陳雁

摘 要：隨著移動通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與融合，圖書館用戶對移動圖書館服務的使用將會變得越來越頻繁。由于網(wǎng)絡信息的龐雜和查找信息時存在的安全隱患，大量的潛在館外用戶也會選擇使用移動圖書館服務來查找信息。因此，加強對移動圖書館服務的建設將顯得極其重要。

關鍵詞：移動圖書館；服務；信息

1 移動圖書館的概念

最初，移動圖書館譯自Mob i 1e Library一詞，其定義為“設計、配備和運作一種工具可以盡可能遠地提供相對兼職分館更合理可行的服務”。在此定義下，移動圖書館指的是“汽車圖書館”，也稱“流動圖書館”[1]。它以大型車輛為載體，內部設有書架、裝載圖書，利用其移動的方便性為地域偏遠、人稀少的地區(qū)提供圖書閱讀和外借服務。隨著數(shù)字圖書館和移動設備的普及化的進程不斷加快，對移動圖書館逐漸改變了圖書館的實體為電子書用戶服務模式的概念已被數(shù)字文獻下載到手機或其他移動終端設備等進行閱讀。在無線網(wǎng)絡的發(fā)展中，移動終端設備已經(jīng)成為人們和互聯(lián)網(wǎng)資源巨大的隨時隨地聯(lián)通窗口，利用手機的代表作為移動設備，以無線方式為圖書館提供服務。這種變化使移動終端設備突破了以前作為資源載體的功能，成為用戶和圖書館之間進行移動交互和資源獲取的工具。

2 國內移動圖書館服務存在的問題

由于移動網(wǎng)絡技術的原因，中國的移動圖書館一開始落后于國外，無論是實踐還是理論研究，目前還處于導入階段，與國外的圖書館有明顯差異。根據(jù)調查統(tǒng)計結果顯示，2000年的國內移動圖書館服務剛剛開始，2005年初，移動圖書館開始進入發(fā)展階段，高校圖書館和公共圖書館推出了短信服務和WAP服務等[2]。2007年之前，主要基于短信服務，2007年的WAP服務逐漸興起后，和短信業(yè)務形成互補格局。

2.1 開通移動服務的圖書館總量偏少

目前我國開展移動服務的圖書館總量偏少，在公共圖書館的區(qū)域上也存在差異，特別是在省圖書館只有9個提供移動服務，占省圖書館32%。大多數(shù)圖書館仍然缺乏意識和重要性的重要性和必要性的移動服務。

2.2 宣傳推廣工作滯后

圖書館移動服務后，簡單地把信息發(fā)布在網(wǎng)站公告板上，很少有宣傳活動。而新聞網(wǎng)站公告一般是根據(jù)時間顯示，新發(fā)布的新聞占據(jù)了首頁顯示的布局，移動圖書館服務的消息，隨著時間的推移被讀者發(fā)現(xiàn)的概率會越來越低，一些圖書館的新讀者或不經(jīng)常訪問圖書館網(wǎng)站，也影響了他們使用移動服務的信息，不利于推廣和使用移動圖書館服務[3]。在這種情況下，移動圖書館服務缺乏對讀者的理解，他們自然會影響服務的使用，不受大眾歡迎，移動圖書館的服務推廣工作更是難以開展，造成惡性循環(huán)。

2.3 服務內容以傳統(tǒng)業(yè)務為主，流于形式

通過對中國移動圖書館服務網(wǎng)絡調查，當前圖書館的移動服務，無論是哪一種具體的實現(xiàn)模式，主要的服務內容是通過圖書館網(wǎng)站之前轉移到移動終端設備，為讀者提供服務，該物質不結合移動終端的特點和信息環(huán)境的更新和升級，流于形式。

在服務方面，中國的圖書館移動服務提供主要集中在信息檢索課和資源兩方面，如書籍、圖書館書目檢索、圖書館新聞講座和其他基本服務，和一些圖書館也提供開放時間博物館、入院指導服務，但它只是服務的基礎。對此，可以與移動設備融合的服務，如評論共享，邀請朋友，收集定位，外圍服務查詢等的一些少數(shù)涉及圖書館。相比之下，美國移動圖書館服務提供豐富的內容，除了一些基本服務外，服務的實用類也集中。例如，美國大部分圖書館將提供圖書館谷歌地圖指南的具體位置，有的還可以找到附近的酒吧、電影院、劇院、博物館、大學等公共基礎設施、停車場。

中國的移動圖書館目前提供的資源服務，主要是基于圖書館服務的基本內容，但在這個方向上雖然不斷地完善，但還是缺乏廣度。一些具有移動服務功能的咨詢、個性化定制等功能并沒有真正啟動，沒有實現(xiàn)同步開發(fā)的特殊服務和基礎服務。

3 完善我國移動圖書館服務的發(fā)展對策

3.1 以點帶面，利用范例模式加快移動圖書館服務建設

隨著移動通信技術的發(fā)展和移動設備的普及，新型的信息服務模式層出不窮，這也對圖書館傳統(tǒng)的服務造成的影響，另一方面也延伸服務內容，為新的技術延伸提高服務水平，創(chuàng)造一個良好的使用機會。因此，圖書館應在移動這一趨勢下向前邁進，積極利用新技術開展移動服務。中國的圖書館移動服務起步稍落后于國外的發(fā)達國家，導致最初時移動圖書館緩慢，從2011年開始，其發(fā)展速度有了很大的提高。對于圖書館應建立新興的技術需求，多年的數(shù)字服務也奠定了實踐積累，對此，應將建立一個移動圖書館的服務作為一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略，包括在圖書館發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃，加快建設步伐。

3.2 加強宣傳力度，積極引導用戶使用

移動圖書館服務是圖書館領域的一種新的服務模式，一些讀者對其服務模式和服務內容沒有深入了解。而圖書館的推廣方式在一定程度上反映了移動服務的定位，其推廣力度將直接影響讀者對服務功能信息的獲取。因此，開放移動圖書館服務時全面、持續(xù)的宣傳和推廣工作尤為重要。美國多家圖書館設立了營銷部，全面負責移動圖書館服務的推廣，使其大受歡迎。

圖書館網(wǎng)站的信息構建強調網(wǎng)站界面的用戶友好性，為讀者提供方便獲取信息的途徑；表達方式也強調了信息內容和表達方式，使人們可以很容易地理解和接收信息內容。移動圖書館導航應該在網(wǎng)站首頁建立一個固定的欄目鏈接，使讀者在登錄網(wǎng)站后一目了然，快速找到此項的服務[4]。同時將其添加到其他欄目如讀者服務、特別服務等欄目中，并在新聞發(fā)布的頂端提示。這種信息在可視性、多徑等方面都可以考慮。使讀者能夠找到這項服務的存在。

3.3 關注讀者需求，豐富移動圖書館服務內容

關注用戶的移動服務需求是提升移動圖書館服務的重要前提。當前圖書館的發(fā)展，正在從以圖書館自身為中心轉向以用戶需求為中心，形成用戶驅動的良性模式。無論是圖書館的資源建設，還是各項服務的開展，都應該在以用戶為中心的基礎上進行。

讀者使用移動圖書館進行移動式數(shù)字閱讀往往是在多種多樣的閱讀場景中，時間零碎，閱讀目的比較隨意。移動終端的最大特點，是內容的個性化和服務的互動性，能夠把這里作為一個分享平臺。所以移動圖書館向讀者提供的服務，內容涉及范圍要有廣度，具體的服務項目要精簡實用。加強對國外己有移動服務的借鑒，如移動語音導覽、地圖查詢、移動設備外借等都是我們可以增加的服務內容。

4 總結

移動圖書館建設是數(shù)字圖書館的進一步DE 發(fā)展，具有廣闊的發(fā)展前景。隨著4G無線網(wǎng)絡的快速發(fā)展，可以預見移動圖書館的服務功能將打破現(xiàn)有的功能布局和完善的形式，會越來越多樣性，性能會越來越強大，操作更方便，為讀者提供隨時隨地在任何地方，便攜式電子信息資源交換和服務，實現(xiàn)信息資源和信息資源共享的目標。

參考文獻

[1]過仕明，梁欣.國內移動圖書館服務模式發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調研[J].大學圖書館學報，2014，01：90-96.

[2]魏群義，袁芳，賈歡，霍然，侯桂楠，楊新涯.我國移動圖書館服務現(xiàn)狀調查——以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學報，2014，03：50-63.

[3]梁欣，過仕明.移動圖書館服務模式探索[J].圖書情報工作，2013，09：58-64.

[4]武龍龍，楊小菊.基于微信公眾平臺的高校移動圖書館服務研究[J].圖書館學研究，2013，18：57-61+51.