秦智

“通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的加強(qiáng)和水平的提高，來(lái)進(jìn)一步凝聚職工的合力，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，調(diào)動(dòng)職工的工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高職工對(duì)企業(yè)的歸屬感?！?015年末，在廣西特大型鋼鐵企業(yè)——柳鋼集團(tuán)公司因遭遇史上最為嚴(yán)峻的形勢(shì)，出現(xiàn)較大虧損時(shí)，廣西壯族自治區(qū)黨委書記彭清華對(duì)柳鋼集團(tuán)公司作出了這樣的指示。彭清華書記加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指示精神，對(duì)于該集團(tuán)戰(zhàn)勝危機(jī)有著重要指導(dǎo)意義。正是企業(yè)文化凝聚、調(diào)動(dòng)起來(lái)的強(qiáng)大力量，在仍然處于“驚濤駭浪”市場(chǎng)形勢(shì)下，2016年該集團(tuán)不但取得了較好的利潤(rùn)。然而，務(wù)必清醒意識(shí)到，隨著未來(lái)幾年該集團(tuán)防城港沿海戰(zhàn)略實(shí)施，打造具備強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵強(qiáng)企的戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)，文化建設(shè)的水平與步伐，還“跟不上趟”。為此，本文以為，務(wù)必要將強(qiáng)根健基的事情抓緊、抓好、抓實(shí)，而營(yíng)造濃厚的良好氛圍，正是加強(qiáng)和推進(jìn)文化建設(shè)的土壤所在。

一、營(yíng)造良好氛圍，企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的環(huán)節(jié)

氛圍很難用準(zhǔn)確的詞匯表述，卻能夠切身感受得到，并且起著巨大影響力、推動(dòng)力。比如，在春節(jié)這個(gè)喜慶日子里，無(wú)論平常脾氣多么暴燥、言詞多么粗俗的人，大多會(huì)變得笑容可掬，彬彬有禮。春節(jié)氛圍如此，企業(yè)的良好氛圍亦是如此。

很多企業(yè)，開展了很多文化活動(dòng)，制訂了很多文化建設(shè)方案和制度，也形成了很多寫在紙上、掛在墻上、擺在桌上的企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)理念等，文化建設(shè)就能夠因此而取得很好的效果嗎？推行一項(xiàng)工作，白紙黑字夠明確了，可是實(shí)施起來(lái)，卻受到諸多阻力；同事間不是配合、支持，而是設(shè)置障礙，制造困難，凡此種種。

為什么做了大量的工作之后，還會(huì)出現(xiàn)這些推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“格格不入”、甚至“背道而馳”的狀況？本文以為，這表明企業(yè)沒(méi)有良好的氛圍，員工各有想法、各有心思，存在“弱能量”、滋生“負(fù)能量”，故而企業(yè)文化并沒(méi)有真正裝進(jìn)一些員工的心里。

由以上闡述可見，如果不重視營(yíng)造良好氛圍，文化建設(shè)就可能出現(xiàn)阻力和反作用為。而有了良好氛圍，便恰似一棵小樹苗栽種在肥沃的土壤里，自然而然的便會(huì)長(zhǎng)成參天大樹。

二、營(yíng)造良好氛圍，首要在于不做“破壞者”

大樹的土壤，一旦出現(xiàn)板結(jié)、酸化、堿化等情況，就會(huì)“萎靡不振”。而要改良土壤劣化的問(wèn)題，即便費(fèi)很大功夫也不見得有好效果。企業(yè)文化建設(shè)，亦是如此。一旦和諧穩(wěn)固的，為員工所喜愛的氛圍被破壞，勢(shì)必會(huì)在一些群體的員工中產(chǎn)生消極、負(fù)面，甚至是抵觸的情緒，也自然地會(huì)引發(fā)一些對(duì)推進(jìn)文化建設(shè)不好、不良的行為，而消除這些情緒、行為，盡管頗費(fèi)一番周折，也并不見得能夠從根本解決問(wèn)題。故而，營(yíng)造良好氛圍，首要在于不做“破壞者”。

我們知道，通過(guò)多年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的加強(qiáng)、職業(yè)化員工隊(duì)伍的培育，整體上形成了企業(yè)文化建設(shè)相符合、相適應(yīng)的思維模式、行為模式，員工絕大多數(shù)情況下都不會(huì)有意做“破壞者”。但是，企業(yè)員工終究還是社會(huì)人，當(dāng)下多元化價(jià)值觀念的影響，網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的沖擊，必然有著千差萬(wàn)別的思維、觀點(diǎn)、理念，有時(shí)候在開展一些工作時(shí)，沒(méi)有考慮員工的這種差別，而說(shuō)了“不恰當(dāng)”的話，采取了“不適當(dāng)”的方式。如2016年，柳鋼集團(tuán)金材公司有1個(gè)生產(chǎn)車間，在修訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的時(shí)候，在新制度的宣貫、解釋方面做得不太到位，盡管出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了從整體上促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的，但卻在部分員工，尤其是一些老員工心里面產(chǎn)生了一些疙瘩，也引發(fā)了一些不良的行為，致使一些工作開展起來(lái)很被動(dòng)。

如何才能不在“無(wú)意”中破壞氛圍？首先，要重視保健因素，保健因素，是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯特提出的理論，指那些能預(yù)防員工產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素。保健因素包羅萬(wàn)象，包括難以想見的方面。如評(píng)出先進(jìn)人物時(shí)，其身邊的員工也許就會(huì)有“想法”；再如實(shí)施保障性住房分配，盡管分配方案，通過(guò)了在廣泛征集意見，民主透明的方式才予確定，但仍然會(huì)有員工不理解。故而保健因素，真正與員工的心態(tài)、訴求相適應(yīng)，乃根本所在。其次，要春風(fēng)化雨。俗語(yǔ)說(shuō)：“伸手不打笑臉人”，管理者板著面孔，端著架子，做為被管理者，誰(shuí)的心里都不會(huì)舒服，也許沒(méi)有事就變成了事，小事就會(huì)變成了大事。再次，必須重視輿情處置。對(duì)于的確暴露工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，要及時(shí)采取令員工滿意的方式加以解決。

三、營(yíng)造良好氛圍，關(guān)鍵在于付諸行動(dòng)

到底應(yīng)該怎么做？才能營(yíng)造良好氛圍，推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)文化。本文認(rèn)為：應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去考慮。

其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是良好氛圍的倡導(dǎo)者、推行者、以上率下者。良好氛圍需要嚴(yán)謹(jǐn)制度，落實(shí)到位的執(zhí)行力等做為保障，但同樣需要人情世故、高明情商、春風(fēng)化雨、激勵(lì)鞭策等作為依托，“硬”、“軟”兼顧。值得注意的是，這里所稱的“領(lǐng)導(dǎo)”，是個(gè)廣義概念，亦即包括高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)，甚至最基層的班組長(zhǎng)、崗位長(zhǎng)等，只有各個(gè)層級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”都注重在管轄范圍內(nèi)營(yíng)造良好氛圍，才能收到好的效果。

其二，企業(yè)員工要自覺(jué)的營(yíng)造良好的氛圍。刮過(guò)一陣微風(fēng)，扔進(jìn)一塊小石子，湖面便會(huì)“不平靜”了，企業(yè)的員工年齡不同、閱歷不同、性格不同，對(duì)待同樣的人、事的時(shí)候，必然會(huì)有不同的反映，也就可能刮過(guò)“很多風(fēng)”，扔進(jìn)“很多石子”。故而要想不窩心、不鬧心，而是心情愉悅地工作，最根本的就是從自己做起、從每一個(gè)員工做起，“不刮風(fēng)”、“不扔石子”。

其三、要有營(yíng)造良好氛圍的有效載體。廣泛地開展企業(yè)員工所喜聞樂(lè)見的文化、文體、文藝活動(dòng)，亦是營(yíng)造良好氛圍必不可少的環(huán)節(jié)。美國(guó)沃爾瑪公司曾多年雄居世界500強(qiáng)之首，在介紹企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，就重點(diǎn)提到了“沃爾瑪”式歡呼：每周六早上，公司執(zhí)舵人默爾頓親自帶領(lǐng)幾百名高級(jí)主管和商店經(jīng)理們一起歡呼口號(hào)和做肯色大學(xué)的拉拉隊(duì)操?；蛟S有些人認(rèn)為，這個(gè)儀式有點(diǎn)“傻”，很可笑。但正是這樣的歡呼，形成了一個(gè)輕松愉快、興趣盎然的氛圍，從而使員工深深熱愛著沃爾瑪，為服務(wù)顧客的事業(yè)而奉獻(xiàn)。