蔣樹春

摘 要 計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展，對計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，使IT運(yùn)維方面的管理工作成為現(xiàn)今技術(shù)領(lǐng)域中重要的研究內(nèi)容和方向，在實(shí)際的運(yùn)維管理當(dāng)中，涉及到的技術(shù)眾多，其有效性和實(shí)際操作的難易程度嚴(yán)重影響著系統(tǒng)的性能，基于這樣的狀況，在此次的研究中從闡述IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的角度著手，對涉及到相關(guān)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述。本文研究的主要目的是為了更全面地了解和掌握IT運(yùn)維管理的相關(guān)技術(shù)，進(jìn)而為其升級和后續(xù)的維護(hù)工作提供更多的參考建議。

關(guān)鍵詞 IT技術(shù)；運(yùn)維管理系統(tǒng)；相關(guān)技術(shù)

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）182-0104-02

IT服務(wù)行業(yè)是企業(yè)在日常發(fā)展經(jīng)營中，通過提供相應(yīng)信息服務(wù)相應(yīng)來盈利。在整個(gè)服務(wù)的過程中，需要對終端客戶的需求進(jìn)行全面的掌握，并對提出合理化的建議，按照終端客戶的需求制定全新的服務(wù)模式。生產(chǎn)管理和銷售管理屬于IT行業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，兩者之間高效配合，才能完成項(xiàng)目最終的交付，為現(xiàn)代企業(yè)制定科學(xué)的運(yùn)維管理。IT服務(wù)企業(yè)通過IT運(yùn)維管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)與資源管理子系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用來進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。

1 IT運(yùn)維管理系統(tǒng)概述

1.1 IT運(yùn)維管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)

IT運(yùn)維管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)主要有SOA體系、MVC框架、DIV+CSS。SOA屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的重要結(jié)構(gòu)，同時(shí)還屬于多節(jié)組件所形成的結(jié)構(gòu)集合。在該系統(tǒng)當(dāng)中SOA的優(yōu)勢主要是為系統(tǒng)提供多樣化的服務(wù)，而對每個(gè)服務(wù)設(shè)置了統(tǒng)一接口。在實(shí)際操作的過程中，通過對眾多接口相應(yīng)模塊的實(shí)際，能實(shí)現(xiàn)多樣化的服務(wù)，并能把這些服務(wù)進(jìn)行合理的連接。每一個(gè)服務(wù)對應(yīng)的是一種信息處理和傳遞的業(yè)務(wù)，將其應(yīng)用在系統(tǒng)中，便于客戶對整個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知。另外，該種服務(wù)本身具有網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化的優(yōu)勢。SOA對接口的定義較為特殊，能實(shí)現(xiàn)依靠硬件平臺(tái)與相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，最終能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)統(tǒng)一交互。這樣的優(yōu)勢能為后續(xù)的維護(hù)和管理起到重要的保障。

在整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，MVC框架的設(shè)計(jì)主要是從模式角度層面所提出的，這種模式通過采用分層式的結(jié)構(gòu)將相應(yīng)的應(yīng)用程序操作交給對應(yīng)層，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。在整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，MVC架構(gòu)主要?jiǎng)澐譃?個(gè)層次：1）模型層；2）視圖層；3）控制層。各個(gè)層級和結(jié)構(gòu)在實(shí)際的運(yùn)行的過程中各司其職。視圖層是為用戶提供展示并與用戶進(jìn)行交互操作的界面。視圖的開發(fā)設(shè)計(jì)是采用網(wǎng)頁標(biāo)識語言進(jìn)行的，展現(xiàn)在用戶面前是由一些標(biāo)簽元素構(gòu)成的；模型層是用來處理數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)邏輯處理是模型層主要實(shí)現(xiàn)的功能[ 1 ]。模型層采用組件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫事務(wù)操作，其中數(shù)據(jù)是獨(dú)立編程之外的，為視圖層提供獨(dú)立數(shù)據(jù)；控制層在MVC框架三層里面起到了控制管理作用?？刂茖硬贿M(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯操作，也不會(huì)生產(chǎn)視圖提供給客戶?？刂茖邮菗?dān)任中介角色，是其他兩層聯(lián)系的橋梁。

DIV+CSS是近年來開始流行的新型網(wǎng)頁布局方法，不采用表格對頁面進(jìn)行布局，是基于DIV進(jìn)行頁面布局，并配合CSS樣式實(shí)現(xiàn)各種不同頁面樣式。DIV+CSS具有表現(xiàn)與內(nèi)容分析、提高搜索引擎效率、代碼簡潔、頁面訪問速度快、容易維護(hù)與改版等優(yōu)點(diǎn)。

1.2 IT運(yùn)維管理系統(tǒng)概述

IT運(yùn)維管理系統(tǒng)主要由資源管理子系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)組合而成。

資源管理子系統(tǒng)具有統(tǒng)一平臺(tái)、集中監(jiān)控、綜合管理等特點(diǎn)，依據(jù)信息資源的種類與特點(diǎn)，用統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行整合與處理，完成對各種資源數(shù)據(jù)的采集、處理、分析、關(guān)聯(lián)、挖掘、展示。對信息資源運(yùn)行狀況統(tǒng)一監(jiān)控、運(yùn)行性能智能分析，通過圖形化、可視化，直觀、真實(shí)、簡便的整合展現(xiàn)。確保了信息資源處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，提高了IT服務(wù)的工作效率與水平。

業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是以資源管理子系統(tǒng)為依托，在完整的資源管理與ITIL流程化基礎(chǔ)上，對平臺(tái)各種業(yè)務(wù)信息化處理整合。實(shí)現(xiàn)了人員、機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，信息資源的集中調(diào)度與各部門日?；A(chǔ)工作的流程信息化[2]。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在企業(yè)日常運(yùn)維業(yè)務(wù)管理當(dāng)中具有眾多的功能：1）組織機(jī)構(gòu)方面的管理；2）巡檢功能的管理；3）值班功能的管理；4）賬號申請方面的功能。具備可擴(kuò)展性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理實(shí)際業(yè)務(wù)需求不斷擴(kuò)展的目的。

2 IT運(yùn)維管理系統(tǒng)中技術(shù)的實(shí)現(xiàn)

2.1 關(guān)于人力資源管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)

現(xiàn)今的市場當(dāng)中，企業(yè)自身業(yè)務(wù)的開展需要人力資源做支撐，并且在業(yè)務(wù)開展過程中業(yè)務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)督均屬于企業(yè)管理的重要部分。在企業(yè)使用先進(jìn)的技術(shù)對相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行開展和維護(hù)的過程中，IT管理系統(tǒng)能對不同的部門及相關(guān)的人力資源屬性的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容呈現(xiàn)出來。進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營著的管理提供真實(shí)和準(zhǔn)確信息。在該系統(tǒng)的正常運(yùn)行下，能對不同機(jī)構(gòu)中項(xiàng)目設(shè)置不同的項(xiàng)目經(jīng)理人員資源根據(jù)參與項(xiàng)目性質(zhì)，分配任務(wù)和練習(xí)。由于系統(tǒng)記錄的員工屬于關(guān)鍵員工資源，在實(shí)際的工作中可以更換。這樣可以確保項(xiàng)目有效，提高項(xiàng)目的運(yùn)作質(zhì)量。通過操作系統(tǒng)能夠查詢工作狀態(tài)，根據(jù)分析操勞過度的員工工作時(shí)間和工作狀態(tài)是否已經(jīng)滿了。管理者可以合理地調(diào)整員工的任務(wù)，提高了員工實(shí)際的工作效率，進(jìn)而杜絕員工謊報(bào)工作時(shí)間的不良現(xiàn)象。

2.2 財(cái)務(wù)方面的管理

IT服務(wù)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益最大化，需要合理管理與對成本的控制進(jìn)行結(jié)合。銷售過程中要明確客戶的真實(shí)需求，這樣就使得IT企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中要對相應(yīng)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行制定和審核，這樣才能充分保證自身業(yè)務(wù)開展后獲取較大的經(jīng)濟(jì)利潤。財(cái)務(wù)方面的預(yù)算表主要由員產(chǎn)品生產(chǎn)管理成本預(yù)算、差旅預(yù)算以及軟件采購預(yù)算所組成。傳統(tǒng)中這些預(yù)算要相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行核算，在保證無誤的情況下同意簽字。然而，運(yùn)維管理系統(tǒng)的應(yīng)用不需要如此繁瑣，可以對預(yù)算情況有效展現(xiàn)，并且提供預(yù)算結(jié)果的相應(yīng)審核功能，這樣的狀況使得現(xiàn)代企業(yè)的利潤指標(biāo)被準(zhǔn)確的計(jì)算出來[ 3 ]。

2.3 年度經(jīng)營計(jì)劃和績效監(jiān)控

IT服務(wù)公司在實(shí)際發(fā)展的過程中，通常是按照的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來制定年度發(fā)展戰(zhàn)略。屬于企業(yè)發(fā)展中的指南針。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要對各個(gè)部門年底實(shí)際績效的相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行績效考核。這樣的需求，在IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的輔助下，能順利的完成這項(xiàng)工作。在實(shí)際的操作中，企業(yè)個(gè)各個(gè)部門經(jīng)理，可以按照IT系統(tǒng)對開展項(xiàng)目的完成情況，對制定的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在階段考核中對完成指標(biāo)的部門和小組給予獎(jiǎng)勵(lì)，沒有完成績效指標(biāo)的項(xiàng)目部門對其進(jìn)行分析與調(diào)整，向上級領(lǐng)導(dǎo)作出業(yè)績承諾。提高了工作水平與績效指標(biāo)的完成。

3 結(jié)論

想要提高IT運(yùn)維管理的工作效率最有效的辦法就是從整個(gè)IT系統(tǒng)擴(kuò)展性、實(shí)用性、集成性方面出發(fā)來提高其工作效率。完成全套IT運(yùn)維管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的設(shè)計(jì)工作，是現(xiàn)在IT研發(fā)部門進(jìn)行研究與改善重點(diǎn)。望此次研究的內(nèi)容，能為IT運(yùn)維系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用獻(xiàn)力。

參考文獻(xiàn)

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