李帥

摘要：近年來，工業(yè)產(chǎn)品需求量隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人們生活質(zhì)量的有效提高而有了明顯的增加。隨之而來的，人們對于產(chǎn)品本身所具有的“可用性”以及近年來備受關(guān)注的“用戶體驗”也有了更高的要求，這也就自然涉及到了工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域中的產(chǎn)品交互設(shè)計問題。本文首先對工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域中交互設(shè)計的概念作了簡要闡述，并從工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的產(chǎn)品交互設(shè)計步驟與設(shè)計方法兩個方面對交互設(shè)計在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用作了具體探討，希望能夠為相關(guān)研究提供一定的理論參考意見。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計；交互設(shè)計；設(shè)計步驟；設(shè)計方法

網(wǎng)絡(luò)與各種新技術(shù)在近年來飛速發(fā)展使得各式各樣的新產(chǎn)品層出不窮，交互設(shè)計這一理念也隨之進(jìn)入到了人們視野當(dāng)中，社會各界對交互體驗的重視程度也在不斷提高。也正是在這樣的背景之下，如何更好地融交互設(shè)計這一理念于工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中，如何在產(chǎn)品、服務(wù)與人之間建立起更有意義的有效聯(lián)系，如何更好地在以用戶為中心的前提下設(shè)計出更多更高質(zhì)量的產(chǎn)品，便成為了廣大設(shè)計人員所不得不思考和研究的重要課題。

一、工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域中交互設(shè)計的概念

交互設(shè)計亦有互動設(shè)計之稱，通常情況下，當(dāng)談及交互設(shè)計時，大家總會習(xí)慣性認(rèn)為所謂交互設(shè)計即是指各種軟件或者應(yīng)用界面的設(shè)計。當(dāng)將交互設(shè)計引入工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域之后，交互設(shè)計的研究范圍則包括了一切需要和人進(jìn)行溝通的產(chǎn)品，但凡需要通過人和產(chǎn)品之間的互動和交流來實現(xiàn)其功能的產(chǎn)品，比如通過語音對智能手機進(jìn)行控制來撥打電話，通過感應(yīng)器來接受人體活動之類的體感游戲機等，都包含在其中。

二、交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的應(yīng)用

（一）工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的產(chǎn)品交互設(shè)計步驟

和以往的工業(yè)設(shè)計只關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、色彩、形態(tài)等要素所不同的是，交互設(shè)計對用戶和產(chǎn)品所發(fā)生的交互行為，以及對這種交互行為雙方進(jìn)行信息交流的方式與情感因素予以了更多的關(guān)注。以往的工業(yè)設(shè)計可以說是一種會對產(chǎn)品最終用戶產(chǎn)生間接影響的設(shè)計方法，而交互設(shè)計則是一種會對產(chǎn)品最終用戶產(chǎn)生直接影響的設(shè)計方法。產(chǎn)品的交互設(shè)計主要有如下幾個步驟：

第一，明確需求。在這一階段，設(shè)計人員需要先通過用戶訪談、市場調(diào)查以及焦點小組等方式對用戶目標(biāo)的行為習(xí)慣、需求、期望等進(jìn)行了解，一句詞建立起相應(yīng)的用戶模型，對產(chǎn)品特點加以確立。

第二，概念設(shè)計。在明確了需求以后，需要對解決方案進(jìn)行有針對性的預(yù)設(shè)，在這一階段，通常都需要從不同的角度做出多種不同的概念設(shè)計方案，然后再擇優(yōu)選取進(jìn)入下一階段。

第三，原型設(shè)計。這一階段是建立在上一概念設(shè)計階段的基礎(chǔ)之上的，是對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外觀以及軟件界面之類的實體的產(chǎn)品原型進(jìn)行設(shè)計。

第四，可用性測試。這是對上一階段所做的產(chǎn)品原型所做的測試工作，具體從產(chǎn)品的易用性、功能等方面進(jìn)行實際的使用測試，測試完成之后，需要出具相應(yīng)的、完備的產(chǎn)品測試報告。

第五，設(shè)計釋放。在完成可行性測試之后，需要對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，在其能夠達(dá)到設(shè)計目標(biāo)之后，才進(jìn)行小批量生產(chǎn)，在確保這些產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定且無任何問題之后，便可進(jìn)行設(shè)計釋放，投入批量生產(chǎn)。

（二）工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的產(chǎn)品交互設(shè)計方法

在具體實踐當(dāng)中，設(shè)計人員都是采用明喻或者隱喻這兩種設(shè)計手法來進(jìn)行交互設(shè)計的。這一方法其實就是將用戶所不熟知的領(lǐng)域的產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化成為相對比較熟知的領(lǐng)域的產(chǎn)品，通過用戶自身的聯(lián)想去對產(chǎn)品加以理解。下文筆者將重點介紹“概念明喻”和“行為隱喻”這兩種常見的產(chǎn)品交互設(shè)計方法。

其一，“概念明喻”是指直接將產(chǎn)品的設(shè)計元素應(yīng)用到人們所熟知的日常生活事物中來。在這里需要注意的是，明喻的“本體”與“喻體”需要具有一致性和相似性，在自然特征上，要能夠是相匹配的，那么最好的則是采用大部分人都認(rèn)同感的那些同等概念。這一設(shè)計方法的優(yōu)點在于能夠非常清楚地讓用戶知道“產(chǎn)品是什么？”，并且還為其清楚地提供了產(chǎn)品功能，而這些主要是通過產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色以及形態(tài)等來體現(xiàn)的。如下圖1所示，Paper所開發(fā)的Pencil觸控筆就是利用這一方法來設(shè)計的，先對生活中常見的鉛筆的某些特征進(jìn)行提取，并將這些提取的特征概念映射于將要設(shè)計的觸控筆設(shè)計概念上來，再以核桃木這一鉛筆形象作為觸控筆表征，當(dāng)用戶看到Pencil之時，便能夠很自然地理解到這一產(chǎn)品的具體使用方法了。

其二，“行為隱喻”是指以用戶使用行為模式作為根據(jù)，對產(chǎn)品使用行為的具體外在形式加以設(shè)計的一種方法。持續(xù)增多的產(chǎn)品功能使得產(chǎn)品的許多使用當(dāng)時超出了用戶所能認(rèn)知的范圍。而此時如果能夠?qū)⒂脩糇陨淼哪承┬袨榻?jīng)驗隱喻至新產(chǎn)品操作方式之上，那么用戶在使用產(chǎn)品時就會更加容易。比如，我們?nèi)粘Ｊ褂玫腎phone手機，就是一個非常典型的行為隱喻交互方式，用戶即便是第一次使用該手機，也能夠非常流暢地完成各項任務(wù)。如下圖2所示，Iphone手機的滑動解鎖功能，即便是一個三四歲的孩子，也能夠在無任何操作說明的情況下將手機成功解鎖，這主要是因為，在玻璃上滑動自己的手指，僅僅是人類的一個自然行為。

三、結(jié)語

由上文我們不難看出，一個完整的、人與產(chǎn)品的交互行為的發(fā)生包含有“輸入”和“輸出”這兩個階段。就前者輸入而言，主要是指用戶通過語音、按鍵、動作、視覺以及觸摸等方式傳遞自己想要完成的任務(wù)或想得到的信息給產(chǎn)品；而后者輸入則是指蟾皮在對用戶提交的任務(wù)信息進(jìn)行處理之后，通過顯示器、指示燈或者顯示器等設(shè)備，反饋給用戶其任務(wù)完成的具體情況。于產(chǎn)品交互設(shè)計而言，其最終目的就是要更加快捷而有效地幫助人們解決日常生活問題，促使其在產(chǎn)品使用過程中獲取更多的愉悅體驗。

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