旅游目的地LOTS(Local Online Travel Supplier & Service )生態(tài),是深大智能集團(tuán)基于深耕智慧旅游行業(yè)20年的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈多年的研究在2015年正式提出的全新概念,與國家旅游局提出的全域旅游發(fā)展理念高度吻合。LOTS生態(tài)是由本地旅游龍頭企業(yè)和本地化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為主,整合周邊旅游資源,在旅游目的地的準(zhǔn)入圈層構(gòu)建全員營銷體系,以開放的格局全面對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)在線分銷渠道,充分利用互聯(lián)網(wǎng)媒體營銷技術(shù),構(gòu)建旅游目的地的行業(yè)大數(shù)據(jù)從而反哺景區(qū)做好精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)+的手段把景區(qū)、游民、供應(yīng)商、政府等緊密聯(lián)合,構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的全域旅游生態(tài)圈。
旅游目的地LOTS生態(tài),倡導(dǎo)打破常規(guī)的從需求端發(fā)起到供應(yīng)端被動(dòng)滿足的消費(fèi)流程,采用線上線下并舉的互聯(lián)網(wǎng)思維,主動(dòng)利用旅游的各類消費(fèi)大數(shù)據(jù),結(jié)合“全域旅游”的概念,有效地將游客、旅游企業(yè)、旅游延伸產(chǎn)業(yè)、政府等各方資源整合在一起,從產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行深度創(chuàng)新,把游客的旅行體驗(yàn)和服務(wù)做到極致,并做大二次消費(fèi)增量。LOTS平臺(tái)以產(chǎn)品供應(yīng)商的身份與各大在線旅游分銷直銷平臺(tái)合作,構(gòu)建自身的本地化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),利用得天獨(dú)厚的“本地化”優(yōu)勢大力開展全員營銷,為游客提供完整優(yōu)質(zhì)的游前、游中、游后的各項(xiàng)服務(wù),將一個(gè)區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)、運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)外一體化,做到人人是旅游形象,處處是旅游環(huán)境。
由貴州黃果樹旅游集團(tuán)股份有限公司、深大智能集團(tuán)等共同投資組建的貴州黃果樹智慧旅游有限公司,經(jīng)過兩年的精心運(yùn)營,公司已建成涵蓋B2C與B2B的智慧旅游平臺(tái)——“快行漫游網(wǎng)”(www.kxmy.com),平臺(tái)將黃果樹豐富的旅游資源、美食美宿搬到線上,不僅為游客提供了在線預(yù)訂、實(shí)時(shí)互動(dòng)、行程訂制等全天候服務(wù),還將青巖古鎮(zhèn)、百里杜鵑、大屯堡、荔波樟江等周邊景區(qū)旅游資源整合上線,旨在以黃果樹景區(qū)為核心旅游資源,整合安順當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,打造安順旅游目的地一站式宣傳、營銷、接待、服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)安順旅游業(yè)由門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
在營銷層面,“快行漫游”平臺(tái)突破景區(qū)的傳統(tǒng)營銷體系,建立了全面的線上交易體系,不僅在阿里飛豬、官方微信上建立了線上直銷平臺(tái),同時(shí)還與攜程、驢媽媽、美團(tuán)、途牛等各大在線旅游服務(wù)商合作,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)門票、賓館酒店、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的線上分銷。為了做好游客在旅游目的地的本地化服務(wù),黃果樹智慧旅游有限公司還建立了基于移動(dòng)端的快行漫游網(wǎng),積極研發(fā)適合大眾需求的、有社交屬性的移動(dòng)端產(chǎn)品,將更加便捷、實(shí)惠和舒適的旅游體驗(yàn)帶給游客。同時(shí)結(jié)合旅游大數(shù)據(jù)分析報(bào)告,加強(qiáng)景區(qū)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)和宣傳,更加精準(zhǔn)的做營銷,更加個(gè)性的推產(chǎn)品。
隨著滬昆鐵路、貴陽至昆明段的正式開通,整個(gè)大黃果樹旅游圈和安順旅游目的地游客數(shù)量也將迎來“井噴式”增長。黃果樹智慧旅游有限公司抓住機(jī)遇,借勢向高鐵沿線的主要客源地制定優(yōu)惠政策,吸引2-4小時(shí)高鐵經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)的度周末、親子游等新興散客群體,使得說走就走的“周末遠(yuǎn)程游”成為現(xiàn)實(shí)。
通過“景區(qū)+運(yùn)營+技術(shù)”的創(chuàng)新合作模式,目前,深大智能集團(tuán)以投資、參股、運(yùn)營“三位一體”的形式還為西湖、千島湖、紹興、黃果樹、華山、敦煌、蓬萊、迪慶(云南城投集團(tuán))、湖北(鄂旅集團(tuán))、新疆喀納斯、云岡石窟、河南中原大佛、堯山等30多個(gè)知名旅游目的地構(gòu)建了LOTS平臺(tái),推動(dòng)旅游目的地供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提升區(qū)域旅游資源的整合和產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)了旅游全產(chǎn)業(yè)鏈共融發(fā)展、多方共贏,為目的地發(fā)展全域旅游提供了一條切實(shí)可行的途徑。
在國家全域旅游發(fā)展模式的帶動(dòng)下,深大智能集團(tuán)LOTS生態(tài)將抓住歷史發(fā)展機(jī)遇,助力景區(qū)、旅游集團(tuán)及政府管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高效更智慧的管理與運(yùn)營,全面助推旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。