李倩閣+關(guān)惠文

【摘要】隨著近些年來(lái)高等教育體制改革的全面推進(jìn)和高等教育事業(yè)的全面發(fā)展，各高校輔導(dǎo)員所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越大，心理壓力也越來(lái)越大。文章對(duì)四川省成都市六所不同的高校進(jìn)行調(diào)查研究，了解到目前高校輔導(dǎo)員的壓力來(lái)源，并從學(xué)校高層、輔導(dǎo)員自身方面為緩解輔導(dǎo)員壓力提出了相應(yīng)的解決辦法。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；工作壓力；管理策略

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。他們的工作生活狀態(tài)、心理狀態(tài)直接影響著大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，對(duì)學(xué)生乃至學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。分析高校輔導(dǎo)員工作壓力現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的意義。

一、本次調(diào)查研究基本情況和基本數(shù)據(jù)

調(diào)研以四川省成都市六所高校（四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、西南交通大學(xué)、西南民族大學(xué)、成都理工大學(xué)、成都信息工程大學(xué)）輔導(dǎo)員為主要調(diào)查對(duì)象，采用分發(fā)問(wèn)卷和訪(fǎng)談的形式進(jìn)行調(diào)查。共分發(fā)150份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷142份，有效回收率為94.67%，共訪(fǎng)談30名輔導(dǎo)員，均有一定的代表性。在有效問(wèn)卷中，四川大學(xué)占14.81%，電子科技大學(xué)占17.65%，西南交通大學(xué)占12.34%，西南民族大學(xué)共占21.21%，成都理工大學(xué)占18.70%，成都信息工程大學(xué)占15.29%；其中，男性輔導(dǎo)員占51.85%，女性輔導(dǎo)員占48.15%；年齡在26歲以下的占7.41%，26歲至30歲的占48.15%，31歲至40歲的占29.63%，40歲以上的占14.81%；工作年限在兩年以下的占14.81%，兩年至五年的占59.26%，六年至九年的占14.81%，十年以上的占11.11%；已婚的輔導(dǎo)員占48.82%，未婚的輔導(dǎo)員占51.18%。在訪(fǎng)談中，四川大學(xué)共訪(fǎng)談2名輔導(dǎo)員，電子科技大學(xué)共訪(fǎng)談5名輔導(dǎo)員，西南交通大學(xué)共訪(fǎng)談3名輔導(dǎo)員，西南民族大學(xué)共訪(fǎng)談9名輔導(dǎo)員，成都理工大學(xué)共訪(fǎng)談4名輔導(dǎo)員，成都信息工程大學(xué)共訪(fǎng)談7名輔導(dǎo)員。

二、高校輔導(dǎo)員工作壓力現(xiàn)狀

隨著目前高等教育體制的全面深化改革以及高校的不斷擴(kuò)招，輔導(dǎo)員的工作任務(wù)不斷增多，工作要求也不斷提高，并出現(xiàn)了不少問(wèn)題，給輔導(dǎo)員的生理心理帶來(lái)不少壓力。就六所高校整體來(lái)看，高校輔導(dǎo)員壓力主要由以下現(xiàn)狀導(dǎo)致。

從高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)來(lái)看，主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題。第一，高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)過(guò)多。在本次調(diào)查中，67.2%的輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)超過(guò)200人，有些輔導(dǎo)員所帶人數(shù)甚至超過(guò)400人。第二，在目前各高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，“非職業(yè)化”“非專(zhuān)業(yè)化”現(xiàn)象普遍，高校輔導(dǎo)員的留選缺乏嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，高校輔導(dǎo)員的留選都比較傾向于德才兼?zhèn)?、品學(xué)兼優(yōu)、工作能力強(qiáng)的學(xué)生，其專(zhuān)業(yè)背景與工作內(nèi)在聯(lián)系不多，真正心理學(xué)專(zhuān)業(yè)或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的輔導(dǎo)員數(shù)量較少。

從輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容來(lái)看，高校輔導(dǎo)員每日處理的事務(wù)性工作龐雜繁多。輔導(dǎo)員對(duì)于崗位職責(zé)不明確，服務(wù)對(duì)象多，工作內(nèi)容涵蓋范圍廣，并且多為關(guān)系到學(xué)生切實(shí)利益的事務(wù)性工作。而且大多高校對(duì)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)劃分不夠明確，凡是涉及學(xué)生的工作都要求輔導(dǎo)員親力親為，這無(wú)疑給輔導(dǎo)員帶來(lái)了巨大的工作上和心理上的負(fù)擔(dān)。

學(xué)生的自身發(fā)展和家長(zhǎng)、社會(huì)的過(guò)高期待也給輔導(dǎo)員帶來(lái)了巨大的心理壓力。目前的大學(xué)生基本上都是獨(dú)生子女，如果學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)安全事故，就會(huì)招致學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)的指責(zé)和抱怨，從而使得輔導(dǎo)員產(chǎn)生巨大的心理創(chuàng)傷。隨著近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種價(jià)值觀(guān)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生沖擊，使學(xué)生的心理問(wèn)題層出不窮，也給輔導(dǎo)員帶來(lái)巨大的心理負(fù)擔(dān)。由于學(xué)生安全問(wèn)題和心理問(wèn)題的不可控性，輔導(dǎo)員需時(shí)刻處于精神緊繃狀態(tài)，心理壓力過(guò)大又會(huì)進(jìn)一步引發(fā)生理問(wèn)題。

從輔導(dǎo)員自身發(fā)展來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景不明朗，自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)周期長(zhǎng)，這就使得輔導(dǎo)員崗位流動(dòng)性大，存在“留不住”的問(wèn)題。在走訪(fǎng)中，各高校輔導(dǎo)員基本上有兩條發(fā)展道路：一是走專(zhuān)業(yè)教師崗位，二是走管理崗位。但是目前由于高校輔導(dǎo)員“非職業(yè)化”現(xiàn)象普遍，且經(jīng)常處于繁雜的工作中，很少有時(shí)間保持平靜的心態(tài)進(jìn)行科研工作，從而造成理論水平不高，科研成果少，所以走專(zhuān)業(yè)教師崗位較難。

三、緩解高校輔導(dǎo)員工作壓力的管理策略

（一）高校高層管理方面

1.高校要建立健全輔導(dǎo)員選拔培養(yǎng)及公平的考核體系。各高校應(yīng)嚴(yán)格按照中央有關(guān)部門(mén)的規(guī)定和要求來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)員的選拔和任用。要利用高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍年輕，思想前衛(wèi)先進(jìn)，學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本校實(shí)際情況，有計(jì)劃、有目的、有步驟地培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員骨干隊(duì)伍。

2.高校應(yīng)適應(yīng)輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，建立靈活的工作制度。輔導(dǎo)員工作有其獨(dú)特的運(yùn)行機(jī)制，很多學(xué)生工作的開(kāi)展需要占用輔導(dǎo)員的休息時(shí)間。同時(shí)，隨著目前高等教育體制改革的推進(jìn)，對(duì)大學(xué)生的管理和教育也越來(lái)越靈活，各高校應(yīng)針對(duì)本校的實(shí)際情況靈活設(shè)立輔導(dǎo)員工作制度，保證高校輔導(dǎo)員有足夠的時(shí)間和精力投入到本職工作中去。

3.高校應(yīng)積極為輔導(dǎo)員提供必要的職業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)發(fā)展平臺(tái)，促使高校輔導(dǎo)員在專(zhuān)業(yè)化發(fā)展基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“天花板”式的全面發(fā)展。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)技能培訓(xùn)，一方面，有利于提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平，保障其工作的順利進(jìn)行，減少輔導(dǎo)員時(shí)間和精力的浪費(fèi)；另一方面，可以提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，更重要的是可以培養(yǎng)輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)事件的處理能力，讓輔導(dǎo)員在工作中由被動(dòng)變主動(dòng)，減輕心理負(fù)擔(dān)，提高工作效率，促進(jìn)輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)。

4.開(kāi)展各種形式的心理輔導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，積極維護(hù)和關(guān)心輔導(dǎo)員的心理健康狀態(tài)。目前，大學(xué)生心理健康教育越來(lái)越成為高校輔導(dǎo)員工作的重中之重。而精神長(zhǎng)期處于緊繃狀態(tài)的高校輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)直接影響著大學(xué)生的心理狀態(tài)和學(xué)生問(wèn)題的解決。因此，各高?？梢匝?qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者以講座、報(bào)告等多種形式對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理知識(shí)的培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員正確看待和認(rèn)識(shí)心理健康問(wèn)題，更好地處理“職業(yè)倦怠期”的問(wèn)題，促使輔導(dǎo)員以更積極的態(tài)度工作。

（二）高校輔導(dǎo)員方面

1.高校輔導(dǎo)員應(yīng)首先明確自己的職業(yè)定位，積極關(guān)注自身的心理狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)自我心理建設(shè)，培養(yǎng)健康的心態(tài)。輔導(dǎo)員要認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育工作，而這又是通過(guò)人的心理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，受人的心理特征、心理過(guò)程的制約。目前我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍“非專(zhuān)業(yè)化”現(xiàn)象普遍，所以高校輔導(dǎo)員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論知識(shí)，另外還需具備教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)及學(xué)生管理等方面的知識(shí)，用理論修養(yǎng)來(lái)應(yīng)對(duì)不斷增加的心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解新時(shí)期教育部提出的新的要求和規(guī)定，主動(dòng)保持健康的體格和心理狀態(tài)，發(fā)展積極的個(gè)性心理，逐漸養(yǎng)成開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)、積極向上的心理品質(zhì)，用更好的心態(tài)來(lái)影響學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。

2.高校輔導(dǎo)員要積極從多角度尋求社會(huì)支持，緩解自身壓力。首先，輔導(dǎo)員要多與家人進(jìn)行思想交流溝通，用語(yǔ)言的力量、思想的碰撞來(lái)獲得家人對(duì)自己工作的理解與支持；其次，輔導(dǎo)員在緊張的工作之余也要多參加朋友、同事之間的集體活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)來(lái)排解自己的心理壓力；再次，年輕輔導(dǎo)員要多與工作年限較長(zhǎng)的同事進(jìn)行溝通交流，積極尋求榜樣的力量，用榜樣的力量來(lái)砥礪自己成長(zhǎng)，以順利度過(guò)“職業(yè)倦怠期”，保持堅(jiān)定的職業(yè)信念；最后，當(dāng)自己壓力過(guò)大難以排解時(shí)，要積極主動(dòng)地尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)耸康膸兔Γㄟ^(guò)心理輔導(dǎo)，及時(shí)排解心理壓力。

四、結(jié)論

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的骨干力量，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常教育管理的最基礎(chǔ)也是最直接的實(shí)施者。輔導(dǎo)員工作狀態(tài)的好壞直接影響高校學(xué)生工作的質(zhì)量和效果。隨著目前國(guó)家和社會(huì)對(duì)高校學(xué)生發(fā)展有了更高的要求，學(xué)生工作也已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。這對(duì)高校輔導(dǎo)員提出了更高的要求。但目前各高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)、管理、考核制度的不完善也給輔導(dǎo)員帶來(lái)了工作壓力和心理壓力。為此，各高校應(yīng)積極完善對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)舉措，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展；輔導(dǎo)員自身也應(yīng)該積極關(guān)注自己的生理、心理發(fā)展?fàn)顩r，采取積極的措施釋放壓力，適應(yīng)工作，從而更好地為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

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