL Server 2008 R2。SQL Server 2008 R2提供了完整的企業(yè)級技術(shù)與工具，具有高性能，高可用性，高安全性的特點(diǎn)，能夠支持平滑建立與擴(kuò)展應(yīng)用到云端與微軟的應(yīng)用平臺緊密集成。

智能訪客管理系統(tǒng)中最主要的數(shù)據(jù)有三個(gè)部分構(gòu)成：一是集團(tuán)員工信息，二是訪客信息，三是訪客記錄信息。其中只有集團(tuán)員工信息（來自集團(tuán)人事信息系統(tǒng)）是固定的，其信息根據(jù)集團(tuán)人事信息的變化而變化，而訪客信息具有惟一性，即每一個(gè)來訪者對應(yīng)一個(gè)受訪人，一個(gè)受訪人卻可以對應(yīng)多個(gè)受訪者，產(chǎn)生多條訪客記錄。訪客記錄表的設(shè)計(jì)應(yīng)包括訪客個(gè)人信息、受訪者的信息和拜訪活動信息等，每一次訪客行為都應(yīng)記錄在訪客記錄表中。此外，還應(yīng)建立錯(cuò)誤反饋表，以及建立管理員操作日志、樓宇信息、通道閘機(jī)信息、閘機(jī)集控器信息、閘機(jī)控制器信息、管理員信息等數(shù)據(jù)表[5]。

2.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

⑴ 來訪預(yù)約。集團(tuán)可通過個(gè)人用戶名和密碼登錄系統(tǒng)Web端對本次來訪進(jìn)行提前預(yù)約，填寫來訪者姓名、證件號、聯(lián)系方式、訪問地點(diǎn)、來訪事由和來訪時(shí)間段。來訪人員在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)來到登記處，可通過系統(tǒng)登記端刷二代身份證，系統(tǒng)自動認(rèn)證該來訪人員身份信息，并與系統(tǒng)中保存的預(yù)約信息作對比。比對成功由登記人員協(xié)助實(shí)現(xiàn)快速登記。系統(tǒng)還支持來訪者通過打印登記單，并采用掃描登記單的方式進(jìn)入門禁。

⑵ 進(jìn)門登記。來訪人員來到登記處，可通過系統(tǒng)登記端刷二代身份證，系統(tǒng)自動認(rèn)證該來訪人員身份信息，由登記人員協(xié)助，完成登記。系統(tǒng)能夠?qū)ι矸菪畔⒆詣幼R別錄入，快速準(zhǔn)確，對身份證實(shí)現(xiàn)公安部認(rèn)可的安全模塊檢測。其中第二代身份證信息自動讀取，駕照、護(hù)照信息自動OCR識別錄入，并且能夠支持掃描保存其他證件資料。集團(tuán)各入口登記實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，在任何一個(gè)地方登記都可以在指定閘機(jī)通道中進(jìn)出，并且能夠設(shè)置單人單卡出入次數(shù)（默認(rèn)一次）以及訪問時(shí)間（默認(rèn)當(dāng)天），如果超出訪問時(shí)間或者進(jìn)出次數(shù)，訪客單條碼就會自動失效。

⑶ 自助進(jìn)出并監(jiān)控顯示。訪客能夠利用訪客單上的條碼，自行在閘機(jī)上的掃描器進(jìn)行掃描，掃描通過后即可進(jìn)出閘機(jī)。在進(jìn)出閘機(jī)的同時(shí)，旁邊的監(jiān)控顯示器能夠顯示訪客照片等身份信息，工作人員可以快速比對訪客真實(shí)信息。

⑷ 歷史記錄與黑名單灰名單。訪客來訪歷史提醒功能，能夠自動讀取訪客最后一次來訪記錄，對于白名單可以實(shí)現(xiàn)快速登記，對于黑名單能夠報(bào)警提醒。黑名單錄入應(yīng)該包含手工錄入，或是訪客信息查詢勾選設(shè)定等多種形式。黑名單還應(yīng)包括國安、公安等發(fā)送的特定人員警示防范信息的錄入。系統(tǒng)支持灰名單，方便管理人員查看刷卡記錄存在沒有進(jìn)出記錄、有進(jìn)無出、有出無進(jìn)以及超時(shí)訪問等非正常的訪問的訪客。比如，在來訪中發(fā)生違反集團(tuán)規(guī)定的事故，管理人員就可對本次來訪記錄做違紀(jì)處理。

⑸ 訪問結(jié)束定時(shí)通知。為了管理的自動化與便捷性，如果到了來訪預(yù)約的結(jié)束時(shí)間，來訪者未簽離，系統(tǒng)會自動發(fā)送短信告知來訪者訪問將結(jié)束，并提醒保安訪客超時(shí)未離開信息。多次超時(shí)未簽離的來訪者將自動進(jìn)入灰名單，該來訪者下次來訪時(shí)，系統(tǒng)自動提醒保安上次來訪者違規(guī)情況。

⑹ 出門注銷或超時(shí)注銷。訪客通過激光條碼設(shè)備掃描會客單上的條形碼，能夠方便簽離。系統(tǒng)能夠記錄訪客出入時(shí)間。訪客簽離之后訪客單上的條碼直接失效，恢復(fù)成空置條碼，無法再次使用。系統(tǒng)支持設(shè)置訪客會客單的自動注銷時(shí)間（默認(rèn)為本次訪客來訪取單之后的24小時(shí)）。

⑺ 實(shí)時(shí)短信提醒。受訪者創(chuàng)建預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動發(fā)送短信給來訪者，來訪者通過短信中的鏈接完善個(gè)人信息等，來訪者通過系統(tǒng)刷卡認(rèn)證完成登記，以及本次來訪結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動發(fā)送短信提醒消息給受訪者，使得受訪者及時(shí)知道本次來訪的進(jìn)展情況。若超時(shí)未結(jié)束訪問系統(tǒng)自動發(fā)送短信告知來訪者。

⑻ 錯(cuò)誤信息提醒與更正。工作人員在登記、聯(lián)系被訪內(nèi)部員工時(shí)發(fā)現(xiàn)信息不符的情況，通過系統(tǒng)能方便快捷的上報(bào)，并統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)，由相關(guān)管理者匯總處理。一旦信息錯(cuò)誤累計(jì)超過一定次數(shù)，將限制該內(nèi)部員工被訪問的權(quán)限。

⑼ 統(tǒng)一認(rèn)證。系統(tǒng)自動從人事系統(tǒng)中同步人員信息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證。

⑽ 系統(tǒng)設(shè)置。該模塊主要包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、管理人員的權(quán)限分配、黑名單白名單設(shè)置、灰名單自動設(shè)置、短信提醒的參數(shù)設(shè)置等等。

⑾ 人員管理。該模塊對集團(tuán)內(nèi)人員信息進(jìn)行管理，維護(hù)人員的姓名、用戶名、密碼、聯(lián)系方式、辦公地點(diǎn)等基本信息。與人事系統(tǒng)對接自動更新用戶信息，同時(shí)支持本地創(chuàng)建系統(tǒng)之外的人員信息。

⑿ 違紀(jì)處理。如在來訪中發(fā)生違反集團(tuán)規(guī)定的事故，管理人員可對本次來訪記錄做違紀(jì)處理。來訪者與受訪者都將受到一次違紀(jì)處理。

⒀ 記錄查詢。系統(tǒng)詳實(shí)地記錄每次來訪從發(fā)起到結(jié)束的信息。管理人員可通過系統(tǒng)Web端，按照各種篩選條件對歷史記錄進(jìn)行快速查詢。如有需要，可以打印或者保存成EXCEL。出現(xiàn)安全事故的時(shí)候，管理人員可通過查詢來訪記錄，調(diào)閱該段時(shí)間的監(jiān)控錄像，快速定位事故發(fā)生原因及責(zé)任人[6]。

⒁ 統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各登記點(diǎn)的來訪信息，對任意時(shí)間段內(nèi)的來訪人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.4 接口設(shè)計(jì)

⑴ 人事系統(tǒng)接口。智能訪客管理系統(tǒng)與集團(tuán)人事信息管理系統(tǒng)的人員信息實(shí)現(xiàn)對接，數(shù)據(jù)可以立即同步和定時(shí)同步。系統(tǒng)要求擁有本地?cái)?shù)據(jù)庫保留人員信息，在聯(lián)網(wǎng)情況下能夠與人事系統(tǒng)保持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新，如果連接人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫超時(shí)則連接本地?cái)?shù)據(jù)庫，保證在斷網(wǎng)情況下同樣能夠支持訪客系統(tǒng)正常工作。人事接口是使用RESTFUL HTTP原理設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的，可以非常顯著地降低多個(gè)系統(tǒng)之間的耦合性，也可以使得接口變得非常一致。接口內(nèi)容主要包括組織架構(gòu)、人事信息等，智能訪客管理系統(tǒng)主動獲取人事系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)庫視圖，每日凌晨同步一次。

⑵ 閘機(jī)對接接口。系統(tǒng)通過改造門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同閘機(jī)的對接，就是通過在閘機(jī)外殼新開一個(gè)口及完成相應(yīng)的打磨，將條形碼掃描器和控制器集成到快通閘機(jī)上。智能訪客管理系統(tǒng)采用的掃描器型號為Honeywell Vuquest 3310g，物理參數(shù)為74mm*50mm*26mm。通過該掃描器刷條碼信號，由控制器進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和判斷，再將閘機(jī)開合信號傳輸?shù)介l機(jī)電機(jī)實(shí)現(xiàn)訪客自助進(jìn)出。

3 結(jié)束語

智能訪客管理系統(tǒng)通過采用證件掃描、信息采集、條碼識別等技術(shù)，詳實(shí)快速地記錄外訪人員的信息和出入記錄，與人事、門禁等相關(guān)管理系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)共享，能夠使用多種方式對訪客數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)。智能訪客管理系統(tǒng)的投入使用，實(shí)現(xiàn)了訪客管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，大大提高了接訪工作服務(wù)水平和工作效率，為集團(tuán)安全穩(wěn)定的良好秩序提供了保障。浙江廣播電視中心的智能訪客管理系統(tǒng)是信息化在安全保衛(wèi)管理中的典型應(yīng)用，也是利用現(xiàn)代科學(xué)手段做好防范保衛(wèi)工作的發(fā)展方向，該系統(tǒng)是現(xiàn)代政府和先進(jìn)企事業(yè)單位引領(lǐng)信息化潮流的最直接體現(xiàn)。

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