芮飛

[摘 要]本文基于供應(yīng)商選擇指標(biāo)現(xiàn)狀研究，在分析精細(xì)化管理對供應(yīng)商選擇指標(biāo)產(chǎn)生的影響的基礎(chǔ)上，通過對戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇影響因素的分析以及指標(biāo)體系設(shè)計原則的研究，構(gòu)建了基于精細(xì)化管理的物流戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系。

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理；物流戰(zhàn)略供應(yīng)商；指標(biāo)體系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.054

[中圖分類號]F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-02

1 國內(nèi)外學(xué)者對供應(yīng)商選擇指標(biāo)的研究

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運(yùn)作已成為時下的熱點(diǎn)。在此背景下，物流供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）已受到越來越多企業(yè)的重視。而戰(zhàn)略供應(yīng)商的好壞往往決定著需求企業(yè)在市場上的競爭力，如何構(gòu)建一個有效的戰(zhàn)略供應(yīng)商的選擇指標(biāo)體系已經(jīng)成為企業(yè)的重中之重。

目前，供應(yīng)商受到了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界越來越多的關(guān)注，眾多學(xué)者對供應(yīng)商的選擇指標(biāo)進(jìn)行了大量的研究。最早對供應(yīng)商選擇進(jìn)行研究的是Dickson，他統(tǒng)計出了23項(xiàng)供應(yīng)商選擇評價標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步指出“質(zhì)量、準(zhǔn)時交貨、歷史績效”是對供應(yīng)商選擇最為重要的三個因素。Najla Aissaou指出能力、成本、質(zhì)量、聲譽(yù)等是影響供應(yīng)商選擇的因素。Dinesh Kumar將服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、信息技術(shù)能力、服務(wù)的多樣性和范圍以及運(yùn)作能力等10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為供應(yīng)商選擇的指標(biāo)。而國內(nèi)關(guān)于供應(yīng)商選擇最早開始于20世紀(jì)90年代末，馬士華、林勇、陳志祥在《供應(yīng)鏈管理》一書中提出供應(yīng)商選擇的四個指標(biāo)：質(zhì)量系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)業(yè)績以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)能力。從那以后有諸多學(xué)者對供應(yīng)商的選擇的指標(biāo)體系進(jìn)行了深入研究，陳文兵 等認(rèn)為供應(yīng)商選擇評價的指標(biāo)體系應(yīng)該加入質(zhì)量、資源、創(chuàng)新、柔性、財務(wù)與環(huán)境等指標(biāo)。周寶剛、劉麗君、劉安業(yè) 等不僅考慮了成本、價格、服務(wù)和自身特征等準(zhǔn)則，還增加了供應(yīng)商所在的地理位置、政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等方面的外部環(huán)境風(fēng)險因素。

國內(nèi)外的學(xué)者對供應(yīng)商的選擇評價的研究大部分是基于傳統(tǒng)管理思想的供應(yīng)商選擇，并沒有達(dá)到戰(zhàn)略的高度，仍然會存在一些缺陷，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）以往的選擇評價指標(biāo)大多側(cè)重于價格、質(zhì)量等一些靜態(tài)指標(biāo)，但是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略合作伙伴時，僅僅用這些靜態(tài)指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)對供應(yīng)商的需求，無法適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境下對資源共享、風(fēng)險共擔(dān)的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。

（2）目前的供應(yīng)商選擇指標(biāo)大多是對其當(dāng)前狀況的評價，并沒有上升到戰(zhàn)略高度對長期持續(xù)發(fā)展給予重視，往往忽略了企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展能力。

（3）現(xiàn)在的大多數(shù)的選擇指標(biāo)往往只重視供應(yīng)商的運(yùn)作能力，而忽視了供應(yīng)商的協(xié)同合作能力，而在企業(yè)和供應(yīng)商的合作過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會降低合作的服務(wù)水平和響應(yīng)速度。

（4）在以往的供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系中，對供應(yīng)商信息化能力并沒有給予足夠的重視。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，信息化的重要程度對企業(yè)來說是不言而喻的。

2 精細(xì)化管理對供應(yīng)商選擇指標(biāo)產(chǎn)生的影響

精細(xì)化管理起源于20世紀(jì)50年代，最早由豐田公司提出，是以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標(biāo)的一種管理理念。同時，精細(xì)化管理也是一種管理方式和管理方法，不僅適用在生產(chǎn)領(lǐng)域，而且對供應(yīng)商選擇指標(biāo)也具有重大的借鑒意義。

（1）在精細(xì)化管理的環(huán)境下，企業(yè)需精細(xì)地規(guī)劃供應(yīng)商選擇事項(xiàng)，精確地分析戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇的影響因素，然后將各影響因素精準(zhǔn)地細(xì)化為指標(biāo)，分清各個指標(biāo)的主次關(guān)系，抓住關(guān)鍵指標(biāo)，將供應(yīng)商的每一個指標(biāo)都落實(shí)到位。

（2）對構(gòu)建的供應(yīng)商選擇指標(biāo)都要有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵性的指標(biāo)都應(yīng)該能夠被量化。傳統(tǒng)粗放式管理下供應(yīng)商選擇指標(biāo)中出現(xiàn)的模糊不清的評價將不再存在。

（3）精細(xì)化管理的重點(diǎn)是從本質(zhì)上減少浪費(fèi)，同時滿足客戶的需求并保持足夠利潤。企業(yè)選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商必須滿足高效率、低成本的宗旨，考慮整個運(yùn)作的總成本最低。

（4）追求持續(xù)改進(jìn)是精細(xì)化管理的特殊要求，通過對供應(yīng)商選擇過程的監(jiān)督和控制，及時發(fā)現(xiàn)指標(biāo)中存在的問題，并迅速進(jìn)行修改。

3 物流戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系的構(gòu)建

3.1 戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇的影響因素分析

物流戰(zhàn)略供應(yīng)商對物流需求企業(yè)的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)十分重要，其運(yùn)作的好壞直接影響著需求企業(yè)的運(yùn)作效率以及在市場中的競爭力。因此，在選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商時要充分考慮各方面因素。

（1）企業(yè)實(shí)力：當(dāng)物流需求企業(yè)與戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)行合作后，企業(yè)的物流活動便由供應(yīng)商來完成，供應(yīng)商的企業(yè)實(shí)力是其能進(jìn)行物流服務(wù)的可靠保障。

（2）物流服務(wù)能力：企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包的目的是通過供應(yīng)商提供專業(yè)化、一體化的物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流運(yùn)作的最優(yōu)化。

（3）協(xié)同合作：物流需求企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商是一種深層次、多方面的合作關(guān)系，雙方需要不斷地進(jìn)行交流溝通，相互配合。

（4）戰(zhàn)略發(fā)展：企業(yè)與戰(zhàn)略物流供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)的是一種互利共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這不僅要考慮其運(yùn)作發(fā)展的當(dāng)前情況，還要考慮其在未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（5）服務(wù)成本：企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商運(yùn)作最初的目標(biāo)是降低成本，服務(wù)成本的高低是企業(yè)選擇供應(yīng)商成為合作伙伴的一個重要因素。

3.2 選擇指標(biāo)體系的設(shè)計

3.2.1 指標(biāo)體系的設(shè)計原則

為了確保所選取的選擇評價指標(biāo)能夠真實(shí)、全面、客觀地反映出供應(yīng)商的實(shí)際情況，在進(jìn)行指標(biāo)選擇時應(yīng)遵循以下原則。

（1）全面性原則：評價指標(biāo)應(yīng)從多個角度真實(shí)反映戰(zhàn)略供應(yīng)商的實(shí)際情況，做到全面考察供應(yīng)商。

（2）實(shí)用性原則：指標(biāo)體系的大小務(wù)必適宜，既不能過大造成評價過程復(fù)雜化，又不能過小造成評價結(jié)果片面化。

（3）可操作行原則：所選擇的指標(biāo)應(yīng)該考慮各個指標(biāo)數(shù)據(jù)切實(shí)可行，盡量使設(shè)定的指標(biāo)在實(shí)踐中易于操作，并易于量化。

（4）可拓展性原則：企業(yè)可以根據(jù)不同的環(huán)境和要求對評價體系進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況修改、增加和刪除。

3.2.2 選擇指標(biāo)的確定

本文按照上述戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇考慮因素和指標(biāo)體系設(shè)計原則，將指標(biāo)體系進(jìn)行匯總和歸類，確定為企業(yè)實(shí)力、物流服務(wù)能力、協(xié)同合作、戰(zhàn)略發(fā)展及服務(wù)成本五個方面，其中每一個方面又擁有不同的指標(biāo)，具體如下。

3.2.2.1 企業(yè)實(shí)力

財務(wù)穩(wěn)定性：其是供應(yīng)商提供穩(wěn)定合作以及防止資金斷流的保證，可通過企業(yè)的資本收益率來衡量。管理水平：供應(yīng)商管理水平的高低直接影響供應(yīng)商的運(yùn)作效率和資源的利用能力。人力資源素質(zhì)：其是衡量供應(yīng)商企業(yè)員工受教育程度的指標(biāo)。

3.2.2.2 物流服務(wù)能力

物流技術(shù)水平：其包括運(yùn)輸能力、應(yīng)急處理能力、快速響應(yīng)能力等，是供應(yīng)商提供高效、高質(zhì)的物流服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面：其是指供應(yīng)商提供物流服務(wù)所能涉及的地域范圍。物流設(shè)備狀況：其是指供應(yīng)商擁有的物流設(shè)備的規(guī)模大小，是供應(yīng)商提供物流服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。信息化能力：其是供應(yīng)商提供高效、高質(zhì)物流服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)信息共享的前提。

3.2.2.3 協(xié)同合作

相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：反映供應(yīng)商以往的行業(yè)業(yè)績以及長期運(yùn)營過程中所樹立的形象與口碑。資源共享程度：資源共享可以幫助供應(yīng)商與需求企業(yè)雙方實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。溝通協(xié)調(diào)能力：積極的溝通協(xié)調(diào)可以妥善處理好合作中的各種關(guān)系，減少彼此摩擦，調(diào)動工作人員的積極性。

3.2.2.4 戰(zhàn)略發(fā)展

戰(zhàn)略目標(biāo)兼容：相兼容的戰(zhàn)略目標(biāo)有利于彼此的協(xié)調(diào)合作，而相悖的則不利于合作。技術(shù)創(chuàng)新能力：反映供應(yīng)商對技術(shù)創(chuàng)新的重視程度，是供應(yīng)商能夠持續(xù)發(fā)展的保障。渠道開拓力：穩(wěn)定高效的新渠道開拓能力是供應(yīng)商經(jīng)營機(jī)制是否成熟的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2.5 服務(wù)成本

運(yùn)作成本：成本這一指標(biāo)在目前很多情況下，不再是企業(yè)物流外包關(guān)注的第一要素，但依然是供應(yīng)商選擇中不可或缺的一部分。

4 結(jié) 語

本文在現(xiàn)有的國內(nèi)外學(xué)者對供應(yīng)商選擇指標(biāo)的研究基礎(chǔ)上，把精細(xì)化管理的思想運(yùn)用到了供應(yīng)商選擇指標(biāo)當(dāng)中，建立了一套戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系，并對其中的每一個指標(biāo)都給出了明確的闡述，避免在收集數(shù)據(jù)過程中出現(xiàn)差錯，使對戰(zhàn)略供應(yīng)商的評價更具科學(xué)性與實(shí)用性。

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