王玉琴

德成從牦牛絨上看到了機(jī)遇，可以讓逐水草而生、靠天吃飯的牧民們獲得另一種可能，再艱難，她都不愿放棄這個(gè)能改變他們生活的契機(jī)！

不當(dāng)莊園主，幫甘南牧民“變廢為寶”

2006年，22歲的美國(guó)女孩益西·德成剛剛大學(xué)畢業(yè)，外公就邀請(qǐng)她去法國(guó)幫自己打理葡萄酒莊園，并暗示德成，她是外公最疼愛的孩子，如果表現(xiàn)突出，將來很可能會(huì)變身那座莊園的主人！德成謝絕了外公的好意，她決定像母親一樣做個(gè)“公益游俠”，在幫助別人改變命運(yùn)的過程中，獲得更多快樂！

于是，從小跟隨父母游歷歐亞各地的德成，大學(xué)畢業(yè)后沒有循規(guī)蹈矩地找工作，而是帶著一個(gè)小小的攝錄機(jī)，開始了冒險(xiǎn)之旅。鐘愛藏族文化的母親對(duì)織物有著超過 20 年的興趣，在她看來三種毛織品最漂亮——山羊絨、駝絨和牦牛絨。Kim交給女兒一個(gè)任務(wù)，到中國(guó)藏區(qū)進(jìn)行牦牛絨的市場(chǎng)調(diào)研。

從青海到西藏，從四川到甘肅，德成一路翻山越嶺、風(fēng)餐露宿，歷時(shí)半年時(shí)間終于對(duì)中國(guó)藏區(qū)的牦牛養(yǎng)殖情況有了全面了解。而她最終決定扎根在甘南藏族自治州的仁多瑪鄉(xiāng)，因?yàn)楫?dāng)?shù)厣钐汃?，村民們守著“?cái)富金礦”，卻不懂挖掘，比如珍貴的牦牛絨。它是生活在高原寒帶地區(qū)的牦牛毛下特有的一層細(xì)密“底絨”，用以防寒。藏族人與牦牛相伴千年，卻似乎忽略了這種軟黃金，幾乎無人問津。這是為何呢？德成不解。

甘南地區(qū)的牧民認(rèn)為，牦牛的生長(zhǎng)成熟周期比羊更久，這意味著飼養(yǎng)牦牛的投資更大，而成年后的牦牛通常是以奶、油（牛油）和肉等產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益。在牧民心目中，每年一次的牦牛采毛已經(jīng)算是很麻煩卻賺錢不多的吃苦生意了，而底絨的采集過程則更加繁瑣---因?yàn)殛笈＝q不能用剪子剪，只能每年春季在其自然脫落的過程中用手一點(diǎn)一點(diǎn)去扒。

所以，當(dāng)?shù)鲁膳鼙檎麄€(gè)甘南地區(qū)，挨家挨戶拜訪潛在合作對(duì)象時(shí)，每家人都很熱情地接待她，并饒有興趣地聽她講完“要讓牦牛絨走向國(guó)際”的整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，然后就不了了之了。因?yàn)闆]有人相信她能兌現(xiàn)諾言，牧民們甚至不相信一個(gè)時(shí)尚漂亮的美國(guó)妹子，連一句安多藏語都不會(huì)講，就能在條件艱苦的當(dāng)?shù)厣钕聛怼?/p>

如今，德成從牦牛絨上看到了機(jī)遇，可以讓逐水草而生、靠天吃飯的牧民們獲得另一種可能，再艱難，她都不愿放棄這個(gè)能改變他們生活的契機(jī)！

創(chuàng)業(yè)在高原，“情感管理法”收效神奇

通過德成的反復(fù)奔波游說，并許以高價(jià)，終于有一部分牧民與她簽訂了牦牛絨供貨合同。2007年秋天，德成以“諾樂”為名，在仁多瑪鄉(xiāng)注冊(cè)了一個(gè)生產(chǎn)各種牦牛絨產(chǎn)品的手工作坊。

除了直接從牧民家中收購牦牛絨，為他們?cè)黾邮杖胪?，諾樂的成立還促進(jìn)了當(dāng)?shù)厝司蜆I(yè)。德成堅(jiān)持只雇用本地人，“老弱病殘婦”優(yōu)先。

一切聽上去順理成章，但推行起來依然困難重重。德成一直為招工的事情煩惱?！坝绕涫顷笈r(jià)格上漲時(shí)，牧民的年收入提高得很快，大家覺得放牧挺好，都不愿意來上班?！绷硪环矫?，因?yàn)樯⒙恢笔钱?dāng)?shù)啬撩竦纳罘绞?，?jīng)常會(huì)有人遲到、曠工。剛開始，德成以扣工資的方式來懲罰曠工和遲到者，但收效甚微。懲罰無效，德成想到了“懷柔政策”。她知道藏民重感情，甘為朋友兩脅插刀，于是決定先用心和他們交朋友。

比如加措，家中的布匹莊因父親的英年早逝，以及母親的身患重病而倒閉后，其家境也一落千丈，為了給母親旺姆治病，他和妻子還背負(fù)了許多債務(wù)。曾經(jīng)風(fēng)光過的加措，難以面對(duì)一地雞毛的現(xiàn)實(shí)生活，就經(jīng)常借酒消愁。

得知真相后，德成拿出5萬元錢，陪加措到省城蘭州的大醫(yī)院給他母親治病，并托家人從美國(guó)給旺姆買回了特效藥。幾個(gè)月后，旺母的身體狀況大為改觀，已經(jīng)能扔下拐杖四處行走，也能彎腰做家務(wù)了！加措扶著母親，攜厚禮前來答謝自己的老板，并紅著眼眶說：“德成姐姐，以前我在廠里不好好干，給你添了不少麻煩，你不但不怪我，還這樣幫助我們家，大恩不言謝！以后我會(huì)用行動(dòng)報(bào)答你，給我媽媽治病那筆錢，就從我工資里慢慢扣吧?！睆拇?，每天早起晚歸的加措，成了廠里的優(yōu)秀員工，自2009年起，他連續(xù)多次獲得諾樂工坊的最高年終獎(jiǎng)！

就這樣，德成為一個(gè)個(gè)員工排憂解難，將心比心，他們也甘愿為老板出力打拼。憑著用心的“情感管理法”，諾樂工坊越做越順，越做越大。

打造藏區(qū)奢侈品，“高原女神”年賺千萬

諾樂的所有產(chǎn)品顏色都比較樸實(shí)自然，僅以磚紅、藍(lán)、青、黃、米、褐、灰?guī)咨珵橹?。德成解釋說，不是因?yàn)槿静怀銎渌伾且驗(yàn)檫@幾種顏色是最具高原藏區(qū)特色的代表性色彩，從“碧藍(lán)”到“幽藍(lán)”的天空，青草翠“綠”的草原，“黃色”的格?；?，“紅褐色”的寺廟，棕色或白色的牦?！?/p>

更引人注目的是，這個(gè)小小的手工作坊把環(huán)境保護(hù)問題納入了自身的職責(zé)范圍。比如，他們一直采用純天然染料來為產(chǎn)品染色，這種染料的顏色多從礦物中提取，將對(duì)草原環(huán)境的影響減到最小。

在諾樂工坊，平均一個(gè)工人要用4天時(shí)間，才能制作出一條披肩需要的紗線。然后這些紗線將被送到織布車間，在那里每個(gè)工人同樣也需要四五天時(shí)間，才能完成一條披肩的制作。因牦牛絨質(zhì)地柔滑，經(jīng)久耐磨，藏飾花紋又獨(dú)具魅力……通過參加國(guó)際服飾展，德成將自己工坊的產(chǎn)品推向了國(guó)際，諾樂出品的一條條純手工披肩和地毯等，很快被巴黎被各大頂尖品牌時(shí)裝屋訂購。當(dāng)一條產(chǎn)自甘南的純牦牛絨披肩，輾轉(zhuǎn)從中國(guó)來到巴黎香榭里舍大街的奢侈品店出售時(shí)，其身價(jià)已飛漲至四五千歐元！

2012年，腰包漸鼓的德成將工坊規(guī)模擴(kuò)大了兩倍，讓諾樂變成了一座現(xiàn)代化工廠。第二年，她捐資數(shù)百萬元，與仁多瑪鄉(xiāng)政府一起完善了當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從公路到水電，乃至村頭公園的健身器材，都得到了諾樂工坊公益資金的助力！

2013年11月8日，“中國(guó)因你更美麗”——《泊客中國(guó)》頒獎(jiǎng)盛典在北京水立方舉行，10位在中國(guó)公益領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)的外籍人士獲得嘉獎(jiǎng)，其中包括“教藏區(qū)人民自立謀生的混血美女”德成。藏族女歌手韓紅為其頒獎(jiǎng)時(shí)，直沖她豎大拇指！

2017年初，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道德成的事跡時(shí)，更稱其為“高原女神”、“了不起的民族匠人”。

發(fā)展到今天，諾樂已經(jīng)成為擁有近500 名員工、每年生產(chǎn)13000 條手工毯子和披肩、年產(chǎn)值數(shù)千萬元的生產(chǎn)基地。連路易威登（LV）、愛馬仕的一些牦牛絨手工奢侈品，都是委派他們?cè)谥袊?guó)甘南生產(chǎn)制作的！許多優(yōu)秀員工，甚至都開上了諾樂獎(jiǎng)勵(lì)的汽車。

但德成并不僅僅滿足于為世界頂級(jí)品牌代工，他們目前正在主推自己的奢侈品牌。“諾樂的網(wǎng)絡(luò)旗艦店已運(yùn)營(yíng)好幾年了，銷量也在逐年遞增?！?/p>

這位“高原女神”的終極夢(mèng)想，是帶領(lǐng)中國(guó)藏民打造出完全屬于他們的頂級(jí)奢侈品，并把瑰麗多姿的藏文化推廣到全世界去！