張立銀，李 卉，楊 森，張學(xué)軍

（安徽醫(yī)科大學(xué)皮膚病研究所、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院皮膚性病科 安徽 合肥 230022）

合肥地區(qū)市售護(hù)膚品的消費(fèi)現(xiàn)狀及調(diào)查分析

張立銀，李 卉，楊 森，張學(xué)軍

（安徽醫(yī)科大學(xué)皮膚病研究所、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院皮膚性病科 安徽 合肥 230022）

目的：探討合肥市及周邊地區(qū)的護(hù)膚品消費(fèi)現(xiàn)狀，為消費(fèi)者和營(yíng)銷者提供護(hù)膚市場(chǎng)相關(guān)的參考價(jià)值。方法：以調(diào)查表問(wèn)卷的形式隨機(jī)抽查15～60歲的護(hù)膚品使用人群。結(jié)果：①對(duì)護(hù)膚品產(chǎn)地的選擇，國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品在不同年齡段所占比（≥50%）均最高；②在不同收入階層中，國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品的選擇所占比均最高。15～40歲人群，隨著收入水平增加，對(duì)國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品的選擇比率逐漸降低，國(guó)外護(hù)膚品的選擇比率逐漸升高；③使用護(hù)膚品的主要功效是清潔和保濕。40歲之前，隨年齡增加清潔和保濕的比率增加，40歲之后，其比率呈下降趨勢(shì)；④女性護(hù)膚品購(gòu)買途徑以商場(chǎng)專柜（34%）為主，其次為化妝品店（20%）、代購(gòu)（18%）、網(wǎng)購(gòu)(13%)；男性護(hù)膚品購(gòu)買途徑以超市(46%)為主，其次為化妝品店(16%)、網(wǎng)購(gòu)(16%)、海外代購(gòu)(7%)。結(jié)論：國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品在不同年齡段和不同收入階層人群最受歡迎，清潔和保濕功效的護(hù)膚品是廣大消費(fèi)者的主要選擇，女性購(gòu)買護(hù)膚品途徑以商場(chǎng)專柜為主，而男性購(gòu)買護(hù)膚品途徑以超市為主。

護(hù)膚品；使用人群；護(hù)膚功效；購(gòu)買途徑；消費(fèi)現(xiàn)狀

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國(guó)外護(hù)膚品市場(chǎng)的強(qiáng)烈沖擊及生活環(huán)境的巨變，使得人們對(duì)護(hù)膚品的種類需求、品質(zhì)需求、購(gòu)買途徑等皆發(fā)生巨大變化。筆者采用隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)護(hù)膚品使用人群進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析,了解目前國(guó)內(nèi)人群護(hù)膚品消費(fèi)現(xiàn)狀。

1 資料和方法

1.1 一般資料：設(shè)計(jì)隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷，包括姓名、年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、月收入、購(gòu)買頻率、護(hù)膚年投入、護(hù)膚品產(chǎn)地、護(hù)膚劑型、護(hù)膚品牌、平均單品消費(fèi)價(jià)格、主要功效、購(gòu)買途徑、品牌信息途徑、使用次數(shù)、過(guò)敏現(xiàn)象等20個(gè)項(xiàng)目。

1.2 方法：隨機(jī)選擇安徽省合肥市區(qū)住戶和訪問(wèn)來(lái)往路人，以15～60歲人群為主。詳細(xì)填寫調(diào)查問(wèn)卷，保證內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。最終收集有效問(wèn)卷2 000份，其中男性534份，女性1 466份。

2 結(jié)果

2.1 不同年齡段人群對(duì)護(hù)膚品產(chǎn)地的選擇：見表1。

表1 不同年齡段人群對(duì)護(hù)膚品產(chǎn)地的選擇統(tǒng)計(jì) （n=2 000）

從表1可以看出，對(duì)護(hù)膚品產(chǎn)地的選擇，國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品所占比（≥50%）是最高的，其次是法國(guó)、韓國(guó)，再次是日本和美國(guó)。

2.2 不同收入階層使用護(hù)膚品所屬產(chǎn)地比較：見表2。）

表2 不同收入階層使用護(hù)膚品所屬產(chǎn)地的比較 （n=2 000

從表2可得知，不同收入階層對(duì)國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品的選擇比率是最高的，其次是韓法，再是日美。隨著收入水平增加國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品選擇比率逐漸降低，國(guó)外護(hù)膚品選擇比率逐漸升高。

表3 不同年齡段人群對(duì)護(hù)膚品功效的選擇統(tǒng)計(jì) （n=2 000）

2.3 使用人群對(duì)護(hù)膚品功效的選擇：見表3。

從表3可得知，不同年齡段人群使用護(hù)膚品的主要功效是清潔和保濕。15～40歲，隨年齡增加，清潔和保濕的比率增加，40歲之后比率呈下降的過(guò)程。隨年齡增加，控油功效的比率呈下降趨勢(shì)。

2.4 護(hù)膚品購(gòu)買途徑與性別的相關(guān)性：見表4。

表4 不同性別使用者購(gòu)買護(hù)膚品途徑的統(tǒng)計(jì) （n=2 000）

從表4可得知，女性護(hù)膚品購(gòu)買途徑以商場(chǎng)專柜（34%）為主，其次為化妝品店（20%）、代購(gòu)（18%）、網(wǎng)購(gòu)(13%)、超市（10%）、藥店（4%）及美容院（1%）；男性護(hù)膚品購(gòu)買途徑以超市(46%)為主，其次為網(wǎng)購(gòu)(16%)、化妝品店(16%)、商場(chǎng)專柜（7%）、海外代購(gòu)(7%)、藥店（4%）。2.5 護(hù)膚品購(gòu)買途徑與年齡的相關(guān)性：見表5。

從表5得知，購(gòu)買途徑主要為商場(chǎng)專柜、化妝品店、網(wǎng)購(gòu)、超市和海外代購(gòu)，不同年齡段有所不同。

表5 不同年齡段使用者購(gòu)買護(hù)膚品途徑的統(tǒng)計(jì) （n=2 000）

3 討論

3.1 不同年齡段人群對(duì)護(hù)膚品產(chǎn)地的選擇：國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌中有很多屹立不倒和家喻戶曉的護(hù)膚品牌，價(jià)格親民，效果很好，深受不同年齡、階層護(hù)膚人群的喜愛。法國(guó)是一個(gè)大眾追求浪漫和誕生奢侈品的國(guó)度，香水及化妝品舉世聞名，和法國(guó)時(shí)裝、葡萄酒并列為法國(guó)三大精品產(chǎn)業(yè)。韓國(guó)是一個(gè)愛美的國(guó)度，其面部整容技術(shù)世界領(lǐng)先，眾多知名護(hù)膚品品牌更是家喻戶曉。法國(guó)和韓國(guó)護(hù)膚品歷史悠久，知名度高及品牌效應(yīng)高。日美護(hù)膚品在國(guó)際上占有一席之地，但由于某些政治歷史原因，其份額在中國(guó)護(hù)膚市場(chǎng)偏低且人們對(duì)其購(gòu)買欲望不高。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)青少年（15～20歲）往往受經(jīng)濟(jì)來(lái)源限制，國(guó)外護(hù)膚品選擇比率不高，但隨著年齡增長(zhǎng)購(gòu)買力增大，20～30歲的人群有適當(dāng)?shù)馁?gòu)買力且護(hù)膚的需求最大。生活中，30～40歲人群忙于事業(yè)、照顧孩子、家庭和生活瑣事導(dǎo)致生活的重心轉(zhuǎn)移，但選擇比率沒(méi)有太大的降低。40歲以后，國(guó)外護(hù)膚品的選擇所占比才明顯降低。

3.2 不同收入人群對(duì)護(hù)膚品產(chǎn)地的選擇：之前某些國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品出現(xiàn)過(guò)諸多負(fù)面新聞，如：汞中毒、激素面膜、衛(wèi)生條件差等造成了很壞影響。雖然國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品功效和安全性與國(guó)外護(hù)膚品相差不大，但整體知名度不高，品牌效應(yīng)微弱，且國(guó)外護(hù)膚品的價(jià)格比國(guó)內(nèi)相比較不會(huì)高很多，另外其品牌效應(yīng)更強(qiáng)。隨著收入水平升高和生活質(zhì)量改善，人們有能力且愿意嘗試價(jià)格更貴的國(guó)外護(hù)膚品牌，因此，國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品的選擇率逐漸降低，國(guó)外護(hù)膚品的選擇率逐漸升高。

3.3 不同年齡段人群對(duì)護(hù)膚品功效的選擇：①面部色素沉著、顏色不均及油脂分泌旺盛給部分人群造成身心傷害和折磨?；瘖y品的成分往往會(huì)附著皮膚、堵塞毛孔影響面部皮膚的代謝和形成或加重痤瘡。清潔是皮膚保養(yǎng)和基礎(chǔ)護(hù)膚的必備步驟。15～40歲人群，隨年齡增加愈發(fā)重視清潔，因而比率增加；40歲之后，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)出汗減少、皮脂分泌降低及化妝需求降低而導(dǎo)致清潔類護(hù)膚品選擇比率降低；②美白皮膚淡化色素沉著、色斑，常見的色素增加性疾病是黃褐斑和雀斑[1-2]。黃褐斑是好發(fā)于中青年女性面部的色素性疾病，原因有很多如劣質(zhì)化妝品、內(nèi)分泌紊亂、紫外線照射、婦科疾病、肝臟病、妊娠等，最終都是加快黑色素形成[3]。雀斑在內(nèi)因(遺傳)和外因(光照)共同作用下致使機(jī)體黑色素合成出現(xiàn)紊亂而發(fā)病。環(huán)境中的日光、X線或紫外線可激活酪氨酸酶活性,致使黑色素合成增多表現(xiàn)為肉眼可見的色斑[4]。常見的幾種護(hù)膚品美白祛斑成分及其機(jī)制：維生素C抑制多巴醌向多巴的還原而影響黑色素生成[5]；超氧化物歧化酶主要通過(guò)抑制和清除氧自由基干擾黑色素形成；熊果苷直接抑制酪氨酸酶活性，阻斷黑色素的催化過(guò)程[6]；氨甲環(huán)酸抑制某些細(xì)胞因子對(duì)酪氨酸酶的刺激、抑制黑色素形成，臨床上通過(guò)口服或局部注射氨甲環(huán)酸控制黃褐斑[7]。美白祛斑類護(hù)膚品負(fù)面新聞?lì)H多，美白功效的鉛汞類重金屬影響皮膚健康，甚至導(dǎo)致腎臟損害、腎衰竭及尿毒癥[8]。消費(fèi)者選擇美白祛斑產(chǎn)品的同時(shí)須追其根究其源，弄清楚是發(fā)病原因、或是引起色素沉著的系統(tǒng)疾病等，及時(shí)就醫(yī)結(jié)合醫(yī)療手段或者富含維生素C的食療、身體鍛煉等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)各年齡段護(hù)膚人群中使用美白功效類護(hù)膚品的比率均很低；③保濕補(bǔ)水：脂質(zhì)膜覆蓋于皮膚最表層，降低經(jīng)皮膚表面水分丟失量TWEL；角質(zhì)層中脂質(zhì)包膜和蛋白薄膜[9-10]、角質(zhì)層中的三明治結(jié)構(gòu)、磚墻結(jié)構(gòu)以及透明層、顆粒層、棘層、基底層均與皮膚補(bǔ)水和維護(hù)皮膚內(nèi)環(huán)境密切相關(guān)；真皮透明質(zhì)酸可與水分子形成氫鍵而擁有強(qiáng)大的的補(bǔ)水功能；新型皮膚屏障修護(hù)劑可在皮膚表面形成一層脂質(zhì)膜且利用植物仿生脂質(zhì)技術(shù)，相似相溶原理讓保濕成分更容易滲入至皮膚深層，影響蛋白酶和改變角質(zhì)層的厚度[11]且抗炎抑菌。其成分主要是參與屏障修復(fù)或與保濕相關(guān)的的皮膚內(nèi)原成分或類似物質(zhì)，不含易致敏或具有損傷皮膚的重金屬、香料及防腐劑等。保濕補(bǔ)水是直接補(bǔ)充肌膚細(xì)胞所需的水分，減少皮膚表面水分丟失量，不僅滋潤(rùn)肌膚表層、增強(qiáng)肌膚彈性[12-13]，而且預(yù)防和減少細(xì)紋。 據(jù)國(guó)外的資料報(bào)道, 皮膚明顯干燥的老年女性使用含透明質(zhì)酸的面霜1個(gè)月, 可使皮膚表面濕度增加5% , 可部分消除皺紋和恢復(fù)彈性[14]。甘油和透明質(zhì)酸對(duì)皮膚水分含量有明顯改善作用，長(zhǎng)期使用對(duì)細(xì)紋的改善效果明顯[15]。隨著年齡增長(zhǎng)，皮脂腺功能減低，潤(rùn)澤脂膜受損，肌膚含水量下降而出現(xiàn)皮膚干燥、肌膚松弛、皺紋早生，故調(diào)查中發(fā)現(xiàn)中老年人群對(duì)于保濕補(bǔ)水功效的護(hù)膚品的需求增加比率是升高的；④油脂分泌過(guò)旺會(huì)導(dǎo)致面部皮膚油膩不適和痤瘡。痤瘡患者體內(nèi)雄激素刺激皮脂腺分泌，皮脂堆積引起毛囊內(nèi)痤瘡棒狀桿菌過(guò)度繁殖，其分解皮脂產(chǎn)生的游離脂肪酸刺激毛囊口過(guò)度角化導(dǎo)致油脂排泄不暢，輕者引發(fā)粉刺、炎性丘疹，重者導(dǎo)致膿皰、結(jié)節(jié)及囊腫[16]。15～20歲青春期的男女雄激素分泌旺盛，皮膚油膩和痤瘡的人群比率很高，故而控油功效的需求最高（15%）。隨著年齡的增加，雄激素分泌減少，皮脂分泌減少，控油類選擇比率下降。隨著生活節(jié)奏的加快、物質(zhì)生活的改變和環(huán)境的變遷，近來(lái)國(guó)內(nèi)外研究表明成人（26～40歲）痤瘡患病率逐年升高，其中以女性為主[17]。40歲以后激素水平的穩(wěn)定，家庭事業(yè)穩(wěn)定及皮脂腺功能減退等導(dǎo)致皮膚干燥，缺乏皮脂[18]，導(dǎo)致控油功效的選擇比率減少。

3.4 護(hù)膚品購(gòu)買途徑與性別的關(guān)系：女性：商場(chǎng)專柜護(hù)膚品購(gòu)買比率最高的原因包括：①商場(chǎng)專柜護(hù)膚品大多屬于品牌護(hù)膚品；②商場(chǎng)專柜通常位于城市各大著名商場(chǎng)一樓，人流量極大；③通常與金銀首飾一起擺放，外加精美包裝和外形，給人一種高端大氣上檔次的印象；④城市人均收入提高，生活質(zhì)量改善，女性有能力且更愿意嘗試價(jià)格高品質(zhì)有保證的專柜護(hù)膚品。化妝品店通常銷售數(shù)種或百十種護(hù)膚品品牌，價(jià)格和檔次高低不等，分布于城市的各個(gè)角落適宜普通女性購(gòu)買?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)和海外代購(gòu)早已滲入我們的生活。網(wǎng)購(gòu)方式方便快捷且價(jià)格相對(duì)低廉，但早期很多負(fù)面新聞和報(bào)道導(dǎo)致信任度不高，品質(zhì)無(wú)法保證。QQ、微信朋友圈滿是各種海外代購(gòu)，信任度較高但約束性大，購(gòu)買的人群通常只限于微信朋友圈。男性：①男性對(duì)護(hù)膚品的種類需求不大，通常僅清潔或控油產(chǎn)品；②男性對(duì)護(hù)膚品的品質(zhì)要求往往不高；③傳統(tǒng)觀念的影響，男性購(gòu)買護(hù)膚品的行為部分程度上被認(rèn)為女性化。因此男性很少會(huì)在商場(chǎng)專柜購(gòu)買，通常會(huì)選擇超市，其次是網(wǎng)購(gòu)、化妝品店、海外代購(gòu)。

青少年（15～20歲）更傾向網(wǎng)購(gòu)的可能原因:無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，網(wǎng)購(gòu)方便快捷，護(hù)膚品種類繁多和價(jià)格低廉。隨著年齡增加，使用人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買途徑有了新的認(rèn)識(shí)和網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞的影響及收入的增加，網(wǎng)購(gòu)的選擇逐漸被有更高信任度的化妝品店和商場(chǎng)專柜代替?；瘖y品店、商場(chǎng)專柜及海外代購(gòu)的信任度、護(hù)膚品品質(zhì)和檔次高，因此逐漸被年齡段高、收入水平高、需求高的消費(fèi)人群所選擇（30～40歲所占比率最高）。相反，超市內(nèi)的護(hù)膚品被選擇的比率逐漸降低。40歲以后消費(fèi)人群護(hù)膚需求和品質(zhì)降低，超市護(hù)膚品的選擇比率上升（占34%）。

4 小結(jié)

本次調(diào)查顯示：①合肥地區(qū)消費(fèi)者追求功能護(hù)膚品的同時(shí)面部過(guò)敏現(xiàn)象廣泛存在，女性中使用護(hù)膚品曾出現(xiàn)過(guò)面部過(guò)敏的比率約為1/3，這無(wú)疑在警示護(hù)膚品研發(fā)者或生產(chǎn)商對(duì)香精、色素、防腐劑等易致敏物質(zhì)的添加，提醒消費(fèi)者慎重選擇和使用；②美白祛斑產(chǎn)品生產(chǎn)和檢測(cè)等監(jiān)督環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，危害消費(fèi)者的身心健康，須加強(qiáng)監(jiān)督力度，同時(shí)加強(qiáng)美白祛斑產(chǎn)品的開發(fā)力度，期待效果好，安全性更高的產(chǎn)品；③女性護(hù)膚群體的主要購(gòu)買途徑是商場(chǎng)專柜，而商場(chǎng)專柜設(shè)立的大多是國(guó)外品牌護(hù)膚品。國(guó)內(nèi)新型皮膚屏障修護(hù)劑，醫(yī)用護(hù)膚品等雖然獲得患者和醫(yī)學(xué)工作者的認(rèn)可，但局限于醫(yī)院，網(wǎng)絡(luò)宣傳很少，缺乏知名度，這需要加大知名度和研發(fā)力度；④此次調(diào)查的不足，僅局限于安徽省合肥地區(qū)2 000名人群，樣本數(shù)少，地域不廣，不能完全反映合肥地區(qū)的護(hù)膚品實(shí)際消費(fèi)現(xiàn)狀，更不能真實(shí)反映全國(guó)護(hù)膚品消費(fèi)現(xiàn)狀。

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The Consumption Situation of Marketing Skin Care Products in Hefei

ZHANG Li-yin, LI Hui, YANG Sen, ZHANG Xue-jun
(Institute of Dermatology,Department of Dermatology, First Afflliated Hospital of Anhui Medical University, Hefei 230022, Anhui,China)

Objective Exploring the consumption situation of skincare products is for providing consumers and marketers certain reference values about skincare products markets.Methods Random sampling the crowd among 15 to 60 years old using skincare products in the form of questionnaire survey.Results ①The choice ratio of homebred brand for different age groups that accounts for more than 50% is the highest.②the choice ratio of domestic cosmetics brand for different income groups have always been the highest.As income level increases ,the choice ratio of domestic brands decreases and the choice rate of abroad brands increase.③the main effects are cleaning and moisturizing. During 15 to 40 years old, the choice ratios of cleansing and moisturizing increase along with the age,the ratio decline in process after 40 . Along with the age increasing, the ratio of effective containment is on the decline.④female purchasing way is given priority to with store counters (34%),followed by cosmetics shop (20%), overseas purchasing(18%), online shopping (13%). Male purchasing way is given priority to with supermarkets(46%),followed by cosmetic shop(16%),online shopping (16%),overseas purchasing(7%).Conclusion Homebred brand in different age groups and different income groups are the most popular;cleaning and moisturizing-functional skincare products are still the mainstay of the consumers' choice ;Female purchasing way is given priority to with shop counters, male purchasing way is given priority to with the supermarket.

skin care products;users;skin care effect;purchase way;consumption situation

R322.99

B

1008-6455（2017）04-0028-04

2017-01-17

2017-03-20

編輯/李陽(yáng)利

張學(xué)軍，安徽醫(yī)科大學(xué)皮膚病研究所所長(zhǎng)、皮膚病重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任；E-mail:Xuejun,ayzxj@vip.sina.com