摘 要：本文主要立足科技的發(fā)展，對人工智能環(huán)境下數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行了全面的探討，描述了其具體框架，對其服務(wù)模式進(jìn)行了創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù)；數(shù)字圖書館；個性化信息服務(wù)系統(tǒng)

隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人工智能技術(shù)更具發(fā)展?jié)摿?，?yīng)用范疇不斷拓展，其在搜索、獲取以及系統(tǒng)方面更加突出。人工智能技術(shù)在圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用屬于推理類，成為人工智能發(fā)展的重要方面。

1 在數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)的價值

1.1 實現(xiàn)對個性化信息需求的智能收集和分析

在當(dāng)前個性化信息服務(wù)體系中，使用者能夠結(jié)合自己的實際需求，對圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行選擇和明確。但是，鑒于圖書館內(nèi)資源的規(guī)模性，涉獵全球領(lǐng)域內(nèi)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)資源，因此，很難在海量信息中進(jìn)行最快和最準(zhǔn)確的選擇。人工智能技術(shù)恰好能夠應(yīng)對這一問題，發(fā)揮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，結(jié)合用戶需求，實現(xiàn)對其目的和意圖的預(yù)測，有效提升個性化信息服務(wù)系統(tǒng)的效率，進(jìn)一步滿足用戶個性化需求。

1.2 推動個性化服務(wù)的智能分類和推送

在目前的個性化信息服務(wù)中，需要對信息的種類進(jìn)行逐層選擇，而后對選擇進(jìn)行提交，結(jié)合信息類別，實現(xiàn)信息的有效匹配，這種系統(tǒng)效率不高，給整個系統(tǒng)增大了壓力，尤其是面對網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)系統(tǒng)，在線需求人數(shù)巨大，存在選擇和提交過于集中的問題，很可能造成系統(tǒng)崩潰。在人工智能技術(shù)的支持下，借助智能化的信息收集和分析，而后進(jìn)行合理分類和展示。

1.3 推動智能人工代理服務(wù)模式的發(fā)展

針對智能化代理服務(wù)，其應(yīng)用的前提是對用戶不了解，根據(jù)系統(tǒng)自身掌握的信息，分析其操作模式，實現(xiàn)對用戶操作的替代。為此，要發(fā)揮人工技能的作用。在這種系統(tǒng)的操作下，能夠?qū)τ脩舨僮鬟M(jìn)行評定，對其需求進(jìn)行判定。在人工智能技術(shù)的應(yīng)用下，數(shù)字化圖書館信息服務(wù)水平得以提升。

2 人工智能技術(shù)應(yīng)用中需要面對的關(guān)鍵性問題

2.1 個性化信息的收集和獲取

對于個性化新的收集和獲取，需要應(yīng)用兩種模式，一種是靜態(tài)模式，主要結(jié)合的是圖書館現(xiàn)有的讀者信息，是用戶在首次使用系統(tǒng)后留下的基本信息，進(jìn)行推理。另外一種是動態(tài)化的方式，主要模式是跟蹤和記錄，滿足個性化需求的推理，構(gòu)建個性化信息需求庫。

2.2 重視個性化信息的智能篩選

在個性化智能篩選服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用中，重要的內(nèi)容是掌握用戶的基本信息，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息的智能化選擇。借助用戶的基本信息，進(jìn)行初步篩選，形成具有針對性的知識庫，而后結(jié)合操作動態(tài)，實現(xiàn)個性化信息的明確，構(gòu)建興趣知識庫。之所以選擇層次化的篩選，主要原因是網(wǎng)絡(luò)信息的海量特征，同時，變化性較大，存在諸多重復(fù)性。在海量信息中定位所需本部分，同時進(jìn)行分類呈現(xiàn)，難度極大，同時，信息面臨著更新，信息篩選難度更大。人工智能技術(shù)需要應(yīng)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，發(fā)揮其作用，完成智能化操作的過程。另外，在整個系統(tǒng)跟蹤中，主要是由顯式和隱式跟蹤組成。在第一種中，需要用戶的積極參與，實現(xiàn)有效的反饋，而后完成推送，直到客戶滿意為止。第二種是隱式跟蹤，主要針對用戶的操作進(jìn)行跟蹤，實現(xiàn)需求的推斷，這種方式更具效率性和智能化。

2.3 對用戶模型構(gòu)建的介紹

在目前的數(shù)字圖書館個性服務(wù)中，被動模式應(yīng)用較多，對信息分析的不夠深入，信息服務(wù)功能不突出。為此，要重視智能服務(wù)信息知識庫模型的構(gòu)建，達(dá)到對信息的智能獲取和篩選。同時，實現(xiàn)對知識庫的完善，提升服務(wù)能力和水平。

3 全面分析人工智能技術(shù)環(huán)境下數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

3.1 對總體架構(gòu)的介紹

在數(shù)字化圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)中，主要分為三個層次，即客戶、中間層以及后臺數(shù)據(jù)庫層?？蛻魧拥淖饔檬翘峁┬畔g覽的功能。中間層是對信息進(jìn)行獲取、分類及推送。后臺數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和管理。在三層體系結(jié)構(gòu)的支持下，能夠在同一計算機(jī)上進(jìn)行運(yùn)行。通常，客戶層與后臺數(shù)據(jù)層不進(jìn)行直接數(shù)據(jù)交換，借助中間層進(jìn)行處理，實現(xiàn)了服務(wù)系統(tǒng)效率的提升，達(dá)到了對數(shù)據(jù)庫的有效保護(hù)。

3.2 對個性化信息服務(wù)系統(tǒng)整體功能的介紹

在整個個性化服務(wù)系統(tǒng)中，其依據(jù)的是信息服務(wù)智能化，與傳統(tǒng)系統(tǒng)的區(qū)別是能夠滿足個性化需求，需要發(fā)揮個性化信息需求庫的功能，實現(xiàn)對信息的準(zhǔn)確輸送，同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的智能選取、篩選和分類。其功能主要體現(xiàn)在，首先，完成智能定制的目的，其次，完成智能搜索，再次，實現(xiàn)對用戶基本信息的管理。第四，滿足個性化頁面設(shè)置的需求。

3.3 對個性化信息服務(wù)系統(tǒng)模塊設(shè)計的分析

在人工智能化的數(shù)字圖書館個性信息服務(wù)中，發(fā)揮三層結(jié)構(gòu)模塊的作用。在客戶層中，發(fā)揮登陸、搜索和展示的作用。中間層主要是完成數(shù)據(jù)信息的分析和分類。后臺數(shù)據(jù)層實現(xiàn)用戶和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

4 基于人工智能技術(shù)的數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

4.1 重視個性化信息智能推送

對于信息智能化推送，主要是結(jié)合讀者的意圖，自動進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的推送。主要通過兩種方式實現(xiàn)，一種是頻道方式，主要是結(jié)合讀者的想法進(jìn)行推測，與選頻道相似，在選定的站點(diǎn)進(jìn)行信息的瀏覽。第二種方式是郵件，發(fā)揮郵箱的作用，進(jìn)行信息的推送。讀者可以通過兩個方式進(jìn)行信息的獲取，一種是推測讀者意圖，一種是讀者輸入所需信息，在海量信息中進(jìn)行智能分類和篩選，以主動的方式進(jìn)行傳遞。

4.2 發(fā)揮個性化智能定制服務(wù)的作用

在整個數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源中，個性化智能定制的出發(fā)點(diǎn)是讀者的實際需求，應(yīng)用信息服務(wù)系統(tǒng)的功能。在這一功能的支持下，能夠?qū)崿F(xiàn)對讀者意圖的推斷，滿足讀者自動化信息搜索的需求，擺脫了手動操作的束縛。同時，讀者也可以根據(jù)需求，進(jìn)行信息的調(diào)整。

4.3 應(yīng)用個性化智能代理服務(wù)

智能代理是智能化的服務(wù)方式，依據(jù)智能信息系統(tǒng)和平臺，完成對虛擬信息的處理。在這種服務(wù)代理中，突破目標(biāo)和需求的限制，根據(jù)讀者的操作實際，完成信息自動化推介的目標(biāo)。在這種服務(wù)模型下，信息查找的速度更快。

4.4 提升智能定制服務(wù)的專業(yè)化水平

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人工智能更具發(fā)展速度，尤其是在圖書館中的額營業(yè)，使得其不受館藏資源的約束，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源的功能。當(dāng)前，圖書館資源不斷增大，涉及更多領(lǐng)域的知識，尤其是面對海量的數(shù)字信息，傳統(tǒng)服務(wù)模式很難滿足現(xiàn)代化的需求。在人工智能的應(yīng)用下，與信息服務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，能夠在規(guī)模信息中進(jìn)行智能化的搜索，滿足用戶真正需求，形成特定的專業(yè)化的智能定制服務(wù)。

5 結(jié)束語

綜上，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，其在數(shù)字化圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用將不斷拓展，尤其是有效解決了數(shù)字化圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)中個性需求的問題。同時，在這種技術(shù)的支持下，提升了整個系統(tǒng)的智能化水平，滿足系統(tǒng)的服務(wù)功能。

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作者簡介

王飛飛（1988-），江蘇，上海浦東圖書館。