劉星

摘 要：聯(lián)動(dòng)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)運(yùn)營(yíng)通過培訓(xùn)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)需求與員工發(fā)展、系統(tǒng)培訓(xùn)與自我教育、外界激勵(lì)與內(nèi)在動(dòng)力三個(gè)方面相結(jié)合，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍，形成強(qiáng)有力的再教育機(jī)制，最終推進(jìn)企業(yè)人力資源素質(zhì)的整體提升。

關(guān)鍵詞：聯(lián)動(dòng)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式；培訓(xùn)需求族簇；學(xué)分；課程體系

多年從事職業(yè)教育教學(xué)工作，在企業(yè)員工培訓(xùn)中的鍛煉，不斷地吸收新的體驗(yàn)和技巧，這些都促使筆者更深入地思索關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的問題，現(xiàn)在將一些想法整理出來與大家探討，以待今后調(diào)整和完善。

一、聯(lián)動(dòng)式培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式的含義

在商務(wù)印書館出版的1980版《新華字典》中，“聯(lián)”意為①[聯(lián)綿]接續(xù)不斷。②[聯(lián)絡(luò)]接洽、彼此交接?！皠?dòng)”意為①?gòu)脑瓉淼奈恢蒙想x開，改變?cè)瓉淼奈恢没蜃藨B(tài)。②行動(dòng)、動(dòng)作、行為?！奥?lián)動(dòng)”十分恰當(dāng)?shù)孛枋龀隽诉@種培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)，即通過培訓(xùn)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)需求與員工發(fā)展、系統(tǒng)培訓(xùn)與自我教育、外界激勵(lì)與內(nèi)在動(dòng)力三個(gè)方面相結(jié)合，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍，形成強(qiáng)有力的再教育機(jī)制，最終推進(jìn)企業(yè)人力資源素質(zhì)的整體提升?！奥?lián)”體現(xiàn)在培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯且呈逐級(jí)累進(jìn)的態(tài)勢(shì)；“動(dòng)”體現(xiàn)在實(shí)施這種培訓(xùn)模式不僅要求人力資源管理機(jī)制有相應(yīng)變化，更要求員工為了適應(yīng)這種模式的要求而做出主動(dòng)反應(yīng)。

二、聯(lián)動(dòng)式培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式的流程

如圖所示：

1.某一特定的素質(zhì)測(cè)試

指根據(jù)員工的素質(zhì)模型和工作分析的要求，設(shè)計(jì)出各崗位、各級(jí)別的測(cè)試題，員工可選擇參加某崗位、某級(jí)別的測(cè)試，如果不能合格，可降低級(jí)別，反之可提高級(jí)別進(jìn)行測(cè)試。以不能通過的級(jí)別測(cè)試結(jié)果作為下步分析的依據(jù)。測(cè)試的前提是在無任何準(zhǔn)備自然狀態(tài)下實(shí)施，以求得最真實(shí)的結(jié)果。測(cè)試結(jié)果只作為培訓(xùn)分析依據(jù)。

2.測(cè)試分析，確定需求

企業(yè)組織專業(yè)人員對(duì)員工測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析。首先整理數(shù)據(jù)，參照基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的各個(gè)要素分類比較，每一類差異是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目族；再根據(jù)崗位特點(diǎn)、技術(shù)需要等進(jìn)行二次比較，所得到的比較差異就是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目簇。同類項(xiàng)目簇隸屬于某個(gè)項(xiàng)目族。員工的具體培訓(xùn)需求，來自于項(xiàng)目簇的內(nèi)容。

3.劃分不同的學(xué)員群

根據(jù)上一步的結(jié)果，將學(xué)員的測(cè)試結(jié)果分別歸類于某一項(xiàng)目簇下，就得到了該培訓(xùn)項(xiàng)目的對(duì)象。視具體情況，將同一培訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行名額分配，合理配置受訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式等等，就會(huì)產(chǎn)生出一個(gè)個(gè)的學(xué)員群。

4.發(fā)布項(xiàng)目安排和學(xué)員名單

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，從課程體系中找到合適的課程模塊進(jìn)行組合，構(gòu)架起某一培訓(xùn)項(xiàng)目的課程表。向全公司發(fā)布課程表和該項(xiàng)目的學(xué)員群，以便所有員工都能了解自己的受訓(xùn)安排，也便于各人力資源管理部門提前進(jìn)行工作安排，緩解工學(xué)矛盾。

5.實(shí)施培訓(xùn)

培訓(xùn)的過程管理非常重要。根據(jù)學(xué)員們的不同受訓(xùn)方式，培訓(xùn)部門合理分配人力、物力和時(shí)間，以確保所有學(xué)員的培訓(xùn)計(jì)劃都能得到有效落實(shí)。同時(shí)，實(shí)行培訓(xùn)導(dǎo)師制，即每個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都有專門的培訓(xùn)師全程跟蹤負(fù)責(zé)。培訓(xùn)導(dǎo)師們要填寫培訓(xùn)日志，記錄下培訓(xùn)的全過程。日志內(nèi)容包括：培訓(xùn)方案、培訓(xùn)運(yùn)行進(jìn)程、學(xué)員分析、差異表現(xiàn)、糾正及改進(jìn)措施、效果描述、建議部分...總之，日志的設(shè)計(jì)既能滿足資料歸檔的需要，又能提供培訓(xùn)師業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。

6.結(jié)業(yè)考核

所有學(xué)員都要參加結(jié)業(yè)考核?？己诵问街挥幸环N--實(shí)踐。根據(jù)學(xué)員受訓(xùn)的方式不同，考核可采取論文、調(diào)查報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)操作、學(xué)習(xí)匯報(bào)、發(fā)明創(chuàng)新、競(jìng)賽成績(jī)等方式?？梢杂膳嘤?xùn)師、同項(xiàng)目學(xué)員、被考核學(xué)員所在單位、培訓(xùn)部門等培訓(xùn)相關(guān)者視情況組織考核組。但培訓(xùn)師要在考核單上簽字，承諾對(duì)考核結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，如果考核成績(jī)被置疑且確屬培訓(xùn)師責(zé)任，責(zé)任者將被取消培訓(xùn)師資格。

7.培訓(xùn)評(píng)價(jià)

培訓(xùn)評(píng)價(jià)采取“學(xué)分+評(píng)語”的形式。“學(xué)分”指對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容賦予不同的學(xué)分。以年完成**學(xué)分視為完成年度教育任務(wù)。關(guān)于學(xué)分的設(shè)置想法在培訓(xùn)運(yùn)行方式中會(huì)再提及?！霸u(píng)語”指培訓(xùn)導(dǎo)師要在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)給每位學(xué)員都作培訓(xùn)評(píng)價(jià)，作為學(xué)員個(gè)人提高的指導(dǎo)性意見。

三、聯(lián)動(dòng)式培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式的主要內(nèi)容

1.培訓(xùn)運(yùn)行方式

全方位、全員、全過程、全面的立體式培訓(xùn)。

（1）自學(xué)式?？梢愿鶕?jù)課程要求自學(xué)自練；可以向他人求助指導(dǎo)；可以由培訓(xùn)導(dǎo)師布置課題開展研究。

（2）遠(yuǎn)程式。建立吉林油田公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)員可以在家里聽課、參與測(cè)試、交流學(xué)習(xí)心得、獲得導(dǎo)師輔導(dǎo)。

（3）實(shí)踐式。在工作中帶著課程要求學(xué)習(xí)。

（4）沙龍式（講座式）。請(qǐng)專家定期舉辦培訓(xùn)學(xué)習(xí)班或?qū)ｎ}講座或主持研討會(huì)，以活動(dòng)的方式進(jìn)行專題研討。

（5）講授式。由培訓(xùn)導(dǎo)師開辦培訓(xùn)班，以集中授課的方式組織學(xué)員完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)班滾動(dòng)開班，多名培訓(xùn)師授課，學(xué)員可根據(jù)自己的時(shí)間安排和對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可程度自由選擇導(dǎo)師。

（6）創(chuàng)新式。學(xué)員可以參與或主持科研創(chuàng)新活動(dòng)項(xiàng)目，但必須具體承擔(dān)某一重要任務(wù)或主研人，這種方式的受訓(xùn)學(xué)員可以取得研究年度的全部必修課學(xué)分。

（7）提高式。學(xué)員可以參加函授教育學(xué)習(xí)或職業(yè)資格、系統(tǒng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，視與課程模塊相關(guān)度給予全部或部分的必修課學(xué)分。

（8）參與式。指參加全國(guó)、總公司級(jí)別的比賽者，可以取得參賽當(dāng)年的全部必修課學(xué)分。

2.課程體系

同一培訓(xùn)項(xiàng)目中可設(shè)置多門課程，受訓(xùn)學(xué)員可根據(jù)自身情況選擇必修課和選修課，必修課是該培訓(xùn)項(xiàng)目之所以為一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，主要是專業(yè)素質(zhì)方面的課程；選修課主要是基礎(chǔ)素質(zhì)方面的內(nèi)容，是為學(xué)員的個(gè)性差異而設(shè)置的，其目的是提高學(xué)員的個(gè)人修養(yǎng)。必修課的比重應(yīng)在70%～85%之間，選修課的比重應(yīng)在30%～15%之間，視培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況而定。

無論是必修課還是選修課，都要完成課程模塊的設(shè)計(jì)工作。以培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)，以內(nèi)容的廣度、深度、關(guān)聯(lián)度這三個(gè)維度形成坐標(biāo)系，按照不同的參數(shù)區(qū)間設(shè)計(jì)出適合不同類型學(xué)員的課程模板，模板的累加就構(gòu)成了該培訓(xùn)內(nèi)容的課程模塊。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的課程就是不同課程模板的組合。

3.管理機(jī)制

培訓(xùn)效果應(yīng)是員工年度績(jī)效考核的重要指標(biāo)。不能取得當(dāng)年度學(xué)分的員工，應(yīng)視為年度業(yè)績(jī)考核不合格。為了激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)熱情和對(duì)培訓(xùn)的重視程度，既可以評(píng)選年度培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員，也可以組織培訓(xùn)效果驗(yàn)收競(jìng)賽來選拔成績(jī)優(yōu)異者，給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和福利待遇，當(dāng)然，更重要的是在職位和技術(shù)等級(jí)的晉升上制定出相應(yīng)的政策，會(huì)激勵(lì)更多的優(yōu)秀員工來表現(xiàn)自己，也更有助于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：聯(lián)動(dòng)式培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)模式是建立在員工不脫產(chǎn)參加培訓(xùn)的基礎(chǔ)上的。所以形式多樣、時(shí)間靈活、導(dǎo)師自選、模塊課程、預(yù)約考核、學(xué)分制度等等都是圍繞著這個(gè)中心展開的。這個(gè)模式旨在通過一段時(shí)間的運(yùn)行和熟悉之后，員工便能自主選擇、自我控制個(gè)人的再教育過程，而企業(yè)則將精力更多地轉(zhuǎn)移到如何使培訓(xùn)能為企業(yè)的發(fā)展更好的服務(wù)的研究上來。