張 梅，徐 華

（景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，江西 景德鎮(zhèn) 333403）

景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)研究

張 梅，徐 華

（景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，江西 景德鎮(zhèn) 333403）

近年來，景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)發(fā)展增速放緩，企業(yè)有必要確認(rèn)自己的營(yíng)銷力水平，從而提高營(yíng)銷力，改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。本文在梳理、學(xué)習(xí)、借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建了一套陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并嘗試將其應(yīng)用到對(duì)某企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)之中，最后針對(duì)性提出一系列提高營(yíng)銷力的建設(shè)性意見。

陶瓷企業(yè)；營(yíng)銷力；評(píng)價(jià)

0 前 言

新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，營(yíng)銷在企業(yè)中位更加重要。營(yíng)銷已從傳統(tǒng)的企業(yè)職能上升為獨(dú)立意義上的營(yíng)銷力，它具備完整的系統(tǒng)體系和構(gòu)成要素。企業(yè)營(yíng)銷力的提升，能促成企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而正確評(píng)價(jià)自身的營(yíng)銷力水平是提高營(yíng)銷力的前提條件。

本文通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，理論界專注于企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)的研究起步較晚，且成果不豐，而針對(duì)陶瓷行業(yè)的研究更是堪稱空白。本文研究景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)，有利于企業(yè)更加清楚地了解自己，提高其戰(zhàn)略決策能力。一是構(gòu)建營(yíng)銷力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要全面、系統(tǒng)梳理企業(yè)內(nèi)、外部資源，這有利于企業(yè)弄清自身的長(zhǎng)處與短板，掌握內(nèi)外部形勢(shì)，成功趨利避害，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。二是構(gòu)建的營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可用于測(cè)量陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷力水平，以便企業(yè)以此為參照提升營(yíng)銷水平、改進(jìn)營(yíng)銷工作、提高營(yíng)銷績(jī)效，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 營(yíng)銷力的概念及構(gòu)成要素

營(yíng)銷力是指企業(yè)綜合運(yùn)用各種資源，創(chuàng)造、滿足消費(fèi)者需求，提升顧客價(jià)值，管理、協(xié)調(diào)利益相關(guān)者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、生態(tài)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一種系統(tǒng)整合力量 。由此，本文認(rèn)為：

(1)企業(yè)營(yíng)銷力的基礎(chǔ)是企業(yè)擁有的各種資源；

(2)企業(yè)營(yíng)銷力本質(zhì)是一種整合力量；

(3)企業(yè)營(yíng)銷力的核心是創(chuàng)造并提升顧客價(jià)值；

(4)企業(yè)營(yíng)銷力的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者、利益相關(guān)者、生態(tài)環(huán)境等多方面利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2 企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)相關(guān)研究現(xiàn)狀

從公開發(fā)表的文獻(xiàn)資料來看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外涉及營(yíng)銷力評(píng)價(jià)的研究成果不多，且都集中在最近十年。研究關(guān)注的內(nèi)容主要在以下幾個(gè)方面：

(1)工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷力水平的評(píng)價(jià)。Y Donghong，Y Dongyang，L Hui(2008)基于動(dòng)力學(xué)假設(shè)評(píng)價(jià)了石油公司的營(yíng)銷力水平，他們把石油公司的營(yíng)銷力分為三等：英國(guó)石油公司、埃克森-美孚和殼牌屬于第一類，評(píng)價(jià)等級(jí)為“更好”，道達(dá)爾和中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司屬于第二類，評(píng)價(jià)等級(jí)為“通用”；雪佛龍德士古，埃尼和中石化屬于第三類，評(píng)價(jià)為“更糟”[1]。Y Huang(2009)在模糊評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上建立了營(yíng)銷力評(píng)價(jià)模型[2]。

(2)企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建及應(yīng)用。黃艷蓉(2007，2014)提出了三種營(yíng)銷力評(píng)價(jià)的模型，即綜合指數(shù)評(píng)價(jià)模型，模糊數(shù)學(xué)模型和主成分分析模型[3]，通過建立營(yíng)銷力指標(biāo)體系層次，構(gòu)造判斷矩陣、進(jìn)行層次排序，在對(duì)結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后確定了營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重[4]。曹雪蓮(2011)和宋朝霞、趙磊(2011)通過仔細(xì)分析中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷力的影響因素，從而構(gòu)建了中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)體系[5-6]。李柏松(2007)對(duì)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷力的構(gòu)建、評(píng)價(jià)體系及提升策略進(jìn)行了有益的探討[7]。馮俊華，陳素文，杜志學(xué)(2007)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力的內(nèi)涵進(jìn)行了重新界定，以價(jià)值力、銷售力、持續(xù)力為核心構(gòu)建了企業(yè)營(yíng)銷力的結(jié)構(gòu)模型，并以制藥企業(yè)為例，建立了3級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，該模型為企業(yè)內(nèi)部管理體系的完善和營(yíng)銷實(shí)踐提供了操作工具[8]。楊樂(2015)對(duì)信息碎片化時(shí)代的營(yíng)銷力構(gòu)成體系進(jìn)行了重新構(gòu)建，初步擴(kuò)展?fàn)I銷力的體系維度，形成相對(duì)全面的營(yíng)銷力指標(biāo)體系。并通過模擬案例研究對(duì)信息碎片化背景下的HL企業(yè)營(yíng)銷力進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)[9]。

3 景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

3.1 陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

⑴系統(tǒng)性原則[10]。陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力是一項(xiàng)綜合性能力，其構(gòu)成要素較多且互相關(guān)聯(lián)，具有系統(tǒng)性，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要求全面反映營(yíng)銷力各方面要素的內(nèi)容和重要性，即一方面指標(biāo)體系要完整全面，沒有重要疏漏，沒有重復(fù)；另一方面各個(gè)指標(biāo)之間應(yīng)具有一定的邏輯關(guān)系，輕重對(duì)比相對(duì)切合實(shí)際情況。

⑵可操作性原則[10]。陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)畢竟定性化特征明顯，操作上需要轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)需要具有易轉(zhuǎn)化的可操作性特征。

⑶科學(xué)性原則[3]。要求評(píng)價(jià)指標(biāo)與陶瓷企業(yè)實(shí)際情況一致，科學(xué)地反映陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力水平。

⑷數(shù)據(jù)可獲取性原則。要求指標(biāo)體系內(nèi)每一個(gè)指標(biāo)都要有實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程對(duì)應(yīng)的含義，可以對(duì)其賦值，數(shù)據(jù)可查，操作計(jì)算方便。

3.2 陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文在借鑒已有的研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)普遍的實(shí)際情況，試著構(gòu)建了一套營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(如表1 所示)。陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力一級(jí)指標(biāo)為營(yíng)銷策略力，營(yíng)銷服務(wù)力[10]，銷售力。

營(yíng)銷策略力按照“4PS”格局分成產(chǎn)品力、價(jià)格力、渠道力、促銷力四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。產(chǎn)品力又可以進(jìn)一步細(xì)化為產(chǎn)品質(zhì)量水平、產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)能力、品牌力三個(gè)指標(biāo)，其中前兩個(gè)分別可以用產(chǎn)品質(zhì)量合格率和產(chǎn)品創(chuàng)新力來計(jì)量。品牌力主要用品牌價(jià)值增長(zhǎng)率來評(píng)價(jià)。品牌價(jià)值增長(zhǎng)率可以用年品牌價(jià)值增值量與前一年品牌價(jià)值的比值來計(jì)算，品牌價(jià)值可以直接從品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)的品牌排行榜上查詢獲得或者由相關(guān)專家進(jìn)行估算。價(jià)格力可以用成本控制能力以及產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力來衡量。企業(yè)營(yíng)銷成本越低、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，價(jià)格力越強(qiáng)。渠道力體現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的速度，可以用產(chǎn)品的獲取難易度來評(píng)價(jià)，獲取難度越小，渠道力越強(qiáng)。促銷力可以用產(chǎn)品和企業(yè)知名度及業(yè)務(wù)員投入強(qiáng)度兩個(gè)定量指標(biāo)來測(cè)算。其中知名度可以通過問卷調(diào)查獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)員投入強(qiáng)度可以用企業(yè)推銷人員比重和推銷提成比重計(jì)算。

營(yíng)銷服務(wù)力主要用客戶關(guān)系維系能力和顧客滿意度兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)來評(píng)價(jià)?？蛻絷P(guān)系維系力由企業(yè)客戶檔案中老客戶數(shù)量來計(jì)算，顧客滿意度則需要通過老客戶重復(fù)購(gòu)買率來估算。

銷售力主要由銷售業(yè)績(jī)來體現(xiàn)，包括市場(chǎng)業(yè)績(jī)、銷售業(yè)績(jī)兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。市場(chǎng)業(yè)績(jī)主要由市場(chǎng)份額、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)速度來衡量，這兩個(gè)指標(biāo)值越高，說明企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)胶?。銷售業(yè)績(jī)由銷售利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)狀況、營(yíng)銷費(fèi)用比率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，銷售凈利潤(rùn)和銷售增長(zhǎng)率這兩個(gè)指標(biāo)越大，說明企業(yè)營(yíng)銷力越強(qiáng)，營(yíng)銷費(fèi)用比率越低，說明企業(yè)營(yíng)銷力越強(qiáng)。

3.3 陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

本研究依據(jù)景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力實(shí)際情況，選取業(yè)界5位營(yíng)銷專業(yè)人士為專家，經(jīng)過三輪收集專家意見，利用調(diào)查統(tǒng)計(jì)法，最終統(tǒng)計(jì)計(jì)算出相關(guān)權(quán)重值(見表2)。

表1 陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Tab.1 Evaluation index system for ceramic enterprise marketing force

表2 陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重表Tab.2 Weights of evaluation indexes for ceramic enterprise marketing force

4 陶瓷企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)應(yīng)用——以景德鎮(zhèn)X企業(yè)為例

4.1 X企業(yè)簡(jiǎn)介

X企業(yè)成立于上世紀(jì)90年代中期，公司注冊(cè)資金1．49億元，固定資產(chǎn)3．6億元，系江西省重點(diǎn)扶持企業(yè)之一。公司主要研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷日用瓷和藝術(shù)陶瓷。公司占地面積約9．6萬(wàn)平方米，目前擁有員工人數(shù)1200人，下屬5個(gè)分廠、1個(gè)子公司，2個(gè)加盟公司、15家加盟經(jīng)銷商和若干定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。

4.2 X企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

(1)優(yōu)勢(shì)

①品牌優(yōu)勢(shì)：公司旗下有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)名牌。公司產(chǎn)品通過國(guó)際質(zhì)量體系相關(guān)認(rèn)證，取得了原產(chǎn)地標(biāo)記注冊(cè)證書。也獲批國(guó)家免檢產(chǎn)品資格、獲稱“中國(guó)名牌”、中國(guó)馳名商標(biāo)。近年來，該公司先后獲“全國(guó)版權(quán)示范單位”、“國(guó)家產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟名單”、“中國(guó)日用陶瓷市場(chǎng)滿意第一品牌”、“中國(guó)陶瓷行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力10強(qiáng)企業(yè)”、“江西省工業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“江西最具影響力企業(yè)”、“江西領(lǐng)軍50強(qiáng)企業(yè)”、“省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

②研發(fā)實(shí)力優(yōu)勢(shì)：公司曾數(shù)次獲得日用陶瓷創(chuàng)新相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。承擔(dān)完成國(guó)家、省、市科研及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目150多項(xiàng)，獲市級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)51項(xiàng)，省部級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)31項(xiàng)。獲得專利、版權(quán)證書60多項(xiàng)。

(2)劣勢(shì)：

①行業(yè)發(fā)展劣勢(shì)。與國(guó)內(nèi)外巨大的瓷磚、衛(wèi)生陶瓷市場(chǎng)相比，銷售日用瓷，特別是銷售國(guó)產(chǎn)中高檔日用瓷的門店及專柜等各種渠道卻少得可憐，幾乎僅為瓷磚、衛(wèi)生陶瓷銷售門店和專柜的千分之幾，明顯出現(xiàn)產(chǎn)銷空白。X公司身處日用陶瓷行業(yè)，其發(fā)展自然也受限于該行業(yè)現(xiàn)狀。

②銷售劣勢(shì)。X公司的產(chǎn)品品質(zhì)好，價(jià)格高，這在很大程度上影響了顧客的接受能力，導(dǎo)致銷售有限。從該公司網(wǎng)銷平臺(tái)上可以看到，其銷售量不容樂觀。

③網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)劣勢(shì)。公司目前網(wǎng)銷平臺(tái)存在網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站推廣、客服等方面的問題，如：產(chǎn)品分類不夠細(xì)化、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)不明確、促銷活動(dòng)欠缺、產(chǎn)品信息不規(guī)范、客服工作流程的規(guī)范化欠缺、職責(zé)的不明晰、網(wǎng)站新功能的欠缺，網(wǎng)站圖片的更新太慢等。

4.3 X企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)分析

根據(jù)以上的公司介紹及分析，利用文章在第三部分構(gòu)建的企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)該公司近年?duì)I銷力水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用第三部分構(gòu)建的景德鎮(zhèn)陶瓷營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

(2)確定X企業(yè)各項(xiàng)定性指標(biāo)分值。對(duì)于定性指標(biāo)，本文選取5名專家，采用強(qiáng)(5)、較強(qiáng)(4)、中(3)、交弱(2)、弱(1)五個(gè)等級(jí)對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行打分(如表3)。

(3)定量指標(biāo)值的確定。定量指標(biāo)值的來源有：企業(yè)年度報(bào)表、企業(yè)官方網(wǎng)站、實(shí)地調(diào)查分析等(如表4)。

(4)集團(tuán)營(yíng)銷力綜合評(píng)價(jià)

表3 定性指標(biāo)評(píng)價(jià)分值計(jì)算表Tab.3 Statistical computation of qualitative indicator features

根據(jù)各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重和得分可以計(jì)算出集團(tuán)營(yíng)銷力的綜合得分，計(jì)算公式：

M=ΣWi? Xi

其中， M為企業(yè)營(yíng)銷力綜合得分，Wi為三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，Xi為三級(jí)指標(biāo)定值得分。

最后算得X公司營(yíng)銷力總得分為：

M=0．5382

這說明X企業(yè)綜合營(yíng)銷力處于中等水平。

表4 定量指標(biāo)值統(tǒng)計(jì)表Tab. 4 Statics of quantative indicator features

4.4 集團(tuán)提升營(yíng)銷力的幾點(diǎn)建議

根據(jù)以上的評(píng)價(jià)結(jié)果我們得出，公司營(yíng)銷力處于中等水平，還有待進(jìn)一步提高。從得分的具體情況來看，銷售力是影響集團(tuán)綜合營(yíng)銷力水平的“最短板”，在此基礎(chǔ)上，本文對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷力建設(shè)提出以下建議。

(1)進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷策略力建設(shè)。特別要繼續(xù)注重品牌培育和名品牌系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化品牌管理，提升品牌價(jià)值。雖然該企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)在業(yè)內(nèi)相對(duì)明顯，但是其品牌建設(shè)速度緩慢，明星品牌數(shù)量偏少。其次，還要加強(qiáng)品牌管理，提升品牌價(jià)值。加強(qiáng)品牌文化建設(shè)和傳播，從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)加強(qiáng)銷售力建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)員工營(yíng)銷創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。目前，景德鎮(zhèn)日用陶瓷發(fā)展面臨較大壓力。X企業(yè)只有提升銷售力才能提升競(jìng)爭(zhēng)力，因此要求企業(yè)的營(yíng)銷部門乃至整個(gè)企業(yè)員工要有營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，營(yíng)造能夠激發(fā)組織員工創(chuàng)造性的環(huán)境和文化氛圍。

(3)增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)力。更加重視客戶關(guān)系的維護(hù)，降低交易成本。開發(fā)本企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。將客戶維持作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓。有選擇，不定期舉辦客戶互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)客企聯(lián)系，在目標(biāo)客戶中樹立良好的口碑和企業(yè)形象。

(4)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過市場(chǎng)細(xì)分選定網(wǎng)上目標(biāo)客戶群體，研究網(wǎng)絡(luò)客戶的需求，有針對(duì)性地開發(fā)一些網(wǎng)供陶瓷產(chǎn)品，并以網(wǎng)上營(yíng)銷策略相配套。逐漸樹立本企業(yè)在日用陶瓷網(wǎng)上銷售平臺(tái)的名品牌形象。從而提高網(wǎng)絡(luò)銷售力。

[1] YANG Donghong, YANG Dongyang, LI Hui． The evaluation on oil company marketing force based on k-means cluster[C]// International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering． IEEE Computer Society, 2008: 403-406．

[2] HUANG Y． The evaluation model of marketing force based on fuzzy evaluation [J]． Science Mosaic, 2009．

[3] 黃艷蓉． 營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及模型研究[D]． 武漢理工大學(xué), 2007．

[4] 黃艷蓉． 運(yùn)用層次分析法確定營(yíng)銷力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重[J]． 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊, 2014(27): 79-82．

[5] 曹雪蓮, 喻平, 王金,等． 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)研究[J]． 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè), 2011, 23(23):27-28．

[6] 宋朝霞, 趙磊． 營(yíng)銷力評(píng)價(jià)模型構(gòu)建與分析[J]． 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究, 2011(24):31-32．

[7] 李松柏． 企業(yè)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)研究[D]． 桂林工學(xué)院, 桂林理工大學(xué), 2007．

[8] 馮俊華, 陳素文, 杜志學(xué)． 企業(yè)營(yíng)銷力多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)方法的建立——以制藥企業(yè)為例[J]． 陜西科技大學(xué)學(xué)報(bào), 2007, 25(2): 152-155．

[9] 楊樂． 信息碎片化背景下企業(yè)營(yíng)銷力的構(gòu)建及評(píng)價(jià)[D]． 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué), 2015．

[10] 時(shí)剛強(qiáng)． 工業(yè)企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷力評(píng)價(jià)研究[D]． 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院, 2007．

Marketing Force Evaluation for Ceramic Enterprises

ZHANG Mei, XU Hua
(Jingdezhen Ceramic Institute, Jingdezhen 333403, Jiangxi, China)

The recent slowdown of ceramic industry in Jingdezhen calls for ceramic enterprises to correctly evaluate their marketing force to raise it to a substantial level for their improved operation. This paper proposes a marketing force evaluation index system for ceramic enterprises by combining the relevant research achievements with the status quo of the ceramic enterprises in Jingdezhen. It has been applied to the marketing force evaluation of an enterprise, based on the results of which a series of constructive suggestions have been made to improve the performance.

ceramic enterprise; marketing force; evaluation

TQ174.8

A

1006-2874(2017)02-0054-05

10.13958/j.cnki.ztcg.2017.02.012

2017-01-25。

2017-01-28。

江西省社會(huì)科學(xué) “十二五”(2013年)規(guī)劃項(xiàng)目(13YJ47)；景德鎮(zhèn)市軟科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目(20151GLRK004)；景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)工商學(xué)院研究項(xiàng)目(2015)。

張梅，女，碩士，講師。

Received date:2017-01-25. Revised date: 2017-01-28.

Correspondent author:ZHANG Mei, female, Master, Lecturer.

E-mail:517351451@qq.com