從“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變的最大難點(diǎn)，就是要打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)資源共融共享，這正是智慧旅游需要解決的問題。從某種程度上來說，從智慧旅游到全域旅游，旅游發(fā)展的內(nèi)核一直沒有改變，智慧旅游正是全域旅游實(shí)現(xiàn)的手段。卓銳科技一直致力于為景區(qū)、旅游局等相關(guān)目的地管理部門提供覆蓋“規(guī)劃設(shè)計(jì)+云SaaS服務(wù)+定制開發(fā)+運(yùn)營推廣”的智慧旅游一體化解決方案。

以全域旅游云數(shù)據(jù)中心為核心的產(chǎn)品體系

同智慧旅游一樣，全域旅游建設(shè)的核心在于數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建。數(shù)據(jù)中心首先是一個開放平臺，才能接入和支撐區(qū)域內(nèi)眾多的旅游資源，實(shí)現(xiàn)各旅游資源的彈性配給和靈活組合與擴(kuò)充。沒有開放的平臺，旅游目的地資源的整合就會是緣木求魚。卓銳全域旅游云數(shù)據(jù)中心，使得區(qū)域內(nèi)智慧景區(qū)、涉旅部門各系統(tǒng)可以按照統(tǒng)一的信息規(guī)則采集旅游地理信息數(shù)據(jù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中存儲，并按照統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)通過各種平臺發(fā)布，最終實(shí)現(xiàn)旅游資源的智慧化運(yùn)用。

一體化管控平臺：以云數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，以3D GIS地理信息引擎為支撐，實(shí)現(xiàn)旅游應(yīng)急處置、車輛指揮調(diào)度、巡更巡檢管理、智能視頻監(jiān)控、游客統(tǒng)計(jì)分析、資源環(huán)境監(jiān)測等功能、構(gòu)建全息可視、統(tǒng)一指揮、快速高效的管理和服務(wù)體系。

旅游行業(yè)監(jiān)測平臺：依托旅游大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對游客流量、游客屬性、游客消費(fèi)、游客偏好、旅游輿情等信息的統(tǒng)計(jì)分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)、酒店、旅行社等涉旅單位的運(yùn)營數(shù)據(jù)的監(jiān)測和管理，為區(qū)域旅游發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支撐和理論支持，實(shí)現(xiàn)旅游精準(zhǔn)營銷。

旅游公共服務(wù)平臺：為游客提供覆蓋全域的旅游信息服務(wù)，旅游安全救援服務(wù)、旅游交通服務(wù)。危險區(qū)域報警，智能監(jiān)控探頭自動識別進(jìn)游客危險行為，指揮調(diào)度中心報警，自動分配附件巡更巡檢人員處理現(xiàn)場。游客智能疏導(dǎo)，實(shí)時監(jiān)控景點(diǎn)承載量與人流熱度，利用信息推薦和人員調(diào)度進(jìn)行智能疏導(dǎo)，緩解旅游高峰期景區(qū)人流壓力。

茅臺鎮(zhèn)：全域智慧化新標(biāo)桿

2016年舉辦的第十一屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，卓銳科技為茅臺鎮(zhèn)打造的茅臺鎮(zhèn)智慧旅游大數(shù)據(jù)中心、茅臺鎮(zhèn)智慧旅游管控平臺和茅臺鎮(zhèn)旅游商圈平臺同步亮相，成為焦點(diǎn)。

茅臺鎮(zhèn)智慧旅游大數(shù)據(jù)中心主要包括基礎(chǔ)云設(shè)施、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)等。它將成為茅臺鎮(zhèn)全域旅游的中樞大腦，面向茅臺鎮(zhèn)旅游行業(yè)各業(yè)務(wù)應(yīng)用，建設(shè)集行業(yè)管理、營銷宣傳和服務(wù)游客于一體的旅游資源信息庫，整合橫向旅游業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門、縱向旅游管理部門和旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)，對互聯(lián)網(wǎng)的海量碎片化旅游信息進(jìn)行深度挖掘與綜合利用。

而茅臺鎮(zhèn)智慧旅游管控平臺則依托大數(shù)據(jù)中心和3D GIS平臺，實(shí)現(xiàn)了對茅臺鎮(zhèn)實(shí)時客流量、車輛停放、景區(qū)工作人員、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時的感知；對景區(qū)車輛、游客、景區(qū)工作人員等實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部全覆蓋、可視化、動態(tài)的監(jiān)控與管理。同時，茅臺鎮(zhèn)旅游商圈和微信平臺定位精準(zhǔn)營銷，利用旅游大數(shù)據(jù)，為茅臺鎮(zhèn)精準(zhǔn)挖掘游客資源市場，并整合形成多種特色旅游體驗(yàn)，又將成為茅臺鎮(zhèn)智慧營銷的又一亮點(diǎn)。

在信息化助力下，一個指尖上的茅臺、智能化的茅臺鎮(zhèn)正逐漸成型。茅臺鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)的建設(shè)思路和實(shí)踐，已成為全域旅游時代下智慧旅游建設(shè)的新標(biāo)桿。

天臺：全域旅游的創(chuàng)意典范

浙江省天臺縣，作為首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，是全域旅游創(chuàng)新發(fā)展的先鋒范本。天臺的全域旅游構(gòu)建，旅游信息化是基礎(chǔ)。早在2014年，天臺山就和卓銳科技合作，打造了天臺山旅游云數(shù)據(jù)中心、天臺山旅游一體化管控平臺等多項(xiàng)智慧旅游建設(shè)成果，景區(qū)各項(xiàng)資源得以高效協(xié)同，極大提升了天臺山旅游管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了天臺山4A升5A級景區(qū)的華麗轉(zhuǎn)身。

如今，天臺縣向著國家全域旅游示范區(qū)的目標(biāo)再出發(fā)，依托天臺山智慧旅游建設(shè)的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，建立、健全天臺全域旅游數(shù)據(jù)中心和各項(xiàng)智慧應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建一套基于游客出行交通、出行消費(fèi)以及景區(qū)游覽等大數(shù)據(jù)的旅游統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，完善以旅游網(wǎng)站、微信公眾平臺、自助語音導(dǎo)游、游客行程定制為核心的智慧服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，健全旅游服務(wù)體系，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)生態(tài)。讓智慧天臺山的成果經(jīng)驗(yàn)輻射至天臺縣域。

2016年底，天臺山再度與卓銳科技合作，首創(chuàng)全域旅游近場OTA平臺新模式。平臺基于主客共享理念，將本地生活服務(wù)與游客旅游服務(wù)結(jié)合，以天臺縣全域的旅游資源為紐帶，整合天臺的美宿、美景、美食等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和生活服務(wù)，為當(dāng)?shù)厝撕陀慰吞峁┳畹氐赖奶炫_旅游目的地旅游生活服務(wù)，解決居民和游客在天臺生活及旅游的一站式服務(wù)。

天臺全域近場OTA的一大亮點(diǎn)，即通過“服務(wù)即營銷、體驗(yàn)即營銷”的理念，創(chuàng)新性地將智慧服務(wù)與體驗(yàn)融入傳統(tǒng)OTA的基因，通過滿足游前、游中、游后過程中游客“導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購”的各項(xiàng)旅游需求，讓游客在感受平臺智慧性、便捷性、實(shí)用性、趣味性的同時，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意營銷的巧妙植入。

全域旅游，智慧先行，天臺正著力打造“詩畫浙江的魅力板塊，全域旅游的創(chuàng)意典范”，勇當(dāng)全域旅游時代的弄潮兒。