吳海換

（廣東省機(jī)械高級(jí)技工學(xué)校）

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，傳統(tǒng)消費(fèi)過(guò)度已經(jīng)成為新話題，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，依托完善的電子商務(wù)體系，O2O模式為解決問(wèn)題提供可行的思路，即通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式加以解決。從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問(wèn)題。本文基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，對(duì)影響其發(fā)展的要素進(jìn)行分析，結(jié)合存在的問(wèn)題，從創(chuàng)新要素、總體架構(gòu)、盈利模式、運(yùn)營(yíng)策略以及推廣對(duì)策等角度，研究制定相應(yīng)的策略，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗試。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 O2O 共享經(jīng)濟(jì) 商業(yè)經(jīng)濟(jì)

隨著全球技術(shù)革命的發(fā)展，為豐富的物質(zhì)生活和社會(huì)，在這種情況下提供一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐，人們發(fā)現(xiàn)了有很多工作和生活存在問(wèn)題，有效協(xié)調(diào)過(guò)度消費(fèi)，因此便產(chǎn)生了“共享”的現(xiàn)象，即為促進(jìn)共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。越來(lái)越成熟的O2O模式為無(wú)線連接提供了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)資源共享。

一、商業(yè)模式的演變

關(guān)于商業(yè)模式，大家的普遍認(rèn)識(shí)是商業(yè)模式的核心是對(duì)定價(jià)權(quán)的控制能力，然而在二十世紀(jì)90年代之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式在悄然無(wú)聲地發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在數(shù)字化世界中的商業(yè)模式發(fā)生了變化，主要是體現(xiàn)為：1）馬太效應(yīng)的增強(qiáng)；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。

要想構(gòu)建新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，那么首先就必須了解過(guò)去，工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式原型非常簡(jiǎn)單，為制造并銷售它。從工業(yè)時(shí)代的角度出發(fā)，此時(shí)有兩個(gè)成本的發(fā)生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉(zhuǎn)成本。

因此，在工業(yè)時(shí)代，規(guī)模效應(yīng)對(duì)成本的影響是巨大的。因?yàn)橐?guī)模效益體現(xiàn)在規(guī)模增大帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益提高，然而從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)看出曲線商業(yè)模式的演進(jìn)：改善供給端能力、重新定義需求、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率、商品的虛擬化。

隨著管理水平的提高與市場(chǎng)自身進(jìn)化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷變化，出現(xiàn)了以下四個(gè)方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉(zhuǎn)效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉(zhuǎn)成本為零。

因此，在制造產(chǎn)品并銷售出去這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率以及商品的數(shù)字化/虛擬化幾種不同的商業(yè)模式演進(jìn)方式，比較革命的是虛擬化，因?yàn)樵谀撤N意義上，它的存在已經(jīng)脫離了三維空間，從有形化到無(wú)形化。商業(yè)模式演進(jìn)為“服務(wù)+產(chǎn)品”組合拳的形式。

二、數(shù)字世界中的未來(lái)商業(yè)模式服務(wù)模型

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了對(duì)于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產(chǎn)品的公司逐漸轉(zhuǎn)向銷售“服務(wù)”，以咨詢解決方案將產(chǎn)品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發(fā)是：產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的區(qū)別？服務(wù)的本質(zhì)是什么？它與產(chǎn)品的核心區(qū)別是，它是一個(gè)事件。即服務(wù)要素在時(shí)間上的消耗，它與產(chǎn)品的最大區(qū)別就是多了時(shí)間t變量?；蛘哒f(shuō)從商品到服務(wù)，商業(yè)模式本質(zhì)的變化為銷售產(chǎn)品其實(shí)就是銷售某種服務(wù)要素的時(shí)間過(guò)程。

在數(shù)字世界里，服務(wù)要素可以低成本地復(fù)制，它們都有一個(gè)服務(wù)數(shù)字化程度較高的共同特點(diǎn)。比如大規(guī)模在線教育平臺(tái)，在線醫(yī)療，金融平臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)等等，目前正在變革的各行各業(yè)的諸多環(huán)節(jié)都逐漸顯示出這樣的特質(zhì)。這是我們能夠預(yù)想的商業(yè)模式的極致——人們可以通過(guò)較低的成本獲取更多的服務(wù)要素，從而提高了服務(wù)事件的數(shù)量和范圍。

展望未來(lái)十年，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)是中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式繼續(xù)變革和深化的重點(diǎn)，因?yàn)樵跀?shù)字化世界里，產(chǎn)品的交互是如此簡(jiǎn)單，服務(wù)要素的復(fù)制如此容易，以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配變得越發(fā)強(qiáng)大和基于用戶數(shù)據(jù)的多種增值商業(yè)模式將會(huì)大行其道。

原來(lái)的商業(yè)建立在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式，互聯(lián)網(wǎng)將這些點(diǎn)扁平化地接入并交互，一個(gè)巨大的星形網(wǎng)絡(luò)形成后，交互速度大大提高。既然商業(yè)模式的進(jìn)化發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，促使了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，那么，我們就不可忽視這其中對(duì)商業(yè)模式演變的深遠(yuǎn)影響。

三、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）在線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

共享經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺(tái)的發(fā)展和完善，最大限度地優(yōu)化分享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。如旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的網(wǎng)站都推出了自己的旅游線路，實(shí)際上是分享經(jīng)濟(jì)的一部分，處于閑置狀態(tài)的旅游資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓更多的人選擇旅游，可以實(shí)現(xiàn)其最大利益，共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，并通過(guò)軟件將旅行的需求結(jié)合在一起，能夠充分激活社會(huì)資源，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要依靠群眾，分享O2O平臺(tái)聚集了更多的社會(huì)功能，從而提高資源共享的效率。

（二）共享經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)凸顯

大量的閑置物品和生活品如果根據(jù)功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個(gè)新的用戶，只能通過(guò)O2O平臺(tái)閑置功能用戶科學(xué)組合，將提高資源利用效率。基于大量調(diào)查數(shù)據(jù)，分享經(jīng)濟(jì)能有效提高休閑產(chǎn)品的利用率，同時(shí)降低成本，根據(jù)人們需求的消費(fèi)者的要求，可能不需要產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的功能，很多人使用的產(chǎn)品，以確保其功能全面發(fā)展。

（三）業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流

分享經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新發(fā)展，將逐步形成健全的實(shí)踐體系。由于商品有許多用途，共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)家創(chuàng)新熱潮下，人們開始自覺(jué)地研究現(xiàn)有商品的功能以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。從經(jīng)濟(jì)本身的角度來(lái)看，商品和其功能的自由交換是初級(jí)階段，隨著人們自由交換越來(lái)越深入，需求將是巨大的。因此共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新逐漸在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。

四、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式存在問(wèn)題分析

（一）誠(chéng)信體系建設(shè)失衡

目前，中國(guó)的信用體系尚未完全建立，通過(guò)O2O平臺(tái)，相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制仍然完善。例如，如何解決細(xì)節(jié)的產(chǎn)品描述是真實(shí)的糾紛，如何保護(hù)雙方的利益，沒(méi)有形成一個(gè)健全的監(jiān)督機(jī)制，這不是一個(gè)健全的社會(huì)信用體系的結(jié)果。因此如果社會(huì)信用體系不完善，外部發(fā)展空間很難。

（二）閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳

目前，雖然O2O平臺(tái)已經(jīng)建立，可以實(shí)現(xiàn)商品的自由貿(mào)易功能，但現(xiàn)實(shí)中由于缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的條件，許多商品處于閑置狀態(tài)。通過(guò)社會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)人都知道分享可以受益，但分享實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳。

（三）移動(dòng)優(yōu)勢(shì)利用不充分

目前的分享經(jīng)濟(jì)，很多人主要以高價(jià)值的商品交換，主要是由于更安全的交易價(jià)值。從實(shí)踐來(lái)看，分享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，不僅讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商整合差異化，而且電商一體化的發(fā)展也不盡如人意。每當(dāng)需要分享經(jīng)濟(jì)需求時(shí)，如果不能建立連接到O2O平臺(tái)的移動(dòng)終端，那么就看不到優(yōu)勢(shì)。

五、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式構(gòu)建

（一）共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新要素分析

1.信用機(jī)制

本質(zhì)上分享經(jīng)濟(jì)交易是建立在陌生與陌生人的基礎(chǔ)上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過(guò)在同一平臺(tái)上保持良好的交易記錄，可以促進(jìn)誠(chéng)信。

2.發(fā)掘閑置產(chǎn)能

由于消費(fèi)過(guò)剩的存在，產(chǎn)生了大量的閑置能力，可以發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)分享經(jīng)濟(jì)的最大價(jià)值，才能找到商品相匹配的價(jià)值，這樣才能更好地為社會(huì)所用，因此建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。

3.有效共享網(wǎng)絡(luò)

共享經(jīng)濟(jì)需要高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助，建立共享經(jīng)濟(jì)O2O平臺(tái)，越來(lái)越多的人參與分享經(jīng)濟(jì)、人力資源和材料的有效結(jié)合，逐步提高客戶的經(jīng)濟(jì)份額的熱情。

4.符合社交需求

任何一種經(jīng)濟(jì)模式，應(yīng)著眼于共同經(jīng)濟(jì)的社會(huì)因素，通過(guò)O2O平臺(tái)閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費(fèi)者參與，在這個(gè)平臺(tái)上當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)可以有效地消除剩余資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，那么將其會(huì)積極推動(dòng)和參與。

（二）總體架構(gòu)分析

通過(guò)分析上述O2O環(huán)境共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，結(jié)合每個(gè)要素的特點(diǎn)，構(gòu)建基本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型，如圖所示。

從圖中可以看出，通過(guò)分析商業(yè)模式的要素和創(chuàng)新能力，獲取、創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向的穩(wěn)定性制度，對(duì)于促進(jìn)合作具有重要的意義。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)

從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展是必然選擇，成為O2O融合發(fā)展的必然趨勢(shì)，利于自由經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展，平臺(tái)能參加部分服務(wù)，確保正常有序運(yùn)行。

2.平臺(tái)推廣費(fèi)

在不影響共享經(jīng)濟(jì)功能的前提下，由于線上線下的優(yōu)勢(shì)，提高信息技術(shù)的整體營(yíng)銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。

3.線下展示費(fèi)

宣傳模式也是一種服務(wù)模式，要搭建一個(gè)平臺(tái)，必須進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，可以有針對(duì)性地獲得相應(yīng)的廣告收入，獲得運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

4.增值附加費(fèi)

作為數(shù)據(jù)資源積累和數(shù)據(jù)中心演進(jìn)的O2O平臺(tái)，當(dāng)資源積累到一定程度時(shí)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的變化，形成了共同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如社會(huì)研究和分析的熱點(diǎn)話題，一些業(yè)務(wù)的做法，如決策模式可以轉(zhuǎn)化為收入，以保持經(jīng)濟(jì)份額。

（四）運(yùn)營(yíng)策略分析

1.誠(chéng)信價(jià)值評(píng)級(jí)

建立O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，必須依靠完善現(xiàn)有的社會(huì)保障體系，使得所有的交易都會(huì)有更高的信譽(yù)，也更有可能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展下，共享經(jīng)濟(jì)模式將逐漸由熟人轉(zhuǎn)向一個(gè)陌生人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這需要O2O平臺(tái)形成調(diào)節(jié)系統(tǒng)良好的安全機(jī)制和信用評(píng)價(jià)體系，尤其要重視信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的價(jià)格，通過(guò)歷史交易行為和表現(xiàn)，確定系統(tǒng)級(jí)。

為了提高信用評(píng)級(jí)，信用評(píng)級(jí)也可以選擇與平臺(tái)相對(duì)較高的平臺(tái)進(jìn)行合作，因?yàn)楹芏嗌缃换顒?dòng)用戶部分的平臺(tái)已經(jīng)收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。如騰訊微信也會(huì)有相應(yīng)的認(rèn)證功能，安全性高的指標(biāo)，很少出現(xiàn)欺詐行為，因此將使雙方一個(gè)安全感，共享經(jīng)濟(jì)會(huì)增加信用值。

2.互動(dòng)口碑營(yíng)銷

從社會(huì)活動(dòng)出發(fā)，分享經(jīng)濟(jì)更具有互動(dòng)性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應(yīng)建立符合各方利益需求的互動(dòng)商業(yè)模式。發(fā)揮良好的口碑效應(yīng)，提高用戶體驗(yàn)的效果，并隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幫助作用，形成病毒效應(yīng)。評(píng)估交易過(guò)程和反饋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過(guò)討論，優(yōu)惠券和問(wèn)卷調(diào)查來(lái)增強(qiáng)客戶的熱情和參與互動(dòng)，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的深度。

3.移動(dòng)終端營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者最佳時(shí)機(jī)的傳播平臺(tái)，并有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)手機(jī)將取得更好的效果。目前，營(yíng)銷網(wǎng)站開始開發(fā)應(yīng)用程序和相關(guān)的組，通過(guò)相應(yīng)的接口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)客戶快速反應(yīng)，共享經(jīng)濟(jì)的供求對(duì)接，減少供應(yīng)和需求的接口，用戶可以通過(guò)手機(jī)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的支持，移動(dòng)終端的應(yīng)用將推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

4.進(jìn)行市場(chǎng)激勵(lì)及優(yōu)惠推廣

在中國(guó)，由于不成熟的信用體系的存在，為了實(shí)現(xiàn)有效的推廣，必須打破國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理障礙。

（1）優(yōu)惠吸引

目前，高信譽(yù)的朋友圈可以采取優(yōu)惠方式，這部分潛在的支持團(tuán)體，如購(gòu)買商品，通過(guò)掃描二維碼，就可以得到相應(yīng)的折扣，使顧客購(gòu)物消費(fèi)，他們?cè)谂笥讶Φ慕?jīng)驗(yàn)，是一種快速提升。

（2）利益激勵(lì)

對(duì)于社會(huì)群體來(lái)說(shuō)，自由體驗(yàn)總是會(huì)引起廣泛的關(guān)注和參與，逐漸擴(kuò)大品牌和經(jīng)濟(jì)模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈(zèng)禮物”活動(dòng)，除了平臺(tái)意識(shí)外，還可以獲取個(gè)人信息掃描。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，為產(chǎn)業(yè)行為提供全方位的支撐，從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問(wèn)題。在這種情況下，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗試，進(jìn)而推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，使其可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享。

參看文獻(xiàn)：

[1]周禮艷.O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[J].中國(guó)高新技術(shù).2017，1.

[2]劉顯楠.論在網(wǎng)絡(luò)方面的經(jīng)濟(jì)對(duì)全球貿(mào)易產(chǎn)生的作用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2016，1.