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陳春花:改變,是組織最大的資產

2017-05-10 19:28:04文/陳春花整理/華章
出版人 2017年4期
關鍵詞:刺猬變革管理者

文/陳春花+整理/華章

“為耕者謀利,為食者造福”是新希望集團的核心理念,這是負責任的公司,對合作伙伴非常在意的公司,也是劉永好董事長和新希望對我的吸引。新希望六和的轉型是為了使命與責任,為成長所做的選擇:一個關于轉型變革的選擇,一個自我蛻變的選擇。

企業(yè)轉型的原動力:“求生欲”

大家認為變革會有一些可怕的東西,變革可能會失敗。Facebook(臉書)CEO扎克伯格講過一句話,不冒險是最大的風險。風險控制的方法論就是冒險,死穴和生機是相克相生的概念,真正改變后,遇到所有的挑戰(zhàn)都會給你生機。

這其中有一個很多人一直以來認為存在的悖論,認為企業(yè)做不到既要賺錢,又要轉型。我建議大家不要有這樣的想法。大家要用系統(tǒng)觀看所有的問題,不要對立對錯,一定是融合,相互協(xié)同。

稻盛和夫說過一句話——“企業(yè)經營一定要創(chuàng)造高收益”。為什么營利高重要,因為別人用什么價格買你的產品,是對你價值的認可。多少人買你的產品,這也是價值的認可。很多企業(yè)都沒有在意這個,但一定要在意這件事高收益不僅僅是價格的問題。

有更好的顧客群,有更好的合作伙伴,有更好的商譽,有更好的綜合評價,有更好的投資者的肯定,這是真正的欲望,這些欲望是企業(yè)真正的原動力。時刻要有危機感給自己提出必須得這樣做,不能滿足于已經取得的所有東西,我必須得真正不斷地往前跑,只有這樣才能真正地做到這點。

大家一直問我轉型到底怎么做,我認為,轉型的第一件事要達成認知,達成認同,達成理解,達成共同的語境,轉型當中排在第一位的就是做認知準備。

改變不是因為你做得不好,而是外部環(huán)境變了。很多人都認為要改變是因為自己沒有做好,他會起對抗心理,他還會要證明他沒有做得不好。這種情況下,要他改變,很困難。新希望六和這家企業(yè)在我去之前一直經營得很好,已經在自己的領域內保持了十年的中國第一,全球排前三。它遇到的困難是來自外部市場的變化,這種變化的節(jié)奏超出了企業(yè)進步的節(jié)奏,這是所有農牧企業(yè)都會遇到的困難。

而之所以要做轉型,是因為我們所在的行業(yè)商業(yè)模式在重構。我們行業(yè)以前強調規(guī)模,現(xiàn)在都是去落后產能,結構內調,行業(yè)不會再增長;我們以前是賣產品,現(xiàn)在要賣安全性和可靠性。這是行業(yè)徹底的改變,是商業(yè)模式的重構。2015年開始,全行業(yè)、全產業(yè)、全市場的商業(yè)模式在重構,企業(yè)轉型普遍化。

很多人問我為什么三年內做五次大的組織調整?因為經營沒有到位,轉型是為了配合經營的需求。組織轉型的核心不是管理的話題,而是經營的話題。你轉什么、不轉什么不由內部評價,一定要由市場評價。要不要轉型市場會幫你說話的,這是需要大家特別關注的。

企業(yè)轉型的啟動:在“現(xiàn)場”發(fā)起

我研究很多企業(yè)轉型的案例時發(fā)現(xiàn),轉型一定要從現(xiàn)場發(fā)起,讓一線開始動起來,如果不是一線開始動的轉型是不可能真正實現(xiàn)的。

轉型如果想上下同欲,首先要變革內部,要讓大家學會改變自己。要革自己的命,最重要的是讓大家學會怎么改自己。企業(yè)中,變革和轉型方案都是高層拿出來。但事實是,高層的變革解決方案,放到基層很多時候是不可執(zhí)行的,因為基層沒有高層擁有的資源。比如說把市場攻下來,高層覺得沒有問題,因為可以調動全公司的資源。作為分公司,要拿下市場,需要更多的投入,更多的高手站臺,需要公司的信任,需要容許犯錯的機制。如果你說不能做錯,他就不會做。

答案現(xiàn)場給,要攻下市場,資源給到多少,授權給到多大,可以容忍多大的錯誤,這些都要說清楚。這樣的話,變革才可能做到。員工才是解決問題的主人。

轉型的過程中,不要害怕亂,因為沒有亂,企業(yè)就不會有活力。問題的關鍵在于怎樣和亂共處。很多人說,你五次調整組織結構,不怕亂嗎?我說不怕!問題在于,你得學會怎樣跟亂共處,這是沖突管理。

沖突管理的最終結果并不是勝利也不是協(xié)商,而是利益的整合。每次我調崗位、劃區(qū)域、做調整的時候,我說的是整合起來大家得到的好處是什么,而不是說誰比誰厲害。領導者的能力不在于能夠施加個人意愿并讓其他人追隨他,而在于如何把不同的意愿聯(lián)合起來成為群體的內在動力。讓不同意見的人組合在一起做內在的事,這樣可以把不同的創(chuàng)造力激發(fā)起來,跟我意見相同可以快速落實,跟我意見不同我會知道有新的東西出現(xiàn)。

而在過程中,我們需要力避“刺猬觀念”,樹立“刺猬理念”。“刺猬觀念”是管理沖突的起點,樹立“刺猬理念”將事情簡單化。“刺猬觀念”是問題來了就縮起來,刺都張開碰不了,一碰都受傷。而“刺猬理念”,是說刺猬有一個很厲害的地方,就朝著一個方向使力。我們要有刺猬理念而不是刺猬觀念,要把事情簡單化。

差異管理的核心是求同存異。共同的是公司的戰(zhàn)略方向和價值觀,最核心的就是怎樣與顧客站在一起。同時,學會接納和包容不同的東西。最好的管理者是不斷證明別人對,而不是不斷證明自己對,不斷幫助大家把事情做成,這才是好的管理者。

企業(yè)轉型的關鍵:“向自己挑戰(zhàn)”

轉型要向自己挑戰(zhàn),一定要革自己的命,而不是別人的。革自己的命的時候,要狠一點。

要么轉型,要么滅亡。

華為這樣的企業(yè),每次對內部的說法都很苛刻,因為這是對自己提要求。我們很多企業(yè)犯錯誤對外講話可以講得很苛刻,但對內講會比較寬容,包容太多。有的企業(yè)為什么轉型難,我覺得是因為不夠狠。

做轉型的目標不是向生而死,而是向生而生,所有的變革都是為未來做的更好,如果今天不努力的做,未來是沒有的。

而你要拉動一個人最重要的是設目標,好的企業(yè),不管設多大的目標,大家都信,一起使勁,越做越好。壞的企業(yè),目標總不能實現(xiàn),大家不信,越做越差。拉動人的是目標的牽引和確信程度,能否界定建立共同的目標,把目標確定清楚,這是最重要的安排。

這其中,溝通就非常重要,其中《共識》就是九封給經理人的信的集結。很多東西用語言表達不夠,用信就能清晰容易地表達,在信中講清楚最重要的階段公司最重要的要求,利用讀書會和會議培訓以及交流訪談對話,多方位溝通并包容多樣性。

轉型需要管理者有擔當。公司里有一句話說得很好,如果沒有人負責我負責,如果有人負責我配合。個人責任感必須要變?yōu)楹诵膬r值,轉型中的管理技能是求得結果。管理者只有一個標準:績效。剛回公司時我們的同事說能不能漲工資,我說可以,導入你的績效指標,你說漲10%,我們的利潤考核加10%。你說出差標準提高5%,那我們的成本指標降低5%。所有的所得應該來源于價值創(chuàng)造,如果不是這樣的思考習慣絕對不是一個管理者,也不是一個經營者。

很重要的一點是,你必須得把當期的績效保持住。如果當期績效保持住,后面做任何改變都會得到支持,反之就會讓大家失去信心。做任何改變都需要一個東西做前提條件,就是信任。企業(yè)的信任來源于績效,而不是其他。

當期業(yè)績來源于組織效率與顧客語言。如果你的當期業(yè)績不夠好,用的一定不是顧客語言,因為顧客聽不懂你說什么。現(xiàn)在新興企業(yè)就是在創(chuàng)造一種語境,說出來別人就跟,而傳統(tǒng)企業(yè)不理解怎樣用顧客的語言。

最后,開放組織為未來成長做布局。你開放組織,要有一部分人做新的東西。一組人做當期,一組人做長期,不要交叉。如果交叉,做長期的人會被滅,因為沒有當期的業(yè)績。最重要的就是不要以犧牲當期為前提。

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