文／電商飛流

淘寶手機端居然有免費的搜索流量？！

文／電商飛流

千人千面、個性化、小而美等等，其實這些詞表達的意思差不多是一致的：把消費者最有可能成交的商品優(yōu)先推薦給消費者。這樣做最大的好處是能夠充分利用每一個流量，最大限度地提高流量效率。

尤其是無線端的發(fā)展，因為手機更加“私人化”，所以，各大搜索引擎也就更容易根據(jù)在手機上的行為，包括手機的型號、每個月話費的消耗量等等信息，去推斷手機持有者的消費行為和消費特征，然后在不斷地優(yōu)化算法的過程中，越來越傾向于不斷地提高轉(zhuǎn)化率和客單價。

個性化推薦算法按照強度的四個層級

首先，要知道淘寶的這種個性化推薦算法的運作模式是什么。

淘寶的個性化推薦會通過什么樣的方式把商品展現(xiàn)在你的面前？我們可以把這種個性化推薦算法按照強度分為四個不同的層級：

第一層級：購買過的店鋪等

這會是最高層級的個性化推薦，因為你購買過這個店鋪，證明你對這個店鋪的一種認(rèn)可，尤其是在復(fù)購率比較高的類目里面，比如衣服、食品、飾品、鞋子、包包等等。

如果你在這個店鋪里面買過，那么你在搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞的時候，這個店鋪符合要求的商品就會被優(yōu)先展現(xiàn)（尤其是新上架的商品），方式是：購買過的店鋪。

同樣的方式，你收藏的店鋪、瀏覽過的店鋪等等，都會以一種強個性化的方式得到優(yōu)先推薦，只不過最被優(yōu)先推薦的就是“購買過的店鋪”。在絕大多數(shù)類目里面，這種最高級別的個性化推薦都是非常明顯的，尤其在無線端。

第二層級：根據(jù)你的瀏覽痕跡等推薦相關(guān)產(chǎn)品

你搜索過什么樣的寶貝？瀏覽過什么樣的商品？收藏加購過什么樣的商品？這些行為都會在淘寶上留下痕跡，然后這些痕跡又會給搜索引擎的推薦提供依據(jù)。

大家是不是經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷：

你在淘寶上搜索某一個關(guān)鍵詞后，看了一些寶貝，然后你關(guān)閉淘寶，打開微博或者其他的一些網(wǎng)站，你會看到一些廣告位上就出現(xiàn)你剛才瀏覽過的商品，這也是一種推薦。

第三層級：根據(jù)人群特征以及以前的一些消費行為特征“猜你喜歡”

我們都知道，在手淘首頁是有猜你喜歡板塊的。如果你能夠進入到這個板塊，那么你的流量會非常大。

那么這個板塊推薦的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

首先他會去判斷這個消費者的一些人群特征，然后結(jié)合他以前的購物行為，匹配一些標(biāo)簽，比如說：20—35歲之間、女性、低收入人群、愛寵人士、雙魚座……然后再去分析淘寶上的這些店鋪，有哪些店鋪標(biāo)簽是符合這些特征的，然后把最匹配的店鋪的商品，優(yōu)先推薦給這些消費者。

很多店鋪經(jīng)常有大量的來自于手淘首頁的流量，有的轉(zhuǎn)化高，有的轉(zhuǎn)化低，很大程度上就是通過這種方式給你匹配進來的。這時候如果你的店鋪標(biāo)簽非常明確，跟人群匹配的程度比較高，那么你的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)就好，這些流量就會持續(xù)不斷地進來。否則進來一段時間后，就會輕易地掉下去。

第四層級：根據(jù)概率進行匹配推薦

如果是一個新注冊的買家來購物，這時候怎么辦？

這個買家除了具備一些基本的人群屬性外，購物行為和購物偏好方面是空的。這時候搜索引擎會根據(jù)概率來進行匹配。什么意思呢？比如，連衣裙這個產(chǎn)品，在風(fēng)格上有韓版的、歐美的、田園風(fēng)格的等等。那么搜索引擎通過分析以前搜索“連衣裙”這個關(guān)鍵詞的消費者，發(fā)現(xiàn)70%以上的消費者最終都購買了“韓版”的，那么韓版就是一個高概率成交風(fēng)格。所以，展現(xiàn)在這個消費者面前的，會更多的是韓版風(fēng)格的連衣裙。

強化店鋪的個性化標(biāo)簽，吸引精準(zhǔn)免費推薦流量

接下來，就需要去了解，如何去強化店鋪的個性化標(biāo)簽，包括產(chǎn)品的標(biāo)簽，然后讓搜索引擎認(rèn)定你的產(chǎn)品是跟消費者匹配的，并且優(yōu)先推薦給他們。我們在這里給大家介紹一些方法，實際上這些方法就是一個快速打標(biāo)簽的過程。

當(dāng)然，你這里首先要明白的問題是：你的店鋪標(biāo)簽形成的過程是什么，在不同的階段，你的店鋪標(biāo)簽分別是怎么形成的？

新店新品的店鋪標(biāo)簽更多地來自于你的類目、屬性、關(guān)鍵詞

新品新店是沒有消費者瀏覽的，所以這時候你的店鋪標(biāo)簽主要取決于你的類目、屬性、關(guān)鍵詞。你一定不能錯填或者漏填屬性，不能錯放類目，關(guān)鍵詞一定要選取最精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。在這里面有這樣的一個小細(xì)節(jié)分享給大家：

你在剛開始上傳寶貝的時候，你的商品最好在重要屬性方面保持一致性，舉個簡單的例子：你的店鋪當(dāng)中都是韓版的連衣裙，都是蕾絲面料的，都是適合25—29周歲年齡的，都是五分袖的。

那么這時候你的店鋪就會被“暫時性”（因為以后還是重點看瀏覽）地打上韓版、蕾絲、25—29周歲等標(biāo)簽，符合這些標(biāo)簽的消費者就會優(yōu)先匹配給你的店鋪。

另外就是標(biāo)題的寫作，如果你的標(biāo)題當(dāng)中都含有“韓版”“春款”“碎花”“顯瘦”這樣的屬性詞，那么也比較容易被貼上比較強烈的這類標(biāo)簽屬性。

相反，如果剛開始的時候，你店鋪內(nèi)的寶貝重要屬性值都非常分散，那么淘寶在給你匹配流量的時候就會比較糾結(jié)，因為他也不知道你到底是什么樣的店鋪。

消費者行為強化標(biāo)簽

店鋪和商品最主要的標(biāo)簽當(dāng)然還是來自于消費者的行為。

其邏輯是這樣的：

消費者具備明確的人群特征（比如年齡、性別、收入、偏好等等）——然后消費者在你的店里留下痕跡（瀏覽、收藏、加購等）——然后該消費者身上的標(biāo)簽會留在你的店鋪里作為統(tǒng)計依據(jù)——當(dāng)數(shù)據(jù)足夠的時候算概率統(tǒng)計你的店鋪標(biāo)簽。

比如100個來你店里消費的人員，其中有60%都是年齡在25—29歲之間的，那么你店鋪的標(biāo)簽就是“25—29歲”之間，下一次的匹配時，你的商品也會被優(yōu)先匹配給符合這個年齡段的消費者。

你的消費人群特征可以從：生意參謀——市場行情——人群畫像——買家人群畫像，這個路徑是可以看到的。

消費者行為強化的標(biāo)簽權(quán)重從高到低的排序依次是：購買、加購、收藏、咨詢、瀏覽。

另外你還注意這樣一種現(xiàn)象：

信用級別高的買家比信用級別低的買家?guī)淼膫€性化標(biāo)簽權(quán)重高；標(biāo)簽明確的買家（一直偏好某一類商品）比標(biāo)簽不明確的買家標(biāo)簽權(quán)重高；被列入黑名單的買家號無法帶來標(biāo)簽權(quán)重。

競爭對手對比強化標(biāo)簽

首先簡單的理解就是：消費者通過對比競爭對手，最后購買了你的商品，那么你的商品加權(quán)就會明顯，競爭對手身上的標(biāo)簽就會落到你頭上（你把別人干掉了，別人的榮譽就是屬于你的了）。

其次根據(jù)上面的競賽規(guī)則，我們可以得到如下結(jié)論：

你擊敗的競爭對手越多，你得到的權(quán)重越高。比如，你的消費者加購了5個寶貝最終購買你的商品，跟加購了3個寶貝，最終購買你的商品，前者的權(quán)重高；

在你擊敗的競爭對手中，加購了對方的產(chǎn)品、收藏了對方的產(chǎn)品、瀏覽了對方的產(chǎn)品，這個對你的加權(quán)是逐漸下降的；

你擊敗的對手越牛，你的加權(quán)就越高，足球比賽中，你擊敗巴西隊，跟你擊敗中國隊，你得到的積分一定是不一樣的。所以，你擊敗的競品、店鋪層級越高、店鋪基礎(chǔ)越好、排名越好，你的加權(quán)就越好。

老客戶購買強化標(biāo)簽

老客戶加權(quán)的效果是最明顯的，尤其是一個標(biāo)簽非常明確的老客戶，因為這實際上就是小而美的終極體現(xiàn)：他買了你的東西，覺得非常滿意，當(dāng)你出現(xiàn)新品的時候又來購買，這種加權(quán)是很強悍的。

兩個小貼士

1.直通車精準(zhǔn)計劃快速給店鋪打標(biāo)。

幾乎所有的類目都可以用這種方法，只開精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，不做廣泛匹配。只要你的產(chǎn)品沒有問題，這種直通車開發(fā)可以給你的個性化推薦加權(quán)的，能夠在開始的時候帶來精準(zhǔn)流量。

2.老客戶營銷。

尤其是重復(fù)性購買的商品，這些商品你做好會員日，制定好老客戶營銷活動，平時注意對老客戶的維護，當(dāng)上新品的時候，在利用老客戶破零的同時，你還能夠有個性化搜索加權(quán)。

作者微信：feiliu721