呂瑛

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）04--01

伴隨時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，疾病治療過程中的人性化顯得尤為重要，對(duì)于一名皮膚疾病護(hù)理人員來說，充分掌握護(hù)患溝通技巧是非常關(guān)鍵的，良好的護(hù)患溝通技巧可以有效提高皮膚疾病患者的治療效果，提高其在治療過程中的心情，從而使患者對(duì)護(hù)理的滿意程度有所提升，降低護(hù)患之間的糾紛發(fā)生概率。在現(xiàn)階段，人們的生活水平不斷提高，對(duì)于醫(yī)療護(hù)理工作也有了更高的要求，在醫(yī)院的皮膚科護(hù)理中，護(hù)理人員利用護(hù)患溝通技巧可以加強(qiáng)患者的治療效果，但是，皮膚病通常都具有反復(fù)的特點(diǎn)，久而久之，就會(huì)嚴(yán)重影響皮膚病患者的心情，如果皮膚病患者存在較大的負(fù)面情緒的話，良好的護(hù)患溝通就更加重要。因此，本篇文章通過對(duì)某醫(yī)院皮膚科護(hù)理中利用護(hù)患溝通技巧的實(shí)際效果進(jìn)行分析和研究，希望對(duì)相關(guān)人士起到一定的啟示作用。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇某醫(yī)院皮膚科在2015年05月至2016年05月收治的一百一十八名皮膚病患者，將全部患者隨機(jī)平均分成兩組，一組為觀察組，另一組為對(duì)照組，每組五十九名患者。這些皮膚病患者中的疾病包括青春痘、牛皮癬、皮膚瘙癢、濕疹等等。兩組患者的性別、年齡、所患疾病種類等普通數(shù)據(jù)不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.0.05）。

1.2 方法

針對(duì)對(duì)照組中的皮膚病患者采用普通護(hù)理模式，對(duì)觀察組中在普通護(hù)理模式的前提下，增加護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用，護(hù)理方法在下文中敘述。

（1）宣傳教育。護(hù)理人員應(yīng)針對(duì)皮膚疾病的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的講解，使患者逐漸恢復(fù)治療的自信心，而且在講解的過程中，護(hù)理人員也應(yīng)該針對(duì)治療的步驟、時(shí)間、藥物等相關(guān)方面的內(nèi)容進(jìn)行介紹，使患者具有一個(gè)非常好的心理準(zhǔn)備。同時(shí)，應(yīng)督促患者得生活中對(duì)衣物勤洗勤換，保持自身的潔凈程度，并要求患者不要對(duì)患處進(jìn)行抓、撓等，防止患處損壞，引發(fā)感染，最后，應(yīng)勸誡患者少吃刺激性食物，提高生活質(zhì)量和健康程度。

（2）語言溝通。護(hù)理人員在與患者進(jìn)行語言溝通的時(shí)候，應(yīng)對(duì)自身的語氣以及用詞進(jìn)行調(diào)整，提高對(duì)患者的尊重，并在溝通時(shí)盡量避免涉及到患者的隱私，提高患者的治療配合程度。

（3）肢體語言溝通。皮膚病患者在護(hù)理的時(shí)候，常常會(huì)進(jìn)行換藥等肢體操作，這個(gè)過程中，護(hù)理人員應(yīng)具有非常好的肢體語言，并對(duì)自身的面目表情進(jìn)行有效的控制，比如說保持微笑等等，同時(shí)，應(yīng)確保在與患者進(jìn)行肢體接觸時(shí)非常規(guī)范和科學(xué)，降低患者的戒備心理，另外，護(hù)理人員還需要不斷加強(qiáng)肢體語言溝通方面的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和素質(zhì)。

1.3 觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn)

顯效：患者各項(xiàng)臨床癥狀明顯消失；有效：患者各項(xiàng)臨床癥狀得到明顯改善，但還未完全消失；無效：患者各項(xiàng)臨床癥狀無明顯改善，甚至有惡化趨勢(shì)。

患者滿意度：以調(diào)查問卷形式調(diào)查患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)療環(huán)境的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS17.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用（x-±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)的方式，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.結(jié)果

2.1 兩組臨床療效比較

經(jīng)治療后，觀察組的治療總有效率96.61%（57/59）明顯高于對(duì)照組的84.75%（50/59），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

2.2 兩組患者滿意度比較

經(jīng)治療后，觀察組的滿意率93.22%（55/59）明顯高于對(duì)照組的76.27%（45/59），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3.討論

在醫(yī)院的皮膚科中，經(jīng)常能夠見到青春痘、牛皮癬、濕疹等皮膚疾病患者，這些皮膚疾病對(duì)于患者的皮膚具有巨大的影響，而且也會(huì)使患者原有皮膚的形態(tài)發(fā)生變化，嚴(yán)重影響皮膚的美觀性，這樣一來，就會(huì)導(dǎo)致患者的心理承受著巨大的壓力，而且也會(huì)對(duì)自尊造成打擊。所以，在皮膚疾病治療和護(hù)理的時(shí)候，護(hù)理人員應(yīng)良好的利用護(hù)患溝通技巧，提高患者的自信心，提高患者在治療的過程中保持一個(gè)非常好的心情，從而提高皮膚疾病的治療效果，促進(jìn)護(hù)患之間的關(guān)系，減少糾紛的發(fā)生。

4.總結(jié)

上文中利用對(duì)比的方法，對(duì)皮膚科護(hù)理過程中的護(hù)患溝通技巧應(yīng)用的臨床效果進(jìn)行的具體的分析和研究，表明護(hù)患溝通技巧在皮膚科護(hù)理中有著非常好的應(yīng)用效果。在當(dāng)前時(shí)代下，人們的日常生活質(zhì)量非常高，但是也社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜程度也導(dǎo)致皮膚病的患者逐漸增多，而且大多數(shù)皮膚病都具有反復(fù)的特點(diǎn)，這種情況對(duì)于患者的心理會(huì)造成非常巨大的壓力，這時(shí)，就需要護(hù)理人員利用護(hù)患溝通技巧對(duì)患者進(jìn)行有效的護(hù)理，從而提高皮膚病患者的治愈信心，保持一個(gè)非常好的心情接受治療，使皮膚病的治療效果有所提升，降低護(hù)患之間的（下轉(zhuǎn)第頁）

（上接第頁）

糾紛現(xiàn)象，從而有效促進(jìn)護(hù)理人員和皮膚病患者之間的關(guān)系，因此，護(hù)患溝通技巧在皮膚科護(hù)理的過程中可以大力的推廣和運(yùn)用。

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