吳軍

每天的事情太多，總是做不完，是現(xiàn)代人遇到的一個(gè)普遍問(wèn)題，尤其是發(fā)展特別快的行業(yè)里（比如IT領(lǐng)域）的人。唯一的解決方法恐怕就是一些事情不要做了，而不是把所有的事情都湊合做完了。這里想和你分享一個(gè)Google和Facebook里提倡的做事情的方法，或許對(duì)你有啟發(fā)。

一

Google在2006年成立了中國(guó)分公司后，我就把自己手里負(fù)責(zé)的和東亞市場(chǎng)有關(guān)的產(chǎn)品，都轉(zhuǎn)交給李開(kāi)復(fù)了。雖然我不再負(fù)責(zé)和地區(qū)相關(guān)的產(chǎn)品的研發(fā)，但每年還會(huì)到中國(guó)出一次差，幫助開(kāi)復(fù)指導(dǎo)一些項(xiàng)目。開(kāi)復(fù)作為大中華區(qū)的負(fù)責(zé)人，自然希望北京和上海的工程師們的工作得到總部的認(rèn)可，但這個(gè)被認(rèn)可的過(guò)程非常漫長(zhǎng)。

Google總部一開(kāi)始對(duì)中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)相當(dāng)?shù)?，主要是出工不出活。最初，北京三四個(gè)工程師抵不上山景城Google總部的一個(gè)工程師。這個(gè)情況開(kāi)復(fù)當(dāng)年在微軟并沒(méi)有遇到過(guò)，于是讓我?guī)椭治鲆幌略颉?/p>

我到了北京，發(fā)現(xiàn)工程師們其實(shí)也挺忙的（雖然不如今天的創(chuàng)業(yè)者那么忙），但產(chǎn)出卻不高，他們自己也很焦慮。

我把一些工程師叫到會(huì)議室，讓他們把手中的工作都列了出來(lái)。他們每個(gè)人列出了四五項(xiàng)要做的工作，有的人更多一點(diǎn)。然后我問(wèn)他們，如果完成了其中的一半，你們是否就不再那么焦慮了。他們大部分人都給了我肯定的回答——這也合情合理，工作少了一半，壓力也應(yīng)該少一半。

我告訴他們，當(dāng)他們完成了兩三項(xiàng)任務(wù)后（一半工作），他們手上的任務(wù)依然是四五項(xiàng)，不會(huì)減少，甚至可能會(huì)更多，因?yàn)樾碌娜蝿?wù)又來(lái)了。

二

在互聯(lián)網(wǎng)公司里永遠(yuǎn)不可能有把所有工作做完的時(shí)候，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)發(fā)展太快，這和傳統(tǒng)軟件公司（微軟那樣的）情況不一樣。

在傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，任務(wù)是事先定義清楚的，雖然中途會(huì)有所變動(dòng)，但變動(dòng)不大，你只要在規(guī)定的時(shí)間前完成自己的模塊就可以了。隨著時(shí)間的推移，剩下的工作會(huì)越來(lái)越少。

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)則不同，它的產(chǎn)品是一個(gè)動(dòng)態(tài)迭代的過(guò)程，無(wú)法清晰定義一個(gè)靜態(tài)的版本，新的問(wèn)題總是不斷地涌現(xiàn)，每一個(gè)問(wèn)題似乎都有必要立即解決。因此，不存在一個(gè)把工作隊(duì)列清空的可能性。

在這樣的大背景下，一個(gè)人追求的不應(yīng)該是完成了百分之幾或者百分之幾十的工作，而是做完了哪幾件重要的事。

一個(gè)聰明的員工，應(yīng)該善于找到最重要的工作，并且優(yōu)先完成它們——這是所有新員工都欠缺的技能。

在山景城，新員工永遠(yuǎn)只占一小部分，因此很容易在有經(jīng)驗(yàn)的員工帶動(dòng)下比較快地掌握工作技能。而在中國(guó)，幾乎所有的工程師都是剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有人告訴他們?cè)撛鯓庸ぷ?，因此雖然大家很忙，但他們卻沒(méi)有對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生什么重大影響。

在Google內(nèi)部，上述這種每天應(yīng)付事務(wù)性工作的人被稱為Pseudo Worker（后來(lái)Facebook學(xué)習(xí)了Google的很多管理方法，也使用了這種說(shuō)法），直譯出來(lái)就是“偽工作者”。這些人每天把自己搞得很忙，他們所做的工作可能也是公司里存在的工作，但那些工作（也被稱為偽工作）不產(chǎn)生什么效果。

三

前一陣雅虎被Verizon收購(gòu)了，標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。雅虎這個(gè)曾經(jīng)被看作是互聯(lián)網(wǎng)代名詞的公司，走到今天悲催的地步有很多原因，其中一條就是他們的員工做了太多的偽工作。只要看看他們產(chǎn)品的變化，就能知道這一點(diǎn)：他們不斷地改版，其實(shí)這些修改既不增加什么新的功能，也沒(méi)有讓人覺(jué)得更好用；另一方面，他們很少開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品。如果到雅虎公司去看一看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在工作狂梅耶爾的高壓下，里面的員工每天都在認(rèn)真上班，但就是不產(chǎn)生效果。

Google和Facebook則相反，它們對(duì)于員工的評(píng)價(jià)不在于他有多忙、寫(xiě)了多少代碼，甚至不是完成了多少產(chǎn)品的改進(jìn)，而在于產(chǎn)生了多大的效果。也就是說(shuō)，那些偽工作者即便平時(shí)再忙，也是要被淘汰的?；氐紾oogle中國(guó)的管理，后來(lái)有更多來(lái)自Google山景城總部的工程師幫助北京和上海的團(tuán)隊(duì)梳理工作方式。同時(shí)，也讓中國(guó)員工經(jīng)常長(zhǎng)期出差到山景城工作，經(jīng)過(guò)大約兩年的時(shí)間，偽工作的情況得到了解決，中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也得到了總部的認(rèn)可。

四

說(shuō)到這里，你可能要問(wèn)，怎樣才能防止員工成為偽工作者呢？我想，最重要的是明確兩點(diǎn)：

首先，管理者要讓員工站在“能讓公司獲益最大”的基礎(chǔ)上去工作。這樣，他們?cè)谧霾煌旯ぷ鞯臅r(shí)候，才能動(dòng)腦筋去尋找那些對(duì)公司最有幫助的事去做，而不是簡(jiǎn)單地應(yīng)付老板派下來(lái)的工作，然后向老板交差。在一個(gè)知識(shí)型企業(yè)中，管理者不可能對(duì)員工進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的管理，因此，員工的主動(dòng)性很重要。

其次，管理者要讓員工明白，他們積極工作（而不是消極完成任務(wù)），最大的受益方是他們自己。公司里不免有員工對(duì)自己的處境、周?chē)说膽B(tài)度、公司所給予的機(jī)會(huì)等有不滿意的時(shí)候，此時(shí)他們會(huì)消極地對(duì)待工作，不自覺(jué)地成為不動(dòng)腦筋的偽工作者。有些鬼精的人，甚至?xí)憩F(xiàn)出一種任勞任怨的態(tài)度，也不和老板爭(zhēng)執(zhí)，只是被動(dòng)地從老板指派的工作中找一些容易的工作來(lái)做，而不是揀那些有影響力但比較難的工作去完成。當(dāng)老板問(wèn)起來(lái)時(shí)，他們會(huì)講自己在認(rèn)真工作，工作量也看似很滿。至于為什么很多重要的工作沒(méi)有做，他們會(huì)推說(shuō)是因?yàn)闀r(shí)間實(shí)在不夠用。對(duì)于這樣的人，一般的老板還真拿他們沒(méi)有辦法，在考評(píng)時(shí)只好讓他們及格。但這些人實(shí)際上是在坑自己，因?yàn)槟切﹤喂ぷ髯龅迷蕉啵瑐€(gè)人進(jìn)步就越慢，甚至能力還會(huì)倒退。我在很多國(guó)有企業(yè)中，看到大量這樣的偽工作者。

五

當(dāng)然，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，其實(shí)也存在什么事要做、什么事可以不做的選擇。很多我們看上去非做不可的事，其實(shí)并沒(méi)有那么重要。有些時(shí)候，需要換一個(gè)角度來(lái)審視我們所做的事。這時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，舍棄一些事，也未嘗不可。

所以，每當(dāng)你因?yàn)榭傄哺刹煌旯ぷ鞫箲]時(shí)，不妨試著先停下來(lái)，重新梳理一遍手頭的工作，主動(dòng)站在對(duì)公司業(yè)務(wù)幫助最大的角度，站在提升自己能力的角度，先完成那些最重要的工作。試試看，這樣你的工作狀態(tài)會(huì)不會(huì)發(fā)生改變？

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）